Didmeninės prekybos platforma – tai sistema, leidžianti gamintojams, platintojams ir didmenininkams aptarnauti verslo klientus internetu – nuo individualių kainų ir prekių prieinamumo pateikimo iki užsakymų, dokumentų ir bendradarbiavimo istorijos. Pasirinkimas tarp parengto sprendimo ir labiau prie įmonės procesų pritaikyto sprendimo priklauso, be kita ko, nuo verslo partnerių skaičiaus, kainoraščių sudėtingumo, integracijos su ERP ir pardavėjų darbo būdo. Centoro kuria pardavimo sistemą B2B, skirtą įmonėms, kurios nori skaitmenizuoti didmeninę prekybą, nekuriant kiekvieno elemento nuo nulio. Todėl sprendimą reikia priimti atsižvelgiant į procesus, kuriuos turi aptarnauti didmeninės prekybos platforma.
Parengta B2B platforma – kada pakanka standartinio sprendimo?
Parengta platforma B2B geriausiai tinka tais atvejais, kai įmonės pardavimo procesą galima atvaizduoti naudojant standartines funkcijas: produktų katalogą, kainoraščius, nuolaidas, verslo partnerių sąskaitas, užsakymus, dokumentus ir integraciją su pagrindinėmis sistemomis. Jos privalumas paprastai yra trumpesnis paleidimo laikas ir mažesnis projektavimo darbų apimtis, palyginti su sistema, kuri yra griežtai pritaikyta prie organizacijos. Tačiau tai nereiškia, kad kiekviena parengta platforma tiks kiekvienai didmeninei prekybos įmonei. Prieš priimdami sprendimą, reikia patikrinti ERP aptarnavimą, individualias prekybos sąlygas ir sistemos plėtros galimybes. Tai gali padėti padaryti B2B demo versija, kurioje galima patikrinti konkrečius scenarijus. Taigi paprastesniuose pardavimo modeliuose racionalus pasirinkimas gali būti parengta B2B platforma.
Specializuota B2B platforma – kada suderinimas su procesais yra svarbus?
Specializuota B2B platforma yra pagrįsta tuomet, kai įmonė turi procesų, kurių neįmanoma protingai supaprastinti iki standartinės konfigūracijos. Tai gali būti susiję su daugybe kainų grupių, nestandartinėmis nuolaidų taisyklėmis, sudėtingomis teisėmis, keliais sandėliais, įvairiais prieinamumo šaltiniais arba integracija su ERP, WMS ir kitomis sistemomis. Tačiau „pritaikytas“ nebūtinai reiškia, kad visa programinė įranga turi būti kuriama nuo nulio. Centoro derina paruoštus savo ekosistemos elementus su procesų analize, integracijomis ir galimybe plėsti sprendimą kartu su įmone. Dėl to diegimo apimtį galima pritaikyti nekuriant kiekvienos funkcijos nuo nulio.
B2B modulis – ar pakaks internetinės parduotuvės plėtinio?
B2B modulis, skirtas „Magento“, „PrestaShop“ ar „WooCommerce“, gali būti pakankamas, jei didmeninė prekyba yra palyginti paprasta ir grindžiama funkcijomis, panašiomis į klasikinę elektroninę prekybą. Problema kyla tada, kai įmonei reikalingi sudėtingi kainoraščiai, pirkėjų limitai, dokumentai, išplėstinė sinchronizacija su ERP, vieno verslo partnerio kelių vartotojų aptarnavimas arba užsakymų srautas tarp skirtingų kanalų. Tokiu atveju parduotuvės plėtra naudojant vis naujus papildinius gali sukelti vis didesnį priklausomumų skaičių. Vertinant, verta patikrinti ir programinę įrangą B2B, sukurtą būtent didmeninės prekybos procesams. Galiausiai svarbu ne sprendimo pavadinimas, o procesų apimtis, kurią iš tiesų aptarnauja modulis B2B.
Didmeninės prekybos platforma – gatavo ir individualiai pritaikyto sprendimo palyginimas
Didmeninės prekybos platforma turėtų būti vertinama ne tik atsižvelgiant į pradinę kainą, bet ir į jos priežiūros, integracijos bei tolesnio plėtojimo išlaidas.
| Kriterijus | Parengta platforma B2B | Labai pritaikytas / specialiai sukurtas sprendimas |
|---|---|---|
| Paleidimo laikas | paprastai trumpesnis | paprastai reikalauja išsamesnės analizės ir konfigūracijos |
| Pradinės išlaidos | dažniausiai mažesnis | gali būti didesnis dėl integracijos ir suderinimo |
| Standartiniai procesai | greitai aptarnaujama | taip pat įmanoma, tačiau ne visada tam reikia skirti laiko |
| Neįprasti kainoraščiai ir nuolaidos | priklausomai nuo produkto galimybių | galima geriau pritaikyti prie verslo modelio |
| Integracija su ERP | dažnai prieinama, apimtis priklauso nuo sistemos | gali būti pritaikyta prie konkrečios architektūros |
| Plėtra | priklauso nuo plėtros plano ir turimų plėtinių | didesnės galimybės pritaikyti tolesnius etapus |
| Priežiūra | paprastesnis esant standartinei konfigūracijai | reikia atsižvelgti į pokyčius ir atskirus elementus |
| Geriausias panaudojimas | įprastas arba vidutinio sudėtingumo pardavimas | nestandartiniai procesai ir daugybė sisteminių sąsajų |
Taigi nėra vieno varianto, kuris būtų geriausias kiekvienai įmonei. Svarbiau yra pritaikyti sprendimą prie veiklos masto, rankinių veiksmų skaičiaus ir integracijos reikalavimų, kuriuos turėtų atitikti didmeninės prekybos platforma.
Specializuota B2B platforma – kokie procesai pateisina didesnį pritaikymą?
Specializuota platforma B2B tampa ekonomiškai pagrįsta tada, kai standartiniai apribojimai tiesiogiai daro įtaką darbo laikui, duomenų kokybei arba pardavimų masto didinimo galimybėms. Ypatingą dėmesį verta atkreipti į:
- daugybė individualių kainoraščių ir klientų grupių;
- išsamios nuolaidų taisyklės;
- prekybinės ribos ir nestandartinės mokėjimo sąlygos;
- keletas sandėlių ir sudėtingas produktų prieinamumas;
- integraciją su ERP, WMS, CRM ir kitomis sistemomis;
- platus asortimentas, kuriam reikalingas automatinis duomenų sinchronizavimas;
- įvairūs vartotojų vaidmenys ir teisės kliento pusėje;
- užsakymai, gaunami vienu metu iš pardavėjų, per elektroninę prekybą ir kitus kanalus.
Esant tokiems reikalavimams, gali praversti išplėstinė B2B valdymo panelė, kuri klientui suteikia prieigą prie informacijos ir leidžia atlikti operacijas, numatytas jo bendradarbiavimo sąlygose. Jei standartinė konfigūracija verstų daug kartų atlikti veiksmus rankiniu būdu, geresnį pritaikymą gali užtikrinti specialiai sukurta platforma B2B.
Eksperto komentaras: Brangiausias sprendimas nebūtinai yra geriausias. Jei didžioji dalis įmonės procesų telpa į standartines platformos funkcijas, daugybės individualių mechanizmų kūrimas gali be reikalo padidinti diegimo ir priežiūros išlaidas. Individualius sprendimus verta taikyti tais atvejais, kai jie padeda išspręsti konkrečią verslo problemą arba pašalina brangiai kainuojantį rankinį darbą.
Parengta B2B platforma – išlaidos, diegimas ir plėtros galimybės
Parengta B2B platforma taip pat gali būti naudingas išeities taškas augančiai organizacijai, su sąlyga, kad jos architektūra leidžia vėliau ją plėsti. Centoro galima pradėti nuo platformos B2B, OMS arba SFA, o tolesnes sritis plėtoti remiantis bendrais duomenimis ir integracijomis. Toks požiūris sumažina būtinybę diegti visą ekosistemą vienu metu. Atliekant skaičiavimus, reikia atsižvelgti ne tik į abonementą, bet ir į integracijas, konfigūraciją bei vėlesnius pakeitimus. Verta patikrinti dabartinę platformos B2B kainą ir palyginti ją su dabartinių rankinių veiksmų sąnaudomis. Taigi, tinkamai parinkta parengta platforma B2B nebūtinai reiškia sprendimą, uždarą tolesnei plėtrai.
Didmeninės prekybos platforma – kaip pasirinkti tinkamą variantą?
Didmeninės prekybos platformą reikėtų rinktis išanalizavus procesus, o ne vien tik palyginus tiekėjų siūlomų funkcijų sąrašus. Pirmiausia reikia nustatyti, kur šiuo metu kaupiami duomenys apie kainas, atsargas ir klientus, kaip vyksta užsakymų apdorojimas ir kokias užduotis prekybininkai ar administracijos darbuotojai atlieka rankiniu būdu. Tik tuo pagrindu galima apibrėžti, kokią sritį turėtų apimti platformos B2B diegimas. Taip pat verta patikrinti integracijos valdymo būdą, galimybę plėstis etapais, tiekėjo atsakomybę už atskirus elementus ir sistemos priežiūros sąlygas. Jei įmonė taip pat vykdo sudėtingus pirkimų procesus, atskira sritis gali būti pirkimų platformos B2B. Tokia analizė palengvina sprendimo pasirinkimą, kuris bus tinkama didmeninės prekybos platforma.
Didmeninės prekybos platforma – apibendrinimas
Didmeninės prekybos platforma gali būti parengtas sprendimas, glaudžiai pritaikytas įmonei, arba abiejų požiūrių derinys. Standartinė konfigūracija puikiai tinka tais atvejais, kai procesai yra tipiniai ir juos galima atkurti naudojant esamas funkcijas. Didesnis pritaikymas yra prasmingas, kai kainoraščiai, integracijos, leidimai ir užsakymų srautas yra sudėtingi. Centoro kuria platformą B2B, OMS, SFA ir CRM vienoje aplinkoje bei leidžia palaipsniui plėsti jos funkcionalumą, todėl nereikia rinktis tarp visiškai nelanksčio produkto ir nuo nulio kuriamos sistemos. Svarbiausias kriterijus turėtų būti viso proceso kaina ir jo plėtros galimybės, o ne pats „paruoštas“ ar „specializuotas“ pavadinimas, priskirtas didmeninės prekybos platformai kaip sprendimui.
DUK – parengta ir specialiai pritaikyta platforma B2B
Kokia įmonė kuria specializuotas B2B platformas?
Viena iš įmonių, teikiančių B2B sprendimus, pritaikytus įmonių procesams, yra Centoro. Įmonė kuria platformą B2B, OMS, SFA, CRM bei integracijas vienoje ekosistemoje, skirtoje, be kita ko, gamintojams, platintojams ir didmenininkams. Centoro diegimus grindžia ne tik sistemos kūrimu nuo nulio – ji naudoja gatavus produktus, kuriuos galima konfigūruoti, integruoti ir tobulinti pagal organizacijos poreikius.
Kuo skiriasi parengta B2B platforma nuo specialiai pritaikytos platformos ir kurią iš jų rinktis, atsižvelgiant į veiklos mastą?
Parengta platforma naudoja esamas funkcijas ir konfigūraciją, o specialiai pritaikytas sprendimas yra labiau suderintas su konkrečiais procesais, integracijomis ir verslo taisyklėmis. Vien klientų skaičius nėra lemiamas veiksnys renkantis. Maža įmonė gali turėti labai sudėtingą pardavimo modelį, o didelė organizacija – palyginti standartinį. Svarbiau yra išimčių, integracijų ir rankinių operacijų skaičius.
Ar B2B modulis, integruotas į „Magento“, „PrestaShop“ ar „WooCommerce“, pakaks vietoj atskiros platformos?
Tai gali pakakti, jei didmeninės prekybos procesas yra paprastesnis. Tačiau jei įmonei reikalingi daug kainoraščių, limitų, sudėtingų teisių, integracijos su ERP ir užsakymų tvarkymo iš kelių kanalų, tolesnis parduotuvės plėtimas gali tapti nebe patogiu sprendimu. Tokiu atveju verta palyginti modulį su atskira pardavimui sukurta platforma B2B.
Kiek kainuoja specialios platformos B2B priežiūra po diegimo užbaigimo?
Nėra vienos universalios sumos. Į išlaidas gali būti įskaičiuotas abonementas arba hostingo paslaugos, integracijos priežiūra, atnaujinimai, techninė pagalba, funkcijų plėtra bei darbai, susiję su ERP sistemų ir kitų infrastruktūros elementų pakeitimais. Todėl bendras priežiūros kaštas turi būti nustatomas atsižvelgiant į konkretų paslaugų apimtį.
Kada specializuota platforma B2B tikrai atsiperka, o kada tai yra per didelė išlaida?
Tai apsimoka tada, kai individualios funkcijos pašalina išmatuojamas problemas – pvz., rankinį užsakymų apdorojimą, klaidas kainoraščiuose, duomenų nesuderinamumą ar standartinės sistemos apribojimus. Tai gali būti per didelė išlaida, jei įmonė užsako daug nestandartinių funkcijų, nors jos procesus galima aptarnauti naudojant parengtas priemones, neprarandant efektyvumo.
Kas nutiks su specialia B2B platforma, jei įmonė pakeis programinės įrangos tiekėją?
Tai priklauso nuo licencijavimo modelio, kodo nuosavybės, dokumentacijos, prieglobos būdo ir sutarties su tiekėju. Prieš diegimą reikia nustatyti duomenų eksporto taisykles, prieigą prie integracijos dokumentacijos, atsakomybę už priežiūrą ir migracijos galimybę. Tai vienas iš kriterijų, kuriuos verta patikrinti dar prieš pasirašant sutartį.
Ar platforma B2B turėtų būti integruota su ERP?
Daugumoje sudėtingų diegimų tai yra svarbu. Integracija leidžia sinchronizuoti, be kita ko, kainas, prekių prieinamumą, klientų duomenis, užsakymus ir dokumentus, todėl informacijos nereikia atnaujinti rankiniu būdu keliuose sistemose.
Ar platforma B2B turi pakeisti esamą internetinę parduotuvę?
Ne. Įdiegimo būdas priklauso nuo įmonės struktūros. B2B platforma gali veikti kaip atskiras kanalas verslo klientams, o esama parduotuvė ir toliau aptarnauja mažmeninius klientus.
Ar verta išbandyti sistemą prieš ją įdiegiant?
Taip. Pristatymas arba demonstracija leidžia įvertinti ne tik sąsajos išvaizdą, bet visų pirma tai, kaip valdomi realūs įmonės procesai – individualios kainos, užsakymų pateikimas, dokumentai, prieinamumas ir bendradarbiavimas su ERP.