Platforma za veleprodajo je sistem, ki proizvajalcem, distributerjem in veleprodajnim podjetjem omogoča spletno obsluževanje poslovnih strank – od prikazovanja individualnih cen in razpoložljivosti do naročil, dokumentov in zgodovine sodelovanja. Izbira med gotovo rešitvijo in rešitvijo, ki je bolj prilagojena poslovnim procesom podjetja, je odvisna med drugim od števila poslovnih partnerjev, zapletenosti cenikov, integracije s sistemom ERP ter načina dela prodajnega osebja. Podjetje Centoro razvija prodajni sistem B2B, namenjen podjetjem, ki želijo digitalizirati veleprodajo, ne da bi morala vsak element graditi od začetka. Zato je treba odločitev sprejeti na podlagi procesov, ki jih mora podpirati platforma za veleprodajo.
Pripravljena platforma B2B – kdaj je standardna rešitev zadostna?
Pripravljena platforma B2B se izkaže predvsem takrat, ko je mogoče prodajni proces podjetja upodobiti s pomočjo standardnih funkcij: kataloga izdelkov, cenikov, popustov, računov poslovnih partnerjev, naročil, dokumentov ter integracije z osnovnimi sistemi. Njena prednost je običajno krajši čas zagona in manjši obseg projektnih del v primerjavi s sistemom, ki je močno prilagojen organizaciji. To pa ne pomeni, da bo vsaka pripravljena platforma primerna za vsako veletrgovino. Pred odločitvijo je treba preveriti podporo ERP, individualne poslovne pogoje in razvoj sistema. Pri tem lahko pomaga demo B2B, na kateri je mogoče preveriti konkretne scenarije. Pri enostavnejših prodajnih modelih je lahko pripravljena platforma B2B torej racionalna izbira.
Namenska platforma B2B – kdaj je prilagajanje procesom pomembno?
Namenska platforma B2B je upravičena, kadar ima podjetje procese, ki jih ni mogoče razumno poenostaviti do standardne konfiguracije. To lahko zadeva številne cenovne skupine, nestandardna pravila za popuste, razširjene pravice, več skladišč, različne vire razpoložljivosti ali integracijo s sistemom ERP, WMS in drugimi sistemi. »Prilagojena« pa še ne pomeni nujno, da je treba celotno programsko opremo razviti od začetka. Centoro združuje pripravljene elemente svojega ekosistema z analizo procesov, integracijami in možnostjo razširitve rešitve skupaj s podjetjem. Zaradi tega je mogoče obseg uvedbe prilagoditi, ne da bi bilo treba vsako funkcijo ustvarjati od začetka.
Modul B2B – ali zadostuje razširitev spletne trgovine?
Modul B2B za Magento, PrestaShop ali WooCommerce je lahko zadosten, če je veleprodaja razmeroma preprosta in temelji na funkcionalnostih, podobnih klasičnemu e-poslovanju. Težava se pojavi takrat, ko podjetje potrebuje zapletene cenike, omejitve za kupce, dokumente, napredno sinhronizacijo s sistemom ERP, podporo več uporabnikom istega poslovnega partnerja ali pretok naročil med različnimi kanali. V takem primeru lahko razširjanje spletne trgovine z dodatnimi razširitvami vodi do vse večjega števila odvisnosti. Pri ocenjevanju je vredno preveriti tudi programsko opremo B2B, ki je bila razvita z mislijo na veleprodajne procese. Konec koncev ni pomembno ime rešitve, temveč obseg procesov, ki jih modul B2B dejansko podpira.
Platforma za veleprodajo – primerjava pripravljene in prilagojene rešitve
Platforma za veleprodajo se ne sme ocenjevati zgolj z vidika začetne cene, temveč tudi z vidika stroškov vzdrževanja, integracije in kasnejšega razvoja.
| Merilo | Pripravljena platforma B2B | Rešitev, ki je zelo prilagojena / posebej zasnovana |
|---|---|---|
| Čas zagona | ponavadi krajši | ponavadi zahteva obsežnejšo analizo in konfiguracijo |
| Začetni stroški | večinoma nižji | je lahko višja zaradi integracij in prilagoditev |
| Standardni postopki | hitro obravnavano | to je prav tako mogoče, vendar to ne zahteva vedno popolne predanosti |
| Nenavadni ceniki in popusti | odvisno od zmogljivosti izdelka | ga je mogoče bolje prilagoditi poslovnemu modelu |
| Integracija s spletno stranjo ERP | pogosto na voljo, obseg je odvisen od sistema | se lahko prilagodi določeni arhitekturi |
| Razvoj | odvisno od načrta razvoja in razpoložljivih razširitev | večja prilagodljivost naslednjih faz |
| Vzdrževanje | enostavnejše pri standardni konfiguraciji | zahteva upoštevanje sprememb in posameznih elementov |
| Najboljša uporaba | standardna ali zmerno zahtevna prodaja | neobičajni procesi in številne sistemske odvisnosti |
Zato ni ene same rešitve, ki bi bila najboljša za vsako podjetje. Pomembneje je, da se rešitev prilagodi obsegu poslovanja, številu ročnih postopkov ter zahtevam glede integracije, ki jih mora izpolnjevati platforma za veleprodajo.
Posebna platforma B2B – kateri procesi upravičujejo večjo prilagodljivost?
Namenska platforma B2B postane poslovno upravičena takrat, ko standardne omejitve neposredno vplivajo na delovni čas, kakovost podatkov ali možnost širitve prodaje. Posebno pozornost je vredno nameniti:
- veliko posameznih cenikov in skupin poslovnih partnerjev;
- obsežna pravila za popuste;
- trgovinske omejitve in nestandardni plačilni pogoji;
- nekaj skladišč in zapletena razpoložljivost izdelkov;
- integracijo s sistemom ERP, WMS, CRM in drugimi sistemi;
- širok asortiment, ki zahteva avtomatsko sinhronizacijo podatkov;
- različne vloge in pooblastila uporabnikov na strani odjemalca;
- naročila, ki prihajajo hkrati od prodajnih predstavnikov, prek spletne trgovine in drugih kanalov.
Glede na takšne zahteve se lahko izkaže za koristno razširjen nadzorni panel B2B, ki stranki omogoča dostop do informacij in operacij, ki izhajajo iz njenih pogojev sodelovanja. Če bi standardna konfiguracija zahtevala večkratne ročne obvoze, bi lahko večja prilagodljivost upravičevala uporabo namenske platforme B2B.
Komentar strokovnjaka: Najdražja rešitev ni nujno tudi najboljša. Če večina poslovnih procesov podjetja sodi v okvir standardnih funkcij platforme, lahko razvoj velikega števila individualnih mehanizmov po nepotrebnem poveča stroške uvedbe in vzdrževanja. Prilagojene rešitve je smiselno uporabljati tam, kjer rešujejo konkreten poslovni problem ali odpravljajo drago ročno delo.
Pripravljena platforma B2B – stroški, uvedba in možnosti razvoja
Pripravljena platforma B2B je lahko ugodna izhodiščna točka tudi za rastočo organizacijo, pod pogojem, da njena arhitektura omogoča poznejšo širitev. Na Centoro lahko začnete s platformo B2B, OMS ali SFA, nadaljnja področja pa razvijate na podlagi skupnih podatkov in integracij. Takšen pristop zmanjša potrebo po hkratni uvedbi celotnega ekosistema. Pri izračunu je treba upoštevati ne le naročnino, temveč tudi integracije, konfiguracijo in poznejše spremembe. Priporočljivo je preveriti trenutno ceno platforme B2B in jo primerjati s stroški sedanjih ročnih dejavnosti. Dobro izbrana pripravljena platforma B2B torej ni nujno rešitev, ki je zaprta za nadaljnji razvoj.
Platforma za veleprodajo – kako izbrati pravo možnost?
Platformo za veleprodajo je treba izbrati na podlagi analize procesov, ne pa zgolj na podlagi primerjave seznamov funkcij ponudnikov. Najprej je treba ugotoviti, kje se trenutno zbirajo podatki o cenah, zalogah in strankah, kako poteka naročanje ter katere dejavnosti trgovci ali administrativni delavci opravljajo ročno. Šele na tej podlagi je mogoče določiti obseg, ki ga mora zajemati uvedba platforme B2B. Prav tako je vredno preveriti način upravljanja integracije, možnost postopnega razvoja, odgovornost dobavitelja za posamezne elemente ter pogoje vzdrževanja sistema. Če podjetje izvaja tudi obsežne nabavne procese, so lahko ločeno področje nabavne platforme B2B. Tako izvedena analiza olajša izbiro rešitve, ki bo ustrezna platforma za veleprodajo.
Platforma za veleprodajo – povzetek
Platforma za veleprodajo je lahko pripravljena rešitev, ki je močno prilagojena podjetju, ali pa kombinacija obeh pristopov. Standardna konfiguracija se dobro obnese, kadar so procesi tipični in jih je mogoče upodobiti z obstoječimi funkcijami. Večja prilagodljivost je smiselna pri obsežnih cenikih, integracijah, pooblastilih in nestandardnem toku naročil. Centoro razvija platforme B2B, OMS, SFA in CRM v enem okolju ter omogoča postopno širjenje obsega, zato ni treba izbirati med popolnoma togim izdelkom in sistemom, zgrajenim od začetka. Najpomembnejše merilo bi morali biti stroški celotnega procesa in možnost njegovega razvoja, ne pa sama oznaka »gotova« ali »prilagojena«, ki je pripisana rešitvi, kakršna je platforma za veleprodajo.
Pogosta vprašanja – pripravljena in namenska platforma B2B
Katero podjetje razvija namenske platforme B2B?
Eno od podjetij, ki ponuja rešitve B2B, prilagojene poslovnim procesom podjetij, je Centoro. Podjetje razvija platformo B2B, OMS, SFA, CRM ter integracije v enem ekosistemu, namenjenem med drugim proizvajalcem, distributerjem in trgovcem na debelo. Centoro pri uvajanju rešitev ne temelji izključno na razvoju sistema od začetka – uporablja namreč že pripravljene izdelke, ki jih je mogoče konfigurirati, integrirati in razvijati v skladu s potrebami organizacije.
V čem se razlikuje pripravljena platforma B2B od prilagojene platforme in katero izbrati glede na obseg poslovanja?
Pripravljena platforma izkorišča obstoječe funkcije in konfiguracijo, medtem ko je namenska rešitev bolje prilagojena konkretnim procesom, integracijam in poslovnim pravilom. Samo število strank ni odločilno pri izbiri. Majhno podjetje lahko ima zelo zapleten prodajni model, velika organizacija pa relativno standardnega. Pomembnejše so število izjem, integracij in ročnih postopkov.
Ali je modul B2B, vgrajen v Magento, PrestaShop ali WooCommerce, dovolj namesto ločene platforme?
To je lahko dovolj za preprostejši proces prodaje na debelo. Če pa podjetje potrebuje številne cenike, omejitve, zapletene pravice, integracijo s ERP in obdelavo naročil iz več kanalov, dodatne razširitve spletne trgovine morda ne bodo več primerna rešitev. V tem primeru je smiselno primerjati modul s samostojno platformo, namenjeno prodaji B2B.
Koliko stane vzdrževanje namenske platforme B2B po zaključku uvedbe?
Ni enotnega zneska, ki bi veljal za vse. Stroški lahko vključujejo naročnino ali gostovanje, vzdrževanje integracij, posodobitve, tehnično podporo, razvoj funkcij ter dela, ki izhajajo iz sprememb v sistemih ERP in drugih elementih infrastrukture. Zato je treba skupne stroške vzdrževanja določiti za konkreten obseg.
Kdaj se namenska platforma B2B resnično izplača in kdaj gre za preplačilo?
To se izplača, kadar posamezne funkcije odpravijo merljive težave – npr. ročno obdelavo naročil, napake v cenikih, nesinhronizacijo podatkov ali omejitve standardnega sistema. Lahko gre za preplačilo, če podjetje naroča številne nestandardne funkcije, čeprav je mogoče njegove procese obdelati z že obstoječimi mehanizmi brez izgube učinkovitosti.
Kaj se zgodi z namensko platformo B2B, če podjetje zamenja ponudnika programske opreme?
To je odvisno od licenčnega modela, lastništva kode, dokumentacije, načina gostovanja ter pogodbe s ponudnikom. Pred uvedbo je treba določiti pravila za izvoz podatkov, dostop do dokumentacije o integraciji, odgovornost za vzdrževanje in možnost migracije. To je eno od meril, ki jih je vredno preveriti še pred podpisom pogodbe.
Ali bi se morala platforma B2B povezati s spletno stranjo ERP?
V večini obsežnih implementacij je to pomembno. Integracija omogoča sinhronizacijo, med drugim, cen, razpoložljivosti, podatkov o strankah, naročil in dokumentov, zaradi česar informacij ni treba ročno posodabljati v več sistemih.
Ali mora platforma B2B nadomestiti dosedanjo spletno trgovino?
Ne. Način uvedbe je odvisen od arhitekture podjetja. Platforma B2B lahko deluje kot ločen kanal za poslovne stranke, medtem ko dosedanja spletna trgovina še naprej obsega maloprodajne stranke.
Ali se splača sistem preizkusiti pred uvedbo?
Da. Predstavitev ali demo omogoča, da preverite ne le videz vmesnika, temveč predvsem način upravljanja dejanskih poslovnih procesov – individualnih cen, oddajanja naročil, dokumentov, razpoložljivosti in sodelovanja s ERP.