„SaaS“ B2B tampa pasirinkimu įmonėms, norinčioms sutvarkyti didmeninę prekybą be didelių pradinių diegimo išlaidų. Gamintojams, importuotojams, platintojams ir didmenininkams šiandien svarbi ne tik pardavimo platforma, bet ir procesų integracija vienoje aplinkoje. Todėl B2B SaaS vystosi lanksčių sistemų, pritaikytų prie realių verslo poreikių, linkme. Sužinokite, kaip veikia šis modelis ir kada jis iš tiesų atsiperka.
„SaaS“ B2B be pradinių išlaidų – kaip veikia prenumeratos modelis didmeninei prekybai
B2B SaaS modelis leidžia įdiegti išplėstinę pardavimo aplinką be didelių diegimo išlaidų projekto pradžioje. Įmonė naudojasi šiuo sprendimu pagal mėnesinį abonementą, o išlaidos paskirstomos per tam tikrą laikotarpį. Tai ypač svarbu organizacijoms, kurios nori plėtoti pardavimo procesus etapais ir tuo pačiu išlaikyti investicijų lankstumą.
Sistema, kuri plėtojama kartu su verslu
Šiuolaikiška B2B sistema, veikianti pagal prenumeratos modelį, suteikia prieigą ne tik prie užsakymų internetu platformos. Sistema taip pat gali apimti CRM, OMS ir programas, skirtas lauko pardavėjams. Dėl to įmonė veikia vienoje aplinkoje, be būtinybės derinti daugybę nepriklausomų įrankių ir tiekėjų. Gerai suprojektuota B2B SaaS platforma taip pat leidžia greičiau reaguoti į pokyčius organizacijoje. Įmonė gali kurti naujus procesus, pridėti funkcionalumą ir integruoti naujus pardavimo kanalus be būtinybės kurti sistemą nuo nulio.
Specialiai sukurta B2B SaaS platforma su pritaikytomis pardavimo procesų funkcijomis ir ERP integracija
Daugelis įmonių baiminasi, kad abonentinis modelis riboja sistemos plėtros galimybes. Įmonės, pasirinkusios hibridinį bendradarbiavimo modelį, gali pritaikyti platformą individualiai pagal savo procesus. Toks B2B SaaS modelis suteikia galimybę sukurti aplinką, pritaikytą konkrečiai organizacijai. Tai, be kita ko, apima:
- individualius kainoraščius ir nuolaidas,
- užsakymų procesų automatizavimas,
- prekybos modulių plėtra,
- integracija su ERP ir sandėlių valdymo sistemomis,
- daugelio pardavimo kanalų valdymas.
Vidutinėms ir didelėms įmonėms labai svarbu, kad B2B platforma būtų pritaikyta jų poreikiams. Jau daugelį metų veikiančios organizacijos turi savo procesus ir nenori atsisakyti ištobulinto pardavimo modelio vien dėl to, kad platforma nustato apribojimus. Todėl prieš diegiant sistemą verta patikrinti, kaip veikia šiuolaikinė B2B sistema ir į kokius aspektus reikia atkreipti dėmesį renkantis sprendimą didmeninei prekybai.
B2B SaaS platforma – pardavimų, užsakymų ir klientų aptarnavimo centras
Šiandien gerai suprojektuota B2B SaaS platforma atlieka ne tik internetinės parduotuvės funkcijas. Ji taip pat yra centrinė aplinka, skirta prekybos procesams valdyti ir bendrauti su klientais. Tai reiškia, kad iš vienos vietos galima valdyti užsakymus, bendradarbiavimo istoriją, prekybos dokumentus ir pardavimo komandos veiklą. Tokia B2B sistema debesyje leidžia sutvarkyti procesus ir sumažinti klaidų, kylančių dėl rankinio darbo, skaičių.
Pardavimų ir klientų aptarnavimo automatizavimas
Šiuolaikiška B2B platforma su mėnesiniu abonementu taip pat užtikrina didesnį sistemos plėtros išlaidų nuspėjamumą. Įmonei nereikia kas kelerius metus planuoti didelių investicijų į technologijas, nes aplinka tobulinama nuolat. Daugeliui organizacijų taip pat svarbi yra pardavimų automatizacija 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Klientai gali savarankiškai pateikti užsakymus, patikrinti atsargas sandėlyje, atsisiųsti dokumentus ir stebėti užsakymo vykdymo būseną be pardavimo skyriaus įsikišimo. Daugiau apie šiuolaikinių pardavimo sistemų galimybes galite paskaityti straipsnyje „Pardavimo platforma B2B“, kuriame parodoma, kaip įmonės plėtoja didmeninę prekybą internete.
B2B SaaS sprendimas gamintojams, didmenininkams ir platintojams – kada jo diegimas tikrai atsiperka?
Ne kiekvienai organizacijai reikalinga išplėsta pardavimo aplinka. Tačiau įmonėms, aptarnaujančioms didelį užsakymų skaičių ir daug verslo klientų, SaaS B2B diegimas dažnai tampa natūraliu plėtros etapu. Didžiausią naudą gauna įmonės, kuriose pardavimai vykdomi įvairiais kanalais, o pardavimo komanda kasdien tvarko daugybę procesų. Tokiais atvejais platforma B2B, kuriai netaikomi pradiniai mokesčiai, leidžia pradėti transformaciją be didelių diegimo išlaidų.
Pardavimų automatizavimas ir B2B sistemos mastelio keitimas
Automatizavimas nereiškia, kad pardavėjai bus pakeisti. Tinkamai įdiegtas B2B SaaS pirmiausia turėtų palengvinti komandos darbą, atleidžiant ją nuo pasikartojančių administracinių užduočių. Dėl to pardavėjai gali sutelkti dėmesį į santykių plėtojimą, derybas ir konsultacinį pardavimą. Įmonėms taip pat svarbus mastelio keitimo klausimas. B2B SaaS programinė įranga, teikiama pagal prenumeratą, leidžia plėsti aplinką kartu su organizacija ir pritaikyti funkcijas prie naujų verslo poreikių. Investiciją analizuojantys asmenys dažnai taip pat tikrina, kiek kainuoja B2B platforma ir nuo ko priklauso galutinis projekto apimtis.
B2B SaaS ir daugiakanalės prekybos plėtra, CRM bei pardavėjų darbo automatizavimas
Šiuolaikinė B2B SaaS vis dažniau veikia kaip visapusiška ekosistema, remiančia pardavimus, klientų aptarnavimą ir pardavėjų veiklą lauke. Tai ypač svarbu organizacijoms, kurios nori sumažinti tiekėjų skaičių ir valdyti procesus vienoje aplinkoje. Išplėsta B2B SaaS platforma gali integruoti internetinius pardavimus, CRM, OMS bei SFA programas, skirtas pardavimo atstovams. Dėl to įmonė gauna:
- viena vientisa sistema,
- vieną integraciją su ERP,
- viena ataskaitų teikimo aplinka,
- vienas asmuo, atsakingas už sistemos plėtrą.
Viena ekosistema vietoj daugybės įrankių
Toks sprendimas užtikrina geresnę pardavimų kontrolę ir greitesnę prieigą prie verslo duomenų. E-komerciją plėtojančios įmonės B2B ieško sistemų, leidžiančių vienu metu valdyti internetinius pardavimus, užsakymus ir pardavėjų darbą. Lankstus prenumeratos modelis ir galimybė išplėsti funkcionalumą leidžia šiuolaikinei SaaS sistemai B2B veiksmingai remti vidutinių ir didelių įmonių, veikiančių didmeninės prekybos srityje, plėtrą.
Santrauka
Šiuolaikinė „SaaS“ platforma B2B leidžia suderinti specializuoto sprendimo lankstumą su nuspėjamu prenumeratos modeliu. Vidutinėms ir didelėms įmonėms B2B šiandien svarbiausia yra pardavimo automatizavimas, integracija ERP ir galimybė plėsti sistemą kartu su organizacija. Todėl vis didesnę reikšmę įgyja kompleksinės aplinkos, vienoje sistemoje sujungiančios internetinę prekybą, CRM, OMS ir pardavėjų darbo palaikymą. Centoro kuriamas modelis rodo, kad įmanoma suderinti visišką platformos pritaikymą su abonementiniu atsiskaitymu be pradinių išlaidų. Jei jūsų įmonė planuoja sutvarkyti pardavimo procesus ir plėtoti šiuolaikinį internetinį pardavimo kanalą B2B, verta pradėti nuo realių verslo poreikių analizės.