O SaaS B2B está a tornar-se a escolha das empresas que pretendem organizar as vendas por grosso sem incorrer em elevados custos de implementação iniciais. Para os fabricantes, importadores, distribuidores e grossistas, o que importa hoje em dia não é apenas a plataforma de vendas, mas também a integração de processos num único ambiente. B2B O SaaS está, portanto, a evoluir no sentido de sistemas flexíveis, adaptados às necessidades reais das empresas. Descubra como funciona este modelo e em que situações é realmente vantajoso.
SaaS B2B sem custos iniciais – como funciona o modelo de subscrição para vendas por grosso
O modelo SaaS do B2B permite implementar um ambiente de vendas abrangente sem a necessidade de suportar custos elevados de implementação no início do projeto. A empresa utiliza a solução através de uma subscrição mensal, e os custos são distribuídos ao longo do tempo. Isto é particularmente importante para as organizações que pretendem desenvolver os processos de vendas por fases e, ao mesmo tempo, manter a flexibilidade de investimento.
Um sistema desenvolvido em conjunto com a empresa
O sistema moderno B2B, no modelo de subscrição, dá acesso não só à plataforma de encomendas online. O sistema pode incluir também CRM, OMS e aplicações para comerciais no terreno. Graças a isso, a empresa opera num único ambiente, sem necessidade de integrar várias ferramentas e fornecedores independentes. Uma plataforma SaaS bem concebida, como a B2B, permite também reagir mais rapidamente às mudanças na organização. A empresa pode desenvolver novos processos, adicionar funcionalidades e integrar novos canais de vendas sem necessidade de construir o sistema a partir do zero.
B2B, uma solução SaaS dedicada com personalização dos processos de vendas e integração com o ERP
Muitas empresas receiam que o modelo de subscrição implique uma capacidade limitada de desenvolvimento do sistema. As empresas que optam por um modelo híbrido de colaboração podem desenvolver a plataforma de forma personalizada, de acordo com os seus próprios processos. Este modelo B2B SaaS permite criar um ambiente adaptado a uma organização específica. Isto aplica-se, entre outros aspetos:
- listas de preços e descontos individuais,
- automatização dos processos de encomendas,
- ampliação dos módulos comerciais,
- integração com o ERP e com os sistemas de gestão de armazéns,
- gestão de vários canais de vendas.
No caso das médias e grandes empresas, a personalização da plataforma B2B reveste-se de enorme importância. As organizações que operam há vários anos têm os seus próprios processos e não pretendem abdicar do modelo de vendas que desenvolveram apenas porque a plataforma impõe restrições. Por isso, vale a pena verificar, antes da implementação, como funciona o sistema moderno B2B e a que aspetos se deve prestar atenção ao escolher uma solução para vendas por grosso.
A plataforma B2B SaaS como centro de vendas, encomendas e atendimento ao cliente
Atualmente, uma plataforma SaaS bem concebida, como a B2B, não se limita a funcionar apenas como uma loja online. Constitui também um ambiente central para a gestão de processos comerciais e a comunicação com os clientes. Isto significa a possibilidade de gerir encomendas, o histórico de colaboração, documentos comerciais e as atividades da equipa de vendas a partir de um único local. Um sistema deste tipo, B2B, na nuvem permite organizar os processos e reduzir o número de erros decorrentes do trabalho manual.
Automatização das vendas e do atendimento ao cliente
A plataforma moderna B2B, com uma subscrição mensal, proporciona também uma maior previsibilidade dos custos de desenvolvimento do sistema. A empresa não precisa de planear grandes investimentos tecnológicos de poucos em poucos anos, uma vez que o ambiente é desenvolvido de forma contínua. Para muitas organizações, a automatização das vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana, é igualmente importante. Os clientes podem, por conta própria, efetuar encomendas, verificar o stock, descarregar documentos e acompanhar o estado de execução sem recorrer ao departamento comercial. Pode ler mais sobre as possibilidades dos sistemas de vendas modernos no artigo: plataforma de vendas B2B, que ilustra como as empresas estão a desenvolver as vendas por grosso online.
SaaS B2B para fabricantes, grossistas e distribuidores – quando é que a implementação compensa realmente?
Nem todas as organizações necessitam de um ambiente de vendas complexo. No entanto, no caso de empresas que processam um grande número de encomendas e atendem a muitos clientes empresariais, a implementação do SaaS B2B torna-se frequentemente uma etapa natural do seu desenvolvimento. Os maiores benefícios surgem em empresas onde as vendas são realizadas através de vários canais e onde a equipa comercial lida diariamente com um grande número de processos. Nessas situações, a plataforma B2B, sem custos iniciais, permite iniciar a transformação sem a necessidade de suportar elevados custos de implementação.
Automatização das vendas e escalabilidade do sistema B2B
A automatização não significa substituir os comerciais. Um B2B SaaS bem implementado tem, acima de tudo, como objetivo aliviar a equipa de tarefas administrativas repetitivas. Desta forma, os comerciais podem concentrar-se no desenvolvimento de relações, nas negociações e na venda consultiva. Para as empresas, a questão da escalabilidade é igualmente importante. O software SaaS B2B, disponível por subscrição, permite que o ambiente evolua a par da organização e que as funcionalidades sejam adaptadas às novas necessidades empresariais. Quem analisa o investimento verifica frequentemente também quanto custa a plataforma B2B e de que depende o âmbito final do projeto.
B2B O SaaS e o desenvolvimento das vendas multicanal, o CRM e a automatização do trabalho dos comerciais
O moderno B2B SaaS funciona, cada vez mais, como um ecossistema completo que apoia as vendas, o atendimento ao cliente e as atividades no terreno dos comerciais. Isto é particularmente importante para as organizações que pretendem reduzir o número de fornecedores e gerir os processos num único ambiente. A plataforma abrangente B2B SaaS pode integrar as vendas online, CRM, OMS e as aplicações SFA destinadas aos comerciais. Graças a isso, a empresa obtém:
- um sistema único e coerente,
- uma integração com o ERP,
- um único ambiente de relatórios,
- um único ponto de responsabilidade pelo desenvolvimento do sistema.
Um único ecossistema em vez de várias ferramentas
Esta solução proporciona um maior controlo sobre as vendas e um acesso mais rápido aos dados empresariais. As empresas que desenvolvem o comércio eletrónico B2B procuram sistemas que permitam a gestão simultânea das vendas online, das encomendas e do trabalho dos comerciais. O modelo de subscrição flexível e a possibilidade de ampliar as funcionalidades fazem com que o moderno sistema SaaS B2B apoie eficazmente o desenvolvimento de médias e grandes empresas que operam no setor do comércio grossista.
Resumo
O moderno SaaS B2B permite aliar a flexibilidade de uma solução dedicada a um modelo de subscrição previsível. Para as médias e grandes empresas B2B, são hoje fundamentais a automatização das vendas, a integração ERP e a capacidade de o sistema evoluir a par da organização. Assim, assumem cada vez mais importância os ambientes abrangentes que combinam vendas online, CRM, OMS e o apoio ao trabalho dos comerciais num único sistema. O modelo desenvolvido por Centoro demonstra que é possível aliar a personalização total da plataforma a um modelo de faturação por assinatura, sem custos iniciais. Se a sua empresa tenciona organizar os processos de vendas e desenvolver um canal moderno B2B online, vale a pena começar por analisar as necessidades reais do negócio.