CRM Myyjille tämä ratkaisu on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat hallita paremmin myyntiedustajien työtä, asiakassuhteita sekä tilausten hankintaprosessia. Myynnissä B2B pelkkä asiakastietojen kerääminen ei useinkaan riitä – myyjät tarvitsevat työkalun, joka helpottaa vierailujen suunnittelua, yhteistyöhistorian käyttöä ja tehokasta asiakaspalvelua päivittäisessä työssä. Ero perinteisen myyntijärjestelmän CRM ja kenttätiimille tarkoitetun ratkaisun välillä perustuu ennen kaikkea siihen, miten tietoa hyödynnetään. Myyjille tarkoitetun järjestelmän CRM tulisi tukea paitsi myynnin analysointia myös edustajien päivittäin toteuttamia konkreettisia toimia.
CRM myyjille: a CRM myynti: B2B – tärkeimmät erot
CRM myyjille se keskittyy niiden henkilöiden tarpeisiin, jotka ovat suorassa yhteydessä asiakkaisiin. Myyntiedustaja tarvitsee nopean pääsyn tietoihin, jotka koskevat liikekumppania, tilaushistoriaa, aiempia sopimuksia sekä nykyistä tarjontaa. Tämän ansiosta hän voi käydä keskusteluja sujuvammin ja vastata asiakkaiden tarpeisiin tapaamisten aikana.
B2B-yrityksen tarjoama klassinen myyntiCRMi kattaa puolestaan laajemman toiminta-alueen – muun muassa myyntiputken hallinnan, tulosten analysoinnin sekä koko tiimin työn raportoinnin. Myyntiedustajille tarkoitettu CRM-järjestelmä on puolestaan suunnattu enemmän tietojen käytännön hyödyntämiseen päivittäisissä työtehtävissä. Näiden kahden ratkaisun yhdistelmä antaa yritykselle mahdollisuuden säilyttää täyden hallinnan myynnistä ja helpottaa samalla kenttätyötä tekevien henkilöiden työtä.
CRM-järjestelmä myyntiedustajille – päivittäisessä työssä hyödyllisiä toimintoja
CRM Myyjille sen tulisi tarjota pääsy tietoihin, joita tarvitaan asiakaskontaktien yhteydessä. Pelkkä yhteystietojen tallentaminen ei todellakaan riitä – nykyaikainen myyntiosasto tarvitsee työkalun, joka tukee koko asiakaspalveluprosessia.
Hyvä myyntiedustajille tarkoitettu järjestelmä CRM tulisi mahdollistaa muun muassa seuraavat toiminnot:
- asiakastietokannan luominen ja päivittäminen;
- yhteystietojen ja aiempien tilausten tarkistaminen;
- kokousten ja myyntikäyntien suunnittelu;
- pääsy ajantasaiseen tuotevalikoimaan;
- tietojen välittäminen myyjän ja myyntiosaston välillä;
- myyntitavoitteiden saavuttamisen seuranta.
Tällaisten toimintojen ansiosta CRM auttaa myyjiä järjestämään työnsä, vähentämään manuaalisten tehtävien määrää ja reagoimaan nopeammin asiakkaiden tarpeisiin. Myyjille tarkoitettu ohjelma muuttuu näin ollen paitsi tietokannaksi myös käytännölliseksi työkaluksi, jota hyödynnetään päivittäisessä myynnissä.
CRM B2B:n myynnissä – miksi pelkkä yhteystietojen hallinta ei riitä?
CRM Myyjille se on tärkeä osa myynnin organisointia, mutta yrityksissä B2B tarvitaan usein lisäratkaisuja. Tukkumyynti käsittää monia vaiheita – ensimmäisestä keskustelusta tarjouksen laatimisen kautta tilauksen toimittamiseen ja asiakaspalvelun jatkamiseen. Pelkkä yhteystietojen hallintajärjestelmä ei välttämättä takaa täydellistä hallintaa kaikista prosesseista.
CRM-ratkaisun tulisi toimia yhdessä muiden yrityksessä käytettävien työkalujen kanssa. Integrointi B2B-alustaan, ERP-järjestelmään tai tilausmoduuleihin antaa myyjille mahdollisuuden hyödyntää ajantasaisia tietoja tuotteista, hinnoista ja saatavuudesta. Tämän ansiosta asiakas saa vastauksen nopeammin, ja yritys voi hallita koko myyntiprosessia tehokkaammin.
Myyjille tarkoitettu sovellus – miten tukea myyntiä toimiston ulkopuolella?
CRM myyjille sen tulisi toimia myös silloin, kun myyntiedustaja on yrityksen toimitilojen ulkopuolella. Asiakastapaamiset järjestetään usein eri paikoissa, minkä vuoksi tärkeimpiin tietoihin pääsyn on oltava nopeaa ja kätevää. Mobiiliratkaisujen avulla voi tarkistaa asiakkaiden tietoja, esitellä tarjouksia ja laatia tilauksia ilman, että tarvitsee palata toimistoon.
Myyjien työtä tukeva sovellus mahdollistaa kenttätyön yhdistämisen keskitettyyn myyntijärjestelmään. Vierailun aikana kerätyt tiedot voidaan välittää suoraan yritykselle, mikä vähentää viivästyksiä ja virheiden riskiä. Tämän ratkaisun ansiosta myyjät voivat palvella asiakkaita tehokkaammin, ja yritys säilyttää täyden hallinnan ajankohtaisista myyntitoimista.
CRM B2B-alustan käyttäjille – Centoro-ratkaisut yrityksille
CRM myyjille se voi olla vieläkin toimivampi, kun se yhdistetään myyntialustaan B2B. Centoro:ssa kehitämme ratkaisuja, jotka auttavat yrityksiä tehostamaan myyntiprosesseja, automatisoimaan asiakaspalvelua ja integroimaan eri kanavien kautta tapahtuvaa myyntiä. Tarjoamme yrityksen erityispiirteisiin räätälöidyn B2B-alustan käyttöönoton sekä kattavan myyntijärjestelmän B2B.
Ratkaisuihimme kuuluvat muun muassa verkkokauppa B2B sekä ostosalustat B2B, jotka tehostavat yrityksen ja sen yritysasiakkaiden välistä yhteistyötä. Autamme valitsemaan organisaation tarpeisiin sopivat toiminnot – peruspalveluista tilausten käsittelyyn aina edistyneisiin myyntiratkaisuihin asti. Alustan B2B hinta riippuu käyttöönoton laajuudesta ja valituista moduuleista.
Tarjoukseen kuuluu myös B2B-hallintapaneeli sekä räätälöity alusta B2B, jotka voidaan mukauttaa yksilöllisiin myyntiprosesseihin. Ratkaisun toiminnasta kiinnostuneet voivat tutustua myös B2B-esittelyversioon.
CRM myyjille – yhteenveto tärkeimmistä tiedoista
CRM myyjille sen tulisi vastata myyntitiimin todellisiin tarpeisiin – sekä toimistossa työskentelevien että asiakkaita käyvien edustajien tarpeisiin. Suurinta arvoa ei tuota pelkkä tietojen tallentaminen, vaan mahdollisuus hyödyntää niitä päivittäisessä työssä, toimien suunnittelussa ja tilausten käsittelyssä.
Järjestelmää valitessa kannattaa kiinnittää huomiota integrointimahdollisuuksiin B2B-alustojen kanssa, mobiilikäyttöön sekä toimintoihin, jotka helpottavat osastojen välistä yhteistyötä. Oikein valittu CRM myyjille auttaa järjestämään myyntiprosessin, parantamaan asiakassuhteiden hallintaa ja hallinnoimaan myyntitoimintaa tehokkaammin.
FAQ – yleisimmät kysymykset sivustosta CRM, joka on suunnattu myyjille ja myyntiin B2B
Miten myyjille tarkoitettu CRM eroaa yrityksen B2B yleisestä myyntisivustosta CRM?
CRM myyjille on suunnattu myyntiedustajien päivittäiseen työhön – vierailujen, yhteyksien ja tilausten käsittelyyn. Yleinen myyntiCRMi keskittyy useimmiten myyntiprosessin hallintaan, analyyseihin ja tulosten raportointiin.
Mitä toimintoja myyjille tarkoitetun sovelluksen on sisällettävä, jotta sitä voidaan käyttää kentällä ilman internetyhteyttä?
Myyjille tarkoitetun sovelluksen tulisi tarjota pääsy tärkeimpiin asiakas-, tuote- ja tilaustietoihin. Hyödyllistä on myös mahdollisuus työskennellä offline-tilassa ja synkronoida tiedot myöhemmin pääjärjestelmän kanssa.
Korvaako myyjille tarkoitettu ohjelma CRM-sivuston, vai pitäisikö sen toimia yhdessä sen kanssa?
Myyjille tarkoitetun ohjelman tulisi useimmiten toimia yhdessä CRM-sivuston kanssa, sillä nämä kaksi työkalua täydentävät toisiaan. CRM hallinnoi myyntitietoja ja -prosesseja, ja sovellus helpottaa niiden hyödyntämistä kenttätyössä.
Miten CRM auttaa myyjiä hallinnoimaan vierailuja ja tilauksia, jotka kerätään suoraan asiakkaalta?
Järjestelmän avulla voidaan kirjata tapaamiset, sovitut asiat sekä vierailujen aikana tehdyt tilaukset. Tämän ansiosta yritys saa ajantasaisen kuvan myyjien toiminnasta ja voi reagoida asiakkaiden tarpeisiin nopeammin.
Minkä järjestelmän kannattaa valita, jos yrityksellä on sekä kenttämyyjiä että toimistosta tilauksia käsittelevä osasto?
Paras ratkaisu on yhdistää CRM, myyjille tarkoitettu sovellus sekä B2B-alusta. Näin kaikki osastot työskentelevät samojen tietojen pohjalta.
Mikä yritys tarjoaa CRM -sivuston ja B2B-alustaan integroidun myyjille tarkoitetun sovelluksen?
Centoro tarjoaa myyntiä tukevia ratkaisuja B2B yhdistämällä myyntialustat, asiakaspalvelun ja myyntitiimien työtä tehostavat työkalut.