配送業者との連携により、発送準備の効率化を図り、各配送業者の管理画面への手動データ入力を削減できます。複数の販売チャネルからの注文を処理する企業においては、ラベルの一括作成、配送状況の管理、および顧客への配送情報の提供が可能であることも非常に重要です。 Centoro OMSは、注文処理と物流プロセスを統合しているため、メーカー、ディストリビューター、卸売業者は、単一の環境から出荷を管理することができます。宅配業者との連携がどのように機能するか、また倉庫の日常業務を効率化する機能について、ぜひご確認ください。
配送業者との連携――Centoroはどのように発送管理を効率化しているのでしょうか？
配送業者との連携により、注文管理システムと配送業者のサービスを統合することが可能になります。従業員は、受取人情報、配送先住所、注文番号などを毎回外部のパネルに手動で入力する必要がなくなります。発送準備に必要な情報は、取引処理のプロセスで直接活用されます。 このように組織化された発送管理により、特に多くの注文を処理する企業において、反復作業の回数を削減することができます。
Centoro OMSは、マーケットプレイスやオンラインショップからの注文を一元管理します。配送業者との連携機能により、送り状の作成や、その後の処理に向けた追跡番号の転送が可能です。また、同じ環境内で注文のステータス管理や、特定の業務の自動化を行うこともできます。
また、本システムは、大量の荷物の発送にも対応しています。オペレーターは宅配便のラベルを一括で印刷することができ、配送追跡機能により、配送情報の伝達が容易になります。企業は、利用可能な連携機能や採用している提携モデルに応じて、特定の運送業者や宅配便ブローカーなどのサービスを利用することができます。
宅配業者との連携――Centoroではどの運送業者に対応していますか？
Centoroにおける配送業者との連携には、国内外の主要な配送業者が含まれています。当システムは、InPost、DPD、DHL、FedEx、GLS、Orlen Paczka、Poczta Polskaなどと連携しています。また、Furgonetka、Wysyłam z Allegro、Rohlig Suusとの連携も可能です。 さまざまな物流サービスを利用できるため、注文の種類や受取人の要件に合わせて配送方法を柔軟に選択することが容易になります。
企業は、すべての注文の処理を1つの運送業者に限定することなく、複数の輸送手段を利用することができます。宅配業者との連携により、運送業者の別々の管理画面に切り替えることなく、発送書類を作成することが可能です。
倉庫の日常業務においては、宅配便ラベルの一括印刷、注文画面からの発送手続き、配送状況の追跡など、発送管理を支援する機能も重要です。複数の運送業者を利用している場合、宅配便ブローカーを活用することで、配送体制をさらに充実させることができます。利用可能な機能の範囲は、選択したサービスや接続設定によって異なります。
大量の荷物の発送と配送ラベルの印刷
1日に数百件の注文を処理する企業では、ラベルを1枚ずつ手作業で作成すると、倉庫業務に時間がかかってしまいます。Centoro OMS を使用すれば、複数の取引を選択し、1回の操作で運送状を作成することができます。宅配ラベルの一括印刷により、従業員が注文ごとに個別に開封する必要がなくなるため、荷物の準備時間を短縮できます。
生成されたラベルは、1つのPDFファイルにまとめ、サーマルプリンターでも印刷可能な形式にすることができます。これにより、日々の注文のピッキング作業において、発送の手配をよりスムーズに進めることができます。
配送業者との連携により、OMSで利用可能なデータを活用できるほか、複数の配送業者との連携により、1つの環境でさまざまな配送方法に対応することが可能になります。発送を効率的に管理するには、注文のステータスや処理順序を整理することも必要となります。そのため、Centoroでは、取引をグループ化したり、一括処理を行ったりするためのツールを提供しています。
荷物の追跡などの機能は、書類を印刷した後も業務を円滑に進めるのに役立ちます。企業のニーズに応じて、発送は特定の運送業者、あるいは宅配ブローカーといった仲介業者を通じて行うことができます。
荷物の追跡――顧客に配送状況をどのように通知すればよいでしょうか？
荷物の追跡機能により、受取人に対して配送状況を確認するために必要な情報を容易に提供することができます。運送状の作成後、システムは追跡番号を活用して、顧客とのその後の連絡を行うことができます。通知の自動化により、手動で追跡番号を送信する手間が省けるため、注文数が多い場合に特に役立ちます。
Centoro OMSでは、ステータスの変更に関連するルールやアクションを作成することができます。適切に設定されたプロセスには、注文の受付、梱包、または出荷手配に関する通知の送信を含めることができます。
宅配業者との連携は、このプロセスの重要な要素です。これにより、荷物の手配や配送データの取得が可能になるからです。また、宅配業者との連携により、さまざまな運送業者宛ての注文に対応することが可能になります。
これにより、発送管理には、荷物の発送や配送ラベルの印刷だけでなく、受取人とのその後の連絡も含まれます。お客様は、設定された通知に従って、カスタマーサービスに別途連絡することなく、注文の進捗状況に関する情報を受け取ることができます。これらの機能は、企業が配送ブローカーが提供するサービスを利用している場合にも役立ちます。
マーケットプレイスおよびB2Bプラットフォームからの出荷管理
メーカーや卸売業者は、マーケットプレイスからの小売注文と、法人顧客向けの大量納品を同時に処理することがよくあります。両者の違いは、荷物のサイズ、梱包方法、書類、輸送手段などにあります。出荷を一元管理することで、情報共有を維持しつつ、卸売注文と小売注文に対してそれぞれ異なる手順を適用することが可能になります。
CentoroのOMSシステムでは、さまざまなチャネルから注文を取得し、その履行を管理することができます。また、B2B販売プラットフォームでは、取引先が個別の取引条件に従って、自ら注文を行うことが可能です。
宅配業者との連携は小包の発送に活用できますが、宅配業者や物流事業者との連携により、注文の特性に合わせたサービスを選択することが可能になります。大規模な配送の場合は、パレット輸送の利用可能性や、各運送業者の要件を確認することをお勧めします。
荷物の発送や配送ラベルの印刷は、OMSの統合プロセスの一部となり得ます。荷物の追跡機能は、受取人とのコミュニケーションを円滑にし、配送ブローカーは利用可能な発送チャネルの一つとなり得ます。このような連携により、個別の注文キューを管理する必要なく、マルチチャネル物流の運営が容易になります。
宅配業者との連携と、倉庫およびERPシステム
スムーズな発送には、製品に関する最新情報や在庫状況も重要です。配送業者との連携が十分に整っていても、注文情報が不完全な状態で倉庫に送られてしまうと、遅延を防ぐことはできません。そのため、発送管理を製品カタログ、在庫状況、およびERPシステムと連携させることが重要です。
Centoroの注文管理システムでは、単一の環境内で取引を処理することができます。搭載されているPIMシステムは、商品ラインナップに関する情報の整理を支援し、ERPシステムとの連携により、企業のソフトウェアと選択したデータをやり取りすることが可能です。注文や製品に関する一貫性のある情報により、出荷準備が容易になり、書類を手作業で確認する必要性が軽減されます。
宅配業者との連携により、このプロセスに物流機能が追加されます。荷物の発送は注文データに基づいて行われ、配送ラベルの印刷は一括で行うことができます。荷物の追跡機能により、顧客に追跡番号を通知することが可能です。企業が仲介業者を利用している場合、利用可能な連携機能に応じて、その宅配ブローカーをプロセスに組み込むことができます。
Centoro OMSにおける返品・クレーム対応
出荷管理には、注文品の配送後のプロセスも含まれます。 お客様は、商品の返品、クレームの申し立て、または商品の交換を依頼することができます。このような状況では、元の取引、発送、および返品される商品の状態に関する情報が必要となります。返品情報を注文履歴と紐付けることで、特に複数のマーケットプレイスで事業を展開している企業において、アフターサービスの対応を効率的に整理することができます。
Centoroでは、返品やクレームの処理が可能なRMAモジュールを提供しています。このソリューションにより、返品される製品の登録、申請理由の特定、および修正書類の作成を行うことができます。
配送業者との連携および複数の配送業者との連携は、利用可能なサービスに応じて、返品プロセスに関連する発送業務を支援することができます。発送手続き、配送ラベルの印刷、配送状況の追跡といった物流機能は、注文処理と密接に関連しています。
企業は、宅配ブローカーが提供する運送業者を利用することも可能です。共通のOMS環境により、最初の販売からクレーム処理に至るまで、情報の連続性を維持しやすくなります。
Centoroでの宅配業者との連携には、どれくらいの費用がかかりますか？
導入コストは、利用する機能の範囲、連携の数、および企業のニーズによって異なります。宅配業者との連携は、基本的な物流プロセスの一部となる場合もありますが、より高度な連携を行う場合には、追加の設定や拡張が必要になる場合があります。 最終的な条件は、選択したシステムプランと導入範囲によって異なりますので、企業がどのような業務を自動化したいのかを明確にしておくことが重要です。
また、処理される注文数、倉庫の運営方法、および利用されている外部システムも重要な要素となります。出荷管理には、一括発送、配送ラベルの印刷、および配送追跡番号の通知などが含まれる場合があります。企業が配送ブローカーなどの仲介業者のサービスを利用している場合は、その提携条件も考慮に入れる必要があります。 ぜひ弊社までお問い合わせいただき、注文の受付から運送書類の作成に至るまでの出荷準備プロセスをどのように自動化できるかをご確認ください。