CRM Voor verkopers is dit een oplossing die is ontwikkeld voor bedrijven die het werk van hun verkoopmedewerkers, de contacten met klanten en het proces van het binnenhalen van orders beter willen beheren. In de verkoop B2B is het verzamelen van gegevens over zakenpartners vaak niet voldoende – verkopers hebben behoefte aan een hulpmiddel dat het plannen van bezoeken, de toegang tot de samenwerkingsgeschiedenis en een efficiënte klantenservice tijdens hun dagelijkse werkzaamheden vergemakkelijkt. Het verschil tussen klassieke CRM verkoopsoftware en een oplossing voor het buitendienstteam ligt vooral in de manier waarop de informatie wordt gebruikt. CRM voor verkopers moet niet alleen de verkoopanalyse ondersteunen, maar ook de concrete activiteiten die de vertegenwoordigers dagelijks uitvoeren.
CRM voor verkopers: a CRM verkoop B2B – de belangrijkste verschillen
CRM Voor verkopers richt het zich op de behoeften van personen die rechtstreeks contact hebben met klanten. Een verkoopvertegenwoordiger heeft snelle toegang nodig tot informatie over de zakenpartner, de bestelgeschiedenis, eerdere afspraken en het huidige aanbod. Hierdoor kan hij of zij gesprekken efficiënter voeren en tijdens afspraken beter inspelen op de behoeften van de klanten.
Het klassieke verkoopCRM-systeem van B2B omvat daarentegen een breder scala aan activiteiten – waaronder het beheer van de verkooptrechter, de analyse van resultaten en de rapportage over de werkzaamheden van het gehele team. Het systeem CRM voor verkoopvertegenwoordigers is meer gericht op het praktische gebruik van gegevens tijdens de dagelijkse werkzaamheden. Door beide oplossingen te combineren behoudt het bedrijf volledige controle over de verkoop en wordt tegelijkertijd het werk van de medewerkers in het veld vergemakkelijkt.
CRM-systeem voor handelsvertegenwoordigers – functies die van pas komen bij het dagelijkse werk
CRM Voor verkopers moet het toegang bieden tot de informatie die nodig is bij het contact met de klant. Het louter opslaan van contactgegevens is absoluut onvoldoende – een moderne verkoopafdeling heeft een hulpmiddel nodig dat het gehele proces van klantbegeleiding ondersteunt.
Een goed systeem CRM voor handelsvertegenwoordigers dient onder meer de volgende mogelijkheden te bieden:
- het opzetten en bijwerken van het klantenbestand;
- het raadplegen van de contactgeschiedenis en eerdere bestellingen;
- het plannen van vergaderingen en zakelijke bezoeken;
- toegang tot het actuele productaanbod;
- de uitwisseling van informatie tussen de verkoper en de verkoopafdeling;
- het toezicht houden op de realisatie van de verkoopdoelstellingen.
Dankzij dergelijke functies helpt CRM verkopers hun werkzaamheden te organiseren, het aantal handmatige handelingen te beperken en sneller in te spelen op de behoeften van klanten. Het programma voor verkopers wordt dan niet alleen een database, maar ook een praktisch hulpmiddel dat bij de dagelijkse verkoop wordt ingezet.
CRM B2B in de verkoop – waarom volstaat het beheren van contacten alleen niet?
CRM Voor verkopers is dit een belangrijk onderdeel van de verkooporganisatie, maar bij bedrijven B2B zijn vaak aanvullende oplossingen nodig. De groothandel omvat vele fasen – van het eerste gesprek, via het opstellen van een offerte, tot de afhandeling van de bestelling en de verdere klantenservice. Een systeem voor het bijhouden van contactgegevens alleen biedt mogelijk geen volledige controle over alle processen.
De oplossing CRM voor de verkoopafdeling dient te kunnen samenwerken met andere tools die binnen het bedrijf worden gebruikt. Dankzij de integratie met het platform B2B, het systeem ERP of de bestelmodules kunnen verkopers gebruikmaken van actuele gegevens over producten, prijzen en beschikbaarheid. Hierdoor krijgt de klant sneller antwoord en kan het bedrijf het gehele verkoopproces efficiënter beheren.
Een app voor verkopers – hoe kunt u de verkoop buiten kantoor ondersteunen?
CRM Voor verkopers moet het systeem ook functioneren wanneer de verkoopmedewerker zich buiten het bedrijfskantoor bevindt. Afspraken met klanten vinden vaak op verschillende locaties plaats; daarom moet de toegang tot de belangrijkste informatie snel en gemakkelijk zijn. Dankzij mobiele oplossingen is het mogelijk om gegevens van zakenpartners te raadplegen, het aanbod te presenteren en bestellingen voor te bereiden zonder dat men daarvoor naar kantoor hoeft terug te keren.
De applicatie ter ondersteuning van het werk van verkopers maakt het mogelijk om activiteiten in het veld te koppelen aan het centrale verkoopsysteem. De tijdens een bezoek verzamelde informatie kan rechtstreeks naar het bedrijf worden doorgestuurd, waardoor vertragingen en het risico op fouten worden beperkt. Dankzij deze oplossing kunnen vertegenwoordigers klanten efficiënter bedienen, terwijl het bedrijf de volledige controle behoudt over de lopende verkoopactiviteiten.
CRM voor verkopers die gebruikmaken van het platform B2B – oplossingen Centoro voor bedrijven
CRM Voor verkopers kan het nog functioneler worden wanneer het wordt gekoppeld aan het verkoopplatform B2B. Bij Centoro ontwikkelen wij oplossingen die bedrijven helpen hun commerciële processen te stroomlijnen, de klantenservice te automatiseren en de verkoop via verschillende kanalen te integreren. Wij bieden de implementatie van het platform B2B, afgestemd op de specifieke kenmerken van uw onderneming, en een uitgebreid verkoopsysteem B2B.
Onze oplossingen omvatten onder meer de webwinkel B2B en de inkoopplatforms B2B, die de samenwerking tussen het bedrijf en zijn zakelijke klanten vergemakkelijken. Wij helpen u bij het selecteren van functionaliteiten die aansluiten bij de behoeften van uw organisatie – van basisbeheer van bestellingen tot geavanceerde verkoopoplossingen. De prijs van het platform B2B is afhankelijk van de omvang van de implementatie en de gekozen modules.
Het aanbod omvat tevens het dashboard B2B en het speciale platform B2B, die kunnen worden afgestemd op individuele verkoopprocessen. Geïnteresseerden kunnen ook de demo bekijken op B2B.
CRM voor verkopers – een overzicht van de belangrijkste informatie
CRM Voor verkopers moet het systeem inspelen op de daadwerkelijke behoeften van het verkoopteam – zowel van de medewerkers op kantoor als van de vertegenwoordigers die klanten bezoeken. De grootste meerwaarde ligt niet in het opslaan van gegevens op zich, maar in de mogelijkheid om deze te benutten bij het dagelijkse werk, het plannen van activiteiten en het afhandelen van bestellingen.
Bij het kiezen van een systeem is het raadzaam om aandacht te besteden aan de integratiemogelijkheden met de platforms B2B, mobiele toegang en functies die de samenwerking tussen afdelingen vergemakkelijken. Een zorgvuldig gekozen CRM voor verkopers maakt het mogelijk om het verkoopproces te stroomlijnen, meer controle te krijgen over de klantrelaties en de verkoopactiviteiten efficiënter te beheren.
FAQ – veelgestelde vragen over CRM voor verkopers en verkoop B2B
Waarin verschilt CRM voor verkopers van de algemene verkoopwebsite CRM van het bedrijf B2B?
CRM Voor verkopers is het gericht op het dagelijkse werk van verkoopvertegenwoordigers – het afhandelen van bezoeken, contacten en bestellingen. Een algemeen verkoopCRMe richt zich vaker op het beheer van het verkoopproces, analyses en het rapporteren van resultaten.
Welke functies moet een app voor verkopers hebben om deze ook in het veld, zonder internetverbinding, te kunnen gebruiken?
Een app voor verkopers dient toegang te bieden tot de belangrijkste gegevens over klanten, producten en bestellingen. Ook is het nuttig om offline te kunnen werken en de gegevens later met het hoofdsysteem te synchroniseren.
Vervangt het programma voor verkopers CRM, of dient het daarmee samen te werken?
Een programma voor verkopers zou idealiter moeten samenwerken met CRM, aangezien beide tools elkaar aanvullen. CRM beheert de gegevens en verkoopprocessen, terwijl de applicatie het gebruik ervan tijdens het werk in het veld vergemakkelijkt.
Hoe helpt CRM verkopers bij het beheren van bezoeken en bestellingen die rechtstreeks bij de klant worden opgenomen?
Het systeem maakt het mogelijk om afspraken, afspraken en bestellingen die tijdens bezoeken worden geplaatst, te registreren. Hierdoor heeft het bedrijf een actueel beeld van de activiteiten van de verkopers en kan het sneller inspelen op de behoeften van de klanten.
Welk systeem dient u te kiezen als uw bedrijf zowel buitendienstmedewerkers als een afdeling heeft die de bestellingen vanuit het kantoor afhandelt?
Een oplossing die CRM, de app voor verkopers en het platform B2B met elkaar combineert, zal het beste werken. Hierdoor werken alle afdelingen met dezelfde gegevens.
Welk bedrijf biedt CRM en een app voor verkopers aan die is geïntegreerd met het platform B2B?
Centoro biedt oplossingen ter ondersteuning van de verkoop B2B, waarbij verkoopplatforms, klantenservice en hulpmiddelen voor het optimaliseren van de werkzaamheden van verkoopteams worden geïntegreerd.