Aplicação para representantes comerciais

Centoro SFA – aplicação móvel para comerciais

Um comercial em campo necessita de acesso rápido ao histórico dos clientes, aos preços atuais, aos níveis de stock e a ferramentas para receber encomendas. Nas empresas que empregam representantes de campo, a organização eficiente das visitas e o fluxo de informação entre departamentos têm um impacto direto na eficácia das vendas. O Centoro SFA é um programa para representantes comerciais que combina o trabalho móvel com a gestão das relações com os clientes, permitindo o planeamento de reuniões, a preparação de encomendas e a elaboração de relatórios de atividades. Descubra como a aplicação para representantes comerciais apoia fabricantes, distribuidores e grossistas.

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O que inclui a aplicação para representantes comerciais Centoro SFA

Seis áreas de trabalho do comercial no terreno. A elaboração de propostas e as encomendas offline constituem extensões.

Vendedor móvel – como é que o Centoro SFA apoia as vendas no terreno?

Um comercial em campo visita frequentemente vários clientes por dia, pelo que deve ter acesso às informações necessárias durante as reuniões. O Centoro SFA é um programa destinado a comerciais que permite consultar dados de clientes, histórico de compras, listas de preços atualizadas e disponibilidade de produtos. A aplicação para representantes comerciais reduz a necessidade de contactar o escritório para verificar informações básicas.

Ao contrário das aplicações simples destinadas a comerciais, o Centoro combina funcionalidades de vendas com a organização do trabalho no terreno. O CRM disponível para comerciais permite gerir o histórico de contactos e planear as próximas ações, e o programa CRM para comerciais permite associá-los a encomendas e visitas. Desta forma, o representante pode preparar-se melhor para a conversa e atender os clientes de forma mais eficiente.

CRM para comerciais – histórico dos clientes e gestão de relações

O programa de CRM para comerciais ajuda a recolher informações sobre a colaboração mantida até ao momento com os parceiros comerciais. Antes de uma visita, o comercial em campo pode consultar os dados de contacto, as encomendas anteriores, as tarefas atribuídas e o histórico de atividades. O acesso às informações sobre o cliente facilita a preparação da reunião comercial, sem necessidade de consultar vários sistemas independentes.

O Centoro também disponibiliza uma pré-visualização das faturas e do respetivo estado de pagamento, bem como a possibilidade de criar notas e ações de acompanhamento. O CRM, destinado aos comerciais, ajuda, assim, a garantir a continuidade do atendimento ao cliente.

A aplicação destinada aos representantes comerciais integra esses dados no trabalho móvel, enquanto o programa destinado aos vendedores facilita a sua utilização durante as visitas. Entre as diversas aplicações destinadas aos vendedores, convém optar por soluções que integrem o histórico da colaboração com os processos de venda reais, em vez de se limitarem ao armazenamento de contactos.

Programa para comerciais – encomendas e propostas elaboradas nas instalações do cliente

O programa destinado aos comerciais deve permitir a receção de encomendas durante uma reunião com um cliente. No Centoro SFA, o comercial móvel tem acesso ao catálogo de produtos, às tabelas de preços e às condições comerciais, o que lhe permite preparar a transação sem necessidade de transcrever posteriormente as informações. As encomendas são encaminhadas para o processo comum de vendas, o que reduz o trabalho manual do departamento de atendimento.

A aplicação destinada aos representantes comerciais pode ser alargada de modo a permitir a criação de ofertas personalizadas. O representante comercial elabora uma proposta com base nos produtos, guarda-a em formato PDF e, posteriormente, pode transformá-la numa encomenda.

O programa de CRM para vendedores fornece o contexto das compras anteriores, e o CRM para vendedores ajuda a planear o contacto futuro. Em comparação com aplicações simples para vendedores, a combinação entre a elaboração de propostas e o atendimento ao cliente agiliza todo o processo de venda, desde a conversa até à execução da encomenda.

Aplicações para comerciais – planeamento de visitas, percursos e tarefas

As aplicações destinadas aos comerciais devem facilitar não só as vendas, mas também a organização do dia de trabalho. O Centoro SFA permite planear reuniões, consultar o mapa dos clientes e gerir tarefas. O comercial em deslocação pode organizar o seu calendário de visitas, tendo em conta a localização dos clientes e as atividades planeadas.

O programa para comerciais apoia, assim, o planeamento do trabalho em cada região, enquanto a aplicação para representantes comerciais permite a elaboração de relatórios diretamente durante o desempenho das suas funções. O programa CRM para comerciais organiza o histórico de contactos, ao passo que o CRM para comerciais ajuda a controlar as ações subsequentes. Uma melhor organização dos percursos e das reuniões reduz o tempo dedicado a tarefas administrativas, deixando mais tempo disponível para trabalhar com os parceiros comerciais.

Aplicação para representantes comerciais – trabalho online e offline

A aplicação destinada a representantes comerciais deve funcionar bem também durante visitas a locais com acesso limitado à Internet. O Centoro SFA oferece uma extensão que permite receber encomendas offline. O representante comercial móvel pode registar a transação localmente, e o sistema irá transmiti-la assim que a ligação for restabelecida, o que permite continuar a trabalhar apesar da falta momentânea de rede.

A aplicação para comerciais Centoro funciona em telemóveis e tablets com Android e iOS. Entre as aplicações para comerciais, destaca-se pela possibilidade de alargar o trabalho móvel ao processamento de encomendas sem ligação à Internet. Por sua vez, o CRM para comerciais e o CRM para comerciais facilitam a organização do histórico e das tarefas após a sincronização dos dados.

CRM para comerciais – relatórios e controlo dos resultados da equipa

O CRM para comerciais ajuda os gestores de vendas a analisar a atividade dos representantes e a organizar o trabalho da equipa. O Centoro SFA permite a elaboração de relatórios sobre visitas, tarefas e ações realizadas junto dos clientes. As informações sobre a atividade dos colaboradores são registadas num histórico comum, o que facilita a verificação do cumprimento dos planos e a identificação dos clientes que necessitam de um novo contacto.

O comercial móvel pode consultar a lista de clientes que lhe foram atribuídos e os indicadores que mostram a sua atividade de compra. Dependendo da configuração, o sistema disponibiliza também relatórios e funcionalidades analíticas adicionais.

O programa de CRM para comerciais apoia a gestão de relações, enquanto o programa para comerciais permite associar essas informações às encomendas. A aplicação para representantes comerciais fornece dados do trabalho no terreno, pelo que a análise dos resultados se baseia nas atividades registadas pela equipa. Trata-se de uma vantagem significativa em relação às aplicações para comerciais que se limitam exclusivamente ao planeamento de visitas.

De que forma é que o Centoro SFA interage com o ERP, o OMS e a plataforma B2B?

Um comercial em campo deve dispor de informações que estejam em consonância com os dados utilizados pelos restantes departamentos da empresa. O Centoro SFA permite a sincronização com o ERP e os módulos de vendas, pelo que o programa destinado aos comerciais pode disponibilizar listas de preços, dados de clientes e disponibilidade de produtos. Um fluxo de informação coerente reduz a necessidade de transmissão manual de encomendas, bem como o risco de discrepâncias entre os sistemas.

O sistema OMS, disponível na Centoro, apoia o processamento das transações, enquanto a plataforma de vendas B2B permite que os parceiros comerciais efetuem as suas encomendas de forma autónoma. O sistema PIM organiza os dados dos produtos e o sistema de gestão de encomendas facilita a coordenação das vendas.

Encontrará informações sobre os pacotes e extensões na página de preços da plataforma B2B. Conheça também o sistema SFA e contacte-nos para selecionar as funcionalidades que melhor se adequam às necessidades da sua equipa e planear a implementação.

FAQ – perguntas mais frequentes sobre a aplicação Centoro SFA