A SaaS B2B azoknak a vállalatoknak a választása, amelyek rendszerezni szeretnék a nagykereskedelmet anélkül, hogy kezdetben magas bevezetési költségeket kellene viselniük. A gyártók, importőrök, forgalmazók és nagykereskedők számára manapság nem csupán az értékesítési platform számít, hanem a folyamatok egyetlen környezetbe történő integrálása is. B2B A SaaS tehát a valós üzleti igényekhez igazodó, rugalmas rendszerek irányába fejlődik. Nézze meg, hogyan működik ez a modell, és mikor éri meg valóban!
B2B SaaS kezdeti költségek nélkül – hogyan működik az előfizetéses modell a nagykereskedelemben?
B2B SaaS-modellje lehetővé teszi egy kiterjedt értékesítési környezet bevezetését anélkül, hogy a projekt kezdetén magas bevezetési költségeket kellene viselni. A vállalat havi előfizetés keretében veszi igénybe a megoldást, és a költségek időben elosztásra kerülnek. Ez különösen fontos azoknak a szervezeteknek, amelyek fokozatosan szeretnék fejleszteni az értékesítési folyamatokat, miközben megőrzik a befektetési rugalmasságot.
Az üzleti tevékenységgel párhuzamosan fejlesztett rendszer
A modern, előfizetéses modellű B2B rendszer nem csupán az online megrendelési platformhoz biztosít hozzáférést. A rendszer kiterjedhet a CRM, a OMS weboldalakra, valamint a területi értékesítők számára készült alkalmazásokra is. Ennek köszönhetően a vállalat egyetlen környezetben működik, anélkül, hogy több független eszközt és szolgáltatót kellene összekapcsolnia. A jól megtervezett B2B SaaS-platform lehetővé teszi a szervezeten belüli változásokra való gyorsabb reagálást is. A vállalat új folyamatokat fejleszthet, funkciókat adhat hozzá és további értékesítési csatornákat integrálhat anélkül, hogy a rendszert a nulláról kellene felépítenie.
B2B-hez kifejlesztett SaaS-megoldás, az értékesítési folyamatok testreszabásával és a ERP integrációjával
Számos vállalat attól tart, hogy az előfizetéses modell korlátozza a rendszer fejlesztési lehetőségeit. A hibrid együttműködési modellt választó vállalatok a saját folyamataikhoz igazítva, egyénileg fejleszthetik a platformot. Egy ilyen B2B SaaS lehetőséget nyújt egy adott szervezet igényeihez igazított környezet kialakítására. Ez többek között a következőkre vonatkozik:
- egyedi árlisták és kedvezmények,
- a beszerzési folyamatok automatizálása,
- a kereskedelmi modulok bővítése,
- ERP-vel és raktárkezelő rendszerekkel való integráció,
- több értékesítési csatorna kezelése.
A közepes és nagyvállalatok esetében rendkívül fontos az B2B platform testreszabása. Az évek óta működő szervezeteknek megvannak a saját folyamataik, és nem akarnak lemondani a kialakított értékesítési modelljükről csak azért, mert a platform korlátozásokat szab. Érdemes tehát a bevezetés előtt megvizsgálni, hogyan működik a B2B modern rendszere, és mire kell figyelni a nagykereskedelmi megoldás kiválasztásakor.
B2BSaaS-platform az értékesítés, a megrendelések és az ügyfélszolgálat központjaként
A jól megtervezett B2B SaaS-platform manapság már nem csupán online áruházként működik. Ugyanakkor a kereskedelmi folyamatok kezelésének és az ügyfelekkel való kommunikációnak is központi környezetét képezi. Ez azt jelenti, hogy a megrendeléseket, az együttműködés történetét, a kereskedelmi dokumentumokat és az értékesítési csapat tevékenységét egy helyről lehet kezelni. Egy ilyen B2B felhőalapú rendszer lehetővé teszi a folyamatok rendszerezését, valamint a kézi munkából adódó hibák számának csökkentését.
Az értékesítés és az ügyfélszolgálat automatizálása
A B2B modern platformja havi előfizetéssel a rendszerfejlesztés költségeinek jobb előrejelzhetőségét is biztosítja. A vállalatnak nem kell néhány évente nagy technológiai beruházásokat terveznie, mivel a környezet folyamatosan fejlődik. Számos szervezet számára fontos továbbá a 24/7-es értékesítési automatizálás is. Az ügyfelek önállóan adhatnak le megrendeléseket, ellenőrizhetik a raktárkészleteket, letölthetik a dokumentumokat és nyomon követhetik a teljesítés állapotát anélkül, hogy bevonniuk kellene az értékesítési osztályt. A modern értékesítési rendszerek lehetőségeiről bővebben olvashat a következő cikkben: B2B értékesítési platform, amely bemutatja, hogyan fejlesztik a vállalatok az online nagykereskedelmet.
B2B SaaS gyártók, nagykereskedők és forgalmazók számára – mikor éri igazán meg a bevezetése?
Nem minden szervezetnek van szüksége kiterjedt értékesítési környezetre. Azonban azoknál a vállalatoknál, amelyek nagy számú megrendelést és számos üzleti ügyfelet kezelnek, a SaaS B2B bevezetése gyakran a fejlődés természetes lépcsőfokává válik. A legnagyobb előnyök azoknál a vállalatoknál jelentkeznek, ahol a értékesítés többcsatornás módon zajlik, és az értékesítési csapat naponta nagyszámú folyamatot kezel. Ilyen helyzetekben a B2B platform, amely nem jár kezdeti díjakkal, lehetővé teszi a átállás megkezdését anélkül, hogy magas bevezetési költségeket kellene viselni.
Az értékesítés automatizálása és a rendszer méretezése B2B
Az automatizálás nem jelenti az értékesítők helyettesítését. A jól bevezetett B2B SaaS elsősorban a csapatot kívánja tehermentesíteni a monoton adminisztratív feladatoktól. Ennek köszönhetően az értékesítők a kapcsolatépítésre, a tárgyalásokra és a tanácsadó jellegű értékesítésre koncentrálhatnak. A vállalatok számára a skálázhatóság kérdése is fontos. Az előfizetéses B2B SaaS szoftver lehetővé teszi, hogy a rendszer a szervezettel együtt fejlődjön, és a funkciók az új üzleti igényekhez igazodjanak. A beruházást elemző szakemberek gyakran azt is megvizsgálják, mennyibe kerül a B2B platform, és mitől függ a projekt végleges hatóköre.
B2B A SaaS és a többcsatornás értékesítés fejlesztése, a CRM és az értékesítők munkájának automatizálása
A modern B2B SaaS egyre gyakrabban működik teljes ökoszisztémaként, amely támogatja az értékesítést, az ügyfélszolgálatot és a területi értékesítők tevékenységét. Ez különösen fontos azoknak a szervezeteknek, amelyek csökkenteni szeretnék a beszállítók számát, és a folyamatokat egyetlen környezetben szeretnék kezelni. A kiterjedt B2B SaaS-platform integrálhatja az online értékesítést, a CRM, a OMS weboldalakat, valamint a SFA alkalmazásokat a területi értékesítők számára. Ennek köszönhetően a vállalat a következő előnyöket élvezi:
- egy egységes rendszer,
- egy integrációt a ERP weboldallal,
- egységes jelentési környezet,
- egy felelősségi kör a rendszer fejlesztéséért.
Egy ökoszisztéma a sok eszköz helyett
Ez a megoldás nagyobb ellenőrzést biztosít az értékesítés felett, és gyorsabb hozzáférést tesz lehetővé az üzleti adatokhoz. Az e-kereskedelmet fejlesztő cégek B2B olyan rendszereket keresnek, amelyek lehetővé teszik az online értékesítés, a megrendelések és az értékesítők munkájának egyidejű kezelését. A rugalmas előfizetési modell és a funkciók bővítésének lehetősége révén a modern SaaS-rendszer B2B hatékonyan támogatja a nagykereskedelemben működő közepes és nagyvállalatok fejlődését.
Összefoglalás
A modern SaaS-megoldás, a B2B lehetővé teszi, hogy a dedikált megoldások rugalmasságát egy kiszámítható előfizetési modellel ötvözzük. A közepes és nagyvállalatok számára B2B manapság kulcsfontosságú az értékesítés automatizálása, az integráció ERP, valamint az, hogy a rendszer a szervezettel együtt tudjon fejlődni. Ezért egyre nagyobb jelentőséget kapnak azok az átfogó környezetek, amelyek az online értékesítést, CRM, OMS és az értékesítők munkájának támogatását egyetlen rendszerben egyesítik. A Centoro által fejlesztett modell azt mutatja, hogy lehetséges a platform teljes testreszabásának és az előfizetéses elszámolásnak a kezdeti költségek nélküli ötvözése. Ha vállalata az értékesítési folyamatok rendezését és egy modern online értékesítési csatorna B2B fejlesztését tervezi, érdemes a valós üzleti igények elemzésével kezdeni.