A nagykereskedelmi platform egy olyan rendszer, amely lehetővé teszi a gyártók, forgalmazók és nagykereskedők számára, hogy online módon szolgálják ki üzleti ügyfeleiket – az egyedi árak és a rendelkezésre állás megjelenítésétől kezdve a megrendelésekig, a dokumentumokig és az együttműködés történetéig. Az, hogy kész megoldást választunk-e, vagy inkább a vállalat folyamataihoz jobban igazodó megoldást, többek között a partnerek számától, az árlisták összetettségétől, a ERP-val való integrációtól és az értékesítők munkamódszerétől függ. Az Centoro fejleszti a B2B értékesítési rendszert, amely azoknak a vállalatoknak szól, amelyek digitalizálni szeretnék a nagykereskedelmet anélkül, hogy minden elemet a nulláról kellene felépíteniük. Ezért a döntést azoknak a folyamatoknak a figyelembevételével kell meghozni, amelyeket a nagykereskedelmi platformnak kiszolgálnia kell.
A kész B2B platform – mikor elegendő a szabványos megoldás?
A kész platform B2B elsősorban akkor bizonyul hatékonynak, ha a vállalat értékesítési folyamata standard funkciók segítségével modellezhető: termékkatalógus, árlisták, kedvezmények, üzleti partnerek számlái, megrendelések, dokumentumok, valamint az alapvető rendszerekkel való integráció. Előnye általában a rövidebb bevezetési idő és a kevesebb tervezési munka, mint egy a szervezethez erősen igazított rendszer esetében. Ez azonban nem jelenti azt, hogy minden kész platform alkalmas lenne minden nagykereskedés számára. A döntés meghozatala előtt ellenőrizni kell a ERP kezelhetőségét, az egyedi kereskedelmi feltételeket és a rendszer fejleszthetőségét. Segítséget nyújthat a B2B bemutatóverzió, amelyen konkrét forgatókönyveket lehet tesztelni. Egyszerűbb értékesítési modellek esetén tehát ésszerű választás lehet egy kész platform, például a B2B.
A B2B dedikált platformja – mikor fontos a folyamatokhoz való igazodás?
A B2B dedikált platformja akkor indokolt, ha a vállalatnak olyan folyamatai vannak, amelyeket ésszerűen nem lehet egyszerűsíteni egy szabványos konfigurációra. Ez vonatkozhat több árkategóriára, nem szabványos kedvezményezési szabályokra, kiterjedt jogosultságokra, több raktárra, különböző készletforrásokra, illetve az ERP, a WMS és más rendszerekkel való integrációra. A „dedikált” kifejezés azonban nem feltétlenül jelenti azt, hogy a szoftvert teljesen a nulláról kell felépíteni. A Centoro ökoszisztémájának kész elemeit ötvözi a folyamatelemzéssel, az integrációkkal és a megoldás vállalattal együtt történő bővítésének lehetőségével. Ennek köszönhetően a bevezetés hatóköre úgy alakítható, hogy nem kell minden funkciót a nulláról felépíteni.
B2B modul – elegendő-e az online áruház bővítése?
A Magento, PrestaShop vagy WooCommerce számára készült B2B modul elegendő lehet, ha a nagykereskedelem viszonylag egyszerű, és a klasszikus e-kereskedelemhez hasonló funkciókon alapul. A probléma akkor merül fel, amikor a vállalatnak összetett árlistákra, kereskedelmi limitekre, dokumentumokra, fejlett szinkronizálásra az ERP-val, egy üzleti partner több felhasználójának kezelésére vagy a megrendelések különböző csatornák közötti áramlására van szüksége. Ilyen esetben az áruház további bővítményekkel történő kiterjesztése egyre több függőséghez vezethet. Az értékelés során érdemes megvizsgálni a B2B szoftvert is, amelyet kifejezetten nagykereskedelmi folyamatokra fejlesztettek ki. Végül is nem a megoldás neve a fontos, hanem azoknak a folyamatoknak a köre, amelyeket a B2B modul ténylegesen képes kezelni.
Nagykereskedelmi platform – a kész és a testreszabott megoldások összehasonlítása
A nagykereskedelmi platformot nem csupán a kezdeti ár szempontjából kell értékelni, hanem a fenntartási, integrációs és későbbi fejlesztési költségek szempontjából is.
| Kritérium | Kész platform: B2B | Erősen testreszabott / dedikált megoldás |
|---|---|---|
| Indítási idő | általában rövidebb | általában szélesebb körű elemzést és konfigurálást igényel |
| Kezdeti költség | általában alacsonyabb | az integrációk és az illesztés miatt magasabb lehet |
| Szabványos folyamatok | gyorsan kiszolgálják | ez is lehetséges, de nem mindig igényel külön figyelmet |
| Szokatlan árlisták és kedvezmények | a termék képességeitől függően | jobban hozzá lehet igazítani az üzleti modellhez |
| ERP-val való integráció | gyakran elérhető, a hatókör a rendszertől függ | egy adott architektúrához igazítható |
| Fejlődés | az útitervtől és a rendelkezésre álló bővítményektől függően | a következő lépések nagyobb mértékű testreszabási lehetősége |
| Karbantartás | egyszerűbb a standard konfiguráció esetén | figyelembe kell venni a változásokat és az egyedi elemeket |
| A legjobb felhasználási mód | szokásos vagy közepesen összetett értékesítés | nem szabványos folyamatok és számos rendszerfüggőség |
Nincs tehát olyan megoldás, amely minden vállalat számára a legjobb lenne. Sokkal fontosabb, hogy a megoldás illeszkedjen a működés méretéhez, a manuális műveletek számához, valamint azokhoz az integrációs követelményekhez, amelyeknek a nagykereskedelmi platformnak meg kell felelnie.
A B2B dedikált platformja – mely folyamatok indokolják a nagyobb mértékű testreszabást?
A B2B dedikált platformja akkor válik üzleti szempontból indokoltá, ha a szokásos korlátok közvetlenül befolyásolják a munkaidőt, az adatok minőségét vagy az értékesítés skálázhatóságát. Különös figyelmet érdemelnek a következők:
- számos egyedi árlista és ügyfélcsoport;
- kiterjedt kedvezményezési szabályok;
- kereskedelmi limitek és nem szokványos fizetési feltételek;
- néhány raktár és a termékek bonyolult elérhetősége;
- integráció az ERP, a WMS, az CRM és egyéb rendszerekkel;
- széles választék, amely automatikus adat-szinkronizálást igényel;
- a kliens oldalon a felhasználók különböző szerepkörei és jogosultságai;
- az értékesítőktől, az e-kereskedelmen és más csatornákon keresztül párhuzamosan beérkező megrendelések.
Ilyen követelmények mellett hasznos lehet a kiterjedt B2B felület, amely az ügyfél számára a szerződési feltételeiből adódó információkat és műveleteket biztosítja. Ha a standard konfiguráció többszöri kézi beavatkozást tenne szükségessé, akkor egy dedikált platform, a B2B használata indokolt lehet a nagyobb testreszabás érdekében.
Szakértői megjegyzés: A legdrágább megoldás nem feltétlenül a legjobb. Ha a vállalat folyamatainak többsége a platform standard funkciói keretein belül megoldható, akkor a nagyszámú egyedi mechanizmus kialakítása feleslegesen megnövelheti a bevezetés és a karbantartás költségeit. Az egyedi megoldásokat érdemes akkor alkalmazni, ha azok egy konkrét üzleti problémát oldanak meg, vagy kiküszöbölik a költséges kézi munkát.
A kész B2B platform – költségek, bevezetés és fejlesztési lehetőségek
A kész B2B platform egy növekvő szervezet számára is előnyös kiindulási pont lehet, feltéve, hogy architektúrája lehetővé teszi a későbbi bővítést. A Centoro oldalon a B2B, OMS vagy SFA platformokkal lehet kezdeni, majd a további területeket közös adatbázisokra és integrációkra építve fejleszteni. Ez a megközelítés csökkenti annak szükségességét, hogy az egész ökoszisztémát egyszerre kelljen bevezetni. A költségszámítás során nemcsak az előfizetési díjat, hanem az integrációkat, a konfigurációt és a későbbi módosításokat is figyelembe kell venni. Érdemes megnézni a B2B platform aktuális árát, és összehasonlítani azt a jelenlegi manuális műveletek költségeivel. Egy jól megválasztott, kész platform B2B tehát nem feltétlenül jelenti azt, hogy a megoldás nem bővíthető tovább.
Nagykereskedelmi platform – hogyan válasszuk ki a megfelelő változatot?
A nagykereskedelmi platformot a folyamatok elemzése alapján kell kiválasztani, és nem kizárólag a szolgáltatók funkcióinak összehasonlítása alapján. Első lépésként meg kell állapítani, hogy jelenleg hol keletkeznek az árakra, készletekre és ügyfelekre vonatkozó adatok, hogyan zajlik a megrendelés, valamint mely tevékenységeket végeznek kézzel a kereskedők vagy az adminisztratív munkatársak. Csak ennek alapján lehet meghatározni, hogy milyen területre kell kiterjednie a B2B platform bevezetésének. Érdemes megvizsgálni az integráció kezelésének módját, a fokozatos fejlesztés lehetőségét, a szolgáltató felelősségét az egyes elemekért, valamint a rendszer karbantartásának feltételeit is. Ha a vállalat kiterjedt beszerzési folyamatokat is lebonyolít, a beszerzési platformok B2B külön területet képezhetnek. Az így elvégzett elemzés megkönnyíti a megfelelő nagykereskedelmi platform kiválasztását.
Nagykereskedelmi platform – összefoglalás
A nagykereskedelmi platform lehet egy kész megoldás, amely szorosan igazodik a vállalat igényeihez, vagy a két megközelítés kombinációja. A standard konfiguráció akkor bizonyul hatékonynak, ha a folyamatok tipikusak, és azok a meglévő funkciókkal leképezhetők. A nagyobb mértékű testreszabás akkor indokolt, ha bonyolult árlistákról, integrációkról, jogosultsági beállításokról és nem szabványos megrendelés-folyamatokról van szó. Az Centoro az B2B, OMS, SFA és CRM platformokat egyetlen környezetben fejleszti, és lehetővé teszi a funkcionalitás fokozatos bővítését, ezért nem kell választani a teljesen rögzített termék és a nulláról felépített rendszer között. A legfontosabb szempontnak a teljes folyamat költségének és fejleszthetőségének kell lennie, nem pedig magának a „kész” vagy „dedikált” címkének, amelyet a nagykereskedelmi platform megoldáshoz rendelnek.
GYIK – kész és testreszabott platform: B2B
Melyik cég fejleszti az B2B dedikált platformjait?
A Centoro az egyik olyan cég, amely a vállalati folyamatokhoz igazított megoldásokat kínál a B2B oldalon. A vállalat a B2B, OMS, SFA, CRM platformokat, valamint integrációkat fejleszt egy olyan ökoszisztémában, amely többek között gyártók, forgalmazók és nagykereskedők számára készült. A Centoro a bevezetéseket nem kizárólag a rendszer nulláról történő felépítésére alapozza – olyan kész termékeket használ, amelyek a szervezet igényeinek megfelelően konfigurálhatók, integrálhatók és fejleszthetők.
Miben különbözik a B2B kész platform a dedikált platformtól, és melyiket érdemes választani milyen méretű vállalkozás esetén?
A kész platform a meglévő funkciókat és konfigurációt használja, míg a testreszabott megoldás jobban igazodik a konkrét folyamatokhoz, integrációkhoz és üzleti szabályokhoz. Maga az ügyfelek száma nem döntő a választás szempontjából. Egy kisvállalkozásnak is lehet nagyon összetett értékesítési modellje, míg egy nagy szervezeté viszonylag szabványos. Sokkal fontosabb a kivételek, az integrációk és a manuális műveletek száma.
Elég-e a Magento, a PrestaShop vagy a WooCommerce mellé hozzáadott B2B modul egy különálló platform helyett?
Egyszerűbb nagykereskedelmi folyamatok esetén ez elegendő lehet. Ha azonban a vállalatnak számos árlistára, korlátozásra, összetett jogosultságokra, a ERP-val való integrációra és több csatornáról érkező megrendelések kezelésére van szüksége, az áruház további bővítései már nem feltétlenül jelentenek kényelmes megoldást. Ilyenkor érdemes összehasonlítani a modult egy kifejezetten értékesítésre létrehozott különálló platformmal: B2B.
Mennyibe kerül a B2B dedikált platform fenntartása a bevezetés befejezése után?
Nincs egyetlen, általános összeg. A költségek magukban foglalhatják az előfizetési díjat vagy a tárhelyet, az integráció karbantartását, a frissítéseket, a technikai támogatást, a funkciók fejlesztését, valamint az ERP rendszerekben és az infrastruktúra egyéb elemeiben bekövetkező változásokból eredő munkákat. Ezért a teljes karbantartási költséget az adott feladatkörhöz igazodva kell meghatározni.
Mikor éri meg igazán a B2B dedikált platform használata, és mikor jelent túlzott kiadást?
Akkor éri meg, ha az egyedi funkciók mérhető problémákat szüntetnek meg – például a megrendelések kézi feldolgozását, az árlistákban szereplő hibákat, az adatok szinkronizálásának hiányát vagy a standard rendszer korlátait. Túlzott kiadásnak bizonyulhat, ha a vállalat számos egyedi funkciót rendel meg, annak ellenére, hogy folyamatai hatékonyságvesztés nélkül is kezelhetők lennének a kész mechanizmusokkal.
Mi történik a B2B dedikált platformjával, ha a vállalat másik szoftver-szolgáltatóra vált?
Ez a licencmodell, a kód tulajdonjoga, a dokumentáció, a tárhelyezés módja, valamint a szolgáltatóval kötött szerződés függvénye. A bevezetés előtt meg kell állapítani az adatok exportálásának szabályait, az integrációs dokumentációhoz való hozzáférést, a karbantartásért való felelősséget és a migráció lehetőségét. Ez az egyik olyan szempont, amelyet érdemes még a szerződés aláírása előtt ellenőrizni.
A B2B platformnak integrálódnia kellene a ERP-val?
A legtöbb kiterjedt rendszerbevezetésnél ez fontos szempont. Az integráció lehetővé teszi többek között az árak, a rendelkezésre állás, az ügyféladatok, a megrendelések és a dokumentumok szinkronizálását, így az információkat nem kell kézzel frissíteni több rendszerben.
A B2B platformnak feltétlenül fel kell váltania a jelenlegi online áruházat?
Nem. A bevezetés módja a vállalat felépítésétől függ. Az B2B platform külön csatornaként működhet az üzleti ügyfelek számára, miközben a meglévő webáruház továbbra is a lakossági ügyfeleket szolgálja ki.
Érdemes-e tesztelni a rendszert a bevezetés előtt?
Igen. A bemutató vagy a demo segítségével nemcsak a felület kinézetét lehet megvizsgálni, hanem elsősorban azt is, hogyan működnek a vállalat tényleges folyamatai – az egyedi árak, a megrendelések leadása, a dokumentumok, a rendelkezésre állás és az ERP-val való együttműködés.