La piattaforma di commercio all’ingrosso è un sistema che consente a produttori, distributori e grossisti di gestire online i propri clienti aziendali – dalla presentazione dei prezzi personalizzati e della disponibilità agli ordini, ai documenti e alla cronologia della collaborazione. La scelta tra una soluzione preconfezionata e una più personalizzata in base ai processi aziendali dipende, tra l’altro, dal numero di partner commerciali, dalla complessità dei listini prezzi, dall’integrazione con ERP e dalle modalità operative dei commerciali. Centoro sviluppa il sistema di vendita B2B destinato alle aziende che desiderano digitalizzare la vendita all’ingrosso senza dover costruire ogni elemento da zero. Pertanto, la decisione deve essere presa sulla base dei processi che la piattaforma di commercio all’ingrosso dovrà gestire.
La piattaforma pronta all’uso B2B: quando una soluzione standard è sufficiente?
La piattaforma pronta all’uso B2B si rivela particolarmente efficace soprattutto quando il processo di vendita dell’azienda può essere riprodotto tramite funzioni standard: catalogo prodotti, listini prezzi, sconti, conti dei clienti, ordini, documenti e integrazione con i sistemi di base. Il suo vantaggio consiste solitamente in tempi di avvio più brevi e in un minor carico di lavoro di progettazione rispetto a un sistema fortemente personalizzato in base all’organizzazione. Ciò non significa tuttavia che ogni piattaforma preconfezionata sia adatta a ogni azienda all’ingrosso. Prima di prendere una decisione, è necessario verificare la gestione dell’ERP, le condizioni commerciali specifiche e le possibilità di sviluppo del sistema. A tal fine può essere utile una demo su B2B, grazie alla quale è possibile verificare scenari concreti. Nei modelli di vendita più semplici, una piattaforma preconfezionata su B2B può quindi rappresentare una scelta razionale.
La piattaforma dedicata B2B: quando l’adeguamento ai processi è importante?
Una piattaforma dedicata B2B è giustificata quando un’azienda dispone di processi che non possono essere ragionevolmente semplificati in una configurazione standard. Ciò può riguardare numerose fasce di prezzo, regole di sconto non standard, autorizzazioni complesse, più magazzini, diverse fonti di disponibilità o integrazioni con ERP, WMS e altri sistemi. «Dedicata» non significa tuttavia necessariamente sviluppare l’intero software da zero. Centoro combina elementi predefiniti del proprio ecosistema con l’analisi dei processi, le integrazioni e la possibilità di espandere la soluzione di pari passo con l’azienda. In questo modo, è possibile adattare l’ambito dell’implementazione senza dover creare ogni singola funzionalità da zero.
Modulo B2B – è sufficiente un'estensione del negozio online?
Il modulo B2B per Magento, PrestaShop o WooCommerce può rivelarsi sufficiente qualora la vendita all’ingrosso sia relativamente semplice e si basi su funzionalità simili a quelle del classico e-commerce. Il problema sorge quando l’azienda necessita di listini prezzi complessi, limiti di credito, documentazione, sincronizzazione avanzata con ERP, gestione di più utenti per un unico cliente o flusso di ordini tra diversi canali. In tal caso, l’ampliamento del negozio con ulteriori estensioni può portare a un numero sempre maggiore di dipendenze. Nella valutazione, vale la pena prendere in considerazione anche il software B2B, progettato specificamente per i processi all’ingrosso. In definitiva, ciò che conta non è il nome della soluzione, bensì l’ampiezza dei processi che il modulo B2B è effettivamente in grado di gestire.
Piattaforma di commercio all’ingrosso – confronto tra una soluzione pronta all’uso e una soluzione su misura
Una piattaforma di commercio all’ingrosso dovrebbe essere valutata non solo in base al prezzo iniziale, ma anche ai costi di manutenzione, integrazione e sviluppo successivo.
| Criterio | Piattaforma pronta all'uso B2B | Una soluzione altamente personalizzata / dedicata |
|---|---|---|
| Tempo di avvio | di solito più breve | di norma richiede un ambito di analisi e configurazione più ampio |
| Costo iniziale | di norma inferiore | potrebbe essere più elevato a causa delle integrazioni e dell'adattamento |
| Processi standard | serviti rapidamente | è anche possibile, ma non sempre richiede un impegno specifico |
| Listini prezzi e sconti insoliti | a seconda delle caratteristiche del prodotto | si può adattare meglio al modello di business |
| Integrazione con ERP | spesso disponibile; la portata dipende dal sistema | può essere adattata a una specifica architettura |
| Sviluppo | a seconda della roadmap e delle estensioni disponibili | maggiore flessibilità nella definizione delle fasi successive |
| Manutenzione | più semplice con la configurazione standard | richiede di tenere conto delle modifiche e degli elementi specifici |
| L'applicazione ottimale | vendita standard o moderatamente complessa | processi non standard e numerose dipendenze di sistema |
Non esiste quindi un’unica soluzione ideale per ogni azienda. È più importante adattare la soluzione alla portata delle operazioni, al numero di attività manuali e ai requisiti di integrazione che la piattaforma di commercio all’ingrosso dovrebbe soddisfare.
La piattaforma dedicata B2B: quali processi giustificano una maggiore personalizzazione?
La piattaforma dedicata B2B acquista una giustificazione commerciale quando i limiti standard incidono direttamente sui tempi di lavoro, sulla qualità dei dati o sulla possibilità di espandere le vendite. È opportuno prestare particolare attenzione a:
- numerosi listini prezzi personalizzati e gruppi di clienti;
- regole articolate in materia di sconti;
- limiti di credito e condizioni di pagamento non standard;
- alcuni magazzini e una disponibilità complessa dei prodotti;
- integrazione con ERP, WMS, CRM e altri sistemi;
- un ampio assortimento che richiede la sincronizzazione automatica dei dati;
- i diversi ruoli e le autorizzazioni degli utenti sul lato client;
- gli ordini che pervengono contemporaneamente dai commerciali, tramite l’e-commerce e altri canali.
In presenza di tali requisiti, potrebbe rivelarsi utile il pannello avanzato B2B, che mette a disposizione del cliente le informazioni e le operazioni previste dai suoi termini di collaborazione. Qualora la configurazione standard richiedesse ripetute operazioni manuali, una maggiore personalizzazione potrebbe giustificare l’adozione di una piattaforma dedicata B2B.
Commento dell’esperto: La soluzione più costosa non è automaticamente la migliore. Se la maggior parte dei processi aziendali rientra nelle funzionalità standard della piattaforma, la creazione di un gran numero di meccanismi personalizzati potrebbe aumentare inutilmente i costi di implementazione e manutenzione. È opportuno ricorrere a soluzioni dedicate laddove queste risolvano un problema aziendale specifico o eliminino costose operazioni manuali.
La piattaforma pronta all’uso B2B: costi, implementazione e possibilità di sviluppo
La piattaforma pronta all’uso B2B può rappresentare un punto di partenza vantaggioso anche per un’organizzazione in crescita, a condizione che la sua architettura consenta un successivo ampliamento. Su Centoro è possibile iniziare con la piattaforma B2B, OMS oppure SFA, per poi sviluppare ulteriori aree sulla base di dati e integrazioni condivisi. Tale approccio limita la necessità di implementare l’intero ecosistema contemporaneamente. Nel calcolo occorre tenere conto non solo dell’abbonamento, ma anche delle integrazioni, della configurazione e delle successive modifiche. È opportuno verificare il prezzo attuale della piattaforma B2B e confrontarlo con il costo delle attuali operazioni manuali. Una piattaforma pronta all’uso ben selezionata, come B2B, non deve quindi necessariamente rappresentare una soluzione preclusa a un ulteriore sviluppo.
Piattaforma di commercio all’ingrosso: come scegliere l’opzione giusta?
La piattaforma di commercio all’ingrosso dovrebbe essere scelta in seguito all’analisi dei processi, e non esclusivamente in base al confronto tra gli elenchi delle funzionalità offerti dai fornitori. In primo luogo, occorre stabilire dove vengono attualmente generati i dati relativi a prezzi, giacenze e clienti, come si svolge il processo di ordinazione e quali attività vengono svolte manualmente dai commerciali o dal personale amministrativo. Solo su questa base è possibile definire l’ambito che l’implementazione della piattaforma B2B dovrebbe coprire. È opportuno verificare anche le modalità di gestione dell’integrazione, la possibilità di uno sviluppo graduale, la responsabilità del fornitore per i singoli elementi e le condizioni di manutenzione del sistema. Se l’azienda gestisce anche processi di acquisto complessi, le piattaforme di acquisto B2B possono rappresentare un’area a sé stante. Un’analisi condotta in questo modo facilita la scelta della soluzione più adeguata, ovvero la piattaforma di commercio all’ingrosso più adatta.
Piattaforma di commercio all’ingrosso – sintesi
Una piattaforma di commercio all’ingrosso può essere una soluzione preconfezionata, fortemente personalizzata in base alle esigenze dell’azienda oppure una combinazione di entrambi gli approcci. La configurazione standard si rivela efficace quando i processi sono standard e possono essere riprodotti tramite le funzionalità esistenti. Una maggiore personalizzazione è indicata in presenza di listini prezzi complessi, integrazioni, autorizzazioni e flussi di ordini non standard. Centoro sviluppa la piattaforma B2B, OMS, SFA e CRM in un unico ambiente e consente un ampliamento graduale della portata; pertanto, non richiede di scegliere tra un prodotto completamente rigido e un sistema costruito da zero. Il criterio più importante dovrebbe essere il costo dell’intero processo e la possibilità di svilupparlo, piuttosto che la semplice etichetta «pronta all’uso» o «dedicata» attribuita alla soluzione rappresentata dalla piattaforma di commercio all’ingrosso.
FAQ – piattaforma pronta all’uso e dedicata B2B
Quale azienda sviluppa piattaforme dedicate B2B?
Una delle aziende che fornisce soluzioni B2B su misura per i processi aziendali è Centoro. L’azienda sviluppa la piattaforma B2B, OMS, SFA, CRM e le relative integrazioni in un unico ecosistema destinato, tra l’altro, a produttori, distributori e grossisti. Centoro non basa le proprie implementazioni esclusivamente sulla creazione di un sistema ex novo, ma utilizza prodotti già pronti che possono essere configurati, integrati e sviluppati in base alle esigenze dell’organizzazione.
In che cosa si differenzia la piattaforma pronta all’uso B2B da quella dedicata e quale scegliere in base alla scala di attività?
La piattaforma pronta all’uso sfrutta le funzionalità e la configurazione esistenti, mentre la soluzione dedicata è maggiormente adattata a processi, integrazioni e regole aziendali specifici. Il numero dei clienti di per sé non è determinante ai fini della scelta. Un’azienda di piccole dimensioni può avere un modello di vendita molto complesso, mentre un’organizzazione di grandi dimensioni può averne uno relativamente standard. Sono più importanti il numero di eccezioni, di integrazioni e di operazioni manuali.
Il modulo B2B, integrato in Magento, PrestaShop o WooCommerce, è sufficiente al posto di una piattaforma separata?
Potrebbe essere sufficiente per un processo di vendita all’ingrosso più semplice. Tuttavia, se la vostra azienda necessita di numerosi listini prezzi, limiti, autorizzazioni complesse, integrazione con ERP e gestione degli ordini provenienti da diversi canali, ulteriori estensioni del negozio potrebbero non rappresentare più una soluzione conveniente. In tal caso, è opportuno confrontare il modulo con una piattaforma autonoma creata appositamente per la vendita B2B.
Quanto costa la gestione di una piattaforma dedicata B2B una volta completata l'implementazione?
Non esiste un importo unico e universale. Il costo può comprendere l’abbonamento o l’hosting, la manutenzione delle integrazioni, gli aggiornamenti, l’assistenza tecnica, lo sviluppo di funzionalità e gli interventi derivanti da modifiche ai sistemi ERP e ad altri elementi dell’infrastruttura. Pertanto, il costo totale di manutenzione deve essere stabilito in base a un ambito specifico.
Quando la piattaforma dedicata B2B è davvero conveniente e quando invece rappresenta una spesa eccessiva?
È conveniente quando le funzionalità personalizzate risolvono problemi misurabili – ad esempio, l’elaborazione manuale degli ordini, gli errori nei listini prezzi, la mancanza di sincronizzazione dei dati o i limiti del sistema standard. Potrebbe rivelarsi un costo eccessivo se l’azienda richieda numerose funzionalità personalizzate, nonostante i propri processi possano essere gestiti con meccanismi già pronti senza alcuna perdita di efficienza.
Cosa succede alla piattaforma dedicata B2B qualora l’azienda dovesse cambiare fornitore di software?
Ciò dipende dal modello di licenza, dalla titolarità del codice, dalla documentazione, dalle modalità di hosting e dal contratto con il fornitore. Prima dell’implementazione è necessario stabilire le regole relative all’esportazione dei dati, all’accesso alla documentazione di integrazione, alla responsabilità per la manutenzione e alla possibilità di migrazione. Si tratta di uno dei criteri che è opportuno verificare prima ancora di firmare il contratto.
La piattaforma B2B dovrebbe integrarsi con ERP?
Nella maggior parte delle implementazioni complesse, ciò riveste grande importanza. L’integrazione consente di sincronizzare, tra l’altro, prezzi, disponibilità, dati dei clienti, ordini e documenti, evitando così di dover aggiornare manualmente le informazioni in diversi sistemi.
La piattaforma B2B deve sostituire l'attuale negozio online?
No. Le modalità di implementazione dipendono dall’architettura aziendale. La piattaforma B2B può funzionare come canale separato per i clienti aziendali, mentre il negozio online esistente continua a servire i clienti al dettaglio.
È opportuno testare il sistema prima della sua implementazione?
Sì. Una presentazione o una demo consente di verificare non solo l’aspetto dell’interfaccia, ma soprattutto il modo in cui vengono gestiti i processi aziendali reali: prezzi personalizzati, inserimento degli ordini, documentazione, disponibilità e collaborazione con ERP.