SaaS B2B sa stáva voľbou pre firmy, ktoré chcú zefektívniť veľkoobchodný predaj bez vysokých počiatočných nákladov na implementáciu. Pre výrobcov, dovozcov, distribútorov a veľkoobchodníkov dnes záleží nielen na predajnej platforme, ale aj na integrácii procesov v jednom prostredí. B2B SaaS sa preto vyvíja smerom k flexibilným systémom prispôsobeným skutočným potrebám podnikania. Zistite, ako tento model funguje a kedy sa skutočne oplatí.
SaaS B2B bez počiatočných nákladov – ako funguje predplatný model pre veľkoobchodný predaj
Model SaaS B2B umožňuje zaviesť komplexné predajné prostredie bez nutnosti znášať vysoké náklady na implementáciu na začiatku projektu. Spoločnosť využíva toto riešenie v rámci mesačného predplatného a náklady sú rozložené v čase. To je obzvlášť dôležité pre organizácie, ktoré chcú rozvíjať predajné procesy postupne a zároveň zachovať investičnú flexibilitu.
Systém vyvíjaný spoločne s podnikom
Moderný systém B2B v predplatiteľskom modeli poskytuje prístup nielen k platforme pre online objednávky. Systém môže zahŕňať aj CRM, OMS a aplikácie pre terénnych obchodníkov. Vďaka tomu podnik funguje v jednom prostredí bez nutnosti spájať viacero nezávislých nástrojov a dodávateľov. Dobre navrhnutá platforma B2B SaaS tiež umožňuje rýchlejšie reagovať na zmeny v organizácii. Spoločnosť môže rozvíjať nové procesy, pridávať funkcie a integrovať ďalšie predajné kanály bez nutnosti budovať systém od nuly.
Špecializovaný SaaS systém B2B s prispôsobením predajných procesov a integráciou ERP
Mnohé firmy sa obávajú, že predplatný model znamená obmedzené možnosti rozvoja systému. Firmy, ktoré si zvolia hybridný model spolupráce, môžu platformu rozvíjať individuálne podľa svojich vlastných procesov. Takýto model B2B (SaaS) ponúka možnosť vytvoriť prostredie prispôsobené konkrétnej organizácii. Týka sa to okrem iného:
- individuálnych cenníkov a zliav,
- automatizácia procesov objednávok,
- rozšírenie obchodných modulov,
- integrácie s ERP a skladovými systémami,
- riadenie viacerých predajných kanálov.
V prípade stredných a veľkých firiem má obrovský význam prispôsobenie platformy B2B. Organizácie, ktoré pôsobia už roky, majú svoje vlastné procesy a nechcú sa vzdať osvedčeného modelu predaja len preto, že platforma im kladie obmedzenia. Pred implementáciou sa preto oplatí overiť, ako funguje moderný systém B2B a na aké prvky je potrebné pri výbere riešenia pre veľkoobchodný predaj venovať pozornosť.
Platforma B2B SaaS ako centrum predaja, objednávok a zákazníckej podpory
Dobre navrhnutá platforma B2B typu SaaS dnes neslúži len ako internetový obchod. Je to zároveň centrálne prostredie na riadenie obchodných procesov a komunikáciu so zákazníkmi. To znamená, že z jedného miesta je možné spravovať objednávky, históriu spolupráce, obchodné dokumenty a činnosti obchodného tímu. Takýto systém B2B v cloude umožňuje systematizovať procesy a obmedziť počet chýb vyplývajúcich z ručnej práce.
Automatizácia predaja a zákazníckeho servisu
Moderná platforma B2B s mesačným predplatným tiež poskytuje väčšiu predvídateľnosť nákladov na vývoj systému. Spoločnosť nemusí každých niekoľko rokov plánovať veľké technologické investície, pretože prostredie sa vyvíja priebežne. Pre mnohé organizácie je dôležitá aj automatizácia predaja 24/7. Zákazníci môžu samostatne zadávať objednávky, kontrolovať skladové zásoby, sťahovať dokumenty a sledovať stav realizácie bez zapojenia obchodného oddelenia. Viac o možnostiach moderných predajných systémov si môžete prečítať v článku: predajná platforma B2B, ktorý ukazuje, ako firmy rozvíjajú veľkoobchodný predaj online.
SaaS B2B pre výrobcov, veľkoobchodníkov a distribútorov – kedy sa implementácia naozaj oplatí?
Nie každá organizácia potrebuje rozsiahle predajné prostredie. V prípade firiem, ktoré spracúvajú veľký počet objednávok a obsluhujú mnoho firemných zákazníkov, sa však zavedenie SaaS riešenia B2B často stáva prirodzenou fázou rozvoja. Najväčšie výhody sa prejavujú v spoločnostiach, kde sa predaj realizuje prostredníctvom viacerých kanálov a obchodný tím denne spracováva veľký počet procesov. V takýchto situáciách umožňuje platforma B2B bez počiatočných poplatkov začať transformáciu bez nutnosti znášať vysoké náklady na implementáciu.
Automatizácia predaja a škálovanie systému B2B
Automatizácia neznamená nahradenie obchodníkov. Dobre implementovaný SaaS B2B má predovšetkým odbremeniť tím od opakujúcich sa administratívnych činností. Vďaka tomu sa obchodníci môžu sústrediť na budovanie vzťahov, rokovania a poradenský predaj. Pre firmy je dôležitá aj otázka škálovateľnosti. Softvér B2B SaaS v rámci predplatného umožňuje rozširovať prostredie spolu s organizáciou a prispôsobovať funkcie novým obchodným potrebám. Ľudia, ktorí analyzujú investíciu, často overujú aj to, koľko stojí platforma B2B a od čoho závisí konečný rozsah projektu.
B2B SaaS a rozvoj multikanálového predaja, CRM a automatizácia práce obchodníkov
Moderný SaaS systém typu B2B čoraz častejšie funguje ako komplexný ekosystém podporujúci predaj, zákaznícky servis a terénne aktivity obchodných zástupcov. Je to obzvlášť dôležité pre organizácie, ktoré chcú obmedziť počet dodávateľov a spravovať procesy v jednom prostredí. Rozsiahla platforma SaaS typu B2B dokáže integrovať online predaj, CRM, OMS a aplikácie SFA pre obchodných zástupcov. Vďaka tomu spoločnosť získa:
- jeden ucelený systém,
- jednu integráciu s ERP,
- jedno prostredie pre vytváranie správ,
- jedna zodpovedná osoba za vývoj systému.
Jeden ekosystém namiesto mnohých nástrojov
Toto riešenie zabezpečuje väčšiu kontrolu nad predajom a rýchlejší prístup k obchodným údajom. Spoločnosti rozvíjajúce elektronický obchod B2B hľadajú systémy, ktoré umožňujú súčasné riadenie online predaja, objednávok a práce obchodných zástupcov. Vďaka flexibilnému predplatiteľskému modelu a možnosti rozširovania funkcionality moderný systém SaaS B2B účinne podporuje rozvoj stredných a veľkých firiem pôsobiacich vo veľkoobchode.
Zhrnutie
Moderný SaaS B2B umožňuje spojiť flexibilitu dedikovaného riešenia s predvídateľným predplatiteľským modelom. Pre stredné a veľké firmy B2B sú dnes kľúčové automatizácia predaja, integrácia ERP a možnosť rozvoja systému spolu s organizáciou. Stále väčší význam preto nadobúdajú komplexné prostredia, ktoré spájajú online predaj, CRM, OMS a podporu práce obchodníkov v jednom systéme. Model vyvíjaný spoločnosťou Centoro ukazuje, že je možné skombinovať plnú prispôsobiteľnosť platformy s predplatným bez počiatočných nákladov. Ak vaša firma plánuje zefektívniť predajné procesy a rozvíjať moderný online predajný kanál B2B, stojí za to začať analýzou skutočných obchodných potrieb.