Vairumtirdzniecības platforma ir sistēma, kas ļauj ražotājiem, izplatītājiem un vairumtirgotājiem apkalpot biznesa klientus tiešsaistē – sākot no individuālo cenu un pieejamības parādīšanas līdz pasūtījumiem, dokumentiem un sadarbības vēsturei. Izvēle starp gatavu risinājumu un risinājumu, kas ir labāk pielāgots uzņēmuma procesiem, ir atkarīga, cita starpā, no darījumu partneru skaita, cenu sarakstu sarežģītības, integrācijas ar ERP un pārdevēju darba veida. Centoro izstrādā pārdošanas sistēmu B2B, kas paredzēta uzņēmumiem, kuri vēlas digitalizēt vairumtirdzniecību, neizveidojot katru elementu no jauna. Tāpēc lēmums jāpieņem, pamatojoties uz procesiem, kurus paredzēts apkalpot ar vairumtirdzniecības platformu.
Gatava platforma B2B – kad pietiek ar standarta risinājumu?
Gatava platforma B2B ir piemērota galvenokārt tad, ja uzņēmuma pārdošanas procesu var attēlot, izmantojot standarta funkcijas: produktu katalogu, cenrāžus, atlaides, darījumu partneru kontus, pasūtījumus, dokumentus un integrāciju ar pamatsistēmām. Tās priekšrocība parasti ir īsāks ieviešanas laiks un mazāks projektēšanas darba apjoms nekā gadījumā ar sistēmu, kas ir stingri pielāgota konkrētajai organizācijai. Tas tomēr nenozīmē, ka katra gatava platforma būs piemērota katram vairumtirdzniecības uzņēmumam. Pirms lēmuma pieņemšanas ir jāpārbauda ERP apkalpošana, individuālie tirdzniecības nosacījumi un sistēmas attīstības iespējas. Palīdzēt var B2B demo versija, kurā var pārbaudīt konkrētus scenārijus. Vienkāršākos pārdošanas modeļos racionāla izvēle tādējādi var būt gatava platforma B2B.
Specializētā platforma B2B – kad pielāgošanās procesiem ir svarīga?
Speciāli pielāgota platforma B2B ir pamatota gadījumos, kad uzņēmumam ir procesi, kurus nav iespējams saprātīgi vienkāršot līdz standarta konfigurācijai. Tas var attiekties uz daudzām cenu grupām, nestandarta atlaižu noteikumiem, sarežģītām piekļuves tiesībām, vairākiem noliktavām, dažādiem pieejamības avotiem vai integrāciju ar ERP, WMS un citām sistēmām. Tomēr „pielāgots” nenozīmē, ka visa programmatūra ir jāizstrādā no nulles. Centoro apvieno savas ekosistēmas gatavus elementus ar procesu analīzi, integrācijām un iespēju risinājumu paplašināt kopā ar uzņēmumu. Tādējādi ieviešanas apjomu var pielāgot, neizstrādājot katru funkciju no pamata.
Modulis B2B – vai ar interneta veikala paplašinājumu pietiks?
Modulis B2B Magento, PrestaShop vai WooCommerce var būt pietiekams, ja vairumtirdzniecība ir salīdzinoši vienkārša un balstās uz funkcijām, kas līdzinās klasiskajai e-komercijai. Problēma rodas tad, ja uzņēmumam nepieciešamas sarežģītas cenu tabulas, pircēju limiti, dokumenti, uzlabota sinhronizācija ar ERP, viena darījumu partnera vairāku lietotāju apkalpošana vai pasūtījumu plūsma starp dažādiem kanāliem. Šādā gadījumā veikala paplašināšana ar papildu paplašinājumiem var izraisīt arvien lielāku atkarību skaitu. Novērtējot risinājumus, ir vērts iepazīties arī ar programmatūru B2B, kas izstrādāta tieši vairumtirdzniecības procesiem. Galu galā svarīgs nav risinājuma nosaukums, bet gan to procesu klāsts, kurus B2B modulis patiešām spēj apkalpot.
Vairumtirdzniecības platforma – gatava un pielāgota risinājuma salīdzinājums
Vairumtirdzniecības platformu nevajadzētu vērtēt tikai, ņemot vērā sākotnējo cenu, bet arī uzturēšanas, integrācijas un turpmākās attīstības izmaksas.
| Kritērijs | Gatava platforma B2B | Īpaši pielāgots / specializēts risinājums |
|---|---|---|
| Palaišanas laiks | parasti īsāks | parasti prasa plašāku analīzi un konfigurāciju |
| Sākotnējās izmaksas | parasti zemāks | tas var būt lielāks, ņemot vērā integrāciju un pielāgošanu |
| Standarta procesi | ātri apkalpots | tas arī ir iespējams, taču ne vienmēr prasa īpašu veltīšanos |
| Neparastas cenu tabulas un atlaides | atkarībā no produkta iespējām | to var labāk pielāgot biznesa modelim |
| Integrācija ar ERP | bieži pieejama, apjoms atkarīgs no sistēmas | to var pielāgot konkrētai arhitektūrai |
| Attīstība | atkarīgs no attīstības plāna un pieejamajiem paplašinājumiem | plašākas pielāgošanas iespējas turpmākajos posmos |
| Uzturēšana | vienkāršāks standarta konfigurācijā | ir jāņem vērā izmaiņas un atsevišķi elementi |
| Labākais pielietojums | standarta vai vidēji sarežģīta pārdošana | nestandarta procesi un daudzas sistēmas atkarības |
Tādējādi nav viena vienīga varianta, kas būtu vislabākais ikvienam uzņēmumam. Svarīgāk ir pielāgot risinājumu darbības apjomam, manuālo darbību skaitam un integrācijas prasībām, kurām jāatbilst vairumtirdzniecības platformai.
Specializētā platforma B2B – kādi procesi pamato nepieciešamību pēc labākas pielāgošanas?
Specializētajai platformai B2B rodas biznesa pamatojums tad, kad standarta ierobežojumi tieši ietekmē darba laiku, datu kvalitāti vai pārdošanas apjoma palielināšanas iespējas. Īpašu uzmanību ir vērts pievērst:
- daudzas atsevišķas cenu tabulas un darījumu partneru grupas;
- plaši atlaižu noteikumi;
- tirdzniecības limiti un nestandarta maksājumu nosacījumi;
- vairāki noliktavas un sarežģīta produktu pieejamība;
- integrāciju ar ERP, WMS, CRM un citām sistēmām;
- plašs sortiments, kas prasa automātisku datu sinhronizāciju;
- dažādas lietotāju lomas un pilnvaras klienta pusē;
- pasūtījumi, kas vienlaikus tiek saņemti no pārdevējiem, e-komercijas un citiem kanāliem.
Ņemot vērā šādas prasības, noderīga var būt plaši aprīkota vadības paneļa B2B, kas klientam nodrošina informāciju un darbības, kas izriet no viņa sadarbības nosacījumiem. Ja standarta konfigurācija prasītu atkārtotus manuālus apvedceļus, plašāku pielāgojumu varētu pamatot ar specializētu platformu B2B.
Eksperta komentārs: Dārgākais risinājums ne vienmēr ir labākais. Ja lielākā daļa uzņēmuma procesu ietilpst platformas standarta funkcijās, liela skaita individuālu mehānismu izstrāde var nevajadzīgi palielināt ieviešanas un uzturēšanas izmaksas. Individuālus risinājumus ir vērts izmantot gadījumos, kad tie atrisina konkrētu biznesa problēmu vai novērš dārgu manuālo darbu.
Gatava platforma B2B – izmaksas, ieviešana un attīstības iespējas
Gatava platforma B2B var būt izdevīgs sākumpunkts arī augošai organizācijai, ja tās arhitektūra ļauj veikt turpmāku paplašināšanu. Vietnē Centoro var sākt ar platformu B2B, OMS vai SFA, un turpmākās jomas attīstīt, balstoties uz kopīgiem datiem un integrācijām. Šāda pieeja samazina nepieciešamību vienlaikus ieviest visu ekosistēmu. Aprēķinos jāņem vērā ne tikai abonementa maksa, bet arī integrācijas, konfigurācija un turpmākas izmaiņas. Ir vērts pārbaudīt pašreizējo platformas B2B cenu un salīdzināt to ar pašreizējo manuālo darbību izmaksām. Tādējādi labi izvēlēta gatava platforma B2B nebūt nenozīmē risinājumu, kas ir slēgts turpmākai attīstībai.
Vairumtirdzniecības platforma – kā izvēlēties pareizo variantu?
Vairumtirdzniecības platforma būtu jāizvēlas pēc procesu analīzes, nevis vienīgi salīdzinot piegādātāju funkciju sarakstus. Vispirms ir jānoskaidro, kur pašlaik tiek ģenerēti dati par cenām, krājumiem un klientiem, kā noris pasūtījumu apstrāde un kuras darbības tirgotāji vai administratīvie darbinieki veic manuāli. Tikai uz šā pamata var noteikt, kādu darbības jomu vajadzētu aptvert platformas B2B ieviešanai. Vērts pārbaudīt arī integrācijas apkalpošanas veidu, iespēju attīstīties pa posmiem, piegādātāja atbildību par atsevišķiem elementiem un sistēmas uzturēšanas nosacījumus. Ja uzņēmums īsteno arī plaša mēroga iepirkumu procesus, atsevišķa joma var būt iepirkumu platformas B2B. Šādi veikta analīze atvieglo risinājuma izvēli, kas būs piemērota vairumtirdzniecības platforma.
Vairumtirdzniecības platforma – kopsavilkums
Vairumtirdzniecības platforma var būt gatavs risinājums, kas ir cieši pielāgots uzņēmumam, vai arī abu pieeju apvienojums. Standarta konfigurācija labi darbojas gadījumos, kad procesi ir tipiski un tos var atspoguļot ar esošajām funkcijām. Lielāka pielāgošana ir lietderīga gadījumos, kad ir sarežģītas cenu tabulas, integrācijas, piekļuves tiesības un nestandarta pasūtījumu plūsma. Centoro attīsta platformu B2B, OMS, SFA un CRM vienā vidē un ļauj pakāpeniski paplašināt tās darbības jomu, tādēļ nav jāizvēlas starp pilnīgi neelastīgu produktu un sistēmu, kas veidota no nulles. Svarīgākais kritērijs būtu jābūt visa procesa izmaksām un tā attīstības iespējām, nevis pašam apzīmējumam „gatavs” vai „specializēts”, kas piešķirts risinājumam, kāds ir vairumtirdzniecības platforma.
FAQ – gatava un specializēta platforma B2B
Kura uzņēmums izstrādā specializētas platformas B2B?
Viens no uzņēmumiem, kas piedāvā uzņēmumu procesiem pielāgotus risinājumus B2B, ir Centoro. Uzņēmums attīsta platformu B2B, OMS, SFA, CRM, kā arī integrācijas vienā ekosistēmā, kas paredzēta, cita starpā, ražotājiem, izplatītājiem un vairumtirgotājiem. Centoro ieviešanu nebalsta vienīgi uz sistēmas izveidi no nulles – tas izmanto gatavus produktus, kurus var konfigurēt, integrēt un attīstīt atbilstoši organizācijas vajadzībām.
Kā gatavā platforma B2B atšķiras no pielāgotas platformas un kuru no tām izvēlēties atkarībā no apjoma?
Gatava platforma izmanto esošās funkcijas un konfigurāciju, savukārt specializētais risinājums ir labāk pielāgots konkrētiem procesiem, integrācijām un biznesa noteikumiem. Vienīgi klientu skaits nav izšķirošais faktors izvēlē. Mazam uzņēmumam var būt ļoti sarežģīts pārdošanas modelis, bet lielai organizācijai – salīdzinoši standarta modelis. Svarīgāks ir izņēmumu skaits, integrāciju skaits un manuālo darbību skaits.
Vai B2B modulis, kas integrēts Magento, PrestaShop vai WooCommerce, ir pietiekams, lai aizstātu atsevišķu platformu?
Tas var būt pietiekami vienkāršākam vairumtirdzniecības procesam. Tomēr, ja uzņēmumam ir nepieciešami daudzi cenrāži, limiti, sarežģītas piekļuves tiesības, integrācija ar ERP un pasūtījumu apstrāde no vairākiem kanāliem, turpmākie veikala paplašinājumi vairs var nebūt ērts risinājums. Tādā gadījumā ir vērts salīdzināt moduli ar atsevišķu platformu, kas izveidota pārdošanai B2B.
Cik izmaksā specializētās platformas B2B uzturēšana pēc ieviešanas pabeigšanas?
Nav vienas universālas summas. Izmaksas var ietvert abonementu vai hostingu, integrācijas uzturēšanu, atjauninājumus, tehnisko atbalstu, funkciju attīstību, kā arī darbus, kas saistīti ar izmaiņām sistēmās ERP un citos infrastruktūras elementos. Tāpēc kopējās uzturēšanas izmaksas ir jānosaka konkrētajam apjomam.
Kad specializētā platforma B2B patiešām atmaksājas, un kad tā ir pārāk dārga?
Tas ir izdevīgi tad, ja atsevišķas funkcijas novērš konkrētas problēmas – piemēram, pasūtījumu apstrādi ar rokām, kļūdas cenrāžos, datu nesaskaņotību vai standarta sistēmas ierobežojumus. Tas var izrādīties pārmērīgs izdevums, ja uzņēmums pasūta daudzas nestandarta funkcijas, lai gan tā procesus var apkalpot ar gatavām funkcijām, nezaudējot efektivitāti.
Kas notiek ar specializēto platformu B2B, ja uzņēmums maina programmatūras piegādātāju?
Tas ir atkarīgs no licences modeļa, koda īpašumtiesībām, dokumentācijas, hostēšanas veida un līguma ar pakalpojuma sniedzēju. Pirms ieviešanas ir jānosaka datu eksportēšanas noteikumi, piekļuve integrācijas dokumentācijai, atbildība par uzturēšanu un migrācijas iespējas. Tas ir viens no kritērijiem, kurus ir vērts pārbaudīt jau pirms līguma parakstīšanas.
Vai platformai B2B būtu jāintegrējas ar ERP?
Lielākajā daļā plaša mēroga ieviešanas projektu tas ir būtiski. Integrācija ļauj sinhronizēt, cita starpā, cenas, pieejamību, klientu datus, pasūtījumus un dokumentus, tādējādi informāciju nav nepieciešams manuāli atjaunināt vairākās sistēmās.
Vai platformai B2B ir jāaizstāj līdzšinējais interneta veikals?
Nē. Īstenošanas veids ir atkarīgs no uzņēmuma arhitektūras. Platforma B2B var darboties kā atsevišķs kanāls biznesa klientiem, savukārt esošais veikals turpina apkalpot privātklientus.
Vai ir vērts pārbaudīt sistēmu pirms tās ieviešanas?
Jā. Prezentācija vai demo ļauj pārbaudīt ne tikai interfeisa izskatu, bet galvenokārt to, kā tiek apstrādāti uzņēmuma reālie procesi – individuālās cenas, pasūtījumu veikšana, dokumenti, pieejamība un sadarbība ar ERP.