A futárszolgálattal való integráció lehetővé teszi a csomagok előkészítésének hatékonyabbá tételét és a fuvarozói felületekre történő kézi adatbevitel csökkentését. Azoknál a vállalatoknál, amelyek több értékesítési csatornáról érkező megrendeléseket kezelnek, nagy jelentőséggel bír továbbá a címkék tömeges generálásának, az állapotok nyomon követésének, valamint a szállítási információk ügyfeleknek történő továbbításának lehetősége. A Centoro OMS összekapcsolja a megrendelések kezelését a logisztikai folyamatokkal, így a gyártók, forgalmazók és nagykereskedők egyetlen felületről kezelhetik a szállításokat. Nézze meg, hogyan működik a futárszolgálatokkal való integráció, és mely funkciók könnyítik meg a raktár mindennapi munkáját.
Integráció a futárszolgálattal – hogyan teszi hatékonyabbá a Centoro a szállítások kezelését?
A futárszolgálattal való integráció lehetővé teszi a rendeléskezelő rendszer és a fuvarozó szolgáltatásainak összekapcsolását. A munkatársaknak nem kell minden alkalommal átmásolniuk a címzett adatait, a szállítási címet vagy a rendelésszámot egy külső felületre. A csomag előkészítéséhez szükséges információkat közvetlenül a tranzakció lebonyolításának folyamatában használják fel. Az így szervezett szállításkezelés csökkenti az ismétlődő műveletek számát, különösen azokban a vállalatokban, amelyek nagyobb számú megrendelést kezelnek.
A Centoro OMS központosítja a piacterekről és az online áruházakból érkező megrendeléseket. A futárszolgálatokkal való integráció lehetővé teszi a szállítólevelek elkészítését, majd a csomagszámok továbbítását a további feldolgozáshoz. Ugyanebben a rendszerben kezelhetők a megrendelések állapotai, és automatizálhatók bizonyos műveletek.
A rendszer nagy mennyiségű csomag feladását is támogatja. Az üzemeltető összevont futárcímke-nyomtatványt készíthet, míg a csomagkövetés megkönnyíti a szállítással kapcsolatos információk továbbítását. A vállalat a rendelkezésre álló integrációktól és az alkalmazott együttműködési modelltől függően igénybe vehet konkrét fuvarozók szolgáltatásait vagy olyan megoldásokat, mint például a futárközvetítő.
Integráció a futárcégekkel – mely szállítókat támogatja a Centoro?
A Centoro-ban a futárszolgálatokkal való integráció kiterjed a népszerű hazai és nemzetközi szállítmányozókra. A rendszer többek között az InPosttal, a DPD-vel, a DHL-lel, a FedExszel, a GLS-szel, az Orlen Paczkával és a Poczta Polskával működik együtt. Emellett elérhetők a Furgonetka, a Wysyłam z Allegro és a Rohlig Suus szolgáltatások is. A különböző logisztikai szolgáltatások igénybevételének lehetősége megkönnyíti a szállítási módnak a megrendelés típusához és a címzett igényeihez való igazítását.
A vállalatok több szállítási módot is igénybe vehetnek, anélkül, hogy az összes megrendelés kiszállítását egyetlen szolgáltatóra korlátoznák. A futárszolgálattal való integráció lehetővé teszi a szállítási dokumentumok elkészítését anélkül, hogy egy külön szállítói felületre kellene átlépni.
A raktár mindennapi munkájában fontos szerepet játszanak a szállításkezelést támogató funkciók is, mint például a futárcímkék tömeges nyomtatása, a küldemények megrendelésből történő feladása és a küldemények nyomon követése. Ha a vállalat több szolgáltató szolgáltatásait veszi igénybe, a futárközvetítő további lehetőséget jelenthet a szállítások szervezésére. A rendelkezésre álló funkciók köre a választott szolgáltatásoktól és a kapcsolat konfigurációjától függ.
Csomagok tömeges feladása és futárcímkék nyomtatása
Azokban a vállalatokban, ahol naponta több száz megrendelést teljesítenek, az egyes címkék kézi előkészítése meghosszabbítja a raktári munkát. A Centoro OMS lehetővé teszi több tranzakció kijelölését és a szállítólevelek generálását egyetlen művelet keretében. A futárcímkék tömeges nyomtatása lerövidíti a csomagok előkészítésének idejét, mivel a munkatársnak nem kell minden megrendelést külön megnyitnia.
A létrehozott címkék egyetlen, nyomtatásra kész PDF-fájlba egyesíthetők, amely termikus nyomtatóval is kinyomtatható. Ezáltal a küldemények feladása könnyebben megszervezhető a napi megrendelések összeállítása során.
A futárszolgálattal való integráció lehetővé teszi az OMS-ben elérhető adatok felhasználását, míg a több futárszolgálattal való integráció lehetővé teszi a különböző szállítási módok kezelését egyetlen környezetben. A szállítások hatékony kezeléséhez a megrendelések állapotainak és teljesítési sorrendjének rendszerezése is szükséges, ezért a Centoro olyan eszközöket biztosít, amelyekkel a tranzakciók csoportosíthatók és tömeges műveletek hajthatók végre.
Az olyan funkciók, mint például a csomagkövetés, segítik a szolgáltatás folytatását a dokumentumok kinyomtatása után is. A vállalat igényeitől függően a szállításokat egy konkrét fuvarozó vagy egy közvetítő, azaz egy futárügynök végezheti.
Csomagkövetés – hogyan tájékoztassuk az ügyfeleket a szállításról?
A csomagok nyomon követése megkönnyíti a címzettek számára a szállítás aktuális állapotának ellenőrzéséhez szükséges információk átadását. A fuvarlevél elkészítése után a rendszer felhasználhatja a nyomonkövetési számot az ügyféllel folytatott további kommunikáció során. Az értesítések automatizálása csökkenti a feladási számok kézi továbbításának szükségességét, ami különösen hasznos nagyobb megrendelésszám esetén.
A Centoro OMS lehetővé teszi az állapotváltozásokhoz kapcsolódó szabályok és műveletek létrehozását. A megfelelően beállított folyamat magában foglalhatja a megrendelés befogadásáról, csomagolásáról vagy a kiszállításra való átadásáról szóló üzenetek elküldését.
A futárszolgálattal való integráció e folyamat fontos eleme, mivel lehetővé teszi a csomagok előkészítését és a szállítási adatok beszerzését. A futárszolgálatokkal való integráció pedig lehetővé teszi a különböző szolgáltatókhoz irányuló megrendelések kezelését.
Ennek köszönhetően a szállításkezelés nem csupán a csomagok feladását és a futárcímkék nyomtatását foglalja magában, hanem a címzettekkel való további kommunikációt is. Az ügyfél a beállított értesítéseknek megfelelően, az ügyfélszolgálattal való további kapcsolatfelvétel nélkül is kaphat információkat a megrendelés teljesítéséről. Ezek a funkciók akkor is hasznosak, ha a vállalat egy futárközvetítő által nyújtott szolgáltatásokat vesz igénybe.
A marketplace-ről és a B2B-platformról érkező szállítmányok kezelése
A gyártók és nagykereskedők gyakran egyszerre teljesítenek kiskereskedelmi megrendeléseket az online piacterekről, valamint nagyobb szállításokat üzleti partnereiknek. A különbségek a csomagok méretében, a csomagolás módjában, a dokumentumokban és a szállítási módokban nyilvánulnak meg. A szállítások központi kezelése lehetővé teszi az egységes információáramlás fenntartását, miközben a nagykereskedelmi és kiskereskedelmi megrendelésekre külön eljárásokat lehet alkalmazni.
A Centoro OMS-rendszere lehetővé teszi a megrendelések különböző csatornákról történő begyűjtését és a teljesítésük szervezését. A B2B értékesítési platform pedig lehetővé teszi az üzleti partnerek számára, hogy az egyedi együttműködési feltételeknek megfelelően önállóan adjanak le megrendeléseket.
A futárszolgálattal való integráció csomagküldemények esetén használható, míg a futárszolgálatokkal és logisztikai szolgáltatókkal való integráció lehetővé teszi a szolgáltatásoknak a megrendelések sajátosságaihoz való igazítását. Nagyobb szállítmányok esetén érdemes megvizsgálni a raklapos szállítás rendelkezésre álló lehetőségeit, valamint az adott fuvarozó követelményeit.
A csomagok feladása és a futárcímkék nyomtatása az OMS közös folyamatának részét képezheti. A csomagok nyomon követése elősegíti a címzettekkel való kommunikációt, a futárügynök pedig az egyik felhasználható feladási csatorna lehet. Ez a kombináció megkönnyíti a többcsatornás logisztika szervezését anélkül, hogy külön megrendelési sorokat kellene vezetni.
A futárszolgálatokkal való integráció, valamint a raktár és az ERP-rendszer
A hatékony szállítás a termékekkel kapcsolatos naprakész információktól és az áruk rendelkezésre állásától is függ. Még a futárszolgálattal való jól kidolgozott integráció sem képes kiküszöbölni a késedelmeket, ha a megrendelések hiányos adatokkal érkeznek a raktárba. Érdemes ezért összekapcsolni a szállításkezelést a termékkatalógussal, a raktárkészletekkel és az ERP-rendszerrel.
A Centoro-ban a megrendeléskezelő rendszer lehetővé teszi a tranzakciók egyetlen környezetben történő lebonyolítását. A rendelkezésre álló PIM-rendszer támogatja a termékválasztékkal kapcsolatos információk rendszerezését, míg az ERP-rendszerek integrációja lehetővé teszi a kiválasztott adatok cseréjét a vállalati szoftverrel. A megrendelésekről és termékekről szóló egységes információk megkönnyítik a szállítmányok előkészítését, csökkentve ezzel a dokumentáció kézi ellenőrzésének szükségességét.
A futárszolgálatokkal való integráció logisztikai funkciókkal egészíti ki ezt a folyamatot. A csomagok feladása a megrendelési adatok alapján történik, a futárcímkék nyomtatása pedig tömegesen is elvégezhető. A csomagkövetés lehetővé teszi a szállítási számok továbbítását az ügyfeleknek. Ha a vállalat közvetítőt vesz igénybe, a futárközvetítő a rendelkezésre álló integráció szerint bevonható a folyamatba.
Visszaküldések és reklamációk kezelése a Centoro OMS-ben
A szállításkezelés magában foglalja a megrendelés kézbesítése után végrehajtott folyamatokat is. Az ügyfél visszaküldheti a terméket, reklamációt nyújthat be, vagy kérheti az áru cseréjét. Ilyen esetekben szükség van az eredeti tranzakcióra, a szállításra és a visszaküldött termék állapotára vonatkozó információkra. A visszaküldések és a megrendelési előzmények összekapcsolása segít rendszerezni az értékesítés utáni ügyintézést, különösen azoknál a vállalatoknál, amelyek több online piactéren is jelen vannak.
A Centoro rendelkezésre bocsát egy RMA-modult, amely lehetővé teszi a visszaküldések és a reklamációk kezelését. A megoldás segítségével nyilvántartásba lehet venni a visszaküldött termékeket, meg lehet határozni a bejelentések okait, valamint ki lehet állítani a korrekciós dokumentumokat.
A futárszolgálattal való integráció, illetve a több futárszolgálattal való integráció – a rendelkezésre álló szolgáltatásoktól függően – segítheti a visszaküldési folyamathoz kapcsolódó szállítmányok szervezését. A logisztikai funkciók, mint például a szállítmányok feladása, a futárcímkék nyomtatása és a szállítmányok nyomon követése, továbbra is a megrendelések kezeléséhez kapcsolódnak.
A vállalat igénybe veheti a futárközvetítő által rendelkezésre bocsátott szolgáltatókat is. A közös OMS-környezet megkönnyíti az információk folytonosságának biztosítását, az eredeti értékesítéstől a bejelentés feldolgozásáig.
Mennyibe kerül a futárszolgálatokkal való integráció a Centoro-ban?
A bevezetés költsége a használt funkciók körétől, az integrációk számától és a vállalat igényeitől függ. A futárszolgálattal való integráció az alapvető logisztikai folyamat része lehet, míg a futárszolgálatokkal való kiterjedtebb integráció további konfigurációt vagy bővítéseket igényelhet. A végleges feltételek a választott rendszerváltozat és a bevezetés terjedelmétől függenek, ezért érdemes meghatározni, hogy a vállalat mely műveleteket kíván automatizálni.
Szintén fontos szerepet játszanak a feldolgozott megrendelések száma, a raktár működési módja, valamint a használt külső rendszerek. A szállítások kezelése magában foglalhatja a csomagok tömeges feladását, a futárcímkék nyomtatását és a csomagkövetési számok továbbítását. Ha a vállalat közvetítő, például futárügynök szolgáltatásait veszi igénybe, akkor az együttműködés feltételeit is figyelembe kell venni. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és tudja meg, hogyan automatizálhatja a szállítások előkészítésének folyamatát, a megrendelés fogadásától a szállítási dokumentumok kiállításáig.