Hulgimüügi platvorm on süsteem, mis võimaldab tootjatel, turustajatel ja hulgimüüjatel teenindada ärikliente veebis – alates individuaalsete hindade ja kättesaadavuse kuvamisest kuni tellimuste, dokumentide ja koostööajaloo haldamiseni. Valik valmislahenduse ja ettevõtte protsessidele paremini kohandatud lahenduse vahel sõltub muu hulgas koostööpartnerite arvust, hinnakirjade keerukusest, integratsioonist ERP-ga ning müügiesindajate tööviisist. Centoro arendab müügisüsteemi B2B, mis on mõeldud ettevõtetele, kes soovivad hulgimüüki digitaliseerida ilma iga elementi algusest peale üles ehitamata. Seetõttu tuleb otsus teha lähtuvalt protsessidest, mida hulgimüügi platvorm peab toetama.
B2Bi valmisplatvorm – millal piisab standardlahendusest?
Valmisplatvorm B2B sobib eelkõige juhul, kui ettevõtte müügiprotsessi on võimalik kajastada standardfunktsioonide abil: tootekataloog, hinnakirjad, allahindlused, partnerite kontod, tellimused, dokumendid ning integratsioon põhisüsteemidega. Selle eeliseks on tavaliselt lühem kasutuselevõtu aeg ja väiksem projekteerimistöö maht võrreldes organisatsioonile tugevalt kohandatud süsteemiga. See ei tähenda aga, et iga valmisplatvorm sobiks igale hulgimüügiettevõttele. Enne otsuse tegemist tuleb kontrollida ERP teenindust, individuaalseid kaubandustingimusi ja süsteemi arendamist. Abiks võib olla B2B demo, kus saab konkreetseid stsenaariume läbi mängida. Lihtsamate müügimudelite puhul võib seega mõistlikuks valikuks olla valmisplatvorm B2B.
B2Bi spetsiaalne platvorm – millal on protsessidega sobivus oluline?
B2Bi spetsiaalselt kohandatud platvorm on põhjendatud juhul, kui ettevõttel on protsessid, mida ei ole mõistlikult võimalik standardse konfiguratsioonini lihtsustada. See võib puudutada mitmeid hinnagruppe, mittestandardseid allahindluseeskirju, keerukaid juurdepääsuõigusi, mitut ladu, erinevaid kättesaadavuse allikaid või integratsiooni ERP, WMS-i ja muude süsteemidega. „Kohandatud” ei tähenda aga tingimata kogu tarkvara nullist üles ehitamist. Centoro ühendab oma ökosüsteemi valmiskomponendid protsessianalüüsi, integratsioonide ja lahenduse koos ettevõttega laiendamise võimalusega. Tänu sellele saab rakenduse ulatust kohandada ilma iga funktsiooni nullist loomata.
B2Bi moodul – kas veebipoe laiendusest piisab?
B2Bi moodul Magento, PrestaShopi või WooCommerce’i jaoks võib olla piisav, kui hulgimüük on suhteliselt lihtne ja põhineb klassikalise e-kaubandusega sarnastel funktsioonidel. Probleem tekib siis, kui ettevõte vajab keerukaid hinnakirju, ostjate limiite, dokumente, täiustatud sünkroniseerimist ERP-ga, ühe koostööpartneri mitme kasutaja haldamist või tellimuste liikumist erinevate kanalite vahel. Sellisel juhul võib poe laiendamine järgmiste laiendustega viia üha suurema arvu sõltuvusteni. Hindamisel tasub tutvuda ka tarkvaraga B2B, mis on loodud just hulgimüügi protsesside jaoks. Lõppkokkuvõttes ei ole oluline mitte lahenduse nimi, vaid protsesside ulatus, mida moodul B2B tegelikult toetab.
Hulgimüügi platvorm – valmislahenduse ja kohandatud lahenduse võrdlus
Hulgikaubanduse platvormi tuleks hinnata mitte ainult alghinna, vaid ka hooldus-, integreerimis- ja edasise arendamise kulude seisukohast.
| Kriteerium | Valmis platvorm B2B | Täpselt kohandatud / spetsiaalselt loodud lahendus |
|---|---|---|
| Käivitamise aeg | tavaliselt lühem | nõuab tavaliselt põhjalikumat analüüsi ja seadistamist |
| Esialgne kulu | enamasti madalam | võib olla kõrgem integratsiooni ja kohandamise tõttu |
| Standardprotsessid | kiiresti lahendatud | samuti on see võimalik, kuid ei nõua alati pühendumust |
| Ebatavalised hinnakirjad ja soodustused | sõltub toote võimalustest | seda saab paremini kohandada ärimudeliga |
| ERPiga integreerimine | sageli kättesaadav, ulatus sõltub süsteemist | seda saab kohandada konkreetse arhitektuuriga |
| Areng | sõltub tegevuskavast ja kättesaadavatest laiendustest | järgmiste etappide suurem kohandatavus |
| Hooldus | lihtsam standardse konfiguratsiooni korral | nõuab muudatuste ja üksikute elementide arvessevõtmist |
| Parim kasutusviis | tavaline või mõõdukalt keeruline müük | ebatüüpilised protsessid ja paljud süsteemsed seosed |
Seega ei ole olemas üht parimat varianti, mis sobiks igale ettevõttele. Olulisem on kohandada lahendus vastavalt tegevuse mahule, käsitsi tehtavate toimingute arvule ning integratsiooninõuetele, millele hulgikaubanduse platvorm peaks vastama.
B2Bi spetsiaalne platvorm – millised protsessid õigustavad suuremat kohandamist?
B2Bi spetsiaalne platvorm muutub äriliselt põhjendatuks siis, kui tavapärased piirangud mõjutavad otseselt tööaega, andmete kvaliteeti või müügi skaleeritavust. Erilist tähelepanu tasub pöörata järgmisele:
- palju individuaalseid hinnakirju ja klientide rühmi;
- ulatuslikud soodustuste reeglid;
- kaubanduslikud limiidid ja eritingimused maksmisel;
- mõned laod ja keeruline toodete kättesaadavus;
- integreerimine süsteemidega ERP, WMS, CRM ja muudega;
- laia valikuga tooted, mis nõuavad andmete automaatset sünkroniseerimist;
- kliendi poolel kasutajate erinevad rollid ja õigused;
- tellimused, mis laekuvad samaaegselt müügiesindajatelt, e-kaubanduse kaudu ja muude kanalite kaudu.
Selliste nõuete puhul võib kasulikuks osutuda laiendatud paneel B2B, mis pakub kliendile tema koostöötingimustest tulenevat teavet ja toiminguid. Kui standardne konfiguratsioon nõuaks korduvaid käsitsi ümberkorraldusi, võib suurema kohandatavuse saavutamiseks olla põhjendatud spetsiaalse platvormi B2B kasutamine.
Eksperdi kommentaar: Kõige kallim lahendus ei ole automaatselt parim. Kui enamik ettevõtte protsesse mahub platvormi standardfunktsioonide raamidesse, võib suure arvu individuaalsete mehhanismide loomine tarbetult suurendada rakendamise ja hooldamise kulusid. Spetsiaalselt kohandatud lahendusi tasub kasutada seal, kus need lahendavad konkreetse äriprobleemi või kõrvaldavad kuluka käsitsitöö.
Valmis platvorm B2B – kulud, kasutuselevõtt ja arenguvõimalused
Valmis platvorm B2B võib olla soodne lähtepunkt ka kasvavale organisatsioonile, tingimusel et selle arhitektuur võimaldab hilisemat laiendamist. Aadressil Centoro saab alustada platvormidest B2B, OMS või SFA ning arendada edasisi valdkondi ühiste andmete ja integratsioonide alusel. Selline lähenemine vähendab vajadust kogu ökosüsteemi korraga kasutusele võtta. Kalkulatsioonis tuleb arvesse võtta mitte ainult abonementi, vaid ka integratsioone, konfigureerimist ja hilisemaid muudatusi. Tasub kontrollida platvormi B2B praegust hinda ja võrrelda seda praeguste käsitsi tehtavate toimingute kuludega. Hästi valitud valmisplatvorm B2B ei pea seega tähendama lahendust, mis on edasisele arengule suletud.
Hulgimüügi platvorm – kuidas valida õige variant?
Hulgimüügi platvormi valik peaks põhinema protsesside analüüsil, mitte ainult pakkujate funktsioonide loetelude võrdlemisel. Esmalt tuleb kindlaks teha, kus praegu koostatakse andmeid hindade, varude ja klientide kohta, kuidas toimub tellimine ning milliseid toiminguid teevad müügiesindajad või halduspersonal käsitsi. Alles selle põhjal saab määrata kindlaks, millist ulatust peaks hõlmama platvormi B2B kasutuselevõtt. Samuti tasub kontrollida integratsiooni haldamise viisi, järkjärgulise arendamise võimalusi, tarnija vastutust üksikute elementide eest ning süsteemi hooldustingimusi. Kui ettevõte rakendab ka ulatuslikke ostuprotsesse, võivad eraldi valdkonnaks olla ostuplatvormid B2B. Sellisel viisil läbi viidud analüüs hõlbustab sobiva hulgikaubandusplatvormi valimist.
Hulgimüügi platvorm – kokkuvõte
Hulgimüügi platvorm võib olla valmis lahendus, mis on ettevõttele hästi kohandatud, või mõlema lähenemisviisi kombinatsioon. Standardne konfiguratsioon sobib hästi juhul, kui protsessid on tüüpilised ja neid on võimalik olemasolevate funktsioonidega kajastada. Suurem kohandamine on mõttekas keerukate hinnakirjade, integratsioonide, õiguste ja mittestandardsete tellimuste voogude puhul. Centoro arendab platvormi B2B, OMS, SFA ja CRM ühes keskkonnas ning võimaldab ulatuse järkjärgulist laiendamist, mistõttu ei ole vaja valida täiesti jäiga toote ja nullist üles ehitatud süsteemi vahel. Kõige olulisemaks kriteeriumiks peaks olema kogu protsessi maksumus ja selle arendamise võimalus, mitte aga hulgimüügiplatvormi lahendusele omistatud märge „valmis” või „spetsiaalselt loodud”.
KKK – valmis ja spetsiaalselt loodud platvorm B2B
Milline ettevõte loob spetsiaalselt kohandatud platvorme B2B?
Üks ettevõtetest, mis pakub ettevõtete protsessidele kohandatud lahendusi B2B, on Centoro. Ettevõte arendab platvormi B2B, OMS, SFA, CRM ning integreerib need ühte ökosüsteemi, mis on mõeldud muu hulgas tootjatele, turustajatele ja hulgimüüjatele. Centoro ei tugine rakenduste juurutamisel ainult süsteemi nullist loomisele – ettevõte kasutab valmistooteid, mida saab konfigureerida, integreerida ja arendada vastavalt organisatsiooni vajadustele.
Milles erineb valmisplatvorm B2B spetsiaalselt loodud platvormist ja millist neist tuleks valida, sõltuvalt tegevuse ulatusest?
Valmisplatvorm kasutab olemasolevaid funktsioone ja konfiguratsiooni, samas kui spetsiaalselt loodud lahendus on paremini kohandatud konkreetsetele protsessidele, integratsioonidele ja ärireeglitele. Pelgalt klientide arv ei ole valiku tegemisel otsustav. Väikeettevõttel võib olla väga keeruline müügimudel, samas kui suurel organisatsioonil võib see olla suhteliselt standardne. Olulisemad on erandite, integratsioonide ja käsitsi tehtavate toimingute arv.
Kas Magento, PrestaShopi või WooCommerce’i juurde lisatud moodul B2B on piisav eraldi platvormi asemel?
See võib olla piisav lihtsama hulgimüügi protsessi puhul. Kui ettevõte vajab aga mitmeid hinnakirju, limiite, keerukaid õigusi, integratsiooni veebisaidiga ERP ja tellimuste haldamist mitmest kanalist, võivad poe järgmised laiendused enam mugavaks lahenduseks mitte osutuda. Sel juhul tasub võrrelda moodulit eraldi platvormiga, mis on loodud müügiks B2B.
Kui palju maksab spetsiaalse platvormi B2B hooldamine pärast rakendamise lõppu?
Ühtset universaalset summat ei ole. Kulud võivad hõlmata abonementi või hostingut, integratsiooni hooldust, uuendusi, tehnilist tuge, funktsioonide arendamist ning töid, mis tulenevad muudatustest süsteemides ERP ja muudes infrastruktuuri osades. Seetõttu tuleb hoolduse kogukulu kindlaks määrata konkreetse ulatuse puhul.
Millal tasub spetsiaalne platvorm B2B end tõesti ära ja millal on see liiga kallis?
See tasub end ära siis, kui individuaalsed funktsioonid kõrvaldavad mõõdetavaid probleeme – nt tellimuste käsitsi töötlemine, vead hinnakirjades, andmete sünkroniseerimise puudumine või standardsüsteemi piirangud. See võib osutuda liigseks kulutamiseks, kui ettevõte tellib arvukalt mittestandardseid funktsioone, kuigi tema protsesse on võimalik hallata valmismehhanismidega ilma tõhususe kaotuseta.
Mis juhtub spetsiaalse platvormiga B2B, kui ettevõte vahetab tarkvarapakkujat?
See sõltub litsentsimudelist, koodi omandiõigusest, dokumentatsioonist, hostimise viisist ja tarnijaga sõlmitud lepingust. Enne rakendamist tuleb kindlaks määrata andmete ekspordi reeglid, juurdepääs integratsioonidokumentatsioonile, hooldusvastutus ja migratsioonivõimalus. See on üks kriteeriumitest, mida tasub kontrollida juba enne lepingu allkirjastamist.
Kas platvorm B2B peaks integreeruma veebisaidiga ERP?
Enamikus ulatuslikes rakendustes on see oluline. Integreerimine võimaldab sünkroniseerida muu hulgas hindu, kättesaadavust, kliendiandmeid, tellimusi ja dokumente, mistõttu ei ole vaja andmeid mitmes süsteemis käsitsi uuendada.
Kas platvorm B2B peab asendama senise veebipoe?
Ei. Rakendamise viis sõltub ettevõtte arhitektuurist. Platvorm B2B võib toimida eraldi kanalina äriklientidele, samal ajal kui senine veebipood teenindab endiselt jaekliente.
Kas süsteemi tasub enne kasutuselevõttu testida?
Jah. Esitlus või demo võimaldab tutvuda mitte ainult kasutajaliidese välimusega, vaid eelkõige sellega, kuidas toimivad ettevõtte tegelikud protsessid – individuaalsed hinnad, tellimuste esitamine, dokumendid, kättesaadavus ja koostöö ERP-ga.