Việc tích hợp với dịch vụ chuyển phát nhanh giúp tối ưu hóa quy trình chuẩn bị hàng hóa và giảm thiểu việc nhập liệu thủ công vào các hệ thống của nhà vận chuyển. Đối với các doanh nghiệp xử lý đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng, khả năng tạo nhãn vận chuyển hàng loạt, theo dõi trạng thái đơn hàng và cung cấp thông tin giao hàng cho khách hàng cũng có ý nghĩa rất quan trọng. Centoro OMS tích hợp quản lý đơn hàng với các quy trình hậu cần, nhờ đó các nhà sản xuất, nhà phân phối và kho bán buôn có thể quản lý các lô hàng từ một nền tảng duy nhất. Hãy tìm hiểu cách thức hoạt động của tính năng tích hợp với các đơn vị vận chuyển cũng như những chức năng nào giúp đơn giản hóa công việc hàng ngày tại kho hàng.
Tích hợp với dịch vụ chuyển phát nhanh – Centoro giúp tối ưu hóa việc quản lý đơn hàng như thế nào?
Việc tích hợp với đơn vị vận chuyển cho phép kết nối hệ thống xử lý đơn hàng với các dịch vụ của nhà vận chuyển. Nhân viên không cần phải sao chép lại dữ liệu người nhận, địa chỉ giao hàng hay số đơn hàng vào bảng điều khiển bên ngoài mỗi lần. Các thông tin cần thiết để chuẩn bị lô hàng được sử dụng trực tiếp trong quy trình thực hiện giao dịch. Cách thức quản lý vận chuyển được tổ chức như vậy giúp giảm thiểu số lượng các thao tác lặp lại, đặc biệt là tại các doanh nghiệp xử lý số lượng đơn hàng lớn.
Centoro OMS tập trung quản lý các đơn hàng đến từ các sàn thương mại điện tử và cửa hàng trực tuyến. Tính năng tích hợp sẵn với các đơn vị vận chuyển cho phép lập phiếu vận chuyển, sau đó chuyển các số theo dõi đơn hàng để xử lý tiếp theo. Trong cùng một nền tảng này, quý vị có thể quản lý trạng thái đơn hàng và tự động hóa các tác vụ đã chọn.
Hệ thống này cũng hỗ trợ việc gửi hàng với khối lượng lớn. Nhân viên vận hành có thể in hàng loạt nhãn vận chuyển, trong khi tính năng theo dõi đơn hàng giúp việc truyền đạt thông tin về việc giao hàng trở nên thuận tiện hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển cụ thể hoặc các giải pháp như đại lý vận chuyển, tùy thuộc vào các tích hợp sẵn có và mô hình hợp tác đã được áp dụng.
Tích hợp với các đơn vị vận chuyển – Centoro hỗ trợ những nhà vận chuyển nào?
Tính năng tích hợp với các đơn vị vận chuyển trong Centoro bao gồm các nhà vận chuyển trong nước và quốc tế phổ biến. Hệ thống hợp tác với các đơn vị như InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka và Poczta Polska. Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ kết nối với Furgonetka, Wysyłam z Allegro và Rohlig Suus. Khả năng sử dụng các dịch vụ logistics đa dạng giúp việc điều chỉnh phương thức giao hàng phù hợp với loại đơn hàng và yêu cầu của người nhận trở nên dễ dàng hơn.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương thức vận chuyển khác nhau mà không cần phải giới hạn việc xử lý tất cả các đơn hàng chỉ với một nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển duy nhất. Việc tích hợp với dịch vụ chuyển phát nhanh cho phép quý vị chuẩn bị các tài liệu vận chuyển mà không cần phải chuyển sang trang quản trị riêng của nhà vận chuyển.
Trong công việc hàng ngày tại kho, các chức năng hỗ trợ quản lý việc gửi hàng cũng rất quan trọng, chẳng hạn như in hàng loạt nhãn vận chuyển, gửi hàng trực tiếp từ đơn hàng và theo dõi đơn hàng. Nếu doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của nhiều nhà vận chuyển, nhà môi giới vận chuyển có thể là một giải pháp bổ sung để tổ chức việc giao hàng. Phạm vi các chức năng có sẵn phụ thuộc vào các dịch vụ được lựa chọn cũng như cấu hình kết nối.
Gửi hàng số lượng lớn và in nhãn vận chuyển
Tại các doanh nghiệp xử lý hàng trăm đơn hàng mỗi ngày, việc chuẩn bị từng nhãn hàng thủ công sẽ làm kéo dài thời gian làm việc của bộ phận kho. Hệ thống Centoro OMS cho phép chọn nhiều giao dịch cùng lúc và tạo phiếu vận chuyển chỉ trong một thao tác. Việc in hàng loạt nhãn vận chuyển giúp rút ngắn thời gian chuẩn bị bưu kiện, vì nhân viên không cần phải mở từng đơn hàng riêng lẻ.
Các nhãn đã được tạo ra có thể được gộp lại thành một tệp PDF sẵn sàng để in, kể cả trên máy in nhiệt. Nhờ đó, việc gửi hàng sẽ dễ dàng tổ chức hơn trong quá trình đóng gói đơn hàng hàng ngày.
Việc tích hợp với nhà vận chuyển cho phép khai thác dữ liệu có sẵn trong hệ thống OMS, trong khi việc tích hợp với các nhà vận chuyển khác giúp hỗ trợ các phương thức giao hàng khác nhau trong cùng một nền tảng. Để quản lý việc gửi hàng một cách hiệu quả, việc sắp xếp trật tự các trạng thái và thứ tự xử lý đơn hàng cũng là điều cần thiết; do đó, Centoro cung cấp các công cụ để nhóm các giao dịch và thực hiện các thao tác hàng loạt.
Các tính năng như theo dõi đơn hàng giúp duy trì dịch vụ ngay cả sau khi đã in các tài liệu. Tùy thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp, việc vận chuyển có thể được thực hiện bởi một nhà vận chuyển cụ thể hoặc thông qua một bên trung gian, cụ thể là công ty môi giới vận chuyển.
Theo dõi đơn hàng – làm thế nào để thông báo cho khách hàng về việc giao hàng?
Tính năng theo dõi đơn hàng giúp việc cung cấp cho người nhận những thông tin cần thiết để kiểm tra tình trạng giao hàng trở nên dễ dàng hơn. Sau khi hoàn tất việc lập phiếu vận chuyển, hệ thống có thể sử dụng số theo dõi trong các lần liên lạc tiếp theo với khách hàng. Việc tự động hóa các thông báo giúp giảm bớt nhu cầu gửi số vận đơn theo cách thủ công, điều này đặc biệt hữu ích khi số lượng đơn hàng tăng cao.
Centoro OMS cho phép tạo các quy tắc và hành động liên quan đến việc thay đổi trạng thái. Một quy trình được cấu hình phù hợp có thể bao gồm việc gửi thông báo về việc nhận đơn hàng, đóng gói đơn hàng hoặc chuyển đơn hàng sang khâu vận chuyển.
Việc tích hợp với dịch vụ chuyển phát nhanh là một yếu tố quan trọng trong quy trình này, bởi vì nó cho phép chuẩn bị bưu kiện và thu thập dữ liệu vận chuyển. Trong khi đó, việc tích hợp với các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh giúp xử lý các đơn hàng được gửi đến các nhà vận chuyển khác nhau.
Nhờ đó, việc quản lý các lô hàng không chỉ bao gồm việc gửi hàng và in nhãn vận chuyển, mà còn bao gồm cả việc liên lạc tiếp theo với người nhận. Khách hàng có thể nhận được thông tin về tiến trình xử lý đơn hàng mà không cần liên hệ thêm với bộ phận chăm sóc khách hàng, theo các thông báo đã được thiết lập. Các tính năng này cũng rất hữu ích trong trường hợp doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ do nhà môi giới vận chuyển cung cấp.
Quản lý việc giao hàng từ các sàn thương mại điện tử và nền tảng B2B
Các nhà sản xuất và nhà phân phối thường đồng thời xử lý cả các đơn hàng bán lẻ từ các sàn thương mại điện tử lẫn các lô hàng số lượng lớn dành cho đối tác kinh doanh. Sự khác biệt nằm ở quy mô lô hàng, phương thức đóng gói, hồ sơ giấy tờ và phương thức vận chuyển. Việc quản lý tập trung các lô hàng giúp duy trì luồng thông tin thống nhất, đồng thời cho phép áp dụng các quy trình riêng biệt cho đơn hàng bán buôn và bán lẻ.
Hệ thống OMSCentoro của Centoro cho phép thu thập đơn đặt hàng từ các kênh khác nhau và tổ chức việc thực hiện các đơn hàng đó. Trong khi đó, nền tảng bán hàng B2B cho phép các đối tác tự đặt hàng theo các điều khoản hợp tác riêng biệt.
Tính năng tích hợp với dịch vụ chuyển phát nhanh có thể được áp dụng cho các lô hàng bưu kiện, trong khi việc tích hợp với các dịch vụ chuyển phát nhanh và nhà cung cấp dịch vụ logistics cho phép điều chỉnh dịch vụ sao cho phù hợp với đặc thù của từng đơn hàng. Đối với các lô hàng có quy mô lớn hơn, quý vị nên tìm hiểu các phương án vận chuyển bằng pallet hiện có cũng như các yêu cầu cụ thể của từng nhà vận chuyển.
Việc gửi hàng và in nhãn vận chuyển có thể là một phần của quy trình OMS chung. Tính năng theo dõi đơn hàng hỗ trợ việc liên lạc với người nhận, trong khi nhà môi giới vận chuyển có thể là một trong những kênh gửi hàng được sử dụng. Sự kết hợp này giúp đơn giản hóa việc tổ chức logistics đa kênh mà không cần phải quản lý các hàng đợi đơn hàng riêng biệt.
Tích hợp với các đơn vị vận chuyển với kho hàng và hệ thống ERP
Việc giao hàng diễn ra suôn sẻ còn phụ thuộc vào thông tin cập nhật về sản phẩm và tình trạng hàng tồn kho. Ngay cả khi quá trình tích hợp với đơn vị vận chuyển đã được chuẩn bị kỹ lưỡng, sự chậm trễ vẫn có thể xảy ra nếu các đơn hàng được chuyển đến kho với dữ liệu không đầy đủ. Do đó, quý vị nên liên kết việc quản lý giao hàng với danh mục sản phẩm, tình trạng hàng tồn kho và hệ thống ERP.
Tại Centoro, hệ thống quản lý đơn hàng cho phép thực hiện các giao dịch trong một môi trường duy nhất. Hệ thống PIM sẵn có hỗ trợ việc sắp xếp thông tin về danh mục sản phẩm, trong khi việc tích hợp các hệ thống ERP cho phép trao đổi dữ liệu đã chọn với phần mềm của doanh nghiệp. Thông tin nhất quán về đơn hàng và sản phẩm giúp đơn giản hóa quá trình chuẩn bị hàng hóa để giao, từ đó giảm thiểu nhu cầu kiểm tra thủ công các tài liệu.
Việc tích hợp với các đơn vị vận chuyển giúp bổ sung các chức năng hậu cần cho quy trình này. Việc gửi hàng được thực hiện dựa trên dữ liệu đơn hàng, và việc in nhãn vận chuyển có thể được thực hiện theo lô. Chức năng theo dõi hàng hóa cho phép cung cấp số vận đơn cho khách hàng. Nếu doanh nghiệp sử dụng bên trung gian, đơn vị môi giới vận chuyển có thể được đưa vào quy trình tùy theo khả năng tích hợp hiện có.
Xử lý các trường hợp trả hàng và khiếu nại trong hệ thống Centoro OMS
Quản lý đơn hàng còn bao gồm các quy trình được thực hiện sau khi đơn hàng được giao. Khách hàng có thể trả lại sản phẩm, gửi khiếu nại hoặc yêu cầu đổi hàng. Trong những trường hợp này, cần có thông tin về giao dịch ban đầu, lô hàng và tình trạng của sản phẩm được trả lại. Việc liên kết các trường hợp trả hàng với lịch sử đơn hàng giúp sắp xếp công tác hậu mãi một cách có hệ thống, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp hoạt động trên nhiều sàn thương mại điện tử.
Centoro cung cấp mô-đun RMA, cho phép xử lý các trường hợp trả hàng và khiếu nại. Giải pháp này cho phép đăng ký các sản phẩm được trả lại, xác định lý do khiếu nại và lập các tài liệu điều chỉnh.
Việc tích hợp với một hoặc nhiều đơn vị vận chuyển có thể hỗ trợ việc quản lý các lô hàng liên quan đến quy trình trả hàng, tùy thuộc vào các dịch vụ hiện có. Các chức năng hậu cần, chẳng hạn như gửi hàng, in nhãn vận chuyển và theo dõi lô hàng, vẫn được liên kết chặt chẽ với quy trình xử lý đơn hàng.
Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ do công ty môi giới chuyển phát nhanh giới thiệu. Môi trường OMS chung giúp đảm bảo tính liên tục của thông tin, từ khâu bán hàng ban đầu cho đến khi xử lý yêu cầu.
Chi phí tích hợp với các dịch vụ chuyển phát nhanh trên Centoro là bao nhiêu?
Chi phí triển khai phụ thuộc vào phạm vi các tính năng được sử dụng, số lượng tích hợp và nhu cầu của doanh nghiệp. Việc tích hợp với dịch vụ chuyển phát có thể là một phần của quy trình logistics cơ bản, trong khi việc tích hợp phức tạp hơn với các dịch vụ chuyển phát có thể đòi hỏi cấu hình bổ sung hoặc các tiện ích mở rộng. Các điều kiện cuối cùng phụ thuộc vào phiên bản hệ thống được lựa chọn và phạm vi triển khai; do đó, quý vị nên xác định rõ những hoạt động nào mà doanh nghiệp mong muốn tự động hóa.
Số lượng đơn hàng được xử lý, quy trình hoạt động của kho hàng cũng như các hệ thống bên ngoài được sử dụng cũng đóng vai trò quan trọng. Quản lý vận chuyển có thể bao gồm việc gửi hàng hàng loạt, in nhãn vận chuyển và cung cấp mã theo dõi đơn hàng. Nếu doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của bên trung gian, chẳng hạn như đại lý vận chuyển, thì cũng cần xem xét các điều khoản của mối quan hệ hợp tác này. Hãy liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu cách tự động hóa quy trình chuẩn bị hàng gửi, từ khi nhận đơn hàng cho đến khi tạo các chứng từ vận chuyển.