Η ενσωμάτωση με την εταιρεία ταχυμεταφορών επιτρέπει την απλοποίηση της προετοιμασίας των αποστολών και τον περιορισμό της χειροκίνητης εισαγωγής δεδομένων στα συστήματα των μεταφορέων. Για τις εταιρείες που διαχειρίζονται παραγγελίες από πολλά κανάλια πώλησης, μεγάλη σημασία έχει επίσης η δυνατότητα μαζικής δημιουργίας ετικετών, ελέγχου της κατάστασης των αποστολών και παροχής πληροφοριών σχετικά με την παράδοση στους πελάτες. Το Centoro OMS συνδυάζει τη διαχείριση παραγγελιών με τις διαδικασίες εφοδιαστικής, επιτρέποντας έτσι σε κατασκευαστές, διανομείς και χονδρεμπόρους να διαχειρίζονται τις αποστολές τους από ένα ενιαίο περιβάλλον. Δείτε πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση με τις εταιρείες ταχυμεταφορών και ποιες λειτουργίες διευκολύνουν την καθημερινή εργασία της αποθήκης.
Ενσωμάτωση με την εταιρεία ταχυμεταφορών – πώς το Centoro βελτιώνει τη διαχείριση των αποστολών;
Η ενσωμάτωση με την εταιρεία ταχυμεταφορών επιτρέπει τη σύνδεση του συστήματος διαχείρισης παραγγελιών με τις υπηρεσίες του μεταφορέα. Οι υπάλληλοι δεν χρειάζεται να αντιγράφουν κάθε φορά τα στοιχεία του παραλήπτη, τη διεύθυνση παράδοσης ή τον αριθμό παραγγελίας σε έναν εξωτερικό πίνακα ελέγχου. Οι πληροφορίες που απαιτούνται για την προετοιμασία της αποστολής χρησιμοποιούνται απευθείας κατά τη διαδικασία διεκπεραίωσης της συναλλαγής. Η διαχείριση των αποστολών που οργανώνεται με αυτόν τον τρόπο περιορίζει τον αριθμό των επαναλαμβανόμενων ενεργειών, ιδίως σε επιχειρήσεις που διαχειρίζονται μεγάλο αριθμό παραγγελιών.
Το Centoro OMS συγκεντρώνει τις παραγγελίες που προέρχονται από πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και ηλεκτρονικά καταστήματα. Η διαθέσιμη ενσωμάτωση με εταιρείες ταχυμεταφορών επιτρέπει την προετοιμασία δελτίων αποστολής και, στη συνέχεια, τη διαβίβαση των αριθμών αποστολών για περαιτέρω επεξεργασία. Στο ίδιο περιβάλλον μπορείτε να διαχειρίζεστε την κατάσταση των παραγγελιών και να αυτοματοποιείτε επιλεγμένες ενέργειες.
Το σύστημα υποστηρίζει επίσης την αποστολή δεμάτων σε μεγάλες ποσότητες. Ο χειριστής μπορεί να προετοιμάσει μαζική εκτύπωση ετικετών ταχυμεταφοράς, ενώ η παρακολούθηση των αποστολών διευκολύνει τη διαβίβαση πληροφοριών σχετικά με την παράδοση. Η επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες συγκεκριμένων μεταφορέων ή λύσεις όπως ένας μεσίτης ταχυμεταφορών, ανάλογα με τις διαθέσιμες ενσωματώσεις και το μοντέλο συνεργασίας που έχει υιοθετηθεί.
Ενσωμάτωση με εταιρείες ταχυμεταφορών – ποιες εταιρείες ταχυμεταφορών υποστηρίζει η Centoro;
Η ενσωμάτωση με τις εταιρείες ταχυμεταφορών στο Centoro περιλαμβάνει δημοφιλείς εθνικούς και διεθνείς μεταφορείς. Το σύστημα συνεργάζεται, μεταξύ άλλων, με τις InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka και Poczta Polska. Διατίθενται επίσης συνδέσεις με τις Furgonetka, Wysyłam z Allegro και Rohlig Suus. Η δυνατότητα χρήσης διαφόρων υπηρεσιών logistics διευκολύνει την προσαρμογή του τρόπου παράδοσης στο είδος της παραγγελίας και στις απαιτήσεις του παραλήπτη.
Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν διάφορες μεθόδους μεταφοράς, χωρίς να περιορίζουν τη διαχείριση όλων των παραγγελιών σε έναν μόνο μεταφορέα. Η ενσωμάτωση με την εταιρεία ταχυμεταφορών επιτρέπει την προετοιμασία των εγγράφων αποστολής χωρίς να απαιτείται η μετάβαση σε ξεχωριστό πίνακα ελέγχου του μεταφορέα.
Στην καθημερινή λειτουργία της αποθήκης, σημαντικές είναι επίσης οι λειτουργίες που υποστηρίζουν τη διαχείριση των αποστολών, όπως η μαζική εκτύπωση ετικετών ταχυμεταφορών, η αποστολή δεμάτων απευθείας από την παραγγελία και η παρακολούθηση των αποστολών. Εάν η εταιρεία χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες πολλών μεταφορέων, ένας μεσίτης ταχυμεταφορών μπορεί να αποτελέσει μια επιπλέον επιλογή για την οργάνωση των παραδόσεων. Το εύρος των διαθέσιμων λειτουργιών εξαρτάται από τις επιλεγμένες υπηρεσίες και τη διαμόρφωση της σύνδεσης.
Μαζική αποστολή δεμάτων και εκτύπωση ετικετών ταχυμεταφορών
Σε επιχειρήσεις που διεκπεραιώνουν εκατοντάδες παραγγελίες καθημερινά, η χειροκίνητη προετοιμασία κάθε ετικέτας επιμηκύνει τον χρόνο εργασίας της αποθήκης. Το Centoro OMS επιτρέπει την επιλογή πολλών συναλλαγών και τη δημιουργία δελτίων αποστολής με μία μόνο ενέργεια. Η μαζική εκτύπωση ετικετών ταχυμεταφοράς επιτρέπει τη μείωση του χρόνου προετοιμασίας των δεμάτων, καθώς ο υπάλληλος δεν χρειάζεται να ανοίγει κάθε παραγγελία ξεχωριστά.
Οι ετικέτες που δημιουργούνται μπορούν να συγχωνευθούν σε ένα αρχείο PDF έτοιμο για εκτύπωση, ακόμη και σε θερμικό εκτυπωτή. Με αυτόν τον τρόπο, η αποστολή των δεμάτων οργανώνεται ευκολότερα κατά τη διάρκεια της καθημερινής προετοιμασίας των παραγγελιών.
Η ενσωμάτωση με μια εταιρεία ταχυμεταφορών επιτρέπει τη χρήση των δεδομένων που είναι διαθέσιμα στο OMS, ενώ η ενσωμάτωση με διάφορες εταιρείες ταχυμεταφορών επιτρέπει τη διαχείριση διαφορετικών μεθόδων παράδοσης σε ένα ενιαίο περιβάλλον. Η αποτελεσματική διαχείριση των αποστολών απαιτεί επίσης την οργάνωση των καταστάσεων και της σειράς εκτέλεσης των παραγγελιών· γι’ αυτό το λόγο, το Centoro παρέχει εργαλεία για την ομαδοποίηση συναλλαγών και την εκτέλεση μαζικών λειτουργιών.
Λειτουργίες όπως η παρακολούθηση αποστολών συμβάλλουν στη συνέχιση της εξυπηρέτησης μετά την εκτύπωση των εγγράφων. Ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρείας, οι αποστολές μπορούν να πραγματοποιούνται από συγκεκριμένο μεταφορέα ή από μεσάζοντα, δηλαδή έναν μεσίτη ταχυμεταφορών.
Παρακολούθηση αποστολών – πώς να ενημερώνετε τους πελάτες για την παράδοση;
Η παρακολούθηση των αποστολών διευκολύνει τη διαβίβαση στους παραλήπτες των πληροφοριών που χρειάζονται για να ελέγξουν το στάδιο της παράδοσης. Μετά την προετοιμασία του δελτίου αποστολής, το σύστημα μπορεί να χρησιμοποιήσει τον αριθμό παρακολούθησης στην περαιτέρω επικοινωνία με τον πελάτη. Η αυτοματοποίηση των ειδοποιήσεων περιορίζει την ανάγκη για χειροκίνητη αποστολή των αριθμών αποστολής, κάτι που είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν ο αριθμός των παραγγελιών είναι μεγάλος.
Το Centoro OMS επιτρέπει τη δημιουργία κανόνων και ενεργειών που σχετίζονται με την αλλαγή της κατάστασης μιας παραγγελίας. Μια σωστά διαμορφωμένη διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει την αποστολή μηνυμάτων σχετικά με την παραλαβή της παραγγελίας, τη συσκευασία της ή την παράδοσή της για αποστολή.
Η ενσωμάτωση με την εταιρεία ταχυμεταφορών αποτελεί σημαντικό στοιχείο αυτής της διαδικασίας, καθώς επιτρέπει την προετοιμασία της αποστολής και τη συλλογή των στοιχείων μεταφοράς. Η ενσωμάτωση με τις εταιρείες ταχυμεταφορών επιτρέπει, από την άλλη πλευρά, τη διαχείριση παραγγελιών που προορίζονται για διαφορετικούς φορείς.
Χάρη σε αυτό, η διαχείριση των αποστολών δεν περιλαμβάνει μόνο την αποστολή των δεμάτων και την εκτύπωση των ετικετών ταχυμεταφοράς, αλλά και την περαιτέρω επικοινωνία με τους παραλήπτες. Ο πελάτης μπορεί να λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση της παραγγελίας χωρίς επιπλέον επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις των ειδοποιήσεων. Αυτές οι λειτουργίες είναι χρήσιμες επίσης όταν η εταιρεία χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που παρέχει ένας μεσίτης ταχυμεταφορών.
Διαχείριση αποστολών από marketplace και πλατφόρμες B2B
Οι παραγωγοί και οι χονδρέμποροι συχνά διεκπεραιώνουν ταυτόχρονα παραγγελίες λιανικής από ηλεκτρονικές αγορές και μεγαλύτερες παραδόσεις προς επιχειρηματικούς συνεργάτες. Οι διαφορές αφορούν το μέγεθος των αποστολών, τον τρόπο συσκευασίας, τα έγγραφα και τις μεθόδους μεταφοράς. Η κεντρική διαχείριση των αποστολών επιτρέπει τη διατήρηση μιας κοινής ροής πληροφοριών, ενώ παράλληλα εφαρμόζονται ξεχωριστές διαδικασίες για τις χονδρικές και τις λιανικές παραγγελίες.
Το σύστημα Centoro OMS επιτρέπει τη λήψη παραγγελιών από διάφορα κανάλια και την οργάνωση της εκτέλεσής τους. Από την άλλη, η πλατφόρμα πωλήσεων B2B επιτρέπει στους συνεργάτες να υποβάλλουν οι ίδιοι τις παραγγελίες τους σύμφωνα με τους ατομικούς όρους συνεργασίας.
Η ενσωμάτωση με μια εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αποστολές δεμάτων, ενώ η ενσωμάτωση με εταιρείες ταχυμεταφορών και παρόχους logistics επιτρέπει την προσαρμογή των υπηρεσιών στις ιδιαιτερότητες των παραγγελιών. Σε περίπτωση μεγαλύτερων αποστολών, αξίζει να ελέγξετε τις διαθέσιμες επιλογές μεταφοράς παλετών καθώς και τις απαιτήσεις του συγκεκριμένου μεταφορέα.
Η αποστολή δεμάτων και η εκτύπωση ετικετών ταχυμεταφορών μπορούν να αποτελούν μέρος μιας κοινής διαδικασίας OMS. Η παρακολούθηση των δεμάτων διευκολύνει την επικοινωνία με τους παραλήπτες, ενώ ο μεσίτης ταχυμεταφορών μπορεί να αποτελεί ένα από τα κανάλια αποστολής που χρησιμοποιούνται. Αυτός ο συνδυασμός διευκολύνει την οργάνωση της πολυκαναλικής εφοδιαστικής αλυσίδας, χωρίς να απαιτείται η διαχείριση ξεχωριστών ουρών παραγγελιών.
Ενσωμάτωση με τις εταιρείες ταχυμεταφορών και την αποθήκη και το σύστημα ERP
Η ομαλή αποστολή εξαρτάται επίσης από τις ενημερωμένες πληροφορίες για τα προϊόντα και τη διαθεσιμότητα των εμπορευμάτων. Ακόμη και μια καλά οργανωμένη ενσωμάτωση με την εταιρεία ταχυμεταφορών δεν θα εξαλείψει τις καθυστερήσεις, αν οι παραγγελίες φτάνουν στην αποθήκη με ελλιπή στοιχεία. Γι’ αυτό αξίζει να συνδεθεί η διαχείριση των αποστολών με τον κατάλογο προϊόντων, τα αποθέματα και το σύστημα ERP.
Στο Centoro, το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών επιτρέπει τη διεκπεραίωση των συναλλαγών σε ένα ενιαίο περιβάλλον. Το διαθέσιμο σύστημα PIM υποστηρίζει την οργάνωση των πληροφοριών σχετικά με το εύρος προϊόντων, ενώ η ενσωμάτωση των συστημάτων ERP επιτρέπει την ανταλλαγή επιλεγμένων δεδομένων με το λογισμικό της επιχείρησης. Οι συνεπείς πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες και τα προϊόντα διευκολύνουν την προετοιμασία των αποστολών, περιορίζοντας την ανάγκη για χειροκίνητο έλεγχο της τεκμηρίωσης.
Η ενσωμάτωση με τις εταιρείες ταχυμεταφορών συμπληρώνει αυτή τη διαδικασία με λειτουργίες εφοδιαστικής. Η αποστολή των δεμάτων πραγματοποιείται με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας, ενώ η εκτύπωση των ετικετών ταχυμεταφοράς μπορεί να γίνει μαζικά. Η παρακολούθηση των δεμάτων επιτρέπει τη διαβίβαση των αριθμών αποστολής στους πελάτες. Εάν η εταιρεία χρησιμοποιεί μεσάζοντα, ο μεσίτης ταχυμεταφορών μπορεί να ενταχθεί στη διαδικασία σύμφωνα με τη διαθέσιμη ενσωμάτωση.
Διαχείριση επιστροφών και παραπόνων στο Centoro OMS
Η διαχείριση των αποστολών περιλαμβάνει επίσης τις διαδικασίες που πραγματοποιούνται μετά την παράδοση της παραγγελίας. Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει ένα προϊόν, να υποβάλει παράπονο ή να ζητήσει αντικατάσταση του προϊόντος. Σε τέτοιες περιπτώσεις, απαιτούνται πληροφορίες σχετικά με την αρχική συναλλαγή, την αποστολή και την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η σύνδεση των επιστροφών με το ιστορικό της παραγγελίας συμβάλλει στην οργάνωση της εξυπηρέτησης μετά την πώληση, ιδίως σε εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε πολλές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Η Centoro διαθέτει μια ενότητα RMA, μέσω της οποίας είναι δυνατή η διαχείριση επιστροφών και παραπόνων. Η λύση αυτή επιτρέπει την καταχώριση των επιστρεφόμενων προϊόντων, τον προσδιορισμό των λόγων των αιτημάτων και την προετοιμασία διορθωτικών εγγράφων.
Η ενσωμάτωση με μια εταιρεία ταχυμεταφορών, καθώς και η ενσωμάτωση με διάφορες εταιρείες ταχυμεταφορών, μπορούν να διευκολύνουν τη διαχείριση των αποστολών που σχετίζονται με τη διαδικασία επιστροφής, ανάλογα με τις διαθέσιμες υπηρεσίες. Οι λειτουργίες εφοδιαστικής, όπως η αποστολή δεμάτων, η εκτύπωση ετικετών ταχυμεταφορών και η παρακολούθηση αποστολών, παραμένουν συνδεδεμένες με τη διαχείριση των παραγγελιών.
Η επιχείρηση μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί τους μεταφορείς που διαθέτει ο μεσίτης ταχυμεταφορών. Το κοινό περιβάλλον OMS διευκολύνει τη διασφάλιση της συνέχειας των πληροφοριών, από την αρχική πώληση έως την επεξεργασία της παραγγελίας.
Πόσο κοστίζει η ενσωμάτωση με τις εταιρείες ταχυμεταφορών στο Centoro;
Το κόστος υλοποίησης εξαρτάται από το εύρος των λειτουργιών που χρησιμοποιούνται, τον αριθμό των ενσωματώσεων και τις ανάγκες της επιχείρησης. Η ενσωμάτωση με μια εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να αποτελεί μέρος της βασικής διαδικασίας εφοδιαστικής, ενώ μια πιο εκτεταμένη ενσωμάτωση με εταιρείες ταχυμεταφορών ενδέχεται να απαιτεί πρόσθετη διαμόρφωση ή επεκτάσεις. Οι τελικοί όροι εξαρτώνται από την επιλεγμένη έκδοση του συστήματος και το εύρος της υλοποίησης, γι' αυτό αξίζει να προσδιοριστεί ποιες λειτουργίες επιθυμεί η εταιρεία να αυτοματοποιήσει.
Σημασία έχουν επίσης ο αριθμός των παραγγελιών που διεκπεραιώνονται, ο τρόπος λειτουργίας της αποθήκης καθώς και τα εξωτερικά συστήματα που χρησιμοποιούνται. Η διαχείριση των αποστολών μπορεί να περιλαμβάνει τη μαζική αποστολή δεμάτων, την εκτύπωση ετικετών ταχυμεταφορών και τη διαβίβαση των αριθμών παρακολούθησης των αποστολών. Εάν η επιχείρηση χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες ενός μεσάζοντα, όπως ενός μεσίτη ταχυμεταφορών, πρέπει επίσης να ληφθούν υπόψη οι όροι αυτής της συνεργασίας. Επικοινωνήστε μαζί μας και μάθετε πώς μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία προετοιμασίας των αποστολών, από την παραλαβή της παραγγελίας έως τη δημιουργία των εγγράφων μεταφοράς.