Інтеграція з кур’єрською службою дозволяє оптимізувати підготовку відправлень та зменшити обсяг ручного введення даних у панелі перевізників. Для компаній, що обробляють замовлення з багатьох каналів продажів, велике значення має також можливість масового формування етикеток, контролю статусів та надання клієнтам інформації про доставку. Centoro OMS поєднує обробку замовлень із логістичними процесами, завдяки чому виробники, дистриб’ютори та оптові компанії можуть керувати відправленнями з єдиного робочого середовища. Дізнайтеся, як працює інтеграція з кур’єрськими службами та які функції полегшують щоденну роботу складу.
Інтеграція з кур'єрською службою — як Centoro оптимізує управління відправленнями?
Інтеграція з кур’єрською службою дозволяє об’єднати систему обробки замовлень із послугами перевізника. Співробітникам не потрібно щоразу копіювати дані одержувача, адресу доставки чи номер замовлення у зовнішній інтерфейс. Інформація, необхідна для підготовки відправлення, використовується безпосередньо в процесі реалізації транзакції. Така організація управління відправленнями зменшує кількість повторюваних дій, особливо в компаніях, що обробляють велику кількість замовлень.
Centoro OMS централізує замовлення, що надходять з маркетплейсів та інтернет-магазинів. Доступна інтеграція з кур’єрськими службами дозволяє формувати накладні, а потім передавати номери відправлень для подальшого оброблення. У цьому ж середовищі можна керувати статусами замовлень та автоматизувати певні дії.
Система також підтримує відправлення посилок у разі великих обсягів. Оператор може підготувати зведений друк кур’єрських етикеток, а відстеження посилок полегшує передачу інформації про доставку. Підприємство може користуватися послугами конкретних перевізників або такими рішеннями, як кур’єрський брокер, залежно від доступних інтеграцій та обраної моделі співпраці.
Інтеграція з кур'єрськими службами — з якими перевізниками співпрацює Centoro?
Інтеграція з кур'єрськими службами в Centoro охоплює популярних вітчизняних та міжнародних перевізників. Система співпрацює, зокрема, з InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka та Poczta Polska. Також доступні інтеграції з Furgonetką, Wysyłam z Allegro та Rohlig Suus. Можливість користуватися різними логістичними послугами полегшує підбір способу доставки відповідно до типу замовлення та вимог одержувача.
Підприємства можуть використовувати кілька видів транспорту, не обмежуючи обробку всіх замовлень одним оператором. Інтеграція з кур’єрською службою дозволяє готувати відправні документи без необхідності переходу на окремий кабінет перевізника.
У повсякденній роботі складу важливе значення мають також функції, що підтримують управління відправленнями, такі як масовий друк кур’єрських етикеток, відправлення посилок безпосередньо з рівня замовлення та відстеження посилок. Якщо компанія користується послугами кількох операторів, кур’єрський брокер може стати додатковою можливістю для організації доставок. Набір доступних функцій залежить від обраних послуг та конфігурації підключення.
Масова відправка посилок та друк кур’єрських етикеток
На підприємствах, які щодня обробляють сотні замовлень, ручне оформлення кожної етикетки уповільнює роботу складу. Система Centoro OMS дає змогу виділити кілька транзакцій і сформувати накладні за одну операцію. Масовий друк кур’єрських етикеток дозволяє скоротити час на підготовку посилок, оскільки працівнику не доводиться відкривати кожне замовлення окремо.
Створені етикетки можна об’єднати в один файл PDF, готовий до друку, в тому числі на термопринтері. Завдяки цьому відправлення посилок легше організувати під час щоденного формування замовлень.
Інтеграція з кур’єрською службою дає змогу використовувати дані, доступні в OMS, а інтеграція з кількома кур’єрськими службами дозволяє обслуговувати різні способи доставки в одному середовищі. Ефективне управління відправленнями також вимагає впорядкування статусів та черговості виконання замовлень, тому Centoro надає інструменти для групування транзакцій та виконання масових операцій.
Такі функції, як відстеження відправлень, допомагають продовжувати обслуговування після друку документів. Залежно від потреб компанії, відправлення можуть здійснюватися конкретним перевізником або посередником — кур’єрським брокером.
Відстеження відправлень — як повідомляти клієнтів про доставку?
Відстеження відправлень полегшує надання одержувачам інформації, необхідної для перевірки етапу доставки. Після формування накладної система може використовувати номер відстеження в подальшому спілкуванні з клієнтом. Автоматизація повідомлень зменшує необхідність ручного надсилання номерів відправлень, що є особливо корисним у разі великої кількості замовлень.
Centoro OMS дозволяє створювати правила та дії, пов’язані зі зміною статусів. Належним чином налаштований процес може передбачати надсилання повідомлень про прийняття замовлення, його пакування або передачу до відправлення.
Інтеграція з кур'єрською службою є важливим елементом цього процесу, оскільки дає змогу підготувати відправлення та отримати дані про перевезення. Інтеграція з кур'єрськими службами, у свою чергу, дозволяє обробляти замовлення, що надходять до різних операторів.
Завдяки цьому управління відправленнями охоплює не лише відправлення посилок та друк кур’єрських етикеток, а й подальшу комунікацію з одержувачами. Клієнт може отримувати інформацію про виконання замовлення без додаткового звернення до служби підтримки, відповідно до налаштованих сповіщень. Ці функції також стають у нагоді, коли компанія користується послугами, які надає кур’єрський брокер.
Управління відправленнями з маркетплейсів та B2B-платформ
Виробники та оптові компанії часто одночасно виконують роздрібні замовлення з маркетплейсів та великі поставки для бізнес-партнерів. Відмінності стосуються обсягу відправлень, способу пакування, документів та способів транспортування. Централізоване управління відправленнями дозволяє забезпечити єдиний обмін інформацією, водночас застосовуючи окремі процедури для оптових та роздрібних замовлень.
Система Centoro OMS від Centoro дає змогу отримувати замовлення з різних каналів та організовувати їх виконання. У свою чергу, B2B-платформа для продажів дозволяє контрагентам самостійно оформлювати замовлення відповідно до індивідуальних умов співпраці.
Інтеграція з кур’єрською службою може використовуватися для відправлення посилок, тоді як інтеграція з кур’єрськими службами та логістичними операторами дає змогу адаптувати послуги до особливостей замовлень. У разі великих поставок варто перевірити наявні можливості палетного транспортування та вимоги конкретного перевізника.
Відправлення посилок та друк кур’єрських етикеток можуть бути частиною загального процесу OMS. Відстеження посилок сприяє комунікації з одержувачами, а кур’єрський брокер може бути одним із використовуваних каналів відправлення. Таке поєднання полегшує організацію багатоканальної логістики без необхідності ведення окремих черг замовлень.
Інтеграція з кур'єрськими службами, складом та системою ERP
Ефективна відправка також залежить від актуальної інформації про товари та їхню наявність. Навіть добре налагоджена інтеграція з кур’єрською службою не дозволить уникнути затримок, якщо замовлення надходять на склад із неповними даними. Тому варто пов’язати управління відправками з каталогом товарів, даними про залишки на складі та системою ERP.
У Centoro система управління замовленнями дає змогу здійснювати операції в єдиному середовищі. Доступна система PIM допомагає упорядковувати інформацію про асортимент, а інтеграція з системами ERP дозволяє обмінюватися вибраними даними з програмним забезпеченням підприємства. Узгоджена інформація про замовлення та товари полегшує підготовку відправлень, зменшуючи необхідність ручної перевірки документації.
Інтеграція з кур'єрськими службами доповнює цей процес логістичними функціями. Відправлення посилок здійснюється на основі даних замовлення, а друк кур'єрських етикеток можна виконувати пакетно. Відстеження посилок дає змогу надавати клієнтам номери відправлень. Якщо компанія користується послугами посередника, кур'єрський брокер може бути залучений до процесу відповідно до доступної інтеграції.
Обробка повернень та рекламацій у Centoro OMS
Управління відправленнями також охоплює процеси, що здійснюються після доставки замовлення. Клієнт може повернути товар, подати скаргу або попросити про обмін товару. У таких ситуаціях потрібна інформація про початкову транзакцію, відправлення та стан товару, що повертається. Взаємозв’язок повернень з історією замовлення допомагає впорядкувати післяпродажне обслуговування, особливо в компаніях, що працюють на багатьох торгових майданчиках.
Centoro пропонує модуль RMA, за допомогою якого можна обробляти повернення та рекламації. Це рішення дозволяє реєструвати повернені товари, вказувати причини звернень та готувати коригувальні документи.
Інтеграція з кур’єрською службою та інтеграція з кур’єрськими службами можуть сприяти організації відправлень, пов’язаних із процесом повернення, залежно від доступних послуг. Логістичні функції, такі як відправлення посилок, друк кур’єрських етикеток та відстеження посилок, залишаються пов’язаними з обробкою замовлень.
Підприємство також може користуватися послугами операторів, яких надає кур’єрський брокер. Спільне середовище OMS сприяє забезпеченню безперервності обміну інформацією — від початкового продажу до опрацювання заявки.
Скільки коштує інтеграція з кур'єрськими службами в Centoro?
Вартість впровадження залежить від обсягу використовуваних функцій, кількості інтеграцій та потреб підприємства. Інтеграція з кур’єрською службою може бути частиною базового логістичного процесу, тоді як більш розширена інтеграція з кур’єрськими службами може вимагати додаткового налаштування або розширень. Остаточні умови залежать від обраного варіанту системи та обсягу впровадження, тому варто визначити, які операції компанія хоче автоматизувати.
Важливе значення мають також кількість оброблюваних замовлень, спосіб роботи складу та використовувані зовнішні системи. Управління відправленнями може включати масове відправлення посилок, друк кур’єрських етикеток та передачу номерів для відстеження посилок. Якщо підприємство користується послугами посередника, наприклад кур’єрського брокера, слід також врахувати умови такої співпраці. Зв’яжіться з нами та дізнайтеся, як автоматизувати процес підготовки відправлень — від прийняття замовлення до формування транспортних документів.