Tukkukaupan alusta on järjestelmä, jonka avulla valmistajat, jakelijat ja tukkukauppiaat voivat palvella yritysasiakkaita verkossa – yksilöllisten hintojen ja saatavuuden esittelystä tilauksiin, asiakirjoihin ja yhteistyöhistoriaan. Valinta valmiin ratkaisun ja yrityksen prosesseihin paremmin sovitetun ratkaisun välillä riippuu muun muassa yhteistyökumppaneiden määrästä, hinnastojen monimutkaisuudesta, integroinnista ERP-sivustoon sekä myyjien työskentelytavoista. Centoro kehittää myyntijärjestelmää B2B, joka on tarkoitettu yrityksille, jotka haluavat digitalisoida tukkumyynnin ilman, että jokainen osa on rakennettava alusta alkaen. Siksi päätös on tehtävä niiden prosessien perusteella, joita tukkukaupan alusta on tarkoitus tukea.
B2Bin valmis alusta – milloin vakiomuotoinen ratkaisu riittää?
Valmis alusta B2B sopii erityisesti silloin, kun yrityksen myyntiprosessi voidaan kuvata vakiotoimintojen avulla: tuoteluettelo, hinnastot, alennukset, asiakastilit, tilaukset, asiakirjat sekä integrointi perusjärjestelmiin. Sen etuna on yleensä lyhyempi käyttöönottoaika ja pienempi suunnittelutyön laajuus kuin organisaatiolle tarkasti räätälöidyn järjestelmän tapauksessa. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että jokainen valmis alusta sopisi jokaiselle tukkukaupalle. Ennen päätöksentekoa on tarkistettava ERP:n käyttö, yksilölliset kauppaehtot ja järjestelmän kehitysmahdollisuudet. Apuna voi olla B2B:n esittelyversio, jossa voi testata konkreettisia skenaarioita. Yksinkertaisemmissa myyntimalleissa valmis alusta B2B voi siis olla järkevä valinta.
B2Bin oma alusta – milloin prosesseihin sopivuudella on merkitystä?
Räätälöity alusta B2B on perusteltu ratkaisu silloin, kun yrityksellä on prosesseja, joita ei voida järkevästi yksinkertaistaa vakiokokoonpanoon. Tämä voi koskea useita hintaryhmiä, epätyypillisiä alennussääntöjä, laajoja käyttöoikeuksia, useita varastoja, erilaisia saatavuuslähteitä tai integraatioita ERP:n, WMS:n ja muiden järjestelmien kanssa. ”Räätälöity” ei kuitenkaan välttämättä tarkoita koko ohjelmiston rakentamista alusta alkaen. Centoro yhdistää ekosysteeminsä valmiit komponentit prosessianalyysiin, integraatioihin ja mahdollisuuteen laajentaa ratkaisua yrityksen mukana. Tämän ansiosta käyttöönoton laajuutta voidaan mukauttaa ilman, että jokaista toimintoa tarvitsee luoda alusta alkaen.
B2B-moduuli – riittääkö verkkokaupan laajennus?
B2B-moduuli Magentoon, PrestaShopiin tai WooCommerceen voi riittää, jos tukkumyynti on suhteellisen yksinkertaista ja perustuu perinteisen verkkokaupan kaltaisiin toimintoihin. Ongelma syntyy, kun yritys tarvitsee monimutkaisia hinnastoja, ostajarajoituksia, asiakirjoja, edistynyttä synkronointia ERP-palvelun kanssa, yhden liikekumppanin useiden käyttäjien hallintaa tai tilausten siirtämistä eri kanavien välillä. Tällöin verkkokaupan laajentaminen uusilla laajennuksilla voi johtaa yhä suurempaan riippuvuuksien määrään. Arvioinnin yhteydessä kannattaa tutustua myös tukkukaupan prosesseja varten kehitettyyn ohjelmistoon B2B. Loppujen lopuksi ratkaisun nimi ei ole tärkeä, vaan se, minkälaisten prosessien käsittelyn B2B-moduuli tosiasiassa mahdollistaa.
Tukkukaupan alusta – valmiin ja räätälöidyn ratkaisun vertailu
Tukkukaupan alustaa ei tulisi arvioida pelkästään alkuhinnan perusteella, vaan myös ylläpitokustannusten, integroinnin ja myöhemmän kehityksen perusteella.
| Kriteeri | Valmis alusta B2B | Erittäin räätälöity / kohdennettu ratkaisu |
|---|---|---|
| Käynnistysaika | yleensä lyhyempi | vaatii yleensä laajempaa analysointia ja konfigurointia |
| Alkuinvestointi | yleensä alhaisempi | voi olla suurempi integraatioiden ja sovittamisen vuoksi |
| Vakioprosessit | hoidettiin nopeasti | myös mahdollista, mutta ne eivät aina vaadi omistautumista |
| Epätavalliset hinnastot ja alennukset | riippuen tuotteen ominaisuuksista | voidaan sovittaa paremmin liiketoimintamalliin |
| ERP -integraatio | usein saatavilla, laajuus riippuu järjestelmästä | voidaan sovittaa tiettyyn arkkitehtuuriin |
| Kehitys | riippuu etenemissuunnitelmasta ja saatavilla olevista laajennuksista | paremmat mahdollisuudet mukauttaa seuraavia vaiheita |
| Ylläpito | yksinkertaisempi vakioasetuksilla | vaatii muutosten ja yksittäisten tekijöiden huomioon ottamista |
| Paras käyttötarkoitus | tavallinen tai kohtalaisen monimutkainen myynti | epätyypilliset prosessit ja lukuisat järjestelmäriippuvuudet |
Siksi ei ole olemassa yhtä ainoaa vaihtoehtoa, joka sopisi parhaiten kaikille yrityksille. Tärkeämpää on sovittaa ratkaisu liiketoiminnan laajuuteen, manuaalisten toimenpiteiden määrään sekä integraatiovaatimuksiin, jotka tukkukaupan alustan tulisi täyttää.
B2Bin oma alusta – mitkä prosessit puoltavat parempaa räätälöintiä?
B2B-alustan käyttöönotolla on liiketoiminnallista perustetta silloin, kun tavanomaiset rajoitukset vaikuttavat suoraan työaikaan, tietojen laatuun tai myynnin skaalautuvuuteen. Erityistä huomiota kannattaa kiinnittää seuraaviin seikkoihin:
- useita yksilöllisiä hinnastoja ja asiakasryhmiä;
- laajat alennussäännöt;
- kauppiaskohtaiset rajoitukset ja poikkeavat maksuehdot;
- muutama varasto ja monimutkainen tuotteiden saatavuus;
- integraatio ERP-, WMS-, CRM- ja muihin järjestelmiin;
- laaja tuotevalikoima, joka edellyttää automaattista tietojen synkronointia;
- asiakaspuolella olevien käyttäjien erilaiset roolit ja oikeudet;
- tilaukset, jotka saapuvat samanaikaisesti myyjiltä, verkkokaupasta ja muista kanavista.
Tällaisissa tilanteissa voi olla hyödyllistä käyttää monipuolista B2B-hallintapaneelia, joka tarjoaa asiakkaalle yhteistyöehdoista johtuvia tietoja ja toimintoja. Jos vakiokokoonpano vaatisi toistuvia manuaalisia kiertotapoja, räätälöity B2B-alusta voi olla perusteltu ratkaisu.
Asiantuntijan kommentti: Kallein ratkaisu ei ole automaattisesti paras. Jos suurin osa yrityksen prosesseista mahtuu alustan vakiotoimintoihin, lukuisien yksilöllisten mekanismien rakentaminen saattaa nostaa tarpeettomasti käyttöönoton ja ylläpidon kustannuksia. Räätälöityjä ratkaisuja kannattaa käyttää silloin, kun ne ratkaisevat konkreettisen liiketoiminnallisen ongelman tai poistavat kalliin manuaalisen työn.
B2Bin valmis alusta – kustannukset, käyttöönotto ja kehitysmahdollisuudet
Valmis alusta B2B voi olla hyödyllinen lähtökohta myös kasvavalle organisaatiolle, edellyttäen että sen arkkitehtuuri mahdollistaa myöhemmän laajennuksen. Osoitteessa Centoro voi aloittaa alustalla B2B, OMS tai SFA ja kehittää seuraavia osa-alueita yhteisten tietojen ja integraatioiden pohjalta. Tällainen lähestymistapa vähentää tarvetta ottaa koko ekosysteemi käyttöön kerralla. Kustannuslaskelmissa on otettava huomioon paitsi kuukausimaksu myös integraatiot, konfigurointi ja myöhemmät muutokset. Kannattaa tarkistaa B2B-alustan nykyinen hinta ja verrata sitä nykyisten manuaalisten toimintojen kustannuksiin. Hyvin valittu valmis alusta B2B ei siis välttämättä tarkoita ratkaisua, joka sulkee pois jatkokehityksen.
Tukkukaupan alusta – miten valita oikea vaihtoehto?
Tukkukaupan alusta tulisi valita prosessien analysoinnin perusteella, ei pelkästään toimittajien ominaisuusluetteloiden vertailun perusteella. Ensinnäkin on selvitettävä, missä hintatiedot, varastotiedot ja asiakastiedot tällä hetkellä syntyvät, miten tilausprosessi etenee ja mitkä tehtävät myyjät tai hallintohenkilöstö suorittavat manuaalisesti. Vasta tämän perusteella voidaan määrittää, minkä laajuuden B2B-alustan käyttöönoton tulisi kattaa. Kannattaa myös tarkistaa integraation hallinta, vaiheittainen laajennettavuus, toimittajan vastuu yksittäisistä osista sekä järjestelmän ylläpitoehdot. Jos yrityksellä on myös laajoja hankintaprosesseja, erillisenä alueena voivat toimia hankinta-alustat B2B. Tällä tavoin tehty analyysi helpottaa ratkaisun valintaa, joka on juuri oikea tukkukaupan alusta.
Tukkukaupan alusta – yhteenveto
Tukkukaupan alusta voi olla valmis ratkaisu, yritykseen tarkasti räätälöity ratkaisu tai näiden kahden lähestymistavan yhdistelmä. Vakiokokoonpano toimii hyvin silloin, kun prosessit ovat tyypillisiä ja ne voidaan toteuttaa olemassa olevilla toiminnoilla. Räätälöity ratkaisu on järkevä valinta, kun kyseessä ovat laajat hinnastot, integraatiot, käyttöoikeudet ja epätyypilliset tilausvirrat. Centoro kehittää alustoja B2B, OMS, SFA ja CRM yhdessä ympäristössä ja mahdollistaa laajuuden vaiheittaisen laajentamisen, minkä vuoksi valintaa täysin joustamattoman tuotteen ja alusta alkaen rakennetun järjestelmän välillä ei tarvitse tehdä. Tärkein kriteeri tulisi olla koko prosessin kustannukset ja sen kehitysmahdollisuudet, ei pelkästään tukkukaupan alustalle annettu ”valmis” tai ”räätälöity” -leima.
FAQ – valmis ja räätälöity alusta B2B
Mikä yritys kehittää räätälöityjä alustoja B2B?
Yksi yrityksistä, joka tarjoaa yritysten prosesseihin räätälöityjä ratkaisuja B2B, on Centoro. Yritys kehittää alustoja B2B, OMS, SFA, CRM sekä integraatioita yhdeksi ekosysteemiksi, joka on tarkoitettu muun muassa valmistajille, jakelijoille ja tukkukauppiaille. Centoro ei perustu pelkästään järjestelmän rakentamiseen alusta alkaen, vaan se hyödyntää valmiita tuotteita, joita voidaan konfiguroida, integroida ja kehittää organisaation tarpeiden mukaisesti.
Miten valmis alusta B2B eroaa räätälöidystä alustasta, ja kumman kannattaa valita millä mittakaavalla?
Valmis alusta hyödyntää olemassa olevia toimintoja ja kokoonpanoa, kun taas räätälöity ratkaisu on paremmin sovitettu tiettyihin prosesseihin, integraatioihin ja liiketoimintasääntöihin. Pelkkä asiakasmäärä ei ratkaise valintaa. Pienellä yrityksellä voi olla hyvin monimutkainen myyntimalli, kun taas suurella organisaatiolla suhteellisen vakiintunut. Tärkeämpiä ovat poikkeusten, integraatioiden ja manuaalisten toimintojen määrä.
Riittääkö Magentoon, PrestaShopiin tai WooCommerceen liitetty B2B-moduuli erillisen alustan sijaan?
Se voi riittää yksinkertaisemmassa tukkumyynnissä. Jos yritys kuitenkin tarvitsee useita hinnastoja, rajoituksia, monimutkaisia käyttöoikeuksia, integrointia ERP-palveluun sekä tilausten käsittelyä useista kanavista, verkkokaupan lisälaajennukset eivät välttämättä ole enää kätevä ratkaisu. Tällöin kannattaa vertailla moduulia erilliseen, myyntiä varten kehitettyyn alustaan B2B.
Kuinka paljon B2B-alustan ylläpito maksaa käyttöönoton jälkeen?
Yhtä yleispätevää summaa ei ole. Kustannuksiin voi sisältyä tilausmaksu tai hosting, integraation ylläpito, päivitykset, tekninen tuki, toimintojen kehittäminen sekä työt, jotka johtuvat muutoksista järjestelmissä ERP ja muissa infrastruktuurin osissa. Siksi ylläpidon kokonaiskustannukset on määritettävä kunkin konkreettisen laajuuden osalta.
Milloin B2B-alustan käyttö on todella kannattavaa, ja milloin se on liian kallista?
Se kannattaa silloin, kun yksittäiset toiminnot poistavat mitattavissa olevia ongelmia – kuten tilausten manuaalisen käsittelyn, hinnastojen virheet, tietojen synkronointiongelmat tai vakiojärjestelmän rajoitukset. Se voi olla liian kallista, jos yritys tilaa lukuisia räätälöityjä toimintoja, vaikka sen prosessit voitaisiin hoitaa valmiilla mekanismeilla ilman, että tehokkuus kärsii.
Mitä tapahtuu B2B-alustalle, jos yritys vaihtaa ohjelmistotoimittajaa?
Tämä riippuu lisenssimallista, koodin omistajuudesta, dokumentaatiosta, isännöintitavasta sekä toimittajan kanssa tehdystä sopimuksesta. Ennen käyttöönottoa on sovittava tietojen vientiä koskevista säännöistä, integrointidokumentaation saatavuudesta, ylläpitovastuusta ja siirtomahdollisuuksista. Tämä on yksi niistä kriteereistä, jotka kannattaa tarkistaa jo ennen sopimuksen allekirjoittamista.
Pitäisikö B2B-alustan integroitua ERP-sivustoon?
Tämä on tärkeää useimmissa laajamittaisissa käyttöönotoissa. Integraation avulla voidaan synkronoida muun muassa hinnat, saatavuus, asiakastiedot, tilaukset ja asiakirjat, minkä ansiosta tietoja ei tarvitse päivittää manuaalisesti useissa järjestelmissä.
Pitääkö B2B-alustan korvata nykyinen verkkokauppa?
Ei. Toteutustapa riippuu yrityksen arkkitehtuurista. B2B-alusta voi toimia erillisenä kanavana yritysasiakkaille, kun taas nykyinen verkkokauppa palvelee edelleen kuluttaja-asiakkaita.
Kannattaako järjestelmää testata ennen käyttöönottoa?
Kyllä. Esittelyn tai demoversion avulla voi tarkistaa paitsi käyttöliittymän ulkoasun, myös ennen kaikkea sen, miten yrityksen todelliset prosessit – yksilölliset hinnat, tilausten tekeminen, asiakirjat, saatavuus ja yhteistyö ERP:n kanssa – toimivat.