CRM Müügiesindajatele on see lahendus loodud ettevõtetele, kes soovivad paremini hallata müügiesindajate tööd, suhteid klientidega ja tellimuste hankimise protsessi. Müügis B2B ei piisa sageli ainult äripartnerite andmete kogumisest – müügiesindajad vajavad tööriista, mis hõlbustab külastuste planeerimist, annab juurdepääsu koostööajaloole ja võimaldab igapäevases töös kliente tõhusalt teenindada. Erinevus klassikalise müügi-CRMi ja välitöötajate meeskonnale mõeldud lahenduse vahel seisneb eelkõige selles, kuidas teavet kasutatakse. Müügiesindajate jaoks mõeldud CRM peaks toetama mitte ainult müügi analüüsi, vaid ka esindajate igapäevaseid tegelikke tegevusi.
CRM müügiesindajatele ja CRM müügiportaal B2B – peamised erinevused
CRM müügiesindajate jaoks keskendub see nende inimeste vajadustele, kes on otseses kontaktis klientidega. Müügiesindaja vajab kiiret juurdepääsu teabele äripartneri, tellimuste ajaloo, varasemate kokkulepete ja kehtiva pakkumise kohta. Tänu sellele saab ta kohtumiste ajal vestlusi sujuvamalt juhtida ja klientide vajadustele reageerida.
B2B-i pakutav klassikaline müügiCRM hõlmab aga laiemat tegevusvaldkonda – muu hulgas müügitoru haldamist, tulemuste analüüsi ja kogu meeskonna töö aruandlust. Müügiesindajatele mõeldud süsteem CRM on rohkem suunatud andmete praktilisele kasutamisele igapäevaste ülesannete täitmisel. Mõlema lahenduse ühendamine võimaldab ettevõttel säilitada täieliku kontrolli müügi üle ja hõlbustab samal ajal välitöötajate tööd.
CRMi süsteem müügiesindajatele – igapäevatöös kasulikud funktsioonid
CRM Müügiesindajatele peaks see tagama juurdepääsu teabele, mida on vaja kliendiga suhtlemisel. Pelgalt kontaktandmete salvestamine on kindlasti liiga vähe – tänapäevane müügiosakond vajab vahendit, mis toetab kogu klienditeeninduse protsessi.
Hea müügiesindajate süsteem CRM peaks võimaldama muu hulgas järgmist:
- kliendibaasi loomine ja ajakohastamine;
- kontaktide ajaloo ja varasemate tellimuste kontrollimine;
- kohtumiste ja ärivisiitide planeerimine;
- juurdepääs praegusele tootevalikule;
- teabe edastamine müügiesindaja ja müügiosakonna vahel;
- müügieesmärkide täitmise jälgimine.
Tänu sellistele funktsioonidele aitab müügiesindajatele mõeldud programm CRM korraldada tööd, vähendada käsitsi tehtavate toimingute arvu ja reageerida kiiremini klientide vajadustele. Müügiesindajatele mõeldud programm muutub sel juhul mitte ainult andmebaasiks, vaid praktiliseks tööriistaks, mida kasutatakse igapäevases müügitöös.
CRM B2Bi müügis – miks kontaktide haldamine üksi ei piisa?
CRM Müügiesindajate jaoks on see müügi korraldamise oluline osa, kuid ettevõtetes B2B on sageli vaja täiendavaid lahendusi. Hulgimüük hõlmab mitmeid etappe – alates esimesest vestlusest, pakkumise koostamisest kuni tellimuse täitmiseni ja edasise klienditeeninduseni. Pelgalt kontaktide haldamise süsteem ei pruugi tagada täielikku kontrolli kõigi protsesside üle.
CRMi müügiosakonnale mõeldud lahendus peaks toimima kooskõlas teiste ettevõttes kasutatavate tööriistadega. Integreerimine platvormiga B2B, süsteemiga ERP või tellimusmoodulitega võimaldab müügiesindajatel kasutada ajakohaseid andmeid toodete, hindade ja kättesaadavuse kohta. Tänu sellele saab klient kiirema vastuse ning ettevõte saab kogu müügiprotsessi tõhusamalt hallata.
Müügiesindajate rakendus – kuidas toetada müüki väljaspool kontorit?
CRM müügiesindajate jaoks peaks see toimima ka siis, kui müügiesindaja viibib väljaspool ettevõtte peakontorit. Kohtumised klientidega toimuvad sageli erinevates kohtades, mistõttu peab juurdepääs olulisimale teabele olema kiire ja mugav. Mobiilsed lahendused võimaldavad kontrollida koostööpartnerite andmeid, esitada pakkumisi ja koostada tellimusi ilma, et oleks vaja kontorisse tagasi pöörduda.
Müügiesindajate tööd toetav rakendus võimaldab ühendada välitöö tegevused keskse müügisüsteemiga. Külastuse käigus kogutud teave saab edastada otse ettevõttele, mis vähendab viivitusi ja vigade tekkimise riski. Selline lahendus võimaldab müügiesindajatel kliente tõhusamalt teenindada ning ettevõttel säilitada täielik kontroll jooksvate müügitegevuste üle.
CRM B2Bi platvormi kasutavatele müüjatele – ettevõtetele mõeldud lahendused Centoro
CRM müügiesindajatele võib see olla veelgi funktsionaalsem, kui see ühendatakse müügiplatvormiga B2B. Centoro-is loome lahendusi, mis aitavad ettevõtetel tõhustada müügiprotsesse, automatiseerida klienditeenindust ning integreerida erinevate kanalite kaudu toimuvat müüki. Pakume ettevõtte eripärale kohandatud platvormi B2B rakendamist ning terviklikku müügisüsteemi B2B.
Meie lahenduste hulka kuuluvad muu hulgas veebipood B2B ja ostukeskkonnad B2B, mis tõhustavad koostööd ettevõtte ja selle äriklientide vahel. Aitame valida organisatsiooni vajadustele sobivad funktsioonid – alates tellimuste põhilisest haldamisest kuni keerukate müügilahendusteni. Platvormi B2B hind sõltub rakendamise ulatusest ja valitud moodulitest.
Paketi raames on saadaval ka veebipaneel B2B ja spetsiaalne platvorm B2B, mida saab kohandada vastavalt individuaalsetele müügiprotsessidele. Lahenduse toimimisest huvitatud isikud saavad tutvuda ka demo-versiooniga aadressil B2B.
CRM müüjatele – kokkuvõte olulisimast teabest
CRM müügitöötajate jaoks peaks see vastama müügimeeskonna tegelikele vajadustele – nii kontoris töötavate inimeste kui ka kliente külastavate müügiesindajate omadele. Suurimat väärtust ei paku mitte andmete säilitamine ise, vaid võimalus neid igapäevases töös, tegevuste planeerimisel ja tellimuste täitmisel ära kasutada.
Süsteemi valimisel tasub tähelepanu pöörata integreerimisvõimalustele platvormidega B2B, mobiilsele juurdepääsule ning osakondadevahelist koostööd hõlbustavatele funktsioonidele. Õigesti valitud CRM müügiesindajatele võimaldab müügiprotsessi korrastada, suurendada kontrolli kliendisuhete üle ja juhtida müügitegevust tõhusamalt.
KKK – müügiesindajatele ja müügivaldkonnale mõeldud veebisaidi CRM kohta esitatud kõige sagedasemad küsimused B2B
Milles erineb müügiesindajatele mõeldud veebileht CRM ettevõtte B2B üldisest müügiveebilehest CRM?
CRM müügiesindajatele on suunatud müügiesindajate igapäevasele tööle – kohtumiste, kontaktide ja tellimuste haldamisele. Üldine müügiCRMm keskendub sagedamini müügiprotsessi juhtimisele, analüüsidele ja tulemuste aruandlusele.
Millised funktsioonid peavad müügiesindajate rakendusel olema, et seda saaks kasutada välitööl ilma internetiühenduseta?
Müügiesindajatele mõeldud rakendus peaks tagama juurdepääsu olulisimatele andmetele klientide, toodete ja tellimuste kohta. Kasulik on ka võimalus töötada võrguühenduseta ning sünkroniseerida andmed hiljem põhisüsteemiga.
Kas müügiesindajatele mõeldud programm asendab „CRM’i“ või peaks see sellega koos töötama?
Müügiesindajate jaoks mõeldud programm peaks enamasti toimima koos CRM-ga, kuna need kaks vahendit täiendavad üksteist. CRM haldab andmeid ja müügiprotsesse, samas kui rakendus hõlbustab nende kasutamist välitööl.
Kuidas aitab CRM müügiesindajatel hallata külastusi ja otse kliendilt kogutud tellimusi?
Süsteem võimaldab registreerida kohtumisi, kokkuleppeid ja külastuste käigus esitatud tellimusi. Tänu sellele on ettevõttel ajakohane ülevaade müügiesindajate tegevusest ja ta saab kiiremini reageerida klientide vajadustele.
Millist süsteemi valida, kui ettevõttel on nii välitöötajad kui ka kontoris töötav tellimuste töötlemise osakond?
Parim lahendus on see, mis ühendab CRM, müügiesindajatele mõeldud rakenduse ja platvormi B2B. Tänu sellele töötavad kõik osakonnad samade andmetega.
Milline ettevõte pakub veebisaiti CRM ja müügiesindajatele mõeldud rakendust, mis on integreeritud platvormiga B2B?
Centoro pakub müüki toetavaid lahendusi B2B, ühendades müügiplatvormid, klienditeeninduse ja müügimeeskondade tööd tõhustavad tööriistad.