Integrarea cu serviciul de curierat permite eficientizarea pregătirii expedierilor și reducerea introducerii manuale a datelor în panourile de control ale transportatorilor. În companiile care gestionează comenzi provenite din mai multe canale de vânzare, este de asemenea foarte importantă posibilitatea de a genera etichete în bloc, de a verifica starea expedierilor și de a transmite clienților informații despre livrare. Centoro OMS integrează gestionarea comenzilor cu procesele logistice, permițând producătorilor, distribuitorilor și angrosiștilor să gestioneze expedierile dintr-un singur mediu. Descoperă cum funcționează integrarea cu serviciile de curierat și ce funcții facilitează activitatea zilnică a depozitului.
Integrarea cu serviciul de curierat – cum îmbunătățește Centoro gestionarea expedierilor?
Integrarea cu serviciul de curierat permite conectarea sistemului de gestionare a comenzilor cu serviciile transportatorului. Angajații nu mai trebuie să copieze de fiecare dată datele destinatarului, adresa de livrare sau numărul comenzii într-un panou extern. Informațiile necesare pentru pregătirea expedierii sunt utilizate direct în procesul de procesare a tranzacției. O astfel de organizare a gestionării expedierilor reduce numărul de operațiuni repetitive, în special în cadrul întreprinderilor care procesează un număr mai mare de comenzi.
Centoro OMS centralizează comenzile provenite de pe platformele de vânzare și din magazinele online. Integrarea disponibilă cu serviciile de curierat permite întocmirea avizelor de expediere și, ulterior, transmiterea numerelor de expediere pentru procesarea ulterioară. În același mediu se pot gestiona stările comenzilor și se pot automatiza anumite acțiuni.
Sistemul facilitează, de asemenea, expedierea coletelor în cazul unui volum mare de colete. Operatorul poate pregăti o listă colectivă de etichete de curierat, iar funcția de urmărire a coletelor simplifică transmiterea informațiilor privind livrarea. Compania poate apela la serviciile unor transportatori specifici sau la soluții precum un broker de curierat, în funcție de integrările disponibile și de modelul de colaborare adoptat.
Integrarea cu serviciile de curierat – cu ce transportatori colaborează Centoro?
Integrarea cu serviciile de curierat din Centoro include transportatori naționali și internaționali cunoscuți. Sistemul colaborează, printre altele, cu InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka și Poșta Poloneză. Sunt disponibile, de asemenea, conexiuni cu Furgonetka, Wysyłam z Allegro și Rohlig Suus. Posibilitatea de a utiliza diverse servicii logistice facilitează adaptarea modului de livrare la tipul comenzii și la cerințele destinatarului.
Companiile pot utiliza mai multe metode de transport, fără a limita gestionarea tuturor comenzilor la un singur operator. Integrarea cu serviciul de curierat permite pregătirea documentelor de expediere fără a fi necesar să se acceseze un panou separat al transportatorului.
În activitatea zilnică a depozitului, sunt importante și funcțiile care sprijină gestionarea expedierilor, precum tipărirea în bloc a etichetelor de curierat, expedierea coletelor direct din comenzi și urmărirea coletelor. Dacă firma utilizează serviciile mai multor operatori, un broker de curierat poate reprezenta o opțiune suplimentară pentru organizarea livrărilor. Gama de funcții disponibile depinde de serviciile selectate și de configurația conexiunii.
Expedierea în masă a coletelor și tipărirea etichetelor de curierat
În întreprinderile care procesează sute de comenzi pe zi, pregătirea manuală a fiecărei etichete prelungește timpul de lucru al personalului din depozit. Centoro OMS permite selectarea mai multor tranzacții și generarea avizelor de expediție într-o singură operațiune. Tipărirea în serie a etichetelor de curierat permite reducerea timpului necesar pentru pregătirea coletelor, deoarece angajatul nu mai trebuie să deschidă fiecare comandă în parte.
Etichetele generate pot fi combinate într-un singur fișier PDF pregătit pentru tipărire, inclusiv pe o imprimantă termică. Astfel, expedierea coletelor este mai ușor de organizat în cadrul procesului zilnic de pregătire a comenzilor.
Integrarea cu serviciul de curierat permite utilizarea datelor disponibile în OMS, iar integrarea cu mai mulți curieri permite gestionarea diferitelor metode de livrare într-un singur mediu. Gestionarea eficientă a expedierilor necesită, de asemenea, organizarea statuturilor și a ordinii de procesare a comenzilor; de aceea, Centoro oferă instrumente pentru gruparea tranzacțiilor și efectuarea operațiunilor în bloc.
Funcții precum urmărirea coletelor ajută la continuarea procesului de gestionare după tipărirea documentelor. În funcție de nevoile companiei, expedierile pot fi efectuate de un transportator specific sau de un intermediar, adică un broker de curierat.
Urmărirea coletelor – cum să informezi clienții cu privire la livrare?
Urmărirea coletelor facilitează transmiterea către destinatari a informațiilor necesare pentru a verifica stadiul livrării. După întocmirea avizului de expediție, sistemul poate utiliza numărul de urmărire în comunicarea ulterioară cu clientul. Automatizarea notificărilor reduce necesitatea transmiterii manuale a numerelor de expediere, ceea ce este deosebit de util în cazul unui număr mare de comenzi.
Centoro OMS permite crearea de reguli și acțiuni legate de schimbarea stărilor. Un proces configurat corespunzător poate include trimiterea de mesaje privind primirea comenzii, ambalarea acesteia sau predarea ei pentru expediere.
Integrarea cu serviciul de curierat reprezintă un element important al acestui proces, deoarece permite pregătirea expedierii și obținerea datelor de transport. Integrarea cu serviciile de curierat permite, la rândul său, gestionarea comenzilor destinate diferiților operatori.
Astfel, gestionarea expedierilor nu se limitează doar la expedierea coletelor și la tipărirea etichetelor de curierat, ci include și comunicarea ulterioară cu destinatarii. Clientul poate primi informații despre starea comenzii fără a fi necesar un contact suplimentar cu departamentul de asistență, în conformitate cu notificările configurate. Aceste funcții sunt utile și în cazul în care compania utilizează serviciile oferite de un broker de curierat.
Gestionarea livrărilor de pe marketplace și de pe platforma B2B
Producătorii și angrosiștii onorează adesea simultan comenzi cu amănuntul de pe platformele de vânzare online și livrări mai mari către partenerii de afaceri. Diferențele se referă la dimensiunea coletelor, modul de ambalare, documentele și metodele de transport. Gestionarea centralizată a expedierilor permite menținerea unui flux comun de informații și, în același timp, aplicarea unor proceduri distincte pentru comenzile en gros și cele cu amănuntul.
Sistemul Centoro OMS permite preluarea comenzilor din diverse canale și organizarea procesului de execuție a acestora. La rândul său, platforma de vânzări B2B le permite partenerilor să plaseze comenzi în mod independent, în conformitate cu condițiile individuale de colaborare.
Integrarea cu serviciul de curierat poate fi utilizată pentru expedierile de colete, în timp ce integrarea cu serviciile de curierat și operatorii logistici permite adaptarea serviciilor la specificul comenzilor. În cazul livrărilor mai mari, este recomandat să verificați opțiunile disponibile pentru transportul pe paleți, precum și cerințele fiecărui transportator în parte.
Expedierea coletelor și tipărirea etichetelor de curierat pot face parte dintr-un proces comun de OMS. Urmărirea coletelor facilitează comunicarea cu destinatarii, iar brokerul de curierat poate fi unul dintre canalele de expediere utilizate. O astfel de combinație simplifică organizarea logisticii multicanal, fără a fi necesară gestionarea unor cozi separate de comenzi.
Integrarea cu serviciile de curierat, depozitul și sistemul ERP
O expediere eficientă depinde, de asemenea, de informațiile actualizate despre produse și de disponibilitatea mărfii. Chiar și o integrare bine pregătită cu serviciul de curierat nu va elimina întârzierile dacă comenzile ajung în depozit cu date incomplete. De aceea, este recomandabil să se coreleze gestionarea expedierilor cu catalogul de produse, stocurile din depozit și sistemul ERP.
În Centoro, sistemul de gestionare a comenzilor permite derularea tranzacțiilor într-un singur mediu. Sistemul PIM disponibil facilitează organizarea informațiilor despre sortiment, iar integrarea sistemelor ERP permite schimbul de date selectate cu software-ul companiei. Informațiile coerente despre comenzi și produse facilitează pregătirea expedierilor, reducând necesitatea verificării manuale a documentației.
Integrarea cu serviciile de curierat completează acest proces cu funcții logistice. Expedierea coletelor se realizează pe baza datelor comenzii, iar imprimarea etichetelor de curierat se poate efectua în bloc. Urmărirea coletelor permite transmiterea numerelor de expediere către clienți. Dacă firma apelează la un intermediar, brokerul de curierat poate fi inclus în proces, în conformitate cu integrarea disponibilă.
Gestionarea returnărilor și reclamațiilor în Centoro OMS
Gestionarea livrărilor include și procesele derulate după livrarea comenzii. Clientul poate returna produsul, depune o reclamație sau solicita schimbarea mărfii. În astfel de situații, sunt necesare informații despre tranzacția inițială, livrare și starea produsului returnat. Corelarea returnărilor cu istoricul comenzii ajută la organizarea serviciilor post-vânzare, în special în cazul companiilor care activează pe mai multe platforme de vânzare online.
Centoro pune la dispoziție un modul RMA, prin intermediul căruia se pot gestiona returnările și reclamațiile. Soluția permite înregistrarea produselor returnate, specificarea motivelor reclamațiilor și întocmirea documentelor de corecție.
Integrarea cu un singur serviciu de curierat sau cu mai multe servicii de curierat poate facilita organizarea expedierilor legate de procesul de returnare, în funcție de serviciile disponibile. Funcțiile logistice, precum expedierea coletelor, tipărirea etichetelor de curierat și urmărirea coletelor, rămân legate de gestionarea comenzilor.
Compania poate apela, de asemenea, la operatorii puși la dispoziție de un broker de curierat. Mediul comun OMS facilitează asigurarea continuității informațiilor, de la vânzarea inițială până la soluționarea reclamației.
Cât costă integrarea cu serviciile de curierat în Centoro?
Costul implementării depinde de amploarea funcțiilor utilizate, de numărul de integrări și de nevoile companiei. Integrarea cu un serviciu de curierat poate face parte din procesul logistic de bază, în timp ce o integrare mai complexă cu serviciile de curierat poate necesita configurări suplimentare sau extensii. Condițiile finale depind de varianta de sistem aleasă și de amploarea implementării, de aceea este recomandat să se stabilească ce operațiuni dorește compania să automatizeze.
De asemenea, sunt importante numărul de comenzi procesate, modul de funcționare al depozitului și sistemele externe utilizate. Gestionarea expedierilor poate include expedierea în masă a coletelor, tipărirea etichetelor de curierat și transmiterea numerelor de urmărire a coletelor. Dacă întreprinderea apelează la serviciile unui intermediar, cum ar fi un broker de curierat, trebuie luate în considerare și condițiile acestei colaborări. Contactați-ne și aflați cum puteți automatiza procesul de pregătire a expedierilor, de la primirea comenzii până la generarea documentelor de transport.