Integratie met Symfonia ERP

Integratie van het platform B2B met het Symfonia-systeem

Dankzij de integratie met Symfonia kan het verkoopplatform B2B worden gekoppeld aan het door het bedrijf gebruikte systeem ERP. Hierdoor kunnen gegevens over producten, zakenpartners, prijzen, voorraden en bestellingen tussen de systemen worden uitgewisseld zonder dat de informatie handmatig hoeft te worden overgezet. Symfonia biedt integratiemogelijkheden, waaronder een WebAPI voor geselecteerde producten uit de Symfonia-productfamilie ERP; de wijze van koppeling dient daarom te worden afgestemd op de specifieke versie en configuratie van het systeem. De integratie met Symfonia kan daardoor een onderdeel vormen van de verkoopautomatisering bij fabrikanten, distributeurs en groothandels.

Maak een afspraak voor een presentatie

Wat houdt de integratie van Symfonia met het platform B2B in?

De reikwijdte van de gegevens wordt vóór de implementatie vastgesteld – deze omvat doorgaans zes gebieden.

Symfonia-integratie – hoe koppelt u ERP aan het platform B2B?

De integratie van Symfonia bestaat uit het ontwerpen van de gegevensstroom tussen het systeem ERP en het internetplatform dat bestemd is voor zakelijke klanten. Afhankelijk van de behoeften van de onderneming kunnen wij bepalen welke informatie van ERP naar het platform moet worden doorgegeven en welke informatie naar het systeem moet worden teruggestuurd. Symfonia biedt een WebAPI aan die gebruikmaakt van WebServices- en REST-communicatie en het JSON-formaat, waardoor geselecteerde modules met externe oplossingen kunnen worden geïntegreerd. Voor de Symfonia-integratie is het dus in de eerste plaats noodzakelijk om de omvang van de gegevens, de wijze van communicatie en de verantwoordelijkheden van de afzonderlijke systemen vast te stellen.

ERP-symfonie – één gegevensbron voor de verkoop

ERP kan worden ingezet als operationele back-end voor het platform B2B, met name op het gebied van commerciële en magazijngegevens. Het systeem kan informatie bevatten over artikelen, zakenpartners, documenten en bestellingen, die vervolgens worden gebruikt in het online verkoopkanaal. Dankzij de synchronisatie hoeven medewerkers geen twee afzonderlijke databases met producten of klanten bij te houden. ERP kan daardoor de centrale plek blijven voor het beheer van informatie die bij de verkoopafhandeling wordt gebruikt.

De omvang van de gegevens hangt af van de configuratie van de onderneming en kan onder meer bestaan uit artikelbestanden, gegevens van zakenpartners, prijzen, voorraadstanden, bestellingen en geselecteerde verkoopdocumenten. Symfonia bevestigt dat dergelijke processen via de WebAPI voor de betreffende producten kunnen worden afgehandeld, waaronder het beheer van zakenpartners, artikelen, voorraadstanden, bestellingen en verkoopdocumenten.

Symfonia-programma – gegevens over producten, klanten en bestellingen

Het Symfonia-programma kan het platform B2B voorzien van de informatie die nodig is om het actuele commerciële aanbod te presenteren. In plaats van gegevens handmatig naar een afzonderlijk systeem te kopiëren, kan er een automatische gegevensuitwisseling worden opgezet. Dit geldt zowel voor productgegevens als voor informatie met betrekking tot zakenpartners of de afhandeling van bestellingen. Het Symfonia-programma kan dus samenwerken met een extern verkoopplatform als onderdeel van de bredere IT-omgeving van het bedrijf.

In de praktijk is het van bijzonder belang om de gegevensbron vast te stellen. Indien prijzen en voorraadstanden worden beheerd in ERP, dient het platform B2B informatie uit dat systeem te ontvangen. Een door de klant geplaatste bestelling kan op haar beurt worden doorgestuurd naar Symfonia, waar medewerkers de verdere stappen in het verkoopproces uitvoeren.

Integratie van Symfonia met het platform B2B – automatisering van de orderafhandeling

De integratie van Symfonia met het platform B2B kan het proces stroomlijnen, vanaf het plaatsen van een bestelling door een klant tot de verdere afhandeling ervan binnen het bedrijf. De klant maakt gebruik van het onlineplatform, selecteert producten uit het beschikbare aanbod en verstuurt de bestelling. De gegevens kunnen vervolgens worden doorgegeven aan het ERP-systeem, waardoor de noodzaak van handmatige gegevensinvoer door een medewerker wordt beperkt. De integratie van Symfonia met het B2B-platform kan op deze manier de informatiestroom tussen de onlineverkoop en de backoffice van het bedrijf stroomlijnen.

Automatisering is met name nuttig wanneer een onderneming een groot aantal terugkerende bestellingen verwerkt. De medewerker hoeft de klantgegevens, de bestelposities of andere informatie die al in het systeem aanwezig is, niet opnieuw in te voeren. De reikwijdte van de automatisering kan worden bepaald op basis van de processen die binnen de betreffende organisatie gelden.

B2B-symfonie – individuele verkoopvoorwaarden voor zakenpartners

De term B2B kan verwijzen naar een omgeving waarin gegevens uit het ERP-systeem worden gebruikt om zakelijke klanten via een online platform te bedienen. In de groothandel zijn niet alleen de producten zelf van belang, maar ook individuele prijzen, kortingen, de beschikbaarheid van goederen en de samenwerkingsvoorwaarden. Een goed ontworpen integratie maakt het mogelijk om deze informatie mee te nemen in het aankoopproces van de klant. Symfonia B2B kan hierdoor een verkoopproces ondersteunen dat is afgestemd op de specifieke kenmerken van individuele zakenpartners.

Nadat de klant is ingelogd, krijgt hij toegang tot een aanbod dat is afgestemd op zijn commerciële voorwaarden. Hij hoeft niet telkens contact op te nemen met een verkoper om de basisgegevens te controleren. Tegelijkertijd behoudt het bedrijf de mogelijkheid om de belangrijkste gegevens te beheren via het systeem ERP.

Integratie met Symfonia – synchronisatie van voorraadstanden

De integratie met Symfonia kan ook de uitwisseling van informatie over de beschikbaarheid van producten omvatten. Dit is van belang wanneer klanten rechtstreeks via het platform B2B bestellingen plaatsen en actuele informatie over het assortiment verwachten. Gegevenssynchronisatie kan het risico op het weergeven van verouderde beschikbaarheidsinformatie beperken en het aantal vragen aan de verkoopafdeling verminderen. De integratie met Symfonia maakt het dus mogelijk om de voorraadgegevens van ERP te benutten in het online verkoopkanaal.

Het is echter niet altijd noodzakelijk om alle voorraadinformatie door te geven. Wij bepalen gezamenlijk welke gegevens voor de klant zichtbaar moeten zijn en hoe vaak deze moeten worden bijgewerkt. Het is ook mogelijk om regels vast te stellen met betrekking tot de weergave van de beschikbaarheid van bepaalde producten.

Symfonia-integratie – waarom is het zinvol om de reikwijdte van de gegevens vast te stellen?

De Symfonia-integratie mag niet neerkomen op het uitwisselen van een willekeurige verzameling gegevens tussen systemen. Voorafgaand aan de implementatie analyseren wij het verkoopproces en bepalen wij welke gegevens daadwerkelijk nodig zijn voor het platform B2B. Hierdoor wordt voorkomen dat de integratie onnodig ingewikkeld wordt en wordt het aantal te verwerken gegevens beperkt. De Symfonia-integratie dient in de eerste plaats te worden ontworpen met het oog op de specifieke bedrijfsprocessen.

Het is raadzaam om onder meer vast te leggen hoe nieuwe zakenpartners worden afgehandeld en hoe productgegevens, prijzen, kortingen, voorraadstanden, bestellingen en de status van de afhandeling daarvan worden bijgewerkt. Een dergelijke aanpak maakt het mogelijk een duidelijk model voor de informatiestroom op te stellen en de verantwoordelijkheden van de afzonderlijke systemen gemakkelijker vast te stellen.

ERP-symfonie – integratiemogelijkheden en WebAPI

Symfonia ERP biedt mechanismen waarmee communicatie met externe oplossingen mogelijk is. Een daarvan is de WebAPI, die volgens de documentatie van Symfonia de uitwisseling van informatie mogelijk maakt tussen geselecteerde modules – waaronder Symfonia ERP Handel en Symfonia ERP Financiën en Boekhouding – en externe applicaties. WebAPI ondersteunt onder meer gegevens van zakenpartners, goederen, voorraadstanden, bestellingen en verkoopdocumenten. Symfonia ERP kan dus worden ingezet als onderdeel van een geïntegreerde verkoopomgeving, hoewel de details van de oplossing afhankelijk zijn van de gebruikte versie en configuratie.

Alvorens met de werkzaamheden te beginnen, gaan wij na welk Symfonia-product het bedrijf gebruikt en welke mechanismen voor gegevensuitwisseling in haar omgeving beschikbaar zijn. Dit is van belang omdat de Symfonia-productfamilie verschillende oplossingen omvat en de mogelijkheden van de afzonderlijke producten kunnen verschillen. De actuele Symfonia-helpdocumentatie omvat onder meer de WebAPI en de volgende versies van het Symfonia-systeemERPn Handel.

De integratie van Symfonia met het platform B2B – wat moet er vóór de implementatie worden gecontroleerd?

De integratie van Symfonia met het platform B2B begint met een technische en zakelijke analyse. Wij controleren de versie van de gebruikte software, de wijze waarop gegevens worden opgeslagen, bestaande aanpassingen en de verkoopprocessen. Vervolgens bepalen wij welke informatie moet worden gesynchroniseerd en in welke richting deze moet stromen. De integratie van Symfonia met het platform B2B kan hierdoor worden afgestemd op de daadwerkelijke bedrijfsomgeving.

In het kader van deze analyse is het zinvol om enkele vragen te beantwoorden:

Met een dergelijk opgestelde scope is het mogelijk om van een algemeen integratieconcept over te stappen naar een concreet technisch model.

Symfonia-programma – integratie afgestemd op de bedrijfsprocessen

Het Symfonia-programma kan deel uitmaken van een grotere IT-omgeving; daarom is het raadzaam om bij het ontwerpen van de integratie rekening te houden met de werkwijze van de gehele organisatie. Een oplossing voor een klein groothandelsbedrijf zal er anders uitzien dan die voor een fabrikant met een uitgebreid productassortiment, talrijke zakenpartners en individuele prijslijsten. Het gaat niet louter om het koppelen van twee systemen, maar om een correcte weergave van het verkoopproces. Hierdoor kan het Symfonia-programma samenwerken met het platform B2B op een manier die is afgestemd op de behoeften van de onderneming.

Het is ook van belang om rekening te houden met de toekomstige ontwikkeling van de oplossing. Indien het bedrijf van plan is het aantal klanten uit te breiden of de onlineverkoop uit te breiden, is het raadzaam om vanaf het begin rekening te houden met de mogelijkheid om de synchronisatie uit te breiden.

Centoro – het platform B2B en de integratie met de systemen ERP

Op Centoro ontwikkelen wij oplossingen voor bedrijven die zich bezighouden met de verkoop via B2B en integreren wij deze in de bestaande IT-omgeving. Wij zorgen voor de implementatie van het platform B2B, waarbij wij de verkoopprocessen analyseren en de functionaliteiten afstemmen op de behoeften van de onderneming. Ons verkoopsysteem B2B kan worden gekoppeld aan ERP om de handmatige afhandeling van terugkerende processen te beperken.

Wij bieden tevens het platform B2B ERP aan en verzorgen de integratie van systemen ERP. Daarnaast helpen wij u bij het selecteren van software B2B die geschikt is voor de specifieke kenmerken van de groothandel. Informatie over de prijs van het platform B2B is te vinden in onze prijslijst.

B2B-symfonie – online verkoop zonder gegevensoverdracht

B2B kan deel uitmaken van een proces waarbij de klant zelfstandig het aanbod bekijkt, een bestelling plaatst en gebruikmaakt van de informatie die voor zijn account is samengesteld. Aan de kant van het bedrijf kunnen de gegevens vervolgens worden doorgestuurd naar het systeem ERP, waar de verdere afhandeling van de bestelling plaatsvindt. Een dergelijke oplossing maakt het mogelijk het aantal handmatige handelingen te beperken en de werkzaamheden van de verkoopafdeling te stroomlijnen. Symfonia B2B kan hierdoor de ontwikkeling van het online verkoopkanaal ondersteunen zonder dat er een volledig onafhankelijke dataomgeving hoeft te worden gecreëerd.

Veelgestelde vragen – Integratie van Symfonia met het platform B2B