CRM För säljare är detta en lösning som skapats för företag som vill hantera säljarnas arbete, kundkontakterna och orderprocessen på ett bättre sätt. Inom försäljning B2B räcker det ofta inte med att bara samla in uppgifter om kunderna – säljarna behöver ett verktyg som underlättar planeringen av besök, ger tillgång till samarbetshistoriken och möjliggör effektiv kundservice i det dagliga arbetet. Skillnaden mellan ett klassiskt säljCRMt och en lösning för fältteamet ligger främst i hur informationen används. CRM för säljare bör inte bara stödja försäljningsanalys, utan även de konkreta åtgärder som säljarna vidtar varje dag.
CRM för säljare och CRM försäljning B2B – de viktigaste skillnaderna
CRM För säljare är fokus på behoven hos dem som har direktkontakt med kunderna. En säljare behöver snabb tillgång till information om affärspartnern, orderhistorik, tidigare överenskommelser och det aktuella erbjudandet. På så sätt kan hen föra samtal på ett mer effektivt sätt och reagera på kundernas behov under mötena.
Det klassiska försäljningsCRMt hos B2B omfattar däremot ett bredare spektrum av åtgärder – bland annat hantering av försäljningstratten, resultatanalys och rapportering av hela teamets arbete. Systemet CRM för säljare är mer inriktat på praktisk användning av data i det dagliga arbetet. Kombinationen av de båda lösningarna gör det möjligt för företaget att behålla full kontroll över försäljningen och underlättar samtidigt arbetet för de som är ute på fältet.
CRM-systemet för säljare – funktioner som är användbara i det dagliga arbetet
CRM För säljarna bör det ge tillgång till den information som behövs vid kontakten med kunden. Att bara spara kontaktuppgifter räcker definitivt inte – en modern försäljningsavdelning behöver ett verktyg som stöder hela processen för kundhantering.
Ett bra system CRM för säljare bör bland annat erbjuda följande möjligheter:
- upprättande och uppdatering av kunddatabasen;
- granskning av kontakthistorik och tidigare beställningar;
- planering av möten och säljbesök;
- tillgång till det aktuella produktsortimentet;
- informationsutbyte mellan säljaren och försäljningsavdelningen;
- uppföljning av försäljningsmålen.
Tack vare dessa funktioner hjälper CRM säljare att organisera sitt arbete, minska antalet manuella moment och reagera snabbare på kundernas behov. Programmet för säljare blir då inte bara en databas, utan ett praktiskt verktyg som används i det dagliga försäljningsarbetet.
CRM B2B – varför räcker det inte med att bara hantera kontakterna?
CRM För säljare är det en viktig del av försäljningsorganisationen, men i företag som B2B behövs ofta ytterligare lösningar. Partihandeln omfattar många steg – från det första samtalet, via utarbetandet av ett erbjudande, till orderhantering och efterföljande kundservice. Ett system för att lagra kontakter i sig kanske inte ger fullständig kontroll över alla processer.
CRM-lösningen för säljavdelningen bör kunna samverka med andra verktyg som används inom företaget. Integration med plattformen B2B, systemet ERP eller beställningsmodulerna gör det möjligt för säljarna att använda aktuella uppgifter om produkter, priser och tillgänglighet. På så sätt får kunden ett snabbare svar och företaget kan hantera hela försäljningsprocessen på ett mer effektivt sätt.
En app för säljare – hur kan man främja försäljningen utanför kontoret?
CRM För säljare bör systemet fungera även när säljaren befinner sig utanför företagets kontor. Möten med kunder äger ofta rum på olika platser, därför måste tillgången till den viktigaste informationen vara snabb och smidig. Med mobila lösningar kan man kontrollera kunduppgifter, presentera erbjudanden och förbereda beställningar utan att behöva återvända till kontoret.
Appen, som underlättar säljarnas arbete, gör det möjligt att koppla samman fältarbetet med det centrala försäljningssystemet. Information som samlas in under ett besök kan skickas direkt till företaget, vilket minskar fördröjningar och risken för fel. Denna lösning gör att säljarna kan betjäna kunderna mer effektivt, samtidigt som företaget behåller full kontroll över de pågående försäljningsaktiviteterna.
CRM för säljare som använder plattformen B2B – lösningar Centoro för företag
CRM För säljare kan den bli ännu mer funktionell när den kopplas samman med försäljningsplattformen B2B. På Centoro utvecklar vi lösningar som hjälper företag att effektivisera sina försäljningsprocesser, automatisera kundhanteringen och integrera försäljningen via olika kanaler. Vi erbjuder implementering av plattformen B2B anpassad efter företagets specifika behov samt ett heltäckande försäljningssystem B2B.
Våra lösningar omfattar bland annat webbutiken B2B och inköpsplattformarna B2B, som underlättar samarbetet mellan företaget och dess företagskunder. Vi hjälper till att välja de funktioner som passar organisationens behov – från grundläggande orderhantering till avancerade försäljningslösningar. Priset för plattformen B2B beror på implementeringens omfattning och de valda modulerna.
I erbjudandet ingår även kontrollpanelen B2B och den specialanpassade plattformen B2B, som kan anpassas till individuella försäljningsprocesser. De som är intresserade av hur lösningen fungerar kan även ta del av en demoversion på B2B.
CRM För säljare – en sammanfattning av de viktigaste uppgifterna
CRM För säljarna bör det tillgodose de faktiska behoven hos säljteamet – både för dem som arbetar på kontoret och för säljare som besöker kunder. Det största värdet ligger inte i själva lagringen av data, utan i möjligheten att använda dem i det dagliga arbetet, vid planering av aktiviteter och hantering av beställningar.
När man väljer ett system är det värt att beakta möjligheten till integration med plattformarna B2B, mobil åtkomst samt funktioner som underlättar samarbetet mellan avdelningarna. Ett väl valt CRM för säljare gör det möjligt att strukturera försäljningsprocessen, öka kontrollen över kundrelationerna och hantera säljaktiviteterna på ett mer effektivt sätt.
FAQ – vanliga frågor om CRM för säljare och försäljning B2B
Hur skiljer sig CRM för säljare från den allmänna försäljningssidan CRM på företaget B2B?
CRM För säljare är den inriktad på säljarnas dagliga arbete – hantering av besök, kontakter och beställningar. En allmän försäljningsCRMfokus ligger oftast på hantering av försäljningsprocessen, analyser och resultatrapportering.
Vilka funktioner måste en app för säljare ha för att den ska kunna användas ute på fältet utan internetuppkoppling?
En app för säljare bör ge tillgång till de viktigaste uppgifterna om kunder, produkter och beställningar. Det är också praktiskt att kunna arbeta offline och sedan synkronisera informationen med huvudsystemet.
Ersätter programmet för säljare CRM, eller bör det fungera tillsammans med det?
Ett program för säljare bör oftast integreras med CRM, eftersom de båda verktygen kompletterar varandra. CRM hanterar data och försäljningsprocesser, medan appen underlättar användningen av dessa under fältarbetet.
Hur hjälper CRM säljare att hantera besök och beställningar som tas emot direkt hos kunden?
Systemet gör det möjligt att registrera möten, överenskommelser och beställningar som görs under besöken. På så sätt får företaget en aktuell bild av säljarnas verksamhet och kan snabbare reagera på kundernas behov.
Vilket system ska man välja om företaget har både säljare ute på fältet och en avdelning som hanterar beställningar från kontoret?
Den bästa lösningen är att kombinera CRM, appen för säljare och plattformen B2B. På så sätt arbetar alla avdelningar med samma data.
Vilket företag erbjuder CRM och en app för säljare som är integrerad med plattformen B2B?
Centoro tillhandahåller lösningar som stödjer försäljningen B2B genom att integrera försäljningsplattformar, kundtjänst och verktyg som effektiviserar arbetet för säljteam.