Integrácia s kuriérskou službou umožňuje zefektívniť prípravu zásielok a obmedziť ručné zadávanie údajov do systémov prepravcov. V spoločnostiach, ktoré spracúvajú objednávky z viacerých predajných kanálov, má veľký význam aj možnosť hromadného generovania štítkov, kontroly stavov a poskytovania informácií o doručení zákazníkom. Centoro OMS spája spracovanie objednávok s logistickými procesmi, vďaka čomu môžu výrobcovia, distribútori a veľkoobchody spravovať zásielky z jedného prostredia. Zistite, ako funguje integrácia s kuriérskymi spoločnosťami a aké funkcie uľahčujú každodennú prácu skladu.
Integrácia s kuriérskou službou – ako Centoro zefektívňuje správu zásielok?
Integrácia s kuriérskou službou umožňuje prepojenie systému spracovania objednávok so službami prepravcu. Zamestnanci nemusia zakaždým kopírovať údaje o príjemcovi, doručovaciu adresu alebo číslo objednávky do externého rozhrania. Informácie potrebné na prípravu zásielky sa využívajú priamo v procese realizácie transakcie. Takto organizovaná správa zásielok obmedzuje počet opakovaných činností, najmä v podnikoch, ktoré spracúvajú väčší počet objednávok.
Centoro OMS centralizuje objednávky z trhovísk a internetových obchodov. Vďaka integrácii s kuriérskymi spoločnosťami je možné vytvárať prepravné listy a následne odosielať čísla zásielok na ďalšie spracovanie. V tom istom prostredí je možné spravovať stavy objednávok a automatizovať vybrané činnosti.
Systém podporuje aj odosielanie zásielok pri veľkom objeme balíkov. Operátor môže pripraviť hromadný výtlačok kuriérskych štítkov, pričom sledovanie zásielok uľahčuje poskytovanie informácií o doručení. Spoločnosť môže využívať služby konkrétnych prepravcov alebo riešenia, ako je kuriérsky sprostredkovateľ, v závislosti od dostupných integrácií a zvoleného modelu spolupráce.
Integrácia s kuriérskymi službami – s ktorými prepravcami spolupracuje Centoro?
Integrácia s kuriérskymi službami v systéme Centoro zahŕňa obľúbených domácich aj medzinárodných prepravcov. Systém spolupracuje okrem iného s InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka a Poczta Polska. K dispozícii sú tiež prepojenia so službami Furgonetka, Wysyłam z Allegro a Rohlig Suus. Možnosť využívať rôzne logistické služby uľahčuje prispôsobenie spôsobu doručenia typu objednávky a požiadavkám príjemcu.
Spoločnosti môžu využívať viacero spôsobov dopravy, pričom nie sú obmedzené na jedného prepravcu pri vybavovaní všetkých objednávok. Integrácia s kuriérskou službou umožňuje pripravovať prepravné dokumenty bez nutnosti prechádzať do samostatného rozhrania prepravcu.
V každodennej prevádzke skladu sú dôležité aj funkcie podporujúce správu zásielok, ako je hromadná tlač kuriérskych štítkov, odosielanie zásielok priamo z objednávky a sledovanie zásielok. Ak spoločnosť využíva služby viacerých prepravcov, kuriérsky sprostredkovateľ môže predstavovať ďalšiu možnosť organizácie dodávok. Rozsah dostupných funkcií závisí od zvolených služieb a konfigurácie pripojenia.
Hromadné odosielanie zásielok a tlač kuriérskych štítkov
V podnikoch, ktoré denne vybavujú stovky objednávok, ručná príprava každej etikety predlžuje prácu skladu. Systém Centoro OMS umožňuje označiť viacero transakcií a vygenerovať prepravné listy v rámci jednej operácie. Hromadná tlač kuriérskych etikiet umožňuje skrátiť čas prípravy balíkov, pretože zamestnanec nemusí otvárať každú objednávku zvlášť.
Vygenerované štítky je možné zlúčiť do jedného súboru PDF pripraveného na tlač, a to aj na termálnej tlačiarni. Vďaka tomu je odosielanie zásielok jednoduchšie zorganizovať pri každodennom kompletovaní objednávok.
Integrácia s kuriérskou službou umožňuje využívať údaje dostupné v systéme OMS, zatiaľ čo integrácia s viacerými kuriérskymi službami umožňuje spravovať rôzne spôsoby doručenia v jednom prostredí. Efektívne riadenie zásielok si vyžaduje aj systematizáciu stavov a poradia vybavovania objednávok, preto Centoro poskytuje nástroje na zoskupovanie transakcií a vykonávanie hromadných operácií.
Funkcie, ako je sledovanie zásielok, pomáhajú pokračovať v obsluhe aj po vytlačení dokumentov. V závislosti od potrieb firmy môžu byť zásielky realizované konkrétnym dopravcom alebo sprostredkovateľom, ktorým je kuriérsky maklér.
Sledovanie zásielok – ako informovať zákazníkov o doručení?
Sledovanie zásielok uľahčuje poskytovanie informácií príjemcom, ktoré potrebujú na overenie fázy doručenia. Po vyhotovení nákladného listu môže systém využiť sledovacie číslo v ďalšej komunikácii so zákazníkom. Automatizácia oznámení obmedzuje potrebu ručného zasielania čísiel zásielok, čo je obzvlášť užitočné pri väčšom počte objednávok.
Centoro OMS umožňuje vytvárať pravidlá a akcie súvisiace so zmenou stavov. Správne nakonfigurovaný proces môže zahŕňať odosielanie správ o prijatí objednávky, jej zabalení alebo odoslaní.
Integrácia s kuriérskou službou je dôležitou súčasťou tohto procesu, pretože umožňuje prípravu zásielky a získanie prepravných údajov. Integrácia s kuriérskymi službami zase umožňuje spracovávať objednávky smerované k rôznym prepravcom.
Vďaka tomu správa zásielok zahŕňa nielen odosielanie zásielok a tlač kuriérskych štítkov, ale aj ďalšiu komunikáciu s príjemcami. Zákazník môže dostávať informácie o vybavovaní objednávky bez ďalšieho kontaktu so zákazníckym servisom, a to v súlade s nastavenými upozorneniami. Tieto funkcie sú užitočné aj v prípade, ak spoločnosť využíva služby, ktoré poskytuje kuriérsky sprostredkovateľ.
Správa zásielok z trhovísk a B2B platforiem
Výrobcovia a veľkoobchodníci často súčasne vybavujú maloobchodné objednávky z trhovísk aj väčšie dodávky pre obchodných partnerov. Rozdiely sa týkajú veľkosti zásielok, spôsobu balenia, dokumentov a spôsobov dopravy. Centrálne riadenie zásielok umožňuje zachovať jednotný tok informácií a zároveň uplatňovať odlišné postupy pre veľkoobchodné a maloobchodné objednávky.
Systém Centoro OMS umožňuje prijímať objednávky z rôznych kanálov a organizovať ich realizáciu. Predajná platforma B2B zase umožňuje obchodným partnerom samostatne zadávať objednávky v súlade s individuálnymi podmienkami spolupráce.
Integrácia s kuriérskou službou sa dá využiť pri zasielaní balíkov, zatiaľ čo integrácia s kuriérskymi službami a logistickými operátormi umožňuje prispôsobiť služby špecifikám objednávok. V prípade väčších dodávok sa oplatí overiť dostupné možnosti paletovej prepravy a požiadavky konkrétneho prepravcu.
Odosielanie zásielok a tlač kuriérskych štítkov môžu byť súčasťou spoločného procesu OMS. Sledovanie zásielok podporuje komunikáciu s príjemcami a kuriérsky sprostredkovateľ môže byť jedným z využívaných odosielacích kanálov. Takéto prepojenie uľahčuje organizáciu viackanálovej logistiky bez nutnosti viesť samostatné fronty objednávok.
Integrácia s kuriérskymi spoločnosťami a skladom a systémom ERP
Plynulá expedícia závisí aj od aktuálnych informácií o produktoch a dostupnosti tovaru. Ani dobre pripravená integrácia s kuriérskou službou nedokáže eliminovať meškania, ak sa objednávky dostanú do skladu s neúplnými údajmi. Preto sa oplatí prepojiť správu expedícií s katalógom produktov, skladovými zásobami a systémom ERP.
V systéme Centoro umožňuje systém riadenia objednávok spracovávať transakcie v jednom prostredí. K dispozícii je systém PIM, ktorý pomáha usporiadať informácie o sortimente, a integrácia systémov ERP umožňuje výmenu vybraných údajov so softvérom podniku. Jednotné informácie o objednávkach a produktoch uľahčujú prípravu zásielok a obmedzujú potrebu ručnej kontroly dokumentácie.
Integrácia s kuriérskymi spoločnosťami dopĺňa tento proces o logistické funkcie. Odosielanie zásielok prebieha na základe údajov z objednávky a tlač kuriérskych štítkov je možné realizovať hromadne. Sledovanie zásielok umožňuje poskytovať zákazníkom čísla zásielok. Ak spoločnosť využíva sprostredkovateľa, kuriérsky sprostredkovateľ môže byť zahrnutý do procesu v súlade s dostupnou integráciou.
Spracovanie vrátení tovaru a reklamácií v systéme Centoro OMS
Správa zásielok zahŕňa aj procesy, ktoré prebiehajú po doručení objednávky. Zákazník môže vrátiť produkt, podať reklamáciu alebo požiadať o výmenu tovaru. V takýchto situáciách sú potrebné informácie o pôvodnej transakcii, zásielke a stave vráteného produktu. Prepojenie vrátených zásielok s históriou objednávok pomáha zefektívniť popredajný servis, najmä v spoločnostiach pôsobiacich na viacerých trhoviskách.
Centoro ponúka modul RMA, v ktorom je možné spracovávať vrátenia tovaru a reklamácie. Toto riešenie umožňuje registrovať vrátené produkty, špecifikovať dôvody reklamácií a pripravovať opravné doklady.
Integrácia s kuriérskou službou a integrácia s viacerými kuriérskymi službami môžu podporovať organizáciu zásielok súvisiacich s procesom vrátenia tovaru, v závislosti od dostupných služieb. Logistické funkcie, ako je odosielanie zásielok, tlač kuriérskych štítkov a sledovanie zásielok, zostávajú prepojené so spracovaním objednávok.
Spoločnosť môže tiež využívať prevádzkovateľov, ktorých sprostredkováva kuriérsky maklér. Spoločné prostredie OMS uľahčuje zabezpečenie kontinuity informácií, od pôvodného predaja až po vybavenie reklamácie.
Koľko stojí integrácia s kuriérskymi službami v Centoro?
Náklady na implementáciu závisia od rozsahu využívaných funkcií, počtu integrácií a potrieb podniku. Integrácia s kuriérskou službou môže byť súčasťou základného logistického procesu, zatiaľ čo rozsiahlejšia integrácia s kuriérskymi službami môže vyžadovať dodatočnú konfiguráciu alebo rozšírenia. Konečné podmienky závisia od zvolenej verzie systému a rozsahu implementácie, preto je vhodné určiť, ktoré operácie chce spoločnosť automatizovať.
Dôležitý je tiež počet spracovávaných objednávok, spôsob fungovania skladu a používané externé systémy. Správa zásielok môže zahŕňať hromadné odosielanie zásielok, tlač kuriérskych štítkov a poskytovanie čísel na sledovanie zásielok. Ak spoločnosť využíva služby sprostredkovateľa, napríklad kuriérskeho makléra, je potrebné zohľadniť aj podmienky tejto spolupráce. Kontaktujte nás a zistite, ako automatizovať proces prípravy zásielok, od prijatia objednávky až po vygenerovanie prepravných dokladov.