Integrace se systémem Symfonia ERP

Integrace platformy B2B se systémem Symfonia

Integrace se systémem Symfonia umožňuje propojit prodejní platformu B2B se systémem ERP, který podnik využívá. Díky tomu lze mezi systémy sdílet údaje o produktech, obchodních partnerech, cenách, skladových zásobách či objednávkách, aniž by bylo nutné informace ručně přepisovat. Symfonia poskytuje integrační mechanismy, včetně WebAPI pro vybrané produkty z rodiny Symfonia ERP, proto je třeba způsob propojení přizpůsobit konkrétní verzi a konfiguraci systému. Integrace se systémem Symfonia tak může být součástí automatizace prodeje prováděné výrobci, distributory a velkoobchody.

Domluvte si prezentaci

Co zahrnuje integrace Symfonie s platformou B2B

Rozsah dat stanovíme před zavedením – nejčastěji zahrnuje šest oblastí.

Symfonia integrace – jak propojit ERP s platformou B2B?

Integrace Symfonia spočívá v návrhu toku dat mezi systémem ERP a internetovou platformou určenou pro firemní zákazníky. V závislosti na potřebách podniku můžeme určit, které informace mají být přenášeny z ERP na platformu a které by se měly vracet zpět do systému. Symfonia poskytuje WebAPI využívající komunikaci WebServices a REST a formát JSON, což umožňuje integrovat vybrané moduly s externími řešeními. Integrace Symfonie tedy vyžaduje především stanovení rozsahu dat, způsobu komunikace a pravidel odpovědnosti jednotlivých systémů.

ERP – jediný zdroj dat pro prodej

Systém Symfonia ERP lze využít jako operační zázemí pro platformu B2B, zejména v oblasti obchodních a skladových dat. Systém může obsahovat informace o zboží, obchodních partnerech, dokumentech a objednávkách, které se následně využívají v internetovém prodejním kanálu. Díky synchronizaci nemusí zaměstnanci spravovat dvě nezávislé databáze produktů či zákazníků. Systém Symfonia ERP tak může zůstat ústředním místem pro správu informací využívaných při obsluze prodeje.

Rozsah dat závisí na konfiguraci podniku a může zahrnovat mimo jiné kartotéky zboží, údaje o obchodních partnerech, ceny, skladové zásoby, objednávky a vybrané prodejní doklady. Symfonia potvrzuje, že u příslušných produktů je možné tyto procesy zpracovávat prostřednictvím WebAPI, včetně správy obchodních partnerů, zboží, skladových zásob, objednávek a prodejních dokladů.

Program Symfonia – údaje o produktech, zákaznících a objednávkách

Program Symfonia může platformě B2B poskytovat informace potřebné k prezentaci aktuální obchodní nabídky. Místo ručního kopírování dat do samostatného systému lze nastavit jejich automatickou výměnu. To se týká jak údajů o produktech, tak informací souvisejících s obchodními partnery či realizací objednávek. Program Symfonia tak může spolupracovat s externí prodejní platformou jako součást širšího IT prostředí společnosti.

V praxi má zásadní význam určení zdroje dat. Pokud jsou ceny a skladové zásoby spravovány v systému ERP, měla by platforma B2B získávat informace právě z tohoto systému. Objednávka zadaná zákazníkem může být naopak předána do systému Symfonia, kde zaměstnanci provádějí další činnosti související s prodejem.

Integrace systému Symfonia s platformou B2B – automatizace zpracování objednávek

Integrace systému Symfonia s platformou B2B může zefektivnit proces od zadání objednávky obchodním partnerem až po její další zpracování v podniku. Zákazník využívá internetovou platformu, vybírá produkty podle dostupné nabídky a odesílá objednávku. Informace mohou být následně předány do systému ERP, čímž se omezí nutnost ručního zadávání údajů ze strany zaměstnance. Integrace systému Symfonia s platformou B2B tak může uspořádat tok informací mezi internetovým prodejem a zázemím firmy.

Automatizace je obzvláště užitečná v případech, kdy podnik zpracovává velké množství opakujících se objednávek. Zaměstnanec nemusí přepisovat údaje o zákazníkovi, položky objednávky ani jiné informace, které již v systému jsou. Rozsah automatizace lze stanovit na základě procesů platných v konkrétní organizaci.

B2B – individuální prodejní podmínky pro obchodní partnery

B2B může znamenat prostředí, ve kterém se data ze systému ERP využívají k obsluze firemních zákazníků prostřednictvím internetové platformy. Ve velkoobchodním prodeji hrají roli nejen samotné produkty, ale také individuální ceny, slevy, dostupnost zboží či podmínky spolupráce. Správně navržená integrace umožňuje zohlednit tyto informace v nákupním procesu zákazníka. Symfonia B2B tak může podporovat prodej přizpůsobený specifikům jednotlivých obchodních partnerů.

Po přihlášení může zákazník získat přístup k nabídce připravené s ohledem na jeho obchodní podmínky. Nemusí pokaždé kontaktovat obchodního zástupce, aby si ověřil základní informace. Společnost si zároveň zachovává možnost spravovat klíčová data přímo v systému ERP.

Integrace se systémem Symfonia – synchronizace skladových zásob

Integrace se systémem Symfonia může zahrnovat také výměnu informací o dostupnosti produktů. To je důležité v situacích, kdy zákazníci zadávají objednávky přímo přes platformu B2B a očekávají aktuální informace o sortimentu. Synchronizace dat může omezit riziko zobrazení neaktuální dostupnosti a snížit počet dotazů směřovaných na obchodní oddělení. Integrace se systémem Symfonia tedy umožňuje využít skladové údaje z ERP v internetovém prodejním kanálu.

Není však vždy nutné poskytovat všechny informace o skladových zásobách. Společně určíme, které údaje by měly být zákazníkovi zobrazeny a jak často by měly být aktualizovány. Je také možné stanovit pravidla pro zobrazování dostupnosti konkrétních produktů.

Symfonia integrace – proč je vhodné stanovit rozsah dat?

Integrace Symfonia by neměla spočívat v přenosu náhodného souboru informací mezi systémy. Před implementací analyzujeme prodejní proces a určíme, jaké údaje platforma B2B skutečně potřebuje. To umožňuje vyhnout se zbytečnému komplikování integrace a omezit množství informací, které je třeba zpracovat. Integrace Symfonia by měla být navržena především s ohledem na konkrétní procesy podniku.

Je vhodné stanovit mimo jiné způsob práce s novými obchodními partnery, aktualizaci záznamů o produktech, cenách, slevách, skladových zásobách, objednávkách a stavu jejich vyřizování. Takový přístup umožňuje vytvořit jasný model toku informací a snáze určit odpovědnost jednotlivých systémů.

ERP – integrační možnosti a WebAPI

Symfonia ERP nabízí mechanismy umožňující komunikaci s externími řešeními. Jedním z nich je WebAPI, které podle dokumentace Symfonie umožňuje výměnu informací mezi vybranými moduly, včetně Symfonia ERP Handel a Symfonia ERP Finance a účetnictví, a externími aplikacemi. WebAPI podporuje mimo jiné údaje o obchodních partnerech, zboží, skladové zásoby, objednávky a prodejní doklady. Symfonia ERP tak může být využita jako součást integrovaného prodejního prostředí, ačkoli podrobnosti řešení závisí na použité verzi a konfiguraci.

Před zahájením prací ověřujeme, který produkt řady Symfonia společnost používá a jaké mechanismy výměny dat jsou v jejím prostředí k dispozici. To je důležité, protože řada Symfonia zahrnuje různá řešení a možnosti jednotlivých produktů se mohou lišit. Aktuální dokumentace nápovědy k Symfonii zahrnuje mimo jiné WebAPI a další verze systému Symfonia ERP Handel.

Integrace systému Symfonia s platformou B2B – co je třeba zkontrolovat před nasazením?

Integrace systému Symfonia s platformou B2B začíná technickou a obchodní analýzou. Prověřujeme verzi používaného softwaru, způsob ukládání dat, stávající úpravy a prodejní procesy. Následně stanovíme, jaké informace mají být synchronizovány a jakým směrem by měly proudit. Integrace systému Symfonia s platformou B2B tak může být přizpůsobena skutečnému prostředí podniku.

V rámci této analýzy je vhodné zodpovědět několik otázek:

Takto připravený rozsah umožňuje přejít od obecné představy o integraci ke konkrétnímu technickému modelu.

Program Symfonia – integrace přizpůsobená firemním procesům

Program Symfonia může být součástí širšího IT prostředí, proto je vhodné při navrhování integrace zohlednit způsob fungování celé organizace. Řešení pro malý velkoobchod bude vypadat jinak než pro výrobce s rozsáhlou produktovou nabídkou, mnoha obchodními partnery a individuálními ceníky. Nejde pouze o propojení dvou systémů, ale o správné ztvárnění prodejního procesu. Program Symfonia tak může spolupracovat s platformou B2B způsobem přizpůsobeným potřebám podniku.

Důležité je také zohlednit budoucí rozvoj řešení. Pokud společnost plánuje zvýšit počet zákazníků nebo rozšířit internetový prodej, vyplatí se již od začátku počítat s možností rozšíření rozsahu synchronizace.

Centoro – platforma B2B a integrace se systémy ERP

Na stránkách Centoro vytváříme řešení pro firmy zabývající se prodejem B2B a integrujeme je do stávajícího IT prostředí. Provádíme implementaci platformy B2B, přičemž analyzujeme prodejní procesy a přizpůsobujeme rozsah funkcí potřebám dané společnosti. Náš prodejní systém B2B lze propojit s ERP, aby se omezila ruční obsluha opakujících se procesů.

Nabízíme také platformu B2B ERP a zajišťujeme integraci systémů ERP. Pomáháme rovněž s výběrem softwaru B2B vhodného pro specifika velkoobchodního prodeje. Informace o ceně platformy B2B jsou k dispozici v našem ceníku.

B2Bova symfonie – internetový prodej bez přepisování údajů

B2B může být součástí procesu, v jehož rámci si zákazník sám prohlíží nabídku, zadává objednávku a využívá informace připravené pro jeho účet. Na straně podniku mohou být údaje následně předány do systému ERP, kde dochází k dalšímu zpracování objednávky. Takové řešení umožňuje omezit počet ručně prováděných úkonů a zefektivnit práci obchodního oddělení. Symfonia B2B tak může podporovat rozvoj internetního prodejního kanálu, aniž by bylo nutné vytvářet zcela nezávislé datové prostředí.

Často kladené otázky – integrace Symfonie s platformou B2B