O custo de implementação da plataforma B2B é uma das primeiras questões que surge no planeamento das vendas entre empresas. O preço de uma solução deste tipo raramente é fixo e depende de vários fatores técnicos e empresariais. Vale a pena compreender o que influencia efetivamente os custos da plataforma de vendas B2B e de onde resultam as diferenças nos orçamentos.
O que é a plataforma B2B?
Em termos simples, trata-se de um sistema que facilita significativamente o trabalho. Por um lado, simplifica os processos na empresa; por outro, permite que os clientes efetuem as suas encomendas de forma mais intuitiva e rápida. Basta que um representante da empresa se registe na plataforma, tal como numa loja online, para poder efetuar encomendas. Nela, terá à sua disposição uma lista de todos os produtos disponíveis, acompanhada de descrições detalhadas e fotografias. Funciona, portanto, como um catálogo. Um bom sistema B2B garante que o comprador seja mantido a par do estado da sua encomenda. A própria comunicação decorre de forma automática. Basta, por exemplo, preparar antecipadamente os modelos de e-mail adequados. Em cada fase da encomenda, o sistema enviará automaticamente uma mensagem ao cliente a informar que a sua encomenda foi embalada ou que já se encontra em fase de entrega. Também não é necessário, por exemplo, preocupar-se com a criação manual de documentos de venda. O sistema deve emitir faturas automaticamente com base nos dados que lhe foram fornecidos anteriormente. Possibilidade de integração com programas de contabilidade e de gestão de armazém, atribuição de comerciais a clientes específicos e muito mais. O sistema B2B permite tudo isto. É claro que diferentes sistemas oferecem funcionalidades diferentes. Por isso, vale a pena escolher aquele que for mais específico para o setor em questão.
Custos da plataforma B2B
Os custos são compostos por vários elementos. Estes dependerão tanto do tipo de plataforma como das suas funcionalidades. Embora, evidentemente, não dependam apenas da quantidade das mesmas, mas também do seu grau de sofisticação. O sistema B2B pode funcionar de várias formas, pelo que os custos também variam em cada caso. Existem plataformas que funcionam com base numa assinatura mensal, bem como outras pelas quais se paga apenas uma vez. A seguir, apresentamos alguns tipos de plataformas, tendo em conta os custos com que se deve contar ao optar por uma solução deste tipo.
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Uma plataforma criada de raiz
Esta solução é, evidentemente, a forma quase ideal no que diz respeito à funcionalidade. Se se encarregar uma equipa de programadores de desenvolver essa plataforma a partir do zero, é possível implementar nela exatamente as funcionalidades de que se necessita. Nenhum outro sistema se adaptará tão bem às necessidades de uma empresa específica como um programa desenvolvido à medida. É claro que isto implica custos avultados. Na verdade, não há aqui qualquer limite máximo. No entanto, no caso de plataformas mais avançadas, que não incluam soluções excepcionalmente inovadoras, é necessário contar com custos da ordem de várias dezenas de milhares de zlotys. Neste caso, os custos dependerão diretamente da quantidade e da complexidade das funcionalidades. Quanto mais tempo os programadores tiverem de dedicar a uma determinada plataforma, mais cara esta será. Não se pode também esquecer que cada ampliação da plataforma, à medida que a empresa cresce, com novas funcionalidades, implica custos adicionais.
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Criação de software próprio com base em software livre
Outra opção consiste em criar software para a sua empresa recorrendo a sistemas já existentes, que podem ser adaptados às suas necessidades. É claro que, para tal, será necessário possuir os conhecimentos técnicos adequados. Embora se trabalhe com base em diversos tipos de modelos e plug-ins prontos a utilizar, é preciso ter em conta que algumas coisas terão de ser criadas do zero ou que será necessário fazer concessões e procurar soluções menos adaptadas às necessidades específicas. A criação de um sistema com base nesse tipo de software é mais económica; no entanto, se pretender um sistema funcional que automatize o trabalho, terá também de ter em conta custos que se aproximam da ordem de algumas dezenas de milhares de zlotys.
Aquisição de software pronto a utilizar
Também é possível adquirir software pronto a utilizar. Estes sistemas incluem, na regra geral, vários módulos e estão disponíveis em diversas variantes. O preço deste tipo de software pode variar entre alguns milhares e mais de dez mil zlotys, dependendo, precisamente, do seu nível de sofisticação e do número de funcionalidades que deva incluir. Em alguns casos, contudo, é necessário ter em conta custos adicionais, nomeadamente um servidor local no qual esse software irá funcionar. Caso não disponha de recursos informáticos, a melhor solução será adquirir um sistema que funcione na nuvem. Cada vez mais frequentemente, este tipo de software é adquirido com uma licença que permite a sua utilização durante um período de tempo determinado. Por exemplo, um ano.
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Sistemas B2B por assinatura
Esta é, sem dúvida, a opção mais atrativa, tanto em termos de custos como de tempo de implementação. O custo da assinatura mensal pode começar já a partir de 100 PLN. É possível começar a utilizá-la praticamente logo após a aquisição da assinatura. Neste caso, o preço depende das funcionalidades. Quanto mais funcionalidades pretender, mais cara será a assinatura. É também necessário ter em conta os custos que dependem da dimensão da empresa e da oferta. Quanto mais produtos se tiver na oferta, mais cara será a assinatura. O mesmo se aplica ao número de pessoas que utilizam essa plataforma. Mais utilizadores, os chamados administradores, significam um custo mais elevado. No entanto, mesmo na maior das empresas, a implementação de um sistema deste tipo será mais económica e mais rápida do que qualquer outra.
Resumo
O custo da plataforma B2B depende do âmbito das funcionalidades, das integrações e do grau de personalização. Uma abordagem ponderada à definição de preços permite selecionar uma solução adaptada às necessidades reais da empresa. É possível adaptá-la razoavelmente bem à sua própria empresa, ao mesmo tempo que os custos, tanto financeiros como de tempo no que diz respeito à implementação, são mínimos. Também não é necessário preocupar-se com aspetos técnicos, uma vez que o fornecedor deste software é responsável por tudo.
Perguntas e respostas
De que depende o custo da plataforma B2B?
O preço depende, entre outros fatores, do número de funcionalidades, da integração com os sistemas ERP e do grau de adaptação aos processos da empresa. Quanto mais complexas forem as necessidades, tanto maior será o custo de implementação.
Existe um preço fixo para a plataforma de vendas B2B?
Na maioria das vezes, não, uma vez que cada empresa tem requisitos diferentes. O orçamento é normalmente elaborado de forma individualizada.
Será que uma plataforma mais cara, como a B2B, representa sempre a melhor solução?
Não, o essencial é adaptar o sistema às necessidades reais da empresa. O excesso de funcionalidades pode gerar custos desnecessários.
Que custos surgem após a implementação da plataforma B2B?
Podem ser custos de manutenção, atualização ou desenvolvimento futuro do sistema. É aconselhável tê-los em conta já na fase de planeamento.
É possível expandir a plataforma B2B por fases?
Sim, muitas empresas optam por implementar as funcionalidades de forma gradual. Isso permite controlar melhor o orçamento e o desenvolvimento do sistema.