B2B platformos pasirinkimas yra kiekvienos prekybos įmonės skaitmeninės strategijos pagrindas. Tai ne tik programinės įrangos įsigijimas, bet ir partnerių aptarnavimo modelio pakeitimas, kuris turi būti įgyvendintas su didžiausiu kruopštumu. Jei svarstote, kaip pasirinkti B2B platformą, turite nepamiršti, kad šis sprendimas turės įtakos visos prekybos, logistikos ir klientų aptarnavimo komandos darbo efektyvumui. Tinkamas požiūris į šią užduotį leis išvengti brangių klaidų ir užtikrins pranašumą rinkoje.
Kaip pasirinkti B2B platformą? Verslo poreikių analizė kaip išeities taškas
Prieš pradėdami peržiūrėti tiekėjų pasiūlymus, būtina atlikti vidinių procesų auditą. Supratimas, kokie konkretūs iššūkiai kyla jūsų pardavimo skyriui, leis aiškiai apibrėžti būtinas funkcijas. Daugelyje organizacijų pardavimų valdymas vyksta decentralizuotai, o tai sukelia daugybę klaidų bendraujant su klientais. Tinkamai parinkta sistema turėtų centralizuoti visas šias veiklas, suteikdama aiškų kiekvieno verslo partnerio sandorių istorijos vaizdą, nereikalaujant perjunginėti tarp daugybės skirtingų programų.
Rengiant reikalavimų sąrašą, verta įtraukti įvairių skyrių atstovus – ne tik IT, bet visų pirma pardavėjus bei už logistiką ir finansus atsakingus asmenis. Taip nustatysite realius vartotojų poreikius, o ne tik teorines vadovybės prielaidas. Atminkite, kad klientų santykių valdymas CRM yra kiekvienos transakcijos šerdis, todėl įsitikinkite, kad būsima sistema sklandžiai keisis duomenimis su jūsų esamomis sistemomis. Išsami poreikių analizė leis atmesti sprendimus, kurie iš pat pradžių neatitinka jūsų pagrindinių reikalavimų.
B2B platformos pasirinkimo kriterijai – svarbiausi technologiniai ir funkciniai aspektai
Kai jau žinote, ko jums reikia, verta pereiti prie išsamaus potencialių tiekėjų techninio vertinimo. Renkantis platformą B2B, pirmiausia reikėtų atsižvelgti į sistemos lankstumą ir jos gebėjimą prisitaikyti prie konkrečių pramonės reikalavimų. Verta patikrinti, ar platformos B2B diegimas vyks sklandžiai naudojant paruoštus jungiklius, ar tam reikės labai brangių programavimo darbų. Ne kiekvienai įmonei reikalingos sudėtingos, korporacijoms skirtos funkcijos, todėl verta sutelkti dėmesį į modulius, kurie leis realiai sutaupyti laiko ir veiklos sąnaudų.
Renkantis sprendimą, atkreipkite dėmesį į tai, ar konkreti pirkimų platforma B2B leidžia automatizuoti dažniausiai pasikartojančius veiksmus, pavyzdžiui, pasiūlymų generavimą ar sandėlio atsargų tikrinimą. Taip pat reikėtų patikrinti, ar siūloma platforma B2B palaiko kelių kainoraščių ir individualių prekybos sąlygų tvarkymą, kas verslo sektoriuje yra absoliutus standartas. Atlikus išsamų funkcionalumo palyginamąjį testą, bus galima pasirinkti sprendimą, kuris ne tik padės tvarkyti einamuosius užsakymus, bet ir prisidės prie ilgalaikės įmonės augimo strategijos įgyvendinimo.
Saugumas ir nuoseklumas IT ekosistemoje
Priimant sprendimus negalima pamiršti techninių sistemų tarpusavio sąveikos klausimų. Tinkama B2B integracija su ERP sistema yra būtina, siekiant užtikrinti duomenų srautą realiuoju laiku. Tai leis jūsų darbuotojams išvengti sąskaitų faktūrų įvedimo rankiniu būdu, o tai sumažina brangiai kainuojančių klaidų riziką vykdant užsakymus. Verta įsitikinti, kad tiekėjas siūlo visapusišką techninę pagalbą ir reguliarius saugumo atnaujinimus, o didėjančių skaitmeninių grėsmių laikais tai yra prioritetinis veiksnys užtikrinant bet kurio verslo veiklos tęstinumą.
Daugelis šiuolaikinių įmonių taip pat reikalinga pagalba dirbant lauke, todėl verta patikrinti, ar yra specialiai pardavėjams skirta programėlė, kuri leistų jiems dirbti su klientais ne biure. Tokie sprendimai didina komandos mobilumą ir leidžia greitai sudaryti sutartis. Atliekant techninį vertinimą, verta atsižvelgti į šiuos parametrus:
-
galimybė automatiškai sinchronizuoti sandėlio atsargas realiuoju laiku;
-
įvairių valiutų ir daugelio kalbų palaikymas, jei planuojate plėstis užsienyje;
-
intuityvi vartotojo sąsaja, kuriai naudoti nereikia ilgų mokymų;
-
išplėstos darbuotojų teisės, leidžiančios saugiai valdyti duomenis;
-
skaidrios techninės dokumentacijos prieinamumas ir pagalba programuotojams;
-
galimybė ateityje įdiegti naujus modulius, atsižvelgiant į įmonės plėtrą.
Kaip nesusipainioti tarp tiekėjų pasiūlymų?
Rinkoje siūlomų variantų palyginimas gali sukelti galvos skausmą, todėl verta sudaryti savo sprendimų vertinimo lentelę pagal balus. Nesivadovaukite vien tik kaina, nes dažnai būtent paslėptos išlaidos vėlesniame naudojimo etape lemia bendrą projekto biudžetą. Sutelkite dėmesį į kitų jūsų srities įmonių, kurios jau yra praėjusios panašų procesą, atsiliepimus. Sužinokite, ar konkretus tiekėjas turi patirties jūsų nišoje – tai žymiai pagreitins diegimo darbų užbaigimą ir leis išvengti problemų konfigūruojant specifines verslo taisykles.
Taip pat nepamirškite, kad pasirinkimas, kaip pasirinkti B2B platformą, yra susijęs su partnerystės klausimu, o ne tik su produktu. Pasirinkite įmonę, kuri supranta jūsų tikslus ir parodo didelį reagavimo greitį ikipardavimo etape. Tinkamai parengta paslaugų teikimo sutartis (SLA) suteiks jums ramybę ir užtikrins, kad kilus bet kokioms techninėms problemoms, pagalba bus suteikta per nustatytą laiką. Galutinis sprendimas turėtų būti grindžiamas technine kokybe, palaikymo lygiu ir galimybe pritaikyti sistemą prie jūsų organizacijos specifikos – tai duos naudos ateinančiais verslo veiklos metais.
Santrauka
Elektroninės prekybos įrankio pasirinkimo procesas yra iššūkis, reikalaujantis kantrybės ir kruopštumo. Svarbiausia, kad sprendimas atitiktų jūsų pardavimo strategiją ir prisidėtų prie įmonės plėtros. Dėmesys tikriesiems komandos poreikiams, rūpinimasis technologine integracija ir partnerystė su tiekėju – tai pagrindiniai viso projekto sėkmės veiksniai. Kruopščiai pasiruošę ir išanalizavę situaciją, išsirinksite sistemą, kuri taps jūsų augimo varikliu.
DUK
Kaip pasirinkti B2B platformą savo įmonei?
Norėdami pasirinkti B2B platformą savo įmonei, pirmiausia turite atlikti vidinių poreikių auditą, apibrėžti atskirų skyrių funkcinius reikalavimus, o tada palyginti rinkoje siūlomus sprendimus, vertindami, kaip jie atitinka jūsų verslo modelį.
Kokias funkcijas turėtų turėti šiuolaikinė B2B platforma?
Šiuolaikiška B2B platforma turėtų turėti tokias funkcijas kaip kelių kainoraščių palaikymas, išplėstinis teisių valdymas, galimybė lengvai integruotis su ERP sistemomis, prieiga prie užsakymų istorijos verslo partneriams bei intuityvi pirkimo sąsaja.
Į ką reikėtų atkreipti dėmesį renkantis B2B platformą?
Renkantis B2B platformą, ypatingą dėmesį reikia skirti sprendimo mastelio keitimui, techninės pagalbos kokybei po diegimo, integracijos su jau naudojamomis sistemomis paprastumui bei apdorojamų duomenų saugumo lygiui.
Ar platforma B2B turėtų būti integruota į sistemą ERP?
Taip, platforma B2B būtinai turėtų būti integruota su sistema ERP, kad būtų užtikrintas automatinis duomenų apie atsargas, kainas ir užsakymų būsenas keitimasis, o tai leidžia išvengti klaidų, kylančių įvedant informaciją rankiniu būdu.
Kaip palyginti rinkoje siūlomas B2B platformas?
Rinkoje siūlomas B2B platformas geriausia palyginti sudarius lentelę, kurioje būtų nurodytos jūsų įmonei svarbiausios funkcijos ir bendros sistemos išlaikymo išlaidos, įskaitant diegimą, licencijas ir vėlesnę priežiūrą.
Kiek kainuoja B2B platformos įdiegimas ir priežiūra?
B2B platformos diegimo ir priežiūros išlaidos yra skirtingos ir priklauso nuo projekto sudėtingumo, reikalingų integracijos darbų bei pasirinktos licencijavimo modelio, todėl visada verta paprašyti tiekėjo pateikti išsamią sąmatą, apimančią visus etapus.
Ar geriau rinktis parengtą platformą B2B, ar specialiai pritaikytą sprendimą?
Pasirinkimas tarp parengtos platformos B2B ir specialiai pritaikyto sprendimo priklauso nuo jūsų įmonės poreikių specifikos; parengtos sistemos užtikrina greitesnį diegimą ir mažesnes pradines išlaidas, o specialiai pritaikyti sprendimai leidžia visiškai pritaikyti procesus.
Kokias klaidas įmonės dažniausiai daro renkantis B2B platformą?
Įmonės, rinkdamosi platformą B2B, dažniausiai daro klaidų, nes į pasirinkimo procesą neįtraukia galutinių vartotojų, neatsižvelgia į priežiūros išlaidas ir nepakankamai vertina stabilios integracijos su ERP sistema svarbą.
Kaip patikrinti B2B platformos mastelio keitimą ir plėtros galimybes?
B2B platformos mastelio keitimą ir plėtros galimybes geriausia įvertinti analizuojant sistemos architektūrą, teiraujantis apie esamus panašaus masto klientų atvejų tyrimus ir vertinant API atvirumą būsimoms funkcionalumo plėtros galimybėms.
Kokios pramonės šakos kelia ypatingus reikalavimus B2B platformoms?
Ypatingų reikalavimų B2B platformoms kelia tokios pramonės šakos kaip farmacija, automobilių pramonė ar techninė gamyba, kuriose būtina tvarkyti labai sudėtingas katalogų struktūras, tikslias technines specifikacijas ir laikytis griežtų teisinių reikalavimų.