Платформата за търговия на едро е система, която позволява на производители, дистрибутори и търговци на едро да обслужват бизнес клиенти онлайн – от представянето на индивидуални цени и наличност до поръчки, документи и история на сътрудничеството. Изборът между готово решение и такова, което е по-добре адаптирано към процесите на фирмата, зависи, наред с другото, от броя на контрагентите, сложността на ценовите листи, интеграцията с ERP и начина на работа на търговците. Centoro разработва системата за продажби B2B, предназначена за фирми, които искат да дигитализират едрото без да изграждат всеки елемент от нулата. Ето защо решението трябва да се вземе въз основа на процесите, които платформата за търговия на едро трябва да обслужва.
Готовата платформа B2B – кога стандартното решение е достатъчно?
Готовата платформа B2B се оказва подходяща преди всичко тогава, когато процесът на продажби на фирмата може да бъде моделиран с помощта на стандартни функции: продуктов каталог, ценови листи, отстъпки, сметки на контрагенти, поръчки, документи и интеграция с основните системи. Нейното предимство обикновено е по-краткото време за пускане в експлоатация и по-малкият обем на проектните работи в сравнение със система, която е силно адаптирана към организацията. Това обаче не означава, че всяка готова платформа ще бъде подходяща за всеки търговец на едро. Преди да вземете решение, трябва да проверите обслужването ERP, индивидуалните търговски условия и възможностите за развитие на системата. Помощ може да ви окаже демо версията на B2B, където можете да проверите конкретни сценарии. При по-прости модели на продажби рационален избор може да бъде готовата платформа B2B.
Специализираната платформа B2B – кога съобразяването с процесите е от значение?
Специализираната платформа B2B е оправдана, когато дадена фирма разполага с процеси, които не могат да бъдат разумно опростени до стандартна конфигурация. Това може да се отнася за множество ценови групи, нестандартни правила за отстъпки, разширени права за достъп, няколко склада, различни източници на наличност или интеграция с ERP, WMS и други системи. „Специализирано“ обаче не означава непременно разработване на цялото софтуерно решение от нулата. Centoro съчетава готови елементи от своята екосистема с анализ на процесите, интеграции и възможност за разширяване на решението успоредно с развитието на компанията. Благодарение на това обхватът на внедряването може да се адаптира, без да се създава всяка функция от нулата.
Модулът B2B – достатъчно ли е едно разширение за онлайн магазина?
Модулът B2B за Magento, PrestaShop или WooCommerce може да се окаже достатъчен, ако търговията на едро е относително проста и се основава на функции, сходни с тези на класическия електронен търговия. Проблемът възниква, когато фирмата се нуждае от сложни ценови листи, търговски лимити, документи, разширена синхронизация с ERP, обслужване на множество потребители на един контрагент или поток от поръчки между различни канали. В такъв случай разширяването на магазина с поредни разширения може да доведе до все по-голям брой зависимости. При оценката си струва да се разгледа и софтуерът B2B, създаден специално за процесите в търговията на едро. В крайна сметка значение има не името на решението, а обхватът на процесите, които модулът B2B действително ще обслужва.
Платформа за търговия на едро – сравнение между готово и персонализирано решение
Платформата за търговия на едро трябва да се оценява не само от гледна точка на началната цена, но и от гледна точка на разходите за поддръжка, интеграция и последващо развитие.
| Критерий | Готова платформа B2B | Решение, което е строго съобразено / специално разработено |
|---|---|---|
| Време за стартиране | обикновено по-къс | обикновено изисква по-обширен обхват на анализ и конфигурация |
| Начална цена | обикновено по-нисък | може да е по-висока поради интеграцията и адаптирането |
| Стандартни процеси | обслужвани бързо | също е възможно, но не винаги изисква посвещение |
| Нестандартни ценови листи и отстъпки | в зависимост от възможностите на продукта | може да се адаптира по-добре към бизнес модела |
| Интеграция с ERP | често е налична, обхватът зависи от системата | може да бъде адаптирана към конкретна архитектура |
| Развитие | в зависимост от пътната карта и наличните разширения | по-голяма възможност за адаптиране на следващите етапи |
| Поддръжка | по-просто при стандартна конфигурация | изисква отчитане на промените и индивидуалните елементи |
| Най-доброто приложение | стандартна или умерено сложна продажба | нестандартни процеси и множество системни зависимости |
Следователно няма един-единствен вариант, който да е най-добър за всяка компания. По-важно е решението да бъде съобразено с мащаба на дейността, броя на ръчните операции и изискванията за интеграция, които платформата за търговия на едро трябва да изпълнява.
Специализираната платформа B2B – кои процеси налагат по-голяма адаптация?
Специализираната платформа B2B започва да има бизнес обосновка, когато стандартните ограничения оказват пряко влияние върху работното време, качеството на данните или възможността за мащабиране на продажбите. Особено внимание заслужават:
- многобройни индивидуални ценови листи и групи клиенти;
- обширни правила за отстъпки;
- търговски лимити и нестандартни условия за плащане;
- няколко склада и сложна наличност на продуктите;
- интеграция с ERP, WMS, CRM и други системи;
- широк асортимент, изискващ автоматична синхронизация на данните;
- различни роли и права на потребителите от страна на клиента;
- поръчки, постъпващи едновременно от търговците, чрез електронната търговия и други канали.
При такива изисквания може да се окаже полезен разширеният панел B2B, който предоставя на клиента информация и възможности за операции, произтичащи от условията на сътрудничеството му. Ако стандартната конфигурация налага многократни ръчни манипулации, по-голямото приспособяване може да оправдае използването на специализираната платформа B2B.
Коментар на експерта: Най-скъпото решение не е автоматично и най-доброто. Ако по-голямата част от процесите на фирмата се побират в стандартните функции на платформата, създаването на голям брой индивидуални механизми може ненужно да повиши разходите за внедряване и поддръжка. Специализираните решения си заслужават да се прилагат там, където решават конкретен бизнес проблем или елиминират скъпоструваща ръчна работа.
Готовата платформа B2B – разходи, внедряване и възможности за развитие
Готовата платформа B2B може да бъде изгодна отправна точка и за разрастваща се организация, при условие че архитектурата ѝ позволява последващо разширяване. В Centoro можете да започнете с платформата B2B, OMS или SFA, а след това да развивате следващите области въз основа на общи данни и интеграции. Такъв подход намалява необходимостта от внедряване на цялата екосистема едновременно. При изчисленията трябва да се вземат предвид не само абонаментната такса, но и интеграциите, конфигурацията и последващите промени. Струва си да проверите актуалната цена на платформата B2B и да я сравните с разходите за сегашните ръчни дейности. Една добре подбрана готова платформа B2B не означава непременно решение, което не допуска по-нататъшно развитие.
Платформа за търговия на едро – как да изберем подходящия вариант?
Платформата за търговия на едро трябва да се избира след анализ на процесите, а не само въз основа на сравнение на списъците с функции на доставчиците. На първо място трябва да се установи къде в момента се генерират данните за цените, наличностите и клиентите, как протича процесът на поръчката и кои дейности търговците или административните служители извършват ръчно. Едва на тази основа може да се определи обхватът, който трябва да обхване внедряването на платформата B2B. Струва си да се проверят също така начинът на управление на интеграцията, възможността за поетапно развитие, отговорността на доставчика за отделните елементи, както и условията за поддръжка на системата. Ако фирмата осъществява и разширени процеси по закупуване, отделна област могат да бъдат платформите за закупуване B2B. Проведеният по този начин анализ улеснява избора на решение, което ще бъде подходящата платформа за търговия на едро.
Платформа за търговия на едро – обобщение
Платформата за търговия на едро може да бъде готово решение, силно адаптирано към компанията, или комбинация от двата подхода. Стандартната конфигурация се оказва подходяща, когато процесите са типични и могат да бъдат възпроизведени чрез съществуващите функции. По-голямата степен на персонализация има смисъл при сложни ценови листи, интеграции, права за достъп и нестандартни потоци на поръчки. Centoro разработва платформите B2B, OMS, SFA и CRM в една среда и позволява поетапно разширяване на обхвата, поради което не изисква избор между напълно фиксиран продукт и система, изградена от нулата. Най-важното критерий трябва да бъде цената на целия процес и възможността за неговото развитие, а не само етикетът „готово“ или „специализирано“, приписан на решението, каквато е платформата за търговия на едро.
Често задавани въпроси – готова и специализирана платформа B2B
Коя компания разработва специализирани платформи B2B?
Една от фирмите, предлагащи решения B2B, адаптирани към бизнес процесите на предприятията, е Centoro. Компанията разработва платформата B2B, OMS, SFA, CRM, както и интеграции в една екосистема, предназначена, наред с другото, за производители, дистрибутори и търговци на едро. Centoro не основава внедряването изцяло на създаването на система от нулата – тя използва готови продукти, които могат да бъдат конфигурирани, интегрирани и разширени в съответствие с нуждите на организацията.
С какво се различава готовата платформа B2B от специално разработената и коя да изберем при какъв мащаб?
Готовата платформа използва съществуващите функции и конфигурация, докато специализираното решение е по-добре адаптирано към конкретни процеси, интеграции и бизнес правила. Самият брой на клиентите не е решаващ фактор при избора. Малка фирма може да има много сложен модел на продажби, а голяма организация – сравнително стандартен. По-важни са броят на изключенията, интеграциите и ръчните операции.
Достатъчен ли е модулът B2B, интегриран в Magento, PrestaShop или WooCommerce, вместо отделна платформа?
Това може да е достатъчно при по-опростен процес на търговия на едро. Ако обаче фирмата се нуждае от множество ценови листи, лимити, сложни права за достъп, интеграция с ERP и обработка на поръчки от няколко канала, допълнителните разширения на магазина може да престанат да бъдат удобно решение. В такъв случай си струва да се сравни модулът с отделна платформа, създадена за продажби B2B.
Колко струва поддръжката на специализираната платформа B2B след приключване на внедряването?
Няма една универсална сума. Разходите могат да включват абонамент или хостинг, поддръжка на интеграцията, актуализации, техническа поддръжка, разработване на функции, както и дейности, свързани с промени в системите ERP и други елементи на инфраструктурата. Ето защо общата стойност на поддръжката трябва да се определя за конкретен обхват.
Кога специализираната платформа B2B наистина си струва, а кога е прекалено скъпа?
Това си заслужава, когато отделните функции премахват конкретни проблеми – например ръчното обработване на поръчки, грешки в ценовите листи, липса на синхронизация на данните или ограниченията на стандартната система. Може да се окаже прекомерна разход, ако фирмата поръча много нестандартни функции, въпреки че нейните процеси могат да бъдат обслужвани с готови механизми, без да се загуби ефективността.
Какво се случва със специализираната платформа B2B, ако компанията смени доставчика на софтуер?
Това зависи от лицензионния модел, собствеността върху кода, документацията, начина на хостинг и договора с доставчика. Преди внедряването трябва да се определят правилата за експортиране на данни, достъпът до документацията за интеграция, отговорността за поддръжката и възможността за миграция. Това е едно от критериите, които си заслужава да се проверят още преди подписването на договора.
Трябва ли платформата B2B да се интегрира с ERP?
При повечето мащабни внедрявания това е от съществено значение. Интеграцията позволява синхронизирането, наред с другото, на цени, наличност, данни за клиенти, поръчки и документи, благодарение на което информацията не се налага да се актуализира ръчно в няколко системи.
Трябва ли платформата B2B да замести досегашния онлайн магазин?
Не. Начинът на внедряване зависи от архитектурата на фирмата. Платформата B2B може да функционира като отделен канал за бизнес клиенти, докато досегашният магазин продължава да обслужва клиентите на дребно.
Струва ли си да се тества системата преди внедряването ѝ?
Да. Презентацията или демото позволяват да се провери не само външният вид на интерфейса, но преди всичко начинът, по който се управляват реалните процеси в компанията – индивидуални цени, подаване на поръчки, документи, наличност и сътрудничество с ERP.