Intégration avec Symfonia ERP

Intégration de la plateforme B2B au système Symfonia

L'intégration avec Symfonia permet de relier la plateforme de vente B2B au système ERP utilisé par l'entreprise. Grâce à cela, les données relatives aux produits, aux partenaires commerciaux, aux prix, aux stocks ou aux commandes peuvent être échangées entre les systèmes sans qu'il soit nécessaire de saisir manuellement les informations. Symfonia met à disposition des mécanismes d’intégration, notamment une WebAPI pour certains produits de la gamme Symfonia ERP ; c’est pourquoi la méthode de connexion doit être adaptée à la version et à la configuration spécifiques du système. L’intégration avec Symfonia peut ainsi constituer un élément de l’automatisation des ventes menée par les fabricants, les distributeurs et les grossistes.

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En quoi consiste l'intégration de Symfonia à la plateforme B2B ?

Nous définissons l'étendue des données avant la mise en œuvre ; elle couvre le plus souvent six domaines.

Symphonie d'intégration – comment connecter ERP à la plateforme B2B ?

L'intégration Symfonia consiste à concevoir le flux de données entre le système ERP et la plateforme en ligne destinée aux clients professionnels. En fonction des besoins de l’entreprise, nous pouvons déterminer quelles informations doivent être transmises depuis ERP vers la plateforme, et lesquelles doivent être renvoyées vers le système. Symfonia met à disposition une WebAPI utilisant la communication via les services Web et REST, ainsi que le format JSON, ce qui permet d’intégrer les modules sélectionnés à des solutions externes. L’intégration Symfonia nécessite donc avant tout de définir l’étendue des données, le mode de communication et les règles de responsabilité de chaque système.

ERP – une source unique de données pour les ventes

ERP peut servir de support opérationnel à la plateforme B2B, notamment en matière de données commerciales et de gestion des stocks. Le système peut contenir des informations sur les marchandises, les partenaires commerciaux, les documents et les commandes, qui sont ensuite utilisées dans le canal de vente en ligne. Grâce à la synchronisation, les collaborateurs n’ont pas besoin de gérer deux bases de données distinctes pour les produits ou les clients. Symfonia ERP peut ainsi rester le centre névralgique de la gestion des informations utilisées dans le cadre des opérations de vente.

L'étendue des données dépend de la configuration de l'entreprise et peut inclure, entre autres, les fiches articles, les données des partenaires commerciaux, les prix, les stocks, les commandes ainsi que certains documents de vente. Symfonia confirme que la WebAPI permet de prendre en charge ces processus pour les produits concernés, notamment la gestion des partenaires commerciaux, des articles, des stocks, des commandes et des documents de vente.

Symfonia : données relatives aux produits, aux clients et aux commandes

Le logiciel Symfonia peut fournir à la plateforme B2B les informations nécessaires à la présentation de l'offre commerciale actuelle. Au lieu de copier manuellement les données dans un système distinct, il est possible de mettre en place un échange automatique de celles-ci. Cela concerne aussi bien les données relatives aux produits que les informations relatives aux partenaires commerciaux ou à l'exécution des commandes. Le logiciel Symfonia peut donc s'intégrer à une plateforme de vente externe dans le cadre de l'environnement informatique global de l'entreprise.

Dans la pratique, il est particulièrement important de déterminer la source des données. Si les prix et les stocks sont gérés dans ERP, la plateforme B2B doit recevoir les informations provenant de ce système. En revanche, une commande passée par un client peut être transmise à Symfonia, où les collaborateurs se chargent des étapes suivantes du processus de vente.

Intégration de Symfonia à la plateforme B2B – automatisation du traitement des commandes

L'intégration de Symfonia à la plateforme B2B peut optimiser le processus, depuis la passation de commande par le client jusqu'à son traitement au sein de l'entreprise. Le client utilise la plateforme en ligne, sélectionne les produits parmi l’offre disponible et envoie sa commande. Les informations peuvent ensuite être transmises au système ERP, ce qui réduit la nécessité d’une saisie manuelle des données par un employé. L’intégration de Symfonia à la plateforme B2B permet ainsi d’organiser le flux d’informations entre la vente en ligne et les services administratifs de l’entreprise.

L'automatisation s'avère particulièrement utile lorsque l'entreprise traite un grand nombre de commandes répétitives. L'employé n'a pas besoin de ressaisir les données du client, les articles de la commande ou d'autres informations déjà présentes dans le système. L'étendue de l'automatisation peut être déterminée en fonction des processus en vigueur au sein de l'organisation concernée.

B2B – Conditions de vente personnalisées pour les partenaires commerciaux

Le terme « Symphonie » (B2B) peut désigner un environnement dans lequel les données issues du système ERP sont utilisées pour servir les clients professionnels via une plateforme en ligne. Dans le commerce de gros, ce ne sont pas seulement les produits eux-mêmes qui importent, mais également les prix individuels, les remises, la disponibilité des marchandises ou encore les conditions de collaboration. Une intégration bien conçue permet de prendre en compte ces informations dans le processus d’achat du client. Symfonia B2B peut ainsi favoriser des ventes adaptées aux spécificités de chaque partenaire commercial.

Une fois connecté, le client peut accéder à une offre élaborée en tenant compte de ses conditions commerciales. Il n'a pas besoin de contacter à chaque fois un commercial pour vérifier les informations de base. Parallèlement, l'entreprise conserve la possibilité de gérer les données clés depuis le système ERP.

Intégration avec Symfonia – synchronisation des stocks

L'intégration avec Symfonia peut également inclure l'échange d'informations sur la disponibilité des produits. Cela s'avère essentiel lorsque les clients passent commande directement via la plateforme B2B et s'attendent à disposer d'informations à jour sur la gamme de produits. La synchronisation des données peut limiter le risque d'afficher des informations de disponibilité obsolètes et réduire le nombre de demandes adressées au service commercial. L’intégration avec Symfonia permet donc d’exploiter les données de stock de ERP dans le canal de vente en ligne.

Il n'est toutefois pas toujours nécessaire de transmettre toutes les informations relatives aux stocks. Nous déterminons ensemble quelles données doivent être visibles pour le client et à quelle fréquence elles doivent être mises à jour. Il est également possible de définir des règles concernant l'affichage de la disponibilité de certains produits.

Symphonie d'intégration – pourquoi est-il utile de définir le périmètre des données ?

L'intégration Symfonia ne doit pas consister à transférer un ensemble aléatoire d'informations entre les systèmes. Avant la mise en œuvre, nous analysons le processus de vente et déterminons quelles données sont réellement nécessaires à la plateforme B2B. Cela permet d'éviter de compliquer inutilement l'intégration et de limiter la quantité d'informations à traiter. L'intégration Symfonia doit avant tout être conçue en fonction des processus spécifiques de l'entreprise.

Il convient notamment de définir la manière de gérer les nouveaux partenaires commerciaux, la mise à jour des fiches produits, des prix, des remises, des stocks, des commandes et de l'état d'avancement de leur exécution. Une telle approche permet de créer un modèle clair de circulation de l'information et de déterminer plus facilement les responsabilités de chaque système.

ERP Symphony – possibilités d'intégration et WebAPI

Symfonia ERP propose des mécanismes permettant de communiquer avec des solutions externes. L’un d’entre eux est l’API Web qui, selon la documentation de Symfonia, permet l’échange d’informations entre certains modules, notamment Symfonia ERP Commerce et Symfonia ERP Finances et Comptabilité, et des applications externes. WebAPI prend en charge, entre autres, les données relatives aux partenaires commerciaux, aux marchandises, aux stocks, aux commandes et aux documents de vente. Symfonia ERP peut donc être utilisée comme élément d’un environnement de vente intégré, bien que les détails de la solution dépendent de la version et de la configuration utilisées.

Avant de commencer les travaux, nous vérifions quel produit Symfonia est utilisé par l'entreprise et quels mécanismes d'échange de données sont disponibles dans son environnement. Cela est important, car la gamme Symfonia comprend différentes solutions et les fonctionnalités de chaque produit peuvent varier. La documentation d'aide actuelle de Symfonia couvre notamment la WebAPI ainsi que les différentes versions du système Symfonia : ERP Handel.

Intégration de Symfonia à la plateforme B2B : que faut-il vérifier avant la mise en œuvre ?

L'intégration de Symfonia à la plateforme B2B commence par une analyse technique et métier. Nous vérifions la version du logiciel utilisé, le mode de stockage des données, les modifications existantes ainsi que les processus de vente. Nous déterminons ensuite quelles informations doivent être synchronisées et dans quel sens elles doivent circuler. L’intégration de Symfonia à la plateforme B2B peut ainsi être adaptée à l’environnement réel de l’entreprise.

Dans le cadre de cette analyse, il convient de répondre à quelques questions :

Le cahier des charges ainsi élaboré permet de passer d'une idée générale d'intégration à un modèle technique concret.

Le logiciel Symfonia : une intégration adaptée aux processus de l'entreprise

Le logiciel Symfonia peut s'inscrire dans un environnement informatique plus vaste ; c'est pourquoi il convient de concevoir son intégration en tenant compte du mode de fonctionnement de l'ensemble de l'organisation. La solution sera différente pour un petit entrepôt de vente en gros et pour un fabricant disposant d'une vaste gamme de produits, de nombreux partenaires commerciaux et de grilles tarifaires personnalisées. Il ne s'agit pas uniquement de relier deux systèmes, mais de reproduire fidèlement le processus de vente. Le logiciel Symfonia peut ainsi fonctionner en synergie avec la plateforme B2B d’une manière adaptée aux besoins de l’entreprise.

Il est également important de tenir compte de l'évolution future de la solution. Si l'entreprise prévoit d'augmenter sa clientèle ou de développer ses ventes en ligne, il est judicieux de prévoir dès le départ la possibilité d'étendre la portée de la synchronisation.

Centoro – la plateforme B2B et son intégration aux systèmes ERP

Chez Centoro, nous développons des solutions destinées aux entreprises pratiquant la vente en ligne B2B et nous les intégrons à leur environnement informatique existant. Nous assurons la mise en œuvre de la plateforme B2B, en analysant les processus de vente et en adaptant l'éventail des fonctionnalités aux besoins de l'entreprise. Notre système de vente B2B peut être connecté à ERP afin de réduire les interventions manuelles dans les processus répétitifs.

Nous proposons également la plateforme B2B ERP et assurons l'intégration de systèmes ERP. Nous vous aidons également à choisir le logiciel B2B adapté aux spécificités de la vente en gros. Les informations concernant le prix de la plateforme B2B sont disponibles dans notre grille tarifaire.

B2B – vente en ligne sans saisie manuelle des données

B2B peut s'inscrire dans un processus au cours duquel le client consulte lui-même l'offre, passe sa commande et accède aux informations associées à son compte. Du côté de l’entreprise, les données peuvent ensuite être transmises au système ERP, où le traitement de la commande se poursuit. Cette solution permet de réduire le nombre d’opérations manuelles et d’organiser le travail du service commercial. Symfonia B2B peut ainsi soutenir le développement du canal de vente en ligne sans créer un environnement de données totalement indépendant.

FAQ – Intégration de Symfonia à la plateforme B2B