Платформа оптовой торговли — это система, которая позволяет производителям, дистрибьюторам и оптовым компаниям обслуживать корпоративных клиентов в режиме онлайн — от предоставления индивидуальных цен и информации о наличии товара до обработки заказов, оформления документов и ведения истории сотрудничества. Выбор между готовым решением и решением, более адаптированным к процессам компании, зависит, в частности, от количества контрагентов, сложности прейскурантов, интеграции с ERP-системой и методов работы торговых представителей. Компания Centoro разрабатывает систему продаж B2B, предназначенную для компаний, которые стремятся перевести оптовые продажи в цифровой формат, не создавая каждый элемент с нуля. Поэтому решение следует принимать исходя из процессов, которые должна поддерживать платформа оптовой торговли.
Готовая платформа B2B — когда стандартного решения достаточно?
Готовая платформа B2B, как правило, подходит в первую очередь в тех случаях, когда процесс продаж компании можно отобразить с помощью стандартных функций: каталога продукции, прайс-листов, скидок, счетов контрагентов, заказов, документов, а также интеграции с основными системами. Её преимуществом обычно является более короткий срок запуска и меньший объём проектных работ по сравнению с системой, тщательно адаптированной под нужды организации. Однако это не означает, что любая готовая платформа подойдет для любого оптового предприятия. Перед принятием решения необходимо проверить поддержку ERP, индивидуальные торговые условия и возможности развития системы. Помочь в этом может демо-версия B2B, на которой можно протестировать конкретные сценарии. Таким образом, в более простых моделях продаж рациональным выбором может стать готовая платформа B2B.
Специализированная платформа B2B — когда важное значение имеет соответствие процессам?
Специализированная платформа B2B оправдана в том случае, если у компании имеются процессы, которые невозможно разумно упростить до стандартной конфигурации. Это может касаться множества ценовых групп, нестандартных правил предоставления скидок, развернутых прав доступа, нескольких складов, различных источников информации о наличии товара или интеграции с системами ERP, WMS и другими системами. Однако «специализированная» не обязательно означает разработку всего программного обеспечения с нуля. Centoro объединяет готовые компоненты своей экосистемы с анализом процессов, интеграциями и возможностью расширения решения по мере роста компании. Благодаря этому объем внедрения можно адаптировать без необходимости создания каждой функции с нуля.
Модуль B2B — достаточно ли простого расширения интернет-магазина?
Модуль B2B для Magento, PrestaShop или WooCommerce может оказаться достаточным, если оптовая продажа относительно проста и основана на функциях, схожих с классической электронной коммерцией. Проблема возникает тогда, когда компании требуются сложные прейскуранты, торговые лимиты, документы, расширенная синхронизация с ERP, поддержка нескольких пользователей одного контрагента или движение заказов между различными каналами. В таком случае расширение интернет-магазина с помощью дополнительных модулей может привести к появлению всё большего числа зависимостей. При оценке также стоит обратить внимание на программное обеспечение B2B, разработанное специально для оптовых процессов. В конечном счёте важно не название решения, а спектр процессов, которые действительно сможет обслуживать модуль B2B.
Платформа оптовой торговли — сравнение готового и индивидуального решения
Оценивать платформу оптовой торговли следует не только с точки зрения начальной стоимости, но и с учетом затрат на обслуживание, интеграцию и дальнейшее развитие.
| Критерий | Готовая платформа B2B | Решение, тщательно адаптированное / разработанное специально для ваших нужд |
|---|---|---|
| Время запуска | как правило, короче | как правило, требует более тщательного анализа и настройки |
| Первоначальная стоимость | как правило, ниже | может быть выше в связи с интеграцией и адаптацией |
| Стандартные процессы | быстро обслуживаются | также возможно, но не всегда требует специального подхода |
| Нестандартные прайс-листы и скидки | в зависимости от возможностей продукта | его можно лучше адаптировать к бизнес-модели |
| Интеграция с системой ERP | часто доступна, объем зависит от системы | может быть адаптирована к конкретной архитектуре |
| Развитие | в зависимости от плана развития и доступных расширений | больше возможностей для адаптации последующих этапов |
| Обслуживание | проще при стандартной конфигурации | требует учета изменений и отдельных элементов |
| Наилучшее применение | стандартные или умеренно сложные продажи | нестандартные процессы и множество системных зависимостей |
Таким образом, не существует единого варианта, который был бы оптимальным для любой компании. Гораздо важнее подобрать решение с учётом масштаба деятельности, количества ручных операций и требований к интеграции, которым должна соответствовать платформа оптовой торговли.
Специализированная платформа B2B — какие процессы обусловливают необходимость более точной адаптации?
Специализированная платформа B2B становится оправданной с точки зрения бизнеса в тех случаях, когда стандартные ограничения напрямую влияют на время работы, качество данных или возможность масштабирования продаж. Особое внимание следует уделить следующим аспектам:
- множество индивидуальных прейскурантов и групп контрагентов;
- разветвленная система скидок;
- торговые лимиты и нестандартные условия оплаты;
- несколько складов и сложная система обеспечения доступности товаров;
- интеграцию с системами ERP, WMS, CRM и другими системами;
- широкий ассортимент, требующий автоматической синхронизации данных;
- различные роли и права пользователей на стороне клиента;
- заказы, поступающие одновременно от торговых представителей, через электронную коммерцию и другие каналы.
При таких требованиях может оказаться полезной расширенная панель B2B, которая предоставляет клиенту информацию и возможности для выполнения операций в соответствии с условиями его сотрудничества. Если стандартная конфигурация вынуждала бы вас неоднократно прибегать к ручным обходным решениям, то для более точной адаптации может оказаться целесообразным использование специализированной платформы B2B.
Комментарий эксперта: Самое дорогое решение не всегда является лучшим. Если большинство бизнес-процессов компании укладывается в рамки стандартных функций платформы, создание большого количества индивидуальных механизмов может неоправданно увеличить затраты на внедрение и обслуживание. Индивидуальные решения целесообразно применять в тех случаях, когда они позволяют решить конкретную бизнес-задачу или исключить трудоемкую ручную работу.
Готовая платформа B2B — затраты, внедрение и возможности развития
Готовая платформа B2B может стать выгодной отправной точкой и для растущей организации, при условии, что её архитектура допускает последующее расширение. В Centoro можно начать с платформы B2B, OMS или SFA, а последующие направления развивать на основе общих данных и интеграций. Такой подход снижает необходимость одновременного внедрения всей экосистемы. При расчёте следует учитывать не только абонентскую плату, но и интеграции, настройку и последующие изменения. Стоит проверить актуальную стоимость платформы B2B и сопоставить её со затратами на текущие ручные операции. Таким образом, правильно подобранная готовая платформа B2B не обязательно означает решение, закрытое для дальнейшего развития.
Платформа оптовой торговли — как выбрать подходящий вариант?
Платформу для оптовой торговли следует выбирать после анализа процессов, а не исключительно на основе сравнения списков функций, предлагаемых поставщиками. В первую очередь необходимо определить, где в настоящее время формируются данные о ценах, запасах и клиентах, как проходит процесс оформления заказа и какие действия торговцы или административные сотрудники выполняют вручную. Только на этой основе можно определить объем работ, который должна охватить внедрение платформы B2B. Также стоит проверить порядок обеспечения интеграции, возможность поэтапного развития, ответственность поставщика за отдельные элементы и условия обслуживания системы. Если компания также реализует сложные процессы закупок, отдельным направлением могут стать закупочные платформы B2B. Проведённый таким образом анализ облегчает выбор решения, которым станет подходящая платформа оптовой торговли.
Платформа оптовой торговли — итоги
Платформа оптовой торговли может представлять собой готовое решение, тщательно адаптированное под нужды компании, либо сочетание обоих подходов. Стандартная конфигурация хорошо подходит в тех случаях, когда бизнес-процессы носят типичный характер и их можно реализовать с помощью существующих функций. Более глубокая адаптация имеет смысл при наличии сложных прейскурантов, интеграций, прав доступа и нестандартных потоков заказов. Centoro разрабатывает платформу, объединяющую B2B, OMS, SFA и CRM в единой среде, и обеспечивает поэтапное расширение функционала, поэтому не требует выбора между абсолютно жестким продуктом и системой, создаваемой с нуля. Важнейшим критерием должны быть затраты на весь процесс и возможность его развития, а не само обозначение «готовое» или «индивидуальное», присвоенное решению в виде платформы оптовой торговли.
FAQ — готовая и специализированная платформа B2B
Какая компания разрабатывает специализированные платформы B2B?
Одной из компаний, предоставляющих решения B2B, адаптированные к бизнес-процессам предприятий, является Centoro. Компания разрабатывает платформу B2B, OMS, SFA, CRM, а также интеграционные решения в рамках единой экосистемы, предназначенной, в частности, для производителей, дистрибьюторов и оптовых компаний. Компания Centoro не ограничивается при внедрении исключительно созданием системы с нуля — она использует готовые продукты, которые можно настраивать, интегрировать и развивать в соответствии с потребностями организации.
Чем отличается готовая платформа B2B от специализированной и какую из них выбрать при каком масштабе?
Готовая платформа использует существующие функции и настройки, тогда как специализированное решение в большей степени адаптировано к конкретным процессам, интеграциям и бизнес-правилам. Само по себе количество клиентов не является определяющим фактором при выборе. У небольшой компании может быть очень сложная модель продаж, а у крупной организации — относительно стандартная. Более важными являются количество исключений, интеграций и ручных операций.
Достаточно ли модуля B2B, интегрированного в Magento, PrestaShop или WooCommerce, вместо отдельной платформы?
Этого может быть достаточно для более простого процесса оптовых продаж. Однако если компании требуются многочисленные прайс-листы, лимиты, сложные права доступа, интеграция с ERP-системой и обработка заказов из нескольких каналов, дальнейшее расширение возможностей интернет-магазина может перестать быть удобным решением. В таком случае целесообразно сравнить данный модуль с отдельной платформой, созданной специально для продаж в сегменте B2B.
Сколько стоит обслуживание выделенной платформы B2B после завершения внедрения?
Единой универсальной суммы не существует. Стоимость может включать абонентскую плату или хостинг, обслуживание интеграции, обновления, техническую поддержку, разработку функций, а также работы, связанные с изменениями в системах ERP и других элементах инфраструктуры. Поэтому общую стоимость обслуживания необходимо определять исходя из конкретного объема работ.
Когда специализированная платформа B2B действительно окупается, а когда это излишние расходы?
Это оправдано в том случае, если отдельные функции устраняют конкретные проблемы — например, ручную обработку заказов, ошибки в прайс-листах, отсутствие синхронизации данных или ограничения стандартной системы. Однако это может обернуться переплатой, если компания заказывает множество нестандартных функций, несмотря на то что её процессы можно обеспечить с помощью готовых механизмов без потери эффективности.
Что произойдет со специализированной платформой B2B, если компания сменит поставщика программного обеспечения?
Это зависит от модели лицензирования, прав собственности на код, документации, способа хостинга, а также от договора с поставщиком. Перед внедрением необходимо определить правила экспорта данных, порядок доступа к документации по интеграции, ответственность за техническое обслуживание и возможность миграции. Это один из критериев, которые следует проверить ещё до подписания договора.
Должна ли платформа B2B интегрироваться с системой ERP?
В большинстве масштабных внедрений это имеет большое значение. Интеграция позволяет синхронизировать, в частности, цены, наличие товара, данные о клиентах, заказы и документы, благодаря чему информацию не приходится обновлять вручную в нескольких системах.
Должна ли платформа B2B заменить существующий интернет-магазин?
Нет. Способ внедрения зависит от архитектуры компании. Платформа B2B может функционировать как отдельный канал для корпоративных клиентов, в то время как существующий интернет-магазин по-прежнему будет обслуживать розничных покупателей.
Стоит ли протестировать систему перед внедрением?
Да. Презентация или демонстрация позволяют оценить не только внешний вид интерфейса, но и, прежде всего, способ управления реальными бизнес-процессами компании — индивидуальными ценами, оформлением заказов, документацией, доступностью и интеграцией с ERP.