En grossistplattform är ett system som gör det möjligt för tillverkare, distributörer och grossister att betjäna företagskunder online – från att visa individuella priser och tillgänglighet till beställningar, dokument och samarbetshistorik. Valet mellan en färdig lösning och en lösning som är bättre anpassad till företagets processer beror bland annat på antalet affärspartner, prislistornas komplexitet, integrationen med ERP och säljarnas arbetssätt. Centoro utvecklar försäljningssystemet B2B avsett för företag som vill digitalisera grossistförsäljningen utan att behöva bygga upp varje del från grunden. Därför bör beslutet fattas utifrån de processer som grossisthandelsplattformen ska hantera.
Den färdiga plattformen B2B – när räcker det med en standardlösning?
En färdig plattform B2B fungerar framför allt när företagets försäljningsprocess kan återspeglas med hjälp av standardfunktioner: produktkatalog, prislistor, rabatter, kundkonton, beställningar, dokument samt integration med grundläggande system. Fördelen är vanligtvis en kortare driftsättningstid och mindre omfattande projektarbete jämfört med ett system som är starkt anpassat till organisationen. Det betyder dock inte att varje färdig plattform passar alla grossister. Innan beslutet fattas måste man kontrollera hanteringen av ERP, individuella affärsvillkor och systemets utvecklingsmöjligheter. En demo på B2B kan vara till hjälp, där man kan testa konkreta scenarier. I enklare försäljningsmodeller kan därför en färdig plattform B2B vara ett rationellt val.
Den specialanpassade plattformen B2B – när är anpassning till processerna viktigt?
En skräddarsydd plattform som B2B är motiverad när ett företag har processer som inte på ett rimligt sätt kan förenklas till en standardkonfiguration. Detta kan gälla flera prisgrupper, icke-standardiserade rabattregler, omfattande behörigheter, flera lager, olika tillgänglighetskällor eller integration med ERP, WMS och andra system. ”Skräddarsydd” behöver dock inte innebära att man bygger hela programvaran från grunden. Centoro kombinerar färdiga komponenter från sitt ekosystem med processanalys, integrationer och möjligheten att utöka lösningen i takt med företagets utveckling. Tack vare detta kan implementeringsomfånget anpassas utan att varje funktion behöver skapas från grunden.
B2B-modulen – räcker det med ett tillägg till webbutiken?
Modulen ”B2B” för Magento, PrestaShop eller WooCommerce kan vara tillräcklig om grossistförsäljningen är relativt enkel och bygger på funktioner som liknar klassisk e-handel. Problemet uppstår när företaget behöver komplexa prislistor, köpgränser, dokument, avancerad synkronisering med ERP, hantering av flera användare hos en och samma kund eller orderflöden mellan olika kanaler. I sådana fall kan utbyggnaden av webbutiken med ytterligare tillägg leda till ett allt större antal beroenden. Vid utvärderingen är det också värt att titta på programvaran B2B, som är utvecklad med tanke på grossistprocesser. I slutändan är det inte namnet på lösningen som spelar roll, utan omfattningen av de processer som modulen B2B faktiskt hanterar.
Grosshandelsplattform – jämförelse mellan färdiga och skräddarsydda lösningar
En grosshandelsplattform bör inte bara bedömas utifrån startpriset, utan även utifrån kostnaderna för drift, integration och framtida utveckling.
| Kriterium | Den färdiga plattformen B2B | En lösning som är starkt anpassad / skräddarsydd |
|---|---|---|
| Uppstartstid | vanligtvis kortare | kräver vanligtvis en mer omfattande analys och konfiguration |
| Initialkostnad | oftast lägre | kan vara högre på grund av integrationen och anpassningen |
| Standardprocesser | snabb service | det är också möjligt, men kräver inte alltid särskild insats |
| Ovanliga prislistor och rabatter | beroende på produktens funktioner | kan anpassas bättre till affärsmodellen |
| Integration med ERP | ofta tillgänglig, omfattningen beror på systemet | kan anpassas till en specifik arkitektur |
| Utveckling | beroende på färdplanen och tillgängliga tillägg | större möjlighet att anpassa de efterföljande stegen |
| Underhåll | enklare vid standardkonfiguration | kräver att man tar hänsyn till förändringar och enskilda faktorer |
| Bästa användningsområde | standardförsäljning eller måttligt komplex försäljning | icke-standardiserade processer och många systemberoenden |
Det finns alltså inte en enda lösning som är bäst för alla företag. Det är viktigare att anpassa lösningen efter verksamhetens omfattning, antalet manuella moment och de integrationskrav som grosshandelsplattformen bör uppfylla.
Den specialutvecklade plattformen B2B – vilka processer motiverar en bättre anpassning?
Den specialutvecklade plattformen B2B blir affärsmässigt motiverad när standardbegränsningarna direkt påverkar arbetstiden, datakvaliteten eller möjligheten att skala upp försäljningen. Man bör särskilt uppmärksamma följande:
- många individuella prislistor och kundgrupper;
- omfattande regler för rabatter;
- kreditgränser och särskilda betalningsvillkor;
- ett antal lager och en komplex tillgänglighet av produkter;
- integration med ERP, WMS, CRM och andra system;
- ett brett sortiment som kräver automatisk datasynkronisering;
- olika roller och behörigheter för användare på klientsidan;
- beställningar som kommer in samtidigt från säljare, via e-handel och andra kanaler.
Med sådana krav kan den omfattande kontrollpanelen B2B vara till nytta, eftersom den ger kunden tillgång till information och funktioner som följer av samarbetsvillkoren. Om standardkonfigurationen skulle kräva upprepade manuella omgångar kan en dedikerad plattform B2B vara motiverad för att bättre anpassa sig till behoven.
Kommentar från en expert: Den dyraste lösningen är inte automatiskt den bästa. Om de flesta av företagets processer ryms inom plattformens standardfunktioner kan utvecklingen av ett stort antal skräddarsydda mekanismer onödigt höja kostnaderna för implementering och underhåll. Skräddarsydda lösningar bör användas där de löser ett konkret affärsproblem eller eliminerar kostsamt manuellt arbete.
Den färdiga plattformen B2B – kostnader, implementering och utvecklingsmöjligheter
Den färdiga plattformen B2B kan även vara en fördelaktig utgångspunkt för en växande organisation, förutsatt att dess arkitektur möjliggör senare utbyggnad. På Centoro kan man börja med plattformen B2B, OMS eller SFA och sedan utveckla ytterligare områden baserat på gemensamma data och integrationer. Ett sådant tillvägagångssätt minskar behovet av att implementera hela ekosystemet på en gång. Vid beräkningen bör man inte bara ta hänsyn till abonnemanget, utan även till integrationer, konfiguration och senare ändringar. Det är värt att kontrollera det aktuella priset för plattformen B2B och jämföra det med kostnaden för nuvarande manuella arbetsuppgifter. En väl vald färdig plattform B2B behöver alltså inte innebära en lösning som är stängd för vidare utveckling.
Grosshandelsplattform – hur väljer man rätt alternativ?
Valet av grossistplattform bör baseras på en analys av processerna, inte enbart på en jämförelse av leverantörernas funktionslistor. Först och främst måste man fastställa var informationen om priser, lager och kunder genereras idag, hur beställningsprocessen ser ut och vilka uppgifter säljare eller administrativ personal utför manuellt. Först på denna grundval kan man fastställa vilken omfattning implementeringen av plattformen B2B bör ha. Det är också värt att undersöka hur integrationen hanteras, möjligheten till stegvis utveckling, leverantörens ansvar för enskilda delar samt villkoren för systemunderhåll. Om företaget även hanterar omfattande inköpsprocesser kan inköpsplattformar B2B utgöra ett separat område. En sådan analys underlättar valet av den rätta grosshandelsplattformen.
Plattformen för grossisthandel – sammanfattning
En grosshandelsplattform kan vara en färdig lösning, en lösning som är starkt anpassad till företaget eller en kombination av båda dessa tillvägagångssätt. En standardkonfiguration fungerar bra när processerna är typiska och kan återspeglas med befintliga funktioner. En mer skräddarsydd lösning är lämplig vid komplexa prislistor, integrationer, behörigheter och icke-standardiserade orderflöden. Centoro utvecklar plattformen B2B, OMS, SFA och CRM i en och samma miljö och möjliggör en stegvis utvidgning av funktionaliteten, vilket innebär att man inte behöver välja mellan en helt fast produkt och ett system som byggs från grunden. Det viktigaste kriteriet bör vara kostnaden för hela processen och möjligheten till vidareutveckling, inte själva etiketten ”färdig” eller ”skräddarsydd” som tillskrivs lösningen, det vill säga grosshandelsplattformen.
FAQ – en färdig och skräddarsydd plattform B2B
Vilket företag utvecklar skräddarsydda plattformar B2B?
Ett av de företag som tillhandahåller lösningar B2B anpassade efter företagens processer är Centoro. Företaget utvecklar plattformarna B2B, OMS, SFA, CRM samt integrationer i ett enda ekosystem avsett bland annat för tillverkare, distributörer och grossister. Centoro baserar inte sina implementationer enbart på att bygga upp system från grunden – man använder färdiga produkter som kan konfigureras, integreras och utvecklas i enlighet med organisationens behov.
Hur skiljer sig den färdiga plattformen B2B från en skräddarsydd plattform, och vilken ska man välja vid vilken skala?
En färdig plattform utnyttjar befintliga funktioner och konfigurationer, medan en skräddarsydd lösning är bättre anpassad till specifika processer, integrationer och affärsregler. Antalet kunder i sig är inte avgörande för valet. Ett litet företag kan ha en mycket komplex försäljningsmodell, medan en stor organisation kan ha en relativt standardiserad modell. Det som är viktigare är antalet undantag, integrationer och manuella åtgärder.
Räcker det med modulen B2B integrerad i Magento, PrestaShop eller WooCommerce istället för en separat plattform?
Det kan räcka för en enklare grossistverksamhet. Om företaget däremot behöver flera prislistor, begränsningar, komplexa behörigheter, integration med ERP och hantering av beställningar från flera kanaler, kan ytterligare tillägg till webbutiken sluta vara en praktisk lösning. Då är det värt att jämföra modulen med en separat plattform som är skapad för försäljning: B2B.
Hur mycket kostar det att underhålla den dedikerade plattformen B2B efter att implementeringen är klar?
Det finns inget fast belopp som gäller för alla. Kostnaden kan omfatta abonnemang eller webbhotell, underhåll av integrationer, uppdateringar, teknisk support, funktionsutveckling samt arbete som uppstår till följd av förändringar i systemen ERP och andra delar av infrastrukturen. Därför måste den totala underhållskostnaden fastställas utifrån det konkreta omfattningen.
När lönar sig den specialiserade plattformen B2B verkligen, och när är det att betala för mycket?
Det lönar sig när enskilda funktioner löser mätbara problem – t.ex. manuell orderhantering, fel i prislistor, bristande datasynkronisering eller begränsningar i standardsystemet. Det kan dock bli för dyrt om företaget beställer ett stort antal anpassade funktioner, trots att dess processer kan hanteras med färdiga verktyg utan att effektiviteten försämras.
Vad händer med den dedikerade plattformen B2B om företaget byter programvaruleverantör?
Det beror på licensmodellen, äganderätten till koden, dokumentationen, hur driften sköts samt avtalet med leverantören. Innan implementeringen bör man fastställa reglerna för dataexport, tillgång till integrationsdokumentationen, ansvaret för underhåll och möjligheten till migrering. Detta är ett av de kriterier som det är värt att kontrollera redan innan avtalet undertecknas.
Bör plattformen B2B integreras med ERP?
I de flesta omfattande implementationer är detta viktigt. Integrationen gör det möjligt att synkronisera bland annat priser, tillgänglighet, kunduppgifter, beställningar och dokument, vilket innebär att informationen inte behöver uppdateras manuellt i flera olika system.
Måste plattformen B2B ersätta den befintliga webbutiken?
Nej. Hur implementeringen sker beror på företagets arkitektur. Plattformen B2B kan fungera som en separat kanal för företagskunder, medan den befintliga webbutiken fortsätter att betjäna privatkunder.
Är det värt att testa systemet innan det tas i drift?
Ja. En presentation eller demo gör det möjligt att inte bara se hur gränssnittet ser ut, utan framför allt hur företagets faktiska processer hanteras – individuella priser, orderläggning, dokument, tillgänglighet och samarbete med ERP.