Интеграцията с куриерската служба позволява да се оптимизира подготовката на пратките и да се ограничи ръчното въвеждане на данни в панелите на превозвачите. За фирмите, които обработват поръчки от множество канали за продажби, голямо значение има и възможността за масово генериране на етикети, проследяване на статуса и предоставяне на информация за доставката на клиентите. Centoro OMS съчетава обработката на поръчките с логистичните процеси, благодарение на което производителите, дистрибуторите и търговците на едро могат да управляват пратките си от една платформа. Разберете как работи интеграцията с куриерските фирми и кои функции улесняват ежедневната работа на склада.
Интеграция с куриерска фирма – как Centoro оптимизира управлението на пратките?
Интеграцията с куриерската фирма позволява свързване на системата за обработка на поръчки с услугите на превозвача. Служителите не се налага да копират всеки път данните на получателя, адреса за доставка или номера на поръчката във външен панел. Информацията, необходима за подготовката на пратката, се използва директно в процеса на изпълнение на транзакцията. Такова управление на пратките намалява броя на повтарящите се дейности, особено в предприятия, които обработват по-голям брой поръчки.
Centoro OMS централизира поръчките, постъпващи от пазари и онлайн магазини. Налична е интеграция с куриерски фирми, която позволява изготвянето на товарителници, а след това и предаването на номерата на пратките за по-нататъшна обработка. В същата среда можете да управлявате статуса на поръчките и да автоматизирате избрани действия.
Системата поддържа също така изпращането на пратки при голям обем на колетите. Операторът може да подготви групов печат на куриерски етикети, а проследяването на пратките улеснява предоставянето на информация за доставката. Предприятието може да използва услугите на конкретни превозвачи или решения като куриерски брокер, в зависимост от наличните интеграции и избрания модел на сътрудничество.
Интеграция с куриерски фирми – с кои превозвачи работи Centoro?
Интеграцията с куриерските фирми в Centoro обхваща популярни национални и международни превозвачи. Системата работи, наред с други, с InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka и Poczta Polska. Налични са също така връзки с Furgonetka, Wysyłam z Allegro и Rohlig Suus. Възможността за използване на различни логистични услуги улеснява съобразяването на начина на доставка с вида на поръчката и изискванията на получателя.
Предприятията могат да използват няколко метода за транспорт, без да ограничават обработката на всички поръчки до един оператор. Интеграцията с куриерската фирма позволява изготвянето на документи за изпращане, без да е необходимо да се преминава към отделен панел на превозвача.
В ежедневната работа на склада са важни и функциите, подпомагащи управлението на пратките, като например групово отпечатване на куриерски етикети, изпращане на пратки директно от поръчката и проследяване на пратките. Ако фирмата използва услугите на няколко оператора, куриерският брокер може да представлява допълнителна възможност за организиране на доставките. Обхватът на наличните функции зависи от избраните услуги и конфигурацията на връзката.
Масово изпращане на пратки и отпечатване на куриерски етикети
В предприятията, които изпълняват стотици поръчки дневно, ръчното изготвяне на всеки етикет удължава времето за работа на склада. Centoro OMS позволява да се маркират множество транзакции и да се генерират товарителници в рамките на една операция. Масовото отпечатване на куриерски етикети позволява да се съкрати времето за подготовка на пратките, тъй като служителят не трябва да отваря всяка поръчка поотделно.
Генерираните етикети могат да се обединят в един PDF файл, готов за печат, включително и на термопринтер. По този начин изпращането на пратките се организира по-лесно при ежедневното комплектоване на поръчките.
Интеграцията с куриерската фирма позволява използването на данните, налични в OMS, докато интеграцията с няколко куриерски фирми дава възможност за обслужване на различни начини на доставка в една среда. Ефективното управление на пратките изисква също така систематизиране на статусите и реда на изпълнение на поръчките, поради което Centoro предоставя инструменти за групиране на транзакции и извършване на масови операции.
Функции като проследяване на пратките помагат за продължаване на обслужването след отпечатването на документите. В зависимост от нуждите на фирмата, пратките могат да се извършват от конкретен превозвач или посредник, какъвто е куриерският брокер.
Проследяване на пратки – как да информираме клиентите за доставката?
Проследяването на пратките улеснява предоставянето на получателите на информацията, необходима за проверка на етапа на доставката. След изготвянето на товарителницата системата може да използва номера за проследяване при по-нататъшната комуникация с клиента. Автоматизацията на уведомленията намалява необходимостта от ръчно изпращане на номерата на пратките, което е особено полезно при по-голям брой поръчки.
Centoro OMS позволява създаването на правила и действия, свързани с промяната на статусите. Правилно конфигурираният процес може да включва изпращане на съобщения за приемане на поръчката, нейното опаковане или предаването ѝ за изпращане.
Интеграцията с куриерската фирма е важен елемент от този процес, тъй като позволява подготовката на пратката и получаването на данните за превоза. Интеграцията с куриерските фирми от своя страна позволява обработката на поръчки, насочени към различни оператори.
По този начин управлението на пратките обхваща не само изпращането на пратки и отпечатването на куриерски етикети, но и последващата комуникация с получателите. Клиентът може да получава информация за изпълнението на поръчката без допълнителен контакт с отдела за обслужване, в съответствие с настроените известия. Тези функции са полезни и в случаите, когато фирмата ползва услугите, предоставяни от куриерски брокер.
Управление на пратките от пазарите и B2B платформите
Производителите и търговците на едро често изпълняват едновременно поръчки на дребно от онлайн пазари и по-големи доставки за бизнес партньори. Разликите се отнасят до размера на пратките, начина на опаковане, документите и начините на транспорт. Централизираното управление на пратките позволява да се поддържа единен обмен на информация, като в същото време се прилагат отделни процедури за поръчки на едро и на дребно.
Системата OMS на Centoro позволява получаването на поръчки от различни канали и организирането на тяхното изпълнение. От своя страна, платформата за B2B-продажби дава възможност на партньорите самостоятелно да подават поръчки в съответствие с индивидуалните условия за сътрудничество.
Интеграцията с куриерска фирма може да се използва при изпращане на колети, докато интеграцията с куриерски фирми и логистични оператори позволява адаптиране на услугите към спецификата на поръчките. При по-големи доставки е добре да се проверят наличните възможности за палетен транспорт, както и изискванията на конкретния превозвач.
Изпращането на пратки и отпечатването на куриерски етикети могат да бъдат част от общия процес на OMS. Проследяването на пратките подпомага комуникацията с получателите, а куриерският брокер може да бъде един от използваните канали за изпращане. Такова съчетание улеснява организацията на многоканалната логистика, без да е необходимо да се поддържат отделни опашки от поръчки.
Интеграция с куриерските фирми, склада и ERP системата
Ефективната доставка зависи и от актуалната информация за продуктите и наличността на стоките. Дори и добре организираната интеграция с куриерската фирма няма да премахне закъсненията, ако поръчките постъпват в склада с непълни данни. Ето защо е добре управлението на доставките да бъде свързано с продуктовия каталог, складовите наличности и ERP системата.
В Centoro системата за управление на поръчките позволява осъществяването на транзакции в една среда. Наличната PIM система подпомага организирането на информацията за асортимента, а интеграцията със ERP системите позволява обмен на избрани данни с фирмения софтуер. Съгласуваната информация за поръчките и продуктите улеснява подготовката на пратките, като намалява необходимостта от ръчна проверка на документацията.
Интеграцията с куриерските фирми допълва този процес с логистични функции. Изпращането на пратките се извършва въз основа на данните от поръчката, а отпечатването на куриерските етикети може да се извършва колективно. Проследяването на пратките позволява предоставянето на номера за проследяване на клиентите. Ако фирмата използва посредник, куриерският брокер може да бъде включен в процеса в съответствие с наличната интеграция.
Обработка на връщания и рекламации в Centoro OMS
Управлението на доставките обхваща и процесите, които се извършват след доставката на поръчката. Клиентът може да върне продукта, да подаде рекламация или да поиска замяна на стоката. В такива ситуации са необходими данни за първоначалната транзакция, доставката и състоянието на връщания продукт. Свързването на връщанията с историята на поръчката помага за организиране на следпродажбеното обслужване, особено в компании, които оперират на множество пазари.
Centoro предлага RMA модул, чрез който е възможно да се обработват връщания и рекламации. Решението позволява да се регистрират върнатите продукти, да се посочват причините за заявките и да се изготвят коригиращи документи.
Интеграцията с куриерска фирма, както и интеграцията с няколко куриерски фирми, могат да подпомогнат организацията на пратките, свързани с процеса на връщане, в зависимост от наличните услуги. Логистичните функции, като изпращане на пратки, отпечатване на куриерски етикети и проследяване на пратки, остават свързани с обработката на поръчките.
Предприятието може също така да използва оператори, предоставени от куриерския брокер. Общата среда OMS улеснява осигуряването на непрекъснатост на информацията – от първоначалната продажба до обработката на заявката.
Колко струва интеграцията с куриерските фирми в Centoro?
Разходите за внедряване зависят от обхвата на използваните функции, броя на интеграциите и нуждите на предприятието. Интеграцията с куриерска фирма може да бъде част от основния логистичен процес, докато по-разширената интеграция с куриерски фирми може да изисква допълнителна конфигурация или разширения. Окончателните условия зависят от избрания вариант на системата и обхвата на внедряването, затова е добре да се определи кои операции фирмата иска да автоматизира.
Важно значение имат също така броят на обработваните поръчки, начинът на работа на склада и използваните външни системи. Управлението на пратките може да включва масово изпращане на пратки, отпечатване на куриерски етикети и предоставяне на номера за проследяване на пратките. Ако предприятието ползва услугите на посредник, като например куриерски брокер, трябва да се вземат предвид и условията на това сътрудничество. Свържете се с нас и разберете как да автоматизирате процеса на подготовка на пратките – от приемането на поръчката до генерирането на транспортните документи.