Eine Großhandelsplattform ist ein System, das es Herstellern, Distributoren und Großhändlern ermöglicht, ihre Geschäftskunden online zu betreuen – von der Darstellung individueller Preise und Verfügbarkeiten bis hin zu Bestellungen, Dokumenten und der Zusammenarbeit in der Vergangenheit. Die Wahl zwischen einer Standardlösung und einer stärker auf die Unternehmensprozesse zugeschnittenen Lösung hängt unter anderem von der Anzahl der Geschäftspartner, der Komplexität der Preislisten, der Integration in ERP sowie der Arbeitsweise der Vertriebsmitarbeiter ab. Centoro entwickelt das Vertriebssystem B2B für Unternehmen, die ihren Großhandel digitalisieren möchten, ohne jedes Element von Grund auf neu aufbauen zu müssen. Daher sollte die Entscheidung auf der Grundlage der Prozesse getroffen werden, die von der Großhandelsplattform unterstützt werden sollen.
Die fertige Plattform B2B – wann reicht eine Standardlösung aus?
Die vorgefertigte Plattform B2B eignet sich vor allem dann, wenn sich der Vertriebsprozess des Unternehmens mithilfe von Standardfunktionen abbilden lässt: Produktkatalog, Preislisten, Rabatte, Kundenkonten, Bestellungen, Dokumente sowie die Integration in grundlegende Systeme. Ihr Vorteil liegt in der Regel in einer kürzeren Inbetriebnahmezeit und einem geringeren Projektumfang als bei einem stark auf das Unternehmen zugeschnittenen System. Dies bedeutet jedoch nicht, dass jede vorgefertigte Plattform für jeden Großhandel geeignet ist. Vor der Entscheidung müssen der Kundensupport ERP, die individuellen Geschäftsbedingungen sowie die Weiterentwicklung des Systems geprüft werden. Hilfreiche Informationen finden Sie unter B2B, wo Sie anhand einer Demo konkrete Szenarien durchspielen können. Bei einfacheren Vertriebsmodellen kann daher eine vorgefertigte Plattform B2B eine sinnvolle Wahl sein.
Die maßgeschneiderte Plattform B2B – wann ist die Anpassung an die Prozesse von Bedeutung?
Eine maßgeschneiderte Plattform wie B2B ist dann sinnvoll, wenn ein Unternehmen über Prozesse verfügt, die sich nicht sinnvoll auf eine Standardkonfiguration vereinfachen lassen. Dies kann zahlreiche Preisgruppen, nicht standardmäßige Rabattregeln, komplexe Berechtigungsstrukturen, mehrere Lager, unterschiedliche Verfügbarkeitsquellen oder die Integration mit ERP, WMS und anderen Systemen betreffen. „Maßgeschneidert“ muss jedoch nicht bedeuten, dass die gesamte Software von Grund auf neu entwickelt werden muss. Centoro kombiniert vorgefertigte Komponenten seines Ökosystems mit Prozessanalysen, Integrationen und der Möglichkeit, die Lösung gemeinsam mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln. Dadurch lässt sich der Umfang der Implementierung anpassen, ohne jede Funktion von Grund auf neu erstellen zu müssen.
Das B2B-Modul – reicht eine Erweiterung des Online-Shops aus?
Das Modul B2B für Magento, PrestaShop oder WooCommerce kann ausreichend sein, wenn der Großhandel relativ einfach ist und auf Funktionen basiert, die denen des klassischen E-Commerce ähneln. Probleme treten jedoch auf, wenn ein Unternehmen komplexe Preislisten, Abnehmerlimits, Belege, eine erweiterte Synchronisation mit ERP, die Verwaltung mehrerer Benutzer eines einzelnen Geschäftspartners oder den Auftragsfluss zwischen verschiedenen Kanälen benötigt. In einem solchen Fall kann die Erweiterung des Shops um weitere Plugins zu einer immer größeren Anzahl von Abhängigkeiten führen. Bei der Bewertung lohnt es sich auch, die Software B2B zu prüfen, die speziell für Großhandelsprozesse entwickelt wurde. Letztendlich kommt es nicht auf den Namen der Lösung an, sondern auf den Umfang der Prozesse, die das Modul B2B tatsächlich abdeckt.
Großhandelsplattform – Vergleich zwischen einer Standardlösung und einer maßgeschneiderten Lösung
Eine Großhandelsplattform sollte nicht nur unter dem Gesichtspunkt des Anschaffungspreises bewertet werden, sondern auch im Hinblick auf die Kosten für Wartung, Integration und spätere Weiterentwicklung.
| Kriterium | Die fertige Plattform B2B | Eine maßgeschneiderte / speziell angepasste Lösung |
|---|---|---|
| Startzeit | in der Regel kürzer | erfordert in der Regel einen größeren Umfang an Analyse und Konfiguration |
| Anschaffungskosten | meist niedriger | kann aufgrund der Integration und Anpassung höher ausfallen |
| Standardprozesse | schnell bearbeitet | ist ebenfalls möglich, erfordert jedoch nicht immer einen eigenen Server |
| Ungewöhnliche Preislisten und Rabatte | abhängig von den Möglichkeiten des Produkts | lässt sich besser an das Geschäftsmodell anpassen |
| Integration mit ERP | häufig verfügbar, der Umfang hängt vom System ab | kann an eine bestimmte Architektur angepasst werden |
| Entwicklung | abhängig von der Roadmap und den verfügbaren Erweiterungen | größere Flexibilität bei der Anpassung der nachfolgenden Schritte |
| Instandhaltung | einfacher bei der Standardkonfiguration | erfordert die Berücksichtigung von Änderungen und individuellen Aspekten |
| Optimale Anwendung | Standard- oder mäßig komplexer Verkauf | Nicht standardmäßige Prozesse und zahlreiche Systemabhängigkeiten |
Es gibt daher keine einzige Variante, die für jedes Unternehmen die beste ist. Wichtiger ist es, die Lösung an den Umfang der Geschäftstätigkeit, die Anzahl der manuellen Vorgänge sowie die Integrationsanforderungen anzupassen, die eine Großhandelsplattform erfüllen sollte.
Die dedizierte Plattform B2B – welche Prozesse rechtfertigen eine stärkere Anpassung?
Eine dedizierte Plattform wie B2B ist aus geschäftlicher Sicht dann sinnvoll, wenn die üblichen Einschränkungen direkte Auswirkungen auf die Arbeitszeit, die Datenqualität oder die Skalierbarkeit des Vertriebs haben. Besondere Aufmerksamkeit sollten Sie folgenden Punkten widmen:
- zahlreiche individuelle Preislisten und Kundengruppen;
- umfangreiche Rabattregelungen;
- Handelslimits und nicht standardmäßige Zahlungsbedingungen;
- mehrere Lager und eine komplexe Produktverfügbarkeit;
- Integration mit ERP, WMS, CRM und anderen Systemen;
- ein umfangreiches Sortiment, das eine automatische Datensynchronisation erfordert;
- verschiedene Benutzerrollen und -berechtigungen auf der Client-Seite;
- Bestellungen, die parallel von Vertriebsmitarbeitern, über den E-Commerce und andere Kanäle eingehen.
Angesichts solcher Anforderungen kann das umfangreiche Dashboard unter B2B nützlich sein, das dem Kunden Informationen und Funktionen bereitstellt, die sich aus seinen Kooperationsbedingungen ergeben. Sollte die Standardkonfiguration wiederholte manuelle Umgehungsmaßnahmen erfordern, könnte eine maßgeschneiderte Plattform unter B2B eine bessere Lösung darstellen.
Kommentar des Experten: Die teuerste Lösung ist nicht automatisch die beste. Wenn sich die meisten Prozesse eines Unternehmens im Rahmen der Standardfunktionen der Plattform abwickeln lassen, kann die Entwicklung einer großen Anzahl individueller Mechanismen die Kosten für die Implementierung und Wartung unnötig in die Höhe treiben. Maßgeschneiderte Lösungen sollten dort zum Einsatz kommen, wo sie ein konkretes geschäftliches Problem lösen oder kostspielige manuelle Arbeitsschritte überflüssig machen.
Die fertige Plattform B2B – Kosten, Implementierung und Entwicklungsmöglichkeiten
Die fertige Plattform B2B kann auch für ein wachsendes Unternehmen ein vorteilhafter Ausgangspunkt sein, vorausgesetzt, ihre Architektur lässt eine spätere Erweiterung zu. Unter Centoro können Sie mit der Plattform B2B, OMS oder SFA beginnen und weitere Bereiche auf der Grundlage gemeinsamer Daten und Integrationen ausbauen. Dieser Ansatz verringert die Notwendigkeit, das gesamte Ökosystem auf einmal zu implementieren. Bei der Kalkulation sollten nicht nur die Abonnementkosten, sondern auch Integrationen, Konfigurationen und spätere Änderungen berücksichtigt werden. Es empfiehlt sich, den aktuellen Preis der Plattform B2B zu prüfen und ihn mit den Kosten der derzeitigen manuellen Arbeitsschritte zu vergleichen. Eine gut ausgewählte, vorgefertigte Plattform B2B muss daher nicht zwangsläufig eine Lösung bedeuten, die für weitere Entwicklungen verschlossen ist.
Großhandelsplattform – wie wählt man die richtige Variante aus?
Die Wahl einer Großhandelsplattform sollte auf der Grundlage einer Prozessanalyse erfolgen und nicht ausschließlich anhand eines Vergleichs der Funktionslisten der Anbieter. Zunächst muss ermittelt werden, wo derzeit Daten zu Preisen, Beständen und Kunden entstehen, wie der Bestellvorgang abläuft und welche Tätigkeiten Vertriebsmitarbeiter oder Verwaltungsangestellte manuell ausführen. Erst auf dieser Grundlage lässt sich der Umfang festlegen, den die Einführung der Plattform B2B abdecken sollte. Es empfiehlt sich zudem, die Art und Weise der Integrationsabwicklung, die Möglichkeit einer schrittweisen Erweiterung, die Verantwortung des Anbieters für die einzelnen Komponenten sowie die Bedingungen für die Systemwartung zu prüfen. Wenn Ihr Unternehmen auch umfangreiche Einkaufsprozesse abwickelt, können Einkaufsplattformen B2B einen separaten Bereich darstellen. Eine derart durchgeführte Analyse erleichtert die Auswahl der geeigneten Lösung, nämlich der richtigen Großhandelsplattform.
Großhandelsplattform – Zusammenfassung
Eine Großhandelsplattform kann entweder als Standardlösung, als stark auf das Unternehmen zugeschnittene Lösung oder als Kombination beider Ansätze dienen. Eine Standardkonfiguration eignet sich besonders dann, wenn die Prozesse typisch sind und sich mit den vorhandenen Funktionen abbilden lassen. Eine stärkere Maßanfertigung ist bei komplexen Preislisten, Integrationen, Berechtigungen und nicht standardmäßigen Auftragsabläufen sinnvoll. Centoro entwickelt die Plattformen B2B, OMS, SFA und CRM in einer einzigen Umgebung und ermöglicht eine schrittweise Erweiterung des Funktionsumfangs, sodass keine Wahl zwischen einem völlig starren Produkt und einem von Grund auf neu entwickelten System getroffen werden muss. Das wichtigste Kriterium sollten die Kosten des gesamten Prozesses und dessen Entwicklungsmöglichkeiten sein – und nicht die bloße Bezeichnung „fertig“ oder „maßgeschneidert“, die einer Lösung wie einer Großhandelsplattform zugewiesen wird.
FAQ – die fertige und maßgeschneiderte Plattform B2B
Welches Unternehmen entwickelt maßgeschneiderte Plattformen unter B2B?
Eines der Unternehmen, das auf Unternehmensprozesse zugeschnittene Lösungen unter B2B anbietet, ist Centoro. Das Unternehmen entwickelt die Plattformen B2B, OMS, SFA, CRM sowie Integrationen in einem einzigen Ökosystem, das sich unter anderem an Hersteller, Händler und Großhändler richtet. Centoro stützt seine Implementierungen nicht ausschließlich auf die Entwicklung eines Systems von Grund auf – es nutzt fertige Produkte, die entsprechend den Anforderungen des Unternehmens konfiguriert, integriert und weiterentwickelt werden können.
Worin unterscheidet sich die vorgefertigte Plattform B2B von einer maßgeschneiderten Lösung, und welche sollte man je nach Umfang wählen?
Eine vorgefertigte Plattform nutzt bestehende Funktionen und Konfigurationen, während eine maßgeschneiderte Lösung stärker auf konkrete Prozesse, Integrationen und Geschäftsregeln abgestimmt ist. Die Anzahl der Kunden allein ist nicht ausschlaggebend für die Wahl. Ein kleines Unternehmen kann ein sehr komplexes Vertriebsmodell haben, während ein großes Unternehmen ein relativ standardisiertes Modell aufweist. Wichtiger sind die Anzahl der Ausnahmen, der Integrationen und der manuellen Vorgänge.
Reicht das Modul B2B, das in Magento, PrestaShop oder WooCommerce integriert wird, als Ersatz für eine eigenständige Plattform aus?
Bei einem einfacheren Großhandelsprozess kann dies ausreichend sein. Wenn Ihr Unternehmen jedoch zahlreiche Preislisten, Limits, komplexe Berechtigungen, eine Integration mit ERP sowie die Abwicklung von Bestellungen über mehrere Kanäle erfordert, sind weitere Erweiterungen des Online-Shops möglicherweise keine praktische Lösung mehr. In diesem Fall empfiehlt es sich, das Modul mit einer separaten Plattform zu vergleichen, die speziell für den Verkauf entwickelt wurde: B2B.
Wie hoch sind die Kosten für den Betrieb der dedizierten Plattform B2B nach Abschluss der Implementierung?
Es gibt keinen einheitlichen Pauschalbetrag. Die Kosten können Abonnement- oder Hosting-Gebühren, die Wartung der Integration, Updates, technischen Support, die Entwicklung neuer Funktionen sowie Arbeiten umfassen, die sich aus Änderungen an den Systemen ERP und anderen Infrastrukturkomponenten ergeben. Daher müssen die Gesamtkosten für die Wartung für den jeweiligen Umfang individuell festgelegt werden.
Wann lohnt sich die Nutzung der speziellen Plattform B2B wirklich, und wann ist sie zu teuer?
Es lohnt sich dann, wenn individuelle Funktionen messbare Probleme beseitigen – z. B. die manuelle Bearbeitung von Bestellungen, Fehler in Preislisten, mangelnde Datensynchronisation oder Einschränkungen des Standardsystems. Es kann jedoch zu einer überhöhten Ausgabe führen, wenn ein Unternehmen zahlreiche maßgeschneiderte Funktionen in Auftrag gibt, obwohl seine Prozesse mit vorgefertigten Mechanismen ohne Effizienzverlust abgewickelt werden können.
Was geschieht mit der dedizierten Plattform B2B, wenn das Unternehmen den Softwareanbieter wechselt?
Dies hängt vom Lizenzmodell, den Eigentumsverhältnissen am Quellcode, der Dokumentation, der Art des Hostings sowie vom Vertrag mit dem Anbieter ab. Vor der Implementierung sollten die Regeln für den Datenexport, der Zugriff auf die Integrationsdokumentation, die Verantwortung für die Wartung und die Möglichkeit einer Migration festgelegt werden. Dies ist eines der Kriterien, die Sie bereits vor Vertragsunterzeichnung prüfen sollten.
Sollte die Plattform B2B mit ERP integriert werden?
In den meisten umfangreichen Implementierungen ist dies von Bedeutung. Die Integration ermöglicht unter anderem die Synchronisierung von Preisen, Verfügbarkeit, Kundendaten, Bestellungen und Dokumenten, sodass die Informationen nicht manuell in mehreren Systemen aktualisiert werden müssen.
Muss die Plattform B2B den bisherigen Online-Shop ersetzen?
Nein. Die Art der Implementierung hängt von der Unternehmensarchitektur ab. Die Plattform B2B kann als separater Kanal für Geschäftskunden fungieren, während der bisherige Shop weiterhin Privatkunden bedient.
Lohnt es sich, das System vor der Einführung zu testen?
Ja. Anhand einer Präsentation oder Demo können Sie nicht nur das Erscheinungsbild der Benutzeroberfläche begutachten, sondern vor allem auch die Abwicklung der tatsächlichen Unternehmensprozesse – individuelle Preise, Auftragsabwicklung, Dokumente, Verfügbarkeit und die Zusammenarbeit mit ERP – kennenlernen.