En grosshandelsplattform er et system som gjør det mulig for produsenter, distributører og grossister å betjene bedriftskunder på nettet – alt fra å vise individuelle priser og tilgjengelighet til bestillinger, dokumenter og samarbeidshistorikk. Valget mellom en ferdig løsning og en løsning som er bedre tilpasset bedriftens prosesser avhenger blant annet av antall samarbeidspartnere, kompleksiteten i prislistene, integrasjon med ERP og måten selgerne jobber på. Centoro utvikler salgssystemet B2B, som er beregnet på bedrifter som ønsker å digitalisere grossistsalget uten å måtte bygge opp hvert element fra bunnen av. Derfor bør beslutningen tas på grunnlag av prosessene som grossistplattformen skal håndtere.
Den ferdige plattformen B2B – når er en standardløsning tilstrekkelig?
En ferdig plattform B2B fungerer best når bedriftens salgsprosess kan gjenspeiles ved hjelp av standardfunksjoner: produktkatalog, prislister, rabatter, kunde- og leverandørkontoer, ordrer, dokumenter og integrasjon med grunnleggende systemer. Fordelen er vanligvis kortere oppstartstid og mindre omfang av prosjekteringsarbeid enn ved et system som er sterkt tilpasset organisasjonen. Dette betyr imidlertid ikke at enhver ferdig plattform vil være egnet for alle grossistbedrifter. Før man tar en beslutning, må man undersøke bruken av ERP, individuelle handelsvilkår og systemutvikling. En demo på B2B kan være til hjelp, der man kan teste konkrete scenarier. I enklere salgsmodeller kan en ferdig plattform B2B derfor være et fornuftig valg.
Den dedikerte plattformen B2B – når er tilpasning til prosessene viktig?
En dedikert plattform B2B er berettiget når bedriften har prosesser som ikke på en fornuftig måte kan forenkles til en standardkonfigurasjon. Dette kan gjelde mange prisgrupper, ikke-standardiserte rabattregler, omfattende tilgangsrettigheter, flere lager, ulike tilgjengelighetskilder eller integrasjon med ERP, WMS og andre systemer. «Skreddersydd» trenger imidlertid ikke å bety at hele programvaren må bygges fra bunnen av. Centoro kombinerer ferdige elementer fra sitt økosystem med prosessanalyse, integrasjoner og muligheten til å utvide løsningen i takt med bedriftens utvikling. Takket være dette kan implementeringsomfanget tilpasses uten at hver enkelt funksjon må utvikles fra grunnen av.
B2B-modulen – er det nok å utvide nettbutikken?
Modulen B2B for Magento, PrestaShop eller WooCommerce kan være tilstrekkelig dersom grossistsalget er relativt enkelt og baserer seg på funksjoner som ligner på klassisk e-handel. Problemet oppstår når bedriften trenger komplekse prislister, kjøpsgrenser, dokumenter, avansert synkronisering med ERP, støtte for flere brukere hos én kunde eller ordreflyt mellom ulike kanaler. I slike tilfeller kan utvidelse av nettbutikken med flere utvidelser føre til et stadig større antall avhengigheter. Ved vurderingen er det også verdt å sjekke programvaren B2B, som er utviklet med tanke på grossistprosesser. Til syvende og sist er det ikke navnet på løsningen som teller, men omfanget av prosesser som modulen B2B faktisk kan håndtere.
Engroshandelsplattform – sammenligning av ferdige og skreddersydde løsninger
En grosshandelsplattform bør ikke bare vurderes ut fra startprisen, men også ut fra kostnadene knyttet til vedlikehold, integrasjon og videreutvikling.
| Kriterium | Den ferdige plattformen B2B | En løsning som er nøye tilpasset / spesialutviklet |
|---|---|---|
| Oppstartstid | vanligvis kortere | krever vanligvis en mer omfattende analyse og konfigurering |
| Startkostnad | for det meste lavere | kan være høyere på grunn av integrasjon og tilpasning |
| Standardprosesser | behandlet raskt | er også mulig, men krever ikke alltid dedikert innsats |
| Uvanlige prislister og rabatter | avhengig av produktets funksjoner | kan tilpasses bedre til forretningsmodellen |
| Integrasjon med ERP | ofte tilgjengelig, omfanget avhenger av systemet | kan tilpasses en bestemt arkitektur |
| Utvikling | avhengig av veikartet og tilgjengelige utvidelser | større mulighet for å tilpasse de påfølgende trinnene |
| Vedlikehold | enklere ved standardkonfigurasjon | krever at endringer og individuelle elementer tas i betraktning |
| Den beste bruken | standard eller moderat komplisert salg | ikke-standardiserte prosesser og mange systemavhengigheter |
Det finnes derfor ikke én løsning som er best for alle bedrifter. Det er viktigere å tilpasse løsningen til virksomhetens omfang, antall manuelle oppgaver og integrasjonskravene som grossistplattformen skal oppfylle.
Den dedikerte plattformen B2B – hvilke prosesser taler for en bedre tilpasning?
En dedikert plattform som B2B blir forretningsmessig relevant når standardbegrensninger har direkte innvirkning på arbeidstiden, datakvaliteten eller muligheten til å skalere salget. Det er verdt å legge særlig merke til:
- mange individuelle prislister og grupper av samarbeidspartnere;
- omfattende rabattordninger;
- kredittgrenser og spesielle betalingsbetingelser;
- flere magasiner og en sammensatt tilgjengelighet av produktene;
- integrasjon med ERP, WMS, CRM og andre systemer;
- et bredt sortiment som krever automatisk datasynkronisering;
- ulike roller og rettigheter for brukere på klientsiden;
- bestillinger som kommer inn samtidig fra selgere, via e-handel og andre kanaler.
Med slike krav kan det være nyttig å benytte det omfattende kontrollpanelet B2B, som gir kunden tilgang til informasjon og funksjoner i henhold til samarbeidsvilkårene. Dersom standardkonfigurasjonen ville kreve gjentatte manuelle omveier, kan en dedikert plattform B2B være en god løsning for å tilpasse løsningen bedre.
Kommentar fra ekspert: Den dyreste løsningen er ikke nødvendigvis den beste. Hvis de fleste av bedriftens prosesser kan håndteres med plattformens standardfunksjoner, kan utvikling av et stort antall tilpassede mekanismer unødvendig øke kostnadene for implementering og vedlikehold. Det er lurt å benytte tilpassede løsninger der de løser et konkret forretningsproblem eller eliminerer kostbart manuelt arbeid.
Den ferdige plattformen B2B – kostnader, implementering og utviklingsmuligheter
Den ferdige plattformen B2B kan også være et fordelaktig utgangspunkt for en organisasjon i vekst, forutsatt at arkitekturen tillater senere utvidelse. På Centoro kan man starte med plattformen B2B, OMS eller SFA, og deretter utvikle nye områder basert på felles data og integrasjoner. En slik tilnærming reduserer behovet for å implementere hele økosystemet på en gang. Ved beregningen bør man ikke bare ta hensyn til abonnementsavgiften, men også til integrasjoner, konfigurasjon og senere endringer. Det er lurt å sjekke den aktuelle prisen på plattformen B2B og sammenligne den med kostnadene ved dagens manuelle oppgaver. En godt valgt, ferdig utviklet plattform B2B trenger derfor ikke å bety en løsning som er lukket for videre utvikling.
Engroshandelsplattform – hvordan velger man riktig alternativ?
Valget av en grossistplattform bør baseres på en analyse av prosessene, ikke bare på en sammenligning av leverandørenes funksjonslister. Først må man kartlegge hvor data om priser, lagerbeholdninger og kunder genereres i dag, hvordan bestillingsprosessen foregår og hvilke oppgaver selgere eller administrasjonsmedarbeidere utfører manuelt. Først på dette grunnlaget kan man fastsette omfanget av implementeringen av plattformen B2B. Det er også verdt å undersøke hvordan integrasjonen håndteres, muligheten for trinnvis utvikling, leverandørens ansvar for de enkelte elementene samt vilkårene for vedlikehold av systemet. Hvis bedriften også gjennomfører omfattende innkjøpsprosesser, kan innkjøpsplattformer B2B utgjøre et eget område. En slik analyse gjør det enklere å velge den riktige løsningen, nemlig den rette grossistplattformen.
Engroshandelsplattform – oppsummering
En grosshandelsplattform kan være en ferdig løsning, en løsning som er nøye tilpasset bedriften, eller en kombinasjon av begge tilnærmingene. En standardkonfigurasjon fungerer godt når prosessene er typiske og kan gjenspeiles i eksisterende funksjoner. En mer skreddersydd løsning er fornuftig ved omfattende prislister, integrasjoner, tilgangsrettigheter og ikke-standardiserte ordreprosesser. Centoro utvikler plattformene B2B, OMS, SFA og CRM i ett miljø og muliggjør trinnvis utvidelse av funksjonaliteten, slik at man ikke trenger å velge mellom et helt fastlåst produkt og et system bygget fra grunnen av. Det viktigste kriteriet bør være kostnaden for hele prosessen og muligheten for videreutvikling, ikke selve betegnelsen «ferdig» eller «skreddersydd» som tilskrives løsningen, nemlig grossistplattformen.
FAQ – en ferdig utviklet og skreddersydd plattform B2B
Hvilket selskap utvikler skreddersydde plattformer B2B?
Centoro er et av selskapene som leverer løsninger B2B tilpasset bedrifters prosesser. Selskapet utvikler plattformene B2B, OMS, SFA, CRM samt integrasjoner i ett økosystem beregnet blant annet på produsenter, distributører og grossister. Centoro baserer ikke implementeringene utelukkende på å bygge systemet fra grunnen av – de benytter ferdige produkter som kan konfigureres, integreres og videreutvikles i henhold til organisasjonens behov.
Hva er forskjellen mellom en ferdig plattform som B2B og en skreddersydd løsning, og hvilken bør man velge avhengig av omfanget?
En ferdig plattform utnytter eksisterende funksjoner og konfigurasjon, mens en skreddersydd løsning er bedre tilpasset konkrete prosesser, integrasjoner og forretningsregler. Antallet kunder alene er ikke avgjørende for valget. En liten bedrift kan ha en svært kompleks salgsmodell, mens en stor organisasjon kan ha en relativt standardisert modell. Det som er viktigere, er antallet unntak, integrasjoner og manuelle operasjoner.
Er det nok å integrere modulen B2B i Magento, PrestaShop eller WooCommerce, i stedet for å bruke en egen plattform?
Dette kan være tilstrekkelig for en enklere grossistprosess. Dersom bedriften imidlertid har behov for mange prislister, begrensninger, komplekse tilgangsrettigheter, integrasjon med ERP og håndtering av bestillinger fra flere kanaler, kan ytterligere utvidelser av nettbutikken slutte å være en praktisk løsning. Da er det lurt å sammenligne modulen med en egen plattform utviklet for salg, B2B.
Hvor mye koster det å drifte den dedikerte plattformen B2B etter at implementeringen er fullført?
Det finnes ikke et fast, universelt beløp. Kostnadene kan omfatte abonnement eller hosting, vedlikehold av integrasjoner, oppdateringer, teknisk støtte, funksjonsutvikling samt arbeid som følge av endringer i systemene ERP og andre deler av infrastrukturen. Derfor må den totale vedlikeholdskostnaden fastsettes ut fra det konkrete omfanget.
Når lønner det seg virkelig å bruke den dedikerte plattformen B2B, og når er det å betale for mye?
Det lønner seg når individuelle funksjoner løser konkrete problemer – for eksempel manuell behandling av bestillinger, feil i prislister, manglende datasynkronisering eller begrensninger i standardsystemet. Det kan bli for dyrt hvis bedriften bestiller mange spesialtilpassede funksjoner, selv om prosessene kan håndteres med ferdige løsninger uten at effektiviteten går tapt.
Hva skjer med den dedikerte plattformen B2B hvis selskapet bytter programvareleverandør?
Dette avhenger av lisensmodellen, eierskapet til koden, dokumentasjonen, hostingløsningen og avtalen med leverandøren. Før implementeringen må man avklare retningslinjene for dataeksport, tilgang til integrasjonsdokumentasjon, ansvar for vedlikehold og muligheten for migrering. Dette er et av kriteriene det er lurt å sjekke før man signerer avtalen.
Bør plattformen B2B integreres med ERP?
I de fleste omfattende implementeringer er dette viktig. Integrasjonen gjør det mulig å synkronisere blant annet priser, tilgjengelighet, kundedata, bestillinger og dokumenter, slik at informasjonen ikke trenger å oppdateres manuelt i flere systemer.
Må plattformen B2B erstatte den eksisterende nettbutikken?
Nei. Implementeringsmåten avhenger av bedriftens arkitektur. Plattformen B2B kan fungere som en egen kanal for bedriftskunder, mens den eksisterende nettbutikken fortsatt betjener privatkunder.
Er det lurt å teste systemet før det tas i bruk?
Ja. En presentasjon eller demo gir deg muligheten til å se ikke bare hvordan grensesnittet ser ut, men fremfor alt hvordan de faktiske prosessene i bedriften håndteres – individuelle priser, bestillinger, dokumenter, tilgjengelighet og samarbeid med ERP.