A integração com a empresa de entregas permite agilizar a preparação das remessas e reduzir a introdução manual de dados nos painéis das transportadoras. Nas empresas que processam encomendas provenientes de vários canais de venda, a possibilidade de gerar etiquetas em massa, controlar os estados das remessas e transmitir informações sobre a entrega aos clientes reveste-se também de grande importância. O Centoro OMS integra a gestão de encomendas com os processos logísticos, permitindo que fabricantes, distribuidores e grossistas possam gerir as expedições a partir de um único ambiente. Descubra como funciona a integração com as empresas de entregas e quais as funcionalidades que facilitam o trabalho diário do armazém.
Integração com a empresa de entregas – como é que o Centoro otimiza a gestão das remessas?
A integração com a empresa de entregas permite ligar o sistema de gestão de encomendas aos serviços da transportadora. Os colaboradores não têm de copiar, de cada vez, os dados do destinatário, a morada de entrega ou o número da encomenda para um painel externo. As informações necessárias para a preparação da remessa são utilizadas diretamente no processo de execução da transação. Esta forma de gestão de envios reduz o número de tarefas repetitivas, especialmente em empresas que processam um maior número de encomendas.
O Centoro OMS centraliza as encomendas provenientes de marketplaces e lojas online. A integração disponível com as empresas de entregas permite a elaboração de guias de remessa e, posteriormente, o envio dos números de remessa para processamento posterior. No mesmo ambiente, é possível gerir os estados das encomendas e automatizar determinadas ações.
O sistema também facilita o envio de remessas com um grande volume de encomendas. O operador pode preparar uma impressão em lote de etiquetas de envio, enquanto o acompanhamento das remessas facilita a transmissão de informações sobre a entrega. A empresa pode recorrer aos serviços de transportadoras específicas ou a soluções como um corretor de serviços de envio, dependendo das integrações disponíveis e do modelo de colaboração adotado.
Integração com empresas de entregas – que transportadoras são suportadas pela Centoro?
A integração com os serviços de entregas no Centoro abrange transportadoras nacionais e internacionais de renome. O sistema colabora, entre outras, com a InPost, a DPD, a DHL, a FedEx, a GLS, a Orlen Paczka e a Poczta Polska. Estão igualmente disponíveis ligações com a Furgonetka, o «Wysyłam z Allegro» e a Rohlig Suus. A possibilidade de utilizar diversos serviços logísticos facilita a adaptação do método de entrega ao tipo de encomenda e aos requisitos do destinatário.
As empresas podem recorrer a vários meios de transporte, sem limitar o processamento de todas as encomendas a um único operador. A integração com a empresa de entregas permite preparar os documentos de envio sem necessidade de aceder a um painel separado da transportadora.
No dia-a-dia do armazém, são igualmente importantes as funcionalidades que apoiam a gestão das expedições, tais como a impressão em lote de etiquetas de correio, o envio de encomendas a partir do pedido e o acompanhamento das encomendas. Caso a empresa recorra aos serviços de vários operadores, um corretor de correio pode constituir uma opção adicional para a organização das entregas. O leque de funcionalidades disponíveis depende dos serviços selecionados e da configuração da ligação.
Envio em massa de encomendas e impressão de etiquetas de correio expresso
Nas empresas que processam centenas de encomendas por dia, a preparação manual de cada etiqueta prolonga o tempo de trabalho no armazém. O Centoro OMS permite selecionar várias transações e gerar guias de remessa numa única operação. A impressão em massa de etiquetas de envio permite reduzir o tempo de preparação das encomendas, uma vez que o colaborador não precisa de abrir cada encomenda separadamente.
As etiquetas geradas podem ser reunidas num único ficheiro PDF pronto para impressão, inclusive numa impressora térmica. Desta forma, torna-se mais fácil organizar o envio das remessas durante a preparação diária das encomendas.
A integração com uma empresa de entregas permite utilizar os dados disponíveis no OMS, enquanto a integração com várias empresas de entregas permite gerir diferentes métodos de entrega num único ambiente. A gestão eficiente das remessas requer também a organização dos estados e da ordem de execução das encomendas; por isso, o Centoro disponibiliza ferramentas para agrupar transações e realizar operações em massa.
Funcionalidades como o acompanhamento de envios ajudam a dar continuidade ao serviço após a impressão dos documentos. Dependendo das necessidades da empresa, os envios podem ser efetuados por uma transportadora específica ou por um intermediário, nomeadamente um corretor de serviços de correio expresso.
Acompanhamento de encomendas – como informar os clientes sobre a entrega?
O acompanhamento das remessas facilita a transmissão aos destinatários das informações necessárias para verificar a fase da entrega. Após a elaboração da guia de remessa, o sistema pode utilizar o número de acompanhamento nas comunicações subsequentes com o cliente. A automatização das notificações reduz a necessidade de enviar manualmente os números de remessa, o que se revela particularmente útil quando o número de encomendas é elevado.
O Centoro OMS permite criar regras e ações relacionadas com a alteração de estados. Um processo devidamente configurado pode incluir o envio de mensagens a informar a receção da encomenda, a sua embalagem ou a sua preparação para envio.
A integração com a empresa de entregas constitui um elemento importante deste processo, uma vez que permite preparar a remessa e obter os dados de transporte. A integração com as empresas de entregas permite, por sua vez, processar encomendas destinadas a diferentes operadores.
Desta forma, a gestão das remessas abrange não só o envio das encomendas e a impressão das etiquetas de correio, mas também a comunicação subsequente com os destinatários. O cliente pode receber informações sobre o andamento da encomenda sem necessidade de contactar o serviço de apoio ao cliente, de acordo com as notificações definidas. Estas funcionalidades são igualmente úteis quando a empresa recorre aos serviços prestados por um corretor de correio.
Gestão de envios a partir de marketplaces e plataformas B2B
Os fabricantes e os grossistas processam frequentemente, em simultâneo, encomendas a retalho provenientes de plataformas de comércio eletrónico e entregas de maior dimensão destinadas a parceiros comerciais. As diferenças dizem respeito ao volume das remessas, ao método de embalagem, à documentação e aos meios de transporte. A gestão centralizada das remessas permite manter um fluxo de informação comum e, ao mesmo tempo, aplicar procedimentos distintos para as encomendas grossistas e a retalho.
O sistema Centoro OMS permite a recolha de encomendas de vários canais e a organização da sua execução. Por sua vez, a plataforma de vendas B2B permite que os parceiros comerciais efetuem encomendas de forma autónoma, de acordo com as condições individuais de colaboração.
A integração com uma empresa de entregas pode ser utilizada para envios de encomendas, enquanto a integração com empresas de entregas e operadores logísticos permite adaptar os serviços às especificidades das encomendas. No caso de entregas de maior dimensão, convém verificar as opções disponíveis para o transporte em paletes, bem como os requisitos de cada transportadora específica.
O envio de encomendas e a impressão de etiquetas de correio expresso podem fazer parte de um processo comum de OMS. O acompanhamento das encomendas facilita a comunicação com os destinatários, e o corretor de correio expresso pode ser um dos canais de envio utilizados. Esta integração facilita a organização da logística multicanal, sem a necessidade de gerir filas de encomendas separadas.
Integração com as empresas de entregas, o armazém e o sistema ERP
Uma expedição eficiente depende também de informações atualizadas sobre os produtos e da disponibilidade da mercadoria. Mesmo uma integração bem preparada com a empresa de entregas não eliminará os atrasos se as encomendas chegarem ao armazém com dados incompletos. Por isso, convém associar a gestão das expedições ao catálogo de produtos, aos níveis de stock e ao sistema ERP.
No Centoro, o sistema de gestão de encomendas permite processar transações num único ambiente. O sistema PIM disponível facilita a organização das informações sobre o sortido, e a integração com sistemas ERP permite a troca de dados selecionados com o software da empresa. Informações coerentes sobre encomendas e produtos facilitam a preparação das remessas, reduzindo a necessidade de verificação manual da documentação.
A integração com as empresas de entregas complementa este processo com funcionalidades logísticas. O envio das encomendas é efetuado com base nos dados da encomenda, e a impressão das etiquetas de envio pode ser realizada de forma agregada. O acompanhamento das encomendas permite o envio dos números de seguimento aos clientes. Caso a empresa recorra a um intermediário, o corretor de entregas pode ser incluído no processo, de acordo com a integração disponível.
Gestão de devoluções e reclamações no Centoro OMS
A gestão das remessas inclui também os processos realizados após a entrega da encomenda. O cliente pode devolver o produto, apresentar uma reclamação ou solicitar a troca da mercadoria. Nessas situações, são necessárias informações sobre a transação original, a expedição e o estado do produto devolvido. A associação das devoluções ao histórico da encomenda ajuda a organizar o serviço pós-venda, especialmente em empresas que operam em vários marketplaces.
O Centoro disponibiliza um módulo de RMA, no qual é possível gerir devoluções e reclamações. Esta solução permite registar os produtos devolvidos, especificar os motivos das reclamações e preparar documentos de correção.
A integração com uma empresa de entregas e a integração com várias empresas de entregas podem facilitar a organização das remessas relacionadas com o processo de devolução, dependendo dos serviços disponíveis. As funcionalidades logísticas, tais como o envio de remessas, a impressão de etiquetas de entrega e o acompanhamento das remessas, permanecem associadas ao processamento de encomendas.
A empresa também pode recorrer aos operadores disponibilizados pelo corretor de serviços de correio expresso. O ambiente comum OMS facilita a garantia da continuidade da informação, desde a venda inicial até ao tratamento da reclamação.
Quanto custa a integração com as empresas de entregas no Centoro?
O custo da implementação depende do âmbito das funcionalidades utilizadas, do número de integrações e das necessidades da empresa. A integração com uma empresa de entregas pode fazer parte do processo logístico básico, enquanto uma integração mais abrangente com empresas de entregas pode exigir configuração adicional ou extensões. As condições finais dependem da variante do sistema escolhida e do âmbito da implementação; por isso, convém definir quais as operações que a empresa pretende automatizar.
O número de encomendas processadas, o modo de funcionamento do armazém e os sistemas externos utilizados também são fatores importantes. A gestão das expedições pode incluir o envio em massa de encomendas, a impressão de etiquetas de transporte e a transmissão dos números de rastreio das encomendas. Caso a empresa recorra aos serviços de um intermediário, como um corretor de transportes, devem também ser tidas em conta as condições dessa colaboração. Contacte-nos e descubra como automatizar o processo de preparação das remessas, desde a receção da encomenda até à geração dos documentos de transporte.