التكامل مع نظام «سيمفونيا» ERP

دمج منصة B2B مع نظام Symfonia

يتيح التكامل مع Symfonia ربط منصة المبيعات B2B بنظام ERP الذي تستخدمه الشركة. وبفضل ذلك، يمكن تبادل البيانات المتعلقة بالمنتجات، والشركاء التجاريين، والأسعار، ومخزونات المستودعات، أو الطلبات بين الأنظمة دون الحاجة إلى إعادة إدخال المعلومات يدويًّا. توفر Symfonia آليات التكامل، بما في ذلك WebAPI لمنتجات مختارة من عائلة Symfonia ERP، ولذلك يجب تكييف طريقة الربط مع الإصدار والتكوين المحددين للنظام. وبفضل ذلك، يمكن أن يشكل التكامل مع Symfonia عنصرًا من عناصر أتمتة المبيعات التي يقوم بها المصنعون والموزعون ومستودعات البيع بالجملة.

حدد موعدًا لعرض تقديمي

ما الذي يشمله تكامل «سيمفونية» مع منصة B2B؟

نحدد نطاق البيانات قبل التنفيذ – وغالبًا ما يشمل ستة مجالات.

سمفونية التكامل – كيف يمكن ربط نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) بمنصة B2B؟

تتمثل تكامل «سيمفونيا» في تصميم تدفق البيانات بين نظام ERP والمنصة الإلكترونية المخصصة للعملاء من الشركات. وبناءً على احتياجات الشركة، يمكننا تحديد المعلومات التي يجب نقلها من نظام ERP إلى المنصة، وتلك التي يجب إرجاعها إلى النظام. توفر «سيمفونيا» واجهة برمجة تطبيقات ويب (WebAPI) تستخدم بروتوكولات WebServices وREST بالإضافة إلى تنسيق JSON، مما يتيح دمج الوحدات المختارة مع الحلول الخارجية. لذا، تتطلب عملية التكامل في «سيمفونيا» في المقام الأول تحديد نطاق البيانات وطريقة الاتصال وقواعد مسؤولية كل نظام على حدة.

ERP Symphony – مصدر بيانات واحد للمبيعات

يمكن استخدام نظام «Symfonia ERP» كبنية تحتية تشغيلية لمنصة B2B، لا سيما في مجال البيانات التجارية والمخزنية. يمكن أن يحتوي النظام على معلومات عن البضائع والشركاء التجاريين والوثائق والطلبات، والتي تُستخدم لاحقًا في قناة البيع عبر الإنترنت. وبفضل المزامنة، لا يضطر الموظفون إلى الاحتفاظ بقاعدتي بيانات منفصلتين للمنتجات أو العملاء. وبفضل ذلك، يمكن لـ «Symfonia ERP» أن تظل المركز الرئيسي لإدارة المعلومات المستخدمة في عمليات المبيعات.

يعتمد نطاق البيانات على تكوين الشركة، وقد يشمل، من بين أمور أخرى، سجلات البضائع، وبيانات الشركاء التجاريين، والأسعار، ومخزونات المستودعات، والطلبات، بالإضافة إلى مستندات المبيعات المحددة. تؤكد «سيمفونيا» إمكانية دعم هذه العمليات عبر WebAPI للمنتجات ذات الصلة، بما في ذلك إدارة الشركاء التجاريين، والبضائع، ومخزونات المستودعات، والطلبات، ومستندات المبيعات.

برنامج «سيمفونيا» – بيانات المنتجات والعملاء والطلبات

يمكن لبرنامج «سيمفونيا» تزويد منصة B2B بالمعلومات اللازمة لعرض العروض التجارية الحالية. وبدلاً من نسخ البيانات يدويًّا إلى نظام منفصل، يمكن تصميم عملية تبادل تلقائي لها. وينطبق ذلك على كل من بيانات المنتجات والمعلومات المتعلقة بالشركاء التجاريين أو تنفيذ الطلبات. وبالتالي، يمكن لبرنامج «سيمفونيا» أن يتكامل مع منصة مبيعات خارجية كجزء من بيئة تكنولوجيا المعلومات الأوسع للشركة.

في الممارسة العملية، يكتسب تحديد مصدر البيانات أهمية خاصة. فإذا كانت الأسعار ومخزونات المستودعات تُدار عبر نظام ERP، فيجب أن تتلقى منصة B2B المعلومات من هذا النظام. أما الطلب الذي يقدمه العميل، فيمكن إحالته إلى نظام «سيمفونية»، حيث يقوم الموظفون بتنفيذ الإجراءات اللاحقة المتعلقة بالمبيعات.

تكامل «Symfonia» مع منصة B2B – أتمتة معالجة الطلبات

يمكن أن يؤدي تكامل نظام «سيمفونيا» مع منصة B2B إلى تحسين العملية بدءًا من تقديم الطلب من قبل الشريك التجاري وصولاً إلى متابعته داخل الشركة. يستخدم العميل المنصة الإلكترونية، ويختار المنتجات وفقًا للعروض المتاحة، ثم يرسل الطلب. ويمكن بعد ذلك نقل المعلومات إلى نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، مما يقلل من الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًّا من قِبل الموظف. وبهذه الطريقة، يمكن أن يؤدي تكامل نظام Symfonia مع منصة B2B إلى تنظيم تدفق المعلومات بين قسم المبيعات عبر الإنترنت وقسم الدعم الداخلي للشركة.

تُعد الأتمتة مفيدة بشكل خاص عندما تتعامل الشركة مع عدد كبير من الطلبات المتكررة. فلا يحتاج الموظف إلى إعادة إدخال بيانات العميل أو بنود الطلب أو أي معلومات أخرى موجودة بالفعل في النظام. ويمكن تحديد نطاق الأتمتة بناءً على العمليات المعمول بها في المؤسسة المعنية.

سمفونية B2B – شروط بيع فردية للشركاء التجاريين

قد تشير مصطلح «B2B Symphony» إلى بيئة تُستخدم فيها البيانات المستمدة من نظام ERP لخدمة العملاء من الشركات عبر منصة إلكترونية. في مجال البيع بالجملة، لا تقتصر الأهمية على المنتجات فحسب، بل تشمل أيضًا الأسعار الفردية والخصومات وتوافر البضائع وشروط التعاون. ويتيح التكامل المصمم بشكل مناسب أخذ هذه المعلومات في الاعتبار خلال عملية الشراء التي يقوم بها العميل. وبفضل ذلك، يمكن لـ «سيمفونيا B2B» دعم المبيعات المخصصة وفقًا لخصائص كل شريك تجاري على حدة.

بعد تسجيل الدخول، يمكن للعميل الوصول إلى العرض الذي تم إعداده وفقًا لشروطه التجارية. ولا يحتاج إلى الاتصال بالمندوب التجاري في كل مرة للتحقق من المعلومات الأساسية. وفي الوقت نفسه، تحتفظ الشركة بإمكانية إدارة البيانات الأساسية من خلال نظام ERP.

التكامل مع Symfonia – مزامنة رصيد المخزون

قد يشمل التكامل مع Symfonia أيضًا تبادل المعلومات حول توفر المنتجات. ويُعد هذا أمرًا مهمًا عندما يقوم العملاء بتقديم الطلبات مباشرةً عبر منصة B2B ويتوقعون الحصول على معلومات محدثة حول تشكيلة المنتجات. ويمكن أن تقلل مزامنة البيانات من مخاطر عرض معلومات غير محدثة حول التوفر، كما تقلل من عدد الاستفسارات الموجهة إلى قسم المبيعات. وبالتالي، يتيح التكامل مع Symfonia الاستفادة من بيانات المخزون في نظام ERP في قناة البيع عبر الإنترنت.

إلا أنه ليس من الضروري دائمًا نقل جميع المعلومات المتعلقة بالمخزون. فنحدد معًا البيانات التي يجب أن تكون مرئية للعميل ومدى تكرار تحديثها. كما يمكن وضع قواعد تتعلق بعرض توفر منتجات معينة.

"سمفونية التكامل" – لماذا من المهم تحديد نطاق البيانات؟

لا ينبغي أن تعتمد عملية التكامل في «سيمفونيا» على نقل مجموعة عشوائية من المعلومات بين الأنظمة. قبل التنفيذ، نقوم بتحليل عملية البيع وتحديد البيانات التي تحتاجها منصة B2B فعليًّا. وهذا يتيح تجنب التعقيدات غير الضرورية في عملية التكامل والحد من كمية المعلومات التي يجب معالجتها. وينبغي تصميم عملية التكامل في «سيمفونيا» في المقام الأول لتلائم العمليات المحددة للشركة.

من المفيد تحديد أمور من بينها طريقة التعامل مع العملاء الجدد، وتحديث سجلات المنتجات والأسعار والخصومات ومخزونات المستودعات والطلبات وحالات تنفيذها. ويتيح هذا النهج إنشاء نموذج واضح لتدفق المعلومات، كما يسهل تحديد مسؤوليات كل نظام على حدة.

ERP Symphony – إمكانيات التكامل وWebAPI

يوفر نظام Symfonia ERP آليات تتيح التواصل مع الحلول الخارجية. ومن بينها واجهة برمجة التطبيقات (WebAPI)، التي تتيح — وفقًا لوثائق Symfonia — تبادل المعلومات بين الوحدات النمطية المحددة، بما في ذلك Symfonia ERP للتجارة وSymfonia ERP للمالية والمحاسبة، والتطبيقات الخارجية. يدعم WebAPI، من بين أمور أخرى، بيانات الشركاء التجاريين، والسلع، ومخزون المستودعات، والطلبات، ووثائق المبيعات. وبالتالي، يمكن استخدام Symfonia ERP كعنصر في بيئة مبيعات متكاملة، على الرغم من أن تفاصيل الحل تعتمد على الإصدار المستخدم وتكوينه.

قبل بدء العمل، نتحقق من المنتج الذي تستخدمه الشركة من مجموعة منتجات «سيمفونيا»، ومن آليات تبادل البيانات المتاحة في بيئتها. وهذا أمر مهم، لأن مجموعة منتجات «سيمفونيا» تشمل حلولاً متنوعة، وقد تختلف إمكانيات كل منتج عن الآخر. وتشمل وثائق المساعدة الحالية لـ «سيمفونيا» جملة أمور منها WebAPI والإصدارات اللاحقة من نظام «سيمفونيا ERP» للتجارة.

تكامل Symfonia مع منصة B2B – ما الذي يجب التحقق منه قبل التنفيذ؟

يبدأ تكامل نظام «سيمفونيا» مع منصة B2B بإجراء تحليل تقني وتجاري. حيث نتحقق من إصدار البرنامج المستخدم، وطريقة تخزين البيانات، والتعديلات الحالية، وعمليات البيع. ثم نحدد المعلومات التي يجب مزامنتها واتجاه تدفقها. وبذلك، يمكن تكييف تكامل Symfonia مع منصة B2B مع البيئة الفعلية للشركة.

في إطار هذا التحليل، يجدر الإجابة على بعض الأسئلة:

ويسمح نطاق العمل المُعدّ بهذه الطريقة بالانتقال من الفكرة العامة للتكامل إلى نموذج تقني محدد.

برنامج «سيمفونيا» – تكامل مخصص لعمليات الشركة

يمكن أن يكون برنامج «سيمفونيا» جزءًا من بيئة تكنولوجيا معلومات أوسع، ولذلك من المهم تصميم عملية التكامل مع مراعاة أسلوب عمل المؤسسة بأكملها. فالحل المقدم لمستودع تجزئة صغير سيختلف عن الحل المقدم لمُصنِّع يمتلك قاعدة منتجات واسعة النطاق، والعديد من الشركاء التجاريين، وقوائم أسعار فردية. ولا يقتصر الأمر على ربط نظامين فحسب، بل يتعلق بالتجسيد الصحيح لعملية البيع. وبفضل ذلك، يمكن لبرنامج «سيمفونيا» أن يتكامل مع منصة B2B بطريقة تتناسب مع احتياجات المؤسسة.

من المهم أيضًا مراعاة التطور المستقبلي للحل. فإذا كانت الشركة تخطط لزيادة عدد العملاء أو توسيع نطاق المبيعات عبر الإنترنت، فمن الأفضل توقع إمكانية توسيع نطاق المزامنة منذ البداية.

Centoro – منصة B2B والتكامل مع أنظمة ERP

في Centoro، نقوم بتطوير حلول للشركات التي تمارس المبيعات بين الشركات (B2B) وندمجها مع البيئة المعلوماتية المستخدمة. ونقوم بتنفيذ منصة B2B، من خلال تحليل العمليات التسويقية واختيار نطاق الوظائف بما يتناسب مع احتياجات الشركة. ويمكن ربط نظام المبيعات B2B الخاص بنا بنظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) لتقليل الحاجة إلى المعالجة اليدوية للعمليات المتكررة.

كما نقدم منصة B2B ERP ونقوم بتنفيذ تكامل أنظمة ERP. كما نساعد في اختيار البرامج B2B المناسبة لخصائص البيع بالجملة. تتوفر المعلومات المتعلقة بأسعار منصة B2B في قائمة الأسعار الخاصة بنا.

B2B Symphony – البيع عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إعادة إدخال البيانات

يمكن أن تكون «B2B Symphony» جزءًا من عملية يقوم فيها العميل بنفسه بتصفح العروض وتقديم الطلبات والاستفادة من المعلومات المُعدة لحسابه. أما على صعيد الشركة، فيمكن بعد ذلك نقل البيانات إلى نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، حيث تتم متابعة معالجة الطلب. ويسمح هذا الحل بالحد من عدد الإجراءات التي يتم تنفيذها يدويًّا وتنظيم عمل قسم المبيعات. وبفضل ذلك، يمكن لـ «Symfonia B2B» دعم تطوير قناة المبيعات عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إنشاء بيئة بيانات مستقلة تمامًا.

الأسئلة الشائعة – تكامل Symfonia مع منصة B2B