Platformas B2B izvēle ir katra tirdzniecības uzņēmuma digitālās stratēģijas pamats. Tas nav vienkārši programmatūras iegāde, bet gan izmaiņas partneru apkalpošanas modelī, kas jāveic ar vislielāko rūpību. Ja jūs domājat, kā izvēlēties platformu B2B, jums jāatceras, ka šis risinājums ietekmēs visa tirdzniecības, loģistikas un klientu apkalpošanas komandas darba efektivitāti. Pareiza pieeja šim uzdevumam ļaus izvairīties no dārgām kļūdām un nodrošinās priekšrocības tirgū.
Kā izvēlēties B2B platformu? Biznesa vajadzību analīze kā sākumpunkts
Pirms sākat izskatīt piegādātāju piedāvājumus, ir ļoti svarīgi veikt iekšējo procesu auditu. Izpratne par to, ar kādiem konkrētiem izaicinājumiem saskaras jūsu pārdošanas nodaļa, ļaus skaidri noteikt nepieciešamās funkcijas. Daudzās organizācijās pārdošanas vadība notiek decentralizēti, kas rada daudzas kļūdas saziņā ar klientiem. Pareizi izvēlēta sistēma visām šīm darbībām jānodrošina centralizēta pārvaldība, piedāvājot pārskatāmu ieskatu katra darījumu partnera darījumu vēsturē, bez nepieciešamības pārslēgties starp daudzām dažādām programmām.
Sagatavojot prasību sarakstu, ir vērts iesaistīt dažādu nodaļu pārstāvjus – ne tikai IT, bet galvenokārt pārdošanas speciālistus, kā arī personas, kas atbild par loģistiku un finansēm. Tādējādi tu identificēsi lietotāju reālās vajadzības, nevis tikai vadības teorētiskos pieņēmumus. Atcerieties, ka klientu attiecību pārvaldība CRM ir katras darījuma pamatā, tāpēc pārliecinieties, ka nākotnes rīks nevainojami apmainās ar datiem ar jūsu esošajiem resursiem. Rūpīga vajadzību analīze ļaus jau sākumā izslēgt risinājumus, kas neatbilst jūsu galvenajām prasībām.
B2B platformas izvēles kritēriji – galvenie tehnoloģiskie un funkcionālie aspekti
Kad jau zināt, kas jums nepieciešams, ir vērts pāriet pie potenciālo piegādātāju detalizētas tehniskās novērtēšanas. Izvēloties platformu B2B, galvenokārt jāņem vērā sistēmas elastība un tās spēja pielāgoties konkrētām nozares prasībām. Ir vērts pārbaudīt, vai platformas B2B ieviešana noritēs raiti, pateicoties gataviem savienotājiem, vai arī būs nepieciešami ļoti dārgi programmēšanas darbi. Ne katram uzņēmumam ir nepieciešamas plašas funkcijas, kas paredzētas korporācijām, tāpēc ir vērts koncentrēties uz moduļiem, kas nodrošinās reālus laika un darbības izmaksu ietaupījumus.
Izvēloties risinājumu, pievērsiet uzmanību tam, vai konkrētā iepirkumu platforma B2B ļauj automatizēt visbiežāk atkārtojošās darbības, piemēram, piedāvājumu ģenerēšanu vai krājumu pārbaudi. Tāpat ir jāpārbauda, vai piedāvātā platforma B2B atbalsta vairāku cenu sarakstu un individuālu tirdzniecības nosacījumu apstrādi, kas biznesa nozarē ir absolūts standarts. Veicot padziļinātu funkcionalitātes salīdzinošo testu, varēs atrast risinājumu, kas ne tikai apkalpos pašreizējos pasūtījumus, bet arī atbalstīs uzņēmuma ilgtermiņa izaugsmes stratēģiju.
Drošība un saskaņotība IT ekosistēmas iekšienē
Lēmumu pieņemšanas procesā nedrīkst atstāt novārtā sistēmu savstarpējās tehniskās saziņas jautājumu. Lai nodrošinātu datu plūsmu reālajā laikā, ir nepieciešama atbilstoša B2B integrācija ar ERP sistēmu. Tādējādi jūsu darbiniekiem nebūs jāievada rēķini manuāli, kas samazina risku, ka pasūtījumu izpildes procesā varētu rasties dārgas kļūdas. Ir vērts pārliecināties, ka pakalpojuma sniedzējs piedāvā pilnīgu tehnisko atbalstu un regulārus drošības atjauninājumus, kam digitālo draudu pieauguma laikmetā ir izšķiroša nozīme ikviena uzņēmuma darbības nepārtrauktībai.
Daudziem mūsdienīgiem uzņēmumiem ir nepieciešams arī atbalsts darbā uz vietas, tāpēc ir vērts pārbaudīt, vai ir pieejama speciāla lietotne pārdošanas speciālistiem, kas ļautu viņiem strādāt ar klientiem ārpus biroja. Šāda veida risinājumi palielina komandas mobilitāti un ļauj ātri noslēgt līgumus. Veicot tehnisko novērtējumu, ir vērts ņemt vērā šādus parametrus:
-
iespēja automātiski sinhronizēt noliktavas krājumus reālajā laikā;
-
atbalsts dažādām valūtām un daudzām valodām, ja plānojat paplašināties ārvalstīs;
-
intuitīva lietotāja saskarne, kas neprasa ilgstošas apmācības;
-
plašas darbinieku pilnvaras, kas ļauj droši pārvaldīt datus;
-
pārskatāmas tehniskās dokumentācijas pieejamība un atbalsts programmētājiem;
-
iespēja nākotnē paplašināt sistēmu ar jauniem moduļiem atbilstoši uzņēmuma attīstībai.
Kā neapjukt piegādātāju piedāvājumos?
Tirgū pieejamo risinājumu salīdzināšana var radīt galvas reiboni, tāpēc ir vērts izveidot savu risinājumu novērtēšanas tabulu ar punktiem. Nevajadzētu vadīties tikai pēc cenas, jo bieži vien tieši slēptās izmaksas vēlākajā lietošanas posmā nosaka projekta kopējo budžetu. Koncentrējieties uz atsauksmēm no citām jūsu nozares uzņēmumiem, kas jau ir izgājuši līdzīgu procesu. Uzziniet, vai konkrētajam piegādātājam ir pieredze jūsu nišā, kas ievērojami paātrinās ieviešanas darbu pabeigšanu un ļaus izvairīties no problēmām, konfigurējot specifiskus biznesa noteikumus.
Atceries arī to, ka jautājums par to, kā izvēlēties platformu B2B, ir saistīts ar partnerību, nevis tikai ar produktu. Izvēlies uzņēmumu, kas saprot tavus mērķus un izrāda lielu atsaucību pirms pārdošanas posmā. Labi izstrādāts pakalpojumu līgums (SLA) nodrošinās tev mieru un pārliecību, ka jebkādu tehnisko problēmu gadījumā tu saņemsi palīdzību noteiktā laikā. Galīgajam lēmumam jābūt atkarīgam no tehniskās kvalitātes, atbalsta līmeņa un iespējas pielāgot sistēmu tavas organizācijas specifikai, kas atmaksāsies turpmākajos uzņēmējdarbības gados.
Kopsavilkums
E-komercijas rīka izvēles process ir izaicinājums, kas prasa pacietību un rūpību. Svarīgākais ir, lai risinājums atbilstu jūsu pārdošanas stratēģijai un veicinātu uzņēmuma attīstību. Koncentrēšanās uz komandas reālajām vajadzībām, rūpes par tehnoloģisko integrāciju un partnerattiecības ar piegādātāju ir galvenie faktori, kas nodrošina visa projekta panākumus. Pateicoties rūpīgai sagatavošanai un analīzei, jūs izvēlēsieties sistēmu, kas kļūs par jūsu izaugsmes dzinējspēku.
Bieži uzdotie jautājumi
Kā izvēlēties platformu B2B savam uzņēmumam?
Lai izvēlētos platformu B2B savam uzņēmumam, vispirms ir jāveic iekšējo vajadzību novērtējums, jādefinē funkcionālās prasības katram atsevišķam departamentam un pēc tam jāsalīdzina tirgū pieejamie risinājumi, ņemot vērā to atbilstību jūsu biznesa modelim.
Kādas funkcijas būtu jābūt mūsdienīgai platformai B2B?
Modernajai platformai B2B būtu jābūt aprīkotai ar tādām funkcijām kā vairāku cenu sarakstu atbalsts, uzlabota piekļuves tiesību pārvaldība, iespēja viegli integrēties ar sistēmām ERP, piekļuve pasūtījumu vēsturei sadarbības partneriem, kā arī intuitīva iepirkšanās saskarne.
Uz ko jāpievērš uzmanība, izvēloties platformu B2B?
Izvēloties platformu B2B, īpaša uzmanība jāpievērš risinājuma skalējamībai, tehniskā atbalsta kvalitātei pēc ieviešanas, vieglai integrācijai ar jau izmantotajām sistēmām, kā arī apstrādāto datu drošības līmenim.
Vai platforma B2B būtu jāintegrē ar sistēmu ERP?
Jā, platformai B2B noteikti jābūt integrētai ar sistēmu ERP, lai nodrošinātu automātisku datu apmaiņu par krājumu stāvokli, cenām un pasūtījumu statusu, tādējādi novēršot kļūdas, kas rodas, manuāli ievadot informāciju.
Kā salīdzināt tirgū pieejamās B2B platformas?
Labākais veids, kā salīdzināt tirgū pieejamās B2B platformas, ir izveidot tabulu, kurā iekļautas jūsu uzņēmumam būtiskākās funkcijas un sistēmas kopējās ekspluatācijas izmaksas, ņemot vērā ieviešanu, licences un turpmāko uzturēšanu.
Cik maksā platformas B2B ieviešana un uzturēšana?
B2B platformas ieviešanas un uzturēšanas izmaksas ir atšķirīgas un atkarīgas no projekta sarežģītības, nepieciešamajiem integrācijas darbiem un izvēlētā licencēšanas modeļa, tāpēc vienmēr ir vērts lūgt piegādātājam sniegt detalizētu cenu piedāvājumu, kas aptver visus posmus.
Vai labāk izvēlēties gatavu platformu B2B vai īpaši pielāgotu risinājumu?
Izvēle starp gatavu platformu B2B un pielāgotu risinājumu ir atkarīga no jūsu uzņēmuma vajadzību specifikas; gatavās sistēmas nodrošina ātrāku ieviešanu ar zemākām sākotnējām izmaksām, savukārt pielāgotie risinājumi ļauj pilnībā personalizēt procesus.
Kādas kļūdas uzņēmumi visbiežāk pieļauj, izvēloties platformu B2B?
Uzņēmumi, izvēloties platformu B2B, visbiežāk pieļauj kļūdas, neiesaistot gala lietotājus izvēles procesā, neņemot vērā uzturēšanas izmaksas un nenovērtējot stabilas integrācijas ar sistēmu ERP nozīmi.
Kā pārbaudīt platformas B2B mērogojamību un attīstības iespējas?
B2B platformas mērogojamību un attīstības iespējas vislabāk var pārbaudīt, analizējot sistēmas arhitektūru, noskaidrojot līdzšinējos klientu piemēru pētījumus par līdzīga mēroga darbību un novērtējot API atvērtību nākotnes funkcionalitātes paplašinājumiem.
Kādām nozarēm ir īpašas prasības attiecībā uz platformām B2B?
Īpašas prasības attiecībā uz platformām B2B izvirza tādas nozares kā farmācija, automobiļu rūpniecība vai tehniskā ražošana, kurās ir nepieciešama ļoti sarežģītu katalogu struktūru, precīzu tehnisko specifikāciju un stingru juridisko prasību apstrāde.