Integration med Symfonia ERP

Integration av plattformen B2B med systemet Symfonia

Integrationen med Symfonia gör det möjligt att koppla samman försäljningsplattformen B2B med det system ERP som företaget använder. På så sätt kan data om produkter, kunder, priser, lagerbeholdningar och beställningar utbytas mellan systemen utan att informationen behöver matas in manuellt. Symfonia tillhandahåller integrationsmekanismer, däribland WebAPI för utvalda produkter ur Symfonia-familjen ERP, varför anslutningssättet måste anpassas till den specifika versionen och konfigurationen av systemet. Integrationen med Symfonia kan därmed utgöra en del av automatiseringen av försäljningen hos tillverkare, distributörer och grossister.

Boka en presentation

Vad innebär integrationen av Symfonia med plattformen B2B?

Vi fastställer omfattningen av uppgifterna före implementeringen – oftast omfattar den sex områden.

Symfonia-integration – hur kopplar man ihop ERP med plattformen B2B?

Symfonia-integrationen går ut på att utforma dataflödet mellan systemet ERP och en webbplattform avsedd för företagskunder. Beroende på företagets behov kan vi fastställa vilken information som ska överföras från ERP till plattformen och vilken information som ska skickas tillbaka till systemet. Symfonia tillhandahåller ett WebAPI som använder WebServices- och REST-kommunikation samt JSON-format, vilket gör det möjligt att integrera utvalda moduler med externa lösningar. Symfonia-integrationen kräver därför framför allt att man fastställer datamängden, kommunikationssättet samt ansvarsfördelningen mellan de enskilda systemen.

ERP-symfonin – en enda datakälla för försäljningen

ERP kan användas som operativt stöd för plattformen B2B, särskilt när det gäller försäljnings- och lagerdata. Systemet kan innehålla information om varor, affärspartners, dokument och beställningar, som sedan används i den webbaserade försäljningskanalen. Tack vare synkroniseringen behöver medarbetarna inte underhålla två separata databaser för produkter eller kunder. Symfonia ERP kan därmed förbli den centrala platsen för hantering av information som används i försäljningsarbetet.

Omfattningen av uppgifterna beror på företagets konfiguration och kan bland annat omfatta varukort, kunduppgifter, priser, lagerbeholdningar, beställningar samt utvalda försäljningsdokument. Symfonia bekräftar att det går att hantera sådana processer via WebAPI för relevanta produkter, däribland hantering av kunder, varor, lagerbeholdningar, beställningar och försäljningsdokument.

Symfonia-programmet – produkt-, kund- och orderuppgifter

Programmet Symfonia kan förse plattformen B2B med den information som behövs för att presentera det aktuella erbjudandet. Istället för att manuellt kopiera data till ett separat system kan man utforma ett system för automatisk datautbyte. Detta gäller såväl produktdata som information om affärspartners och orderhantering. Programmet Symfonia kan alltså samverka med en extern försäljningsplattform som en del av företagets större IT-miljö.

I praktiken är det särskilt viktigt att fastställa datakällan. Om priser och lagerstatus hanteras i ERP bör plattformen B2B hämta information från det systemet. En beställning som en kund har lagt kan i sin tur vidarebefordras till Symfonia, där personalen sköter de efterföljande stegen i försäljningsprocessen.

Integration av Symfonia med plattformen B2B – automatisering av orderhanteringen

Integrationen mellan Symfonia och plattformen B2B kan effektivisera processen från det att en kund lägger en beställning till den efterföljande hanteringen av den inom företaget. Kunden använder webbplattformen, väljer produkter ur det tillgängliga sortimentet och skickar in sin beställning. Informationen kan sedan överföras till systemet ERP, vilket minskar behovet av manuell datainmatning av personalen. Integrationen mellan Symfonia och plattformen B2B kan på detta sätt effektivisera informationsflödet mellan webbförsäljningen och företagets administrativa avdelningar.

Automatisering är särskilt användbar när ett företag hanterar ett stort antal återkommande beställningar. Medarbetaren behöver inte skriva in kunduppgifter, beställningsposter eller annan information som redan finns i systemet. Omfattningen av automatiseringen kan fastställas utifrån de processer som gäller inom den specifika organisationen.

B2B-symfonin – individuella försäljningsvillkor för affärspartners

B2B-symfonin kan avse en miljö där data från ERP-systemet används för att betjäna företagskunder via en webbplattform. Inom grossistförsäljningen är det inte bara produkterna i sig som är viktiga, utan även individuella priser, rabatter, varutillgänglighet och samarbetsvillkor. En väl utformad integration gör det möjligt att beakta denna information i kundens inköpsprocess. Symfonia B2B kan därmed stödja en försäljning som är anpassad efter de enskilda kundernas specifika behov.

När kunden har loggat in kan han eller hon få tillgång till ett erbjudande som är anpassat efter hans eller hennes affärsvillkor. Han eller hon behöver inte varje gång kontakta säljaren för att kontrollera grundläggande uppgifter. Samtidigt behåller företaget möjligheten att hantera nyckeldata via systemet ERP.

Integration med Symfonia – synkronisering av lagerstatus

Integrationen med Symfonia kan även omfatta utbyte av information om produkters tillgänglighet. Detta är viktigt när kunderna lägger beställningar direkt via plattformen B2B och förväntar sig aktuell information om sortimentet. Datasynkronisering kan minska risken för att felaktig tillgänglighetsinformation visas och minska antalet förfrågningar till försäljningsavdelningen. Integrationen med Symfonia gör det alltså möjligt att utnyttja lageruppgifterna från ERP i den webbaserade försäljningskanalen.

Det är dock inte alltid nödvändigt att överföra all lagerinformation. Tillsammans bestämmer vi vilka uppgifter som ska visas för kunden och hur ofta de ska uppdateras. Det går också att fastställa regler för hur tillgängligheten för vissa produkter ska presenteras.

Symfonia integration – varför är det viktigt att fastställa omfattningen av uppgifterna?

Symfonia-integrationen bör inte bestå i att överföra en slumpmässig samling information mellan systemen. Innan implementeringen analyserar vi försäljningsprocessen och fastställer vilka uppgifter som plattformen B2B faktiskt behöver. På så sätt undviker vi onödiga komplikationer i integrationen och begränsar mängden information som måste bearbetas. Symfonia-integrationen bör framför allt utformas utifrån företagets specifika processer.

Det är värt att bland annat fastställa hur man hanterar nya kunder, uppdaterar produktregister, priser, rabatter, lagerställningar, beställningar och status för deras genomförande. Ett sådant tillvägagångssätt gör det möjligt att skapa en tydlig modell för informationsflödet och underlättar fastställandet av de enskilda systemens ansvarsområden.

ERP-symfonin – integrationsmöjligheter och WebAPI

Symfonia ERP erbjuder funktioner som möjliggör kommunikation med externa lösningar. En av dessa är WebAPI, som enligt Symfonias dokumentation möjliggör informationsutbyte mellan utvalda moduler – däribland Symfonia ERP Handel och Symfonia ERP Finans och redovisning – och externa applikationer. WebAPI hanterar bland annat uppgifter om affärspartners, varor, lagerbeholdningar, beställningar och försäljningsdokument. Symfonia ERP kan därför användas som en del av en integrerad försäljningsmiljö, även om detaljerna i lösningen beror på vilken version och konfiguration som används.

Innan vi påbörjar arbetet kontrollerar vi vilken Symfonia-produkt företaget använder och vilka mekanismer för datautbyte som finns tillgängliga i dess miljö. Detta är viktigt eftersom Symfonia-familjen omfattar olika lösningar och funktionerna i de enskilda produkterna kan variera. Den aktuella hjälpdokumentationen för Symfonia omfattar bland annat WebAPI samt de senaste versionerna av Symfonia-systemet ERP Handel.

Integrationen mellan Symfonia och plattformen B2B – vad bör man kontrollera före implementeringen?

Integrationen av Symfonia med plattformen B2B inleds med en teknisk och affärsmässig analys. Vi granskar vilken version av programvaran som används, hur data lagras, befintliga anpassningar samt försäljningsprocesserna. Därefter fastställer vi vilken information som ska synkroniseras och i vilken riktning den ska flöda. På så sätt kan integrationen mellan Symfonia och plattformen B2B anpassas till företagets faktiska miljö.

Som en del av analysen är det värt att besvara några frågor:

Ett sådant förberett omfattningsdokument gör det möjligt att gå från en allmän integrationsidé till en konkret teknisk modell.

Symfonia-programmet – integration anpassad till företagets processer

Programmet Symfonia kan ingå i en större IT-miljö, och därför är det viktigt att utforma integrationen med hänsyn till hela organisationens arbetssätt. Lösningen kommer att se annorlunda ut för ett mindre grossistföretag än för en tillverkare med ett omfattande produktsortiment, många affärspartners och individuella prislistor. Det handlar inte enbart om att koppla samman två system, utan om att korrekt återge försäljningsprocessen. Tack vare detta kan programmet Symfonia samverka med plattformen B2B på ett sätt som är anpassat efter företagets behov.

Det är också viktigt att ta hänsyn till lösningens framtida utveckling. Om företaget planerar att öka antalet kunder eller utöka sin webbförsäljning är det klokt att redan från början se till att det finns möjlighet att utöka synkroniseringsomfånget.

Centoro – plattformen B2B och integration med systemen ERP

På Centoro utvecklar vi lösningar för företag som bedriver försäljning via B2B och integrerar dem med den befintliga IT-miljön. Vi genomför implementeringen av plattformen B2B genom att analysera försäljningsprocesserna och anpassa funktionsomfånget efter företagets behov. Vårt försäljningssystem B2B kan kopplas samman med ERP för att minska den manuella hanteringen av återkommande processer.

Vi erbjuder även plattformen B2B ERP och genomför systemintegration ERP. Vi hjälper också till att välja programvara B2B som är anpassad för grossistförsäljningens särdrag. Information om priset för plattformen B2B finns i vår prislista.

B2B-symfonin – onlineförsäljning utan att data behöver överföras

B2B-systemet kan utgöra en del av den process där kunden självständigt bläddrar bland erbjudanden, lägger en beställning och använder den information som finns tillgänglig på sitt konto. På företagssidan kan uppgifterna sedan överföras till systemet ERP, där beställningen hanteras vidare. En sådan lösning gör det möjligt att minska antalet manuella åtgärder och effektivisera arbetet inom försäljningsavdelningen. Symfonia B2B kan därmed stödja utvecklingen av den webbaserade försäljningskanalen utan att skapa en helt fristående datamiljö.

Vanliga frågor – integration av Symfonia med plattformen B2B