Integrationen med kurertjenesten gør det muligt at effektivisere klargøringen af forsendelser og reducere den manuelle indtastning af data i transportørernes paneler. For virksomheder, der håndterer ordrer fra flere salgskanaler, er det også meget vigtigt at kunne generere etiketter i stort omfang, overvåge status og videregive leveringsoplysninger til kunderne. Centoro OMS kombinerer ordrebehandling med logistiske processer, hvilket gør det muligt for producenter, distributører og grossister at administrere forsendelser fra ét samlet system. Se, hvordan integrationen med kurertjenester fungerer, og hvilke funktioner der letter det daglige arbejde på lageret.
Integration med kurertjenesten – hvordan gør Centoro forsendelsesstyringen mere effektiv?
Integrationen med kurertjenesten gør det muligt at forbinde ordrehåndteringssystemet med transportørens tjenester. Medarbejderne behøver ikke hver gang at indtaste modtageroplysninger, leveringsadresse eller ordrenummer i et eksternt panel. De oplysninger, der er nødvendige for at klargøre forsendelsen, anvendes direkte i transaktionsprocessen. En sådan organisering af forsendelsesstyringen reducerer antallet af gentagne opgaver, især i virksomheder, der håndterer et større antal ordrer.
Centoro OMS centraliserer ordrer fra markedspladser og webshops. Den tilgængelige integration med kurertjenester gør det muligt at udarbejde fragtbreve og derefter videregive forsendelsesnumre til videre behandling. I samme miljø kan man administrere ordrestatus og automatisere udvalgte handlinger.
Systemet understøtter også forsendelse af store mængder pakker. Operatøren kan udarbejde en samlet udskrift af kurérmærkater, mens sporingen af forsendelser gør det nemmere at videregive oplysninger om leveringen. Virksomheden kan benytte sig af bestemte transportørers tjenester eller løsninger såsom en kurérmægler, afhængigt af de tilgængelige integrationer og den valgte samarbejdsmodel.
Integration med kurertjenester – hvilke transportører samarbejder Centoro med?
Integrationen med kurertjenester i Centoro omfatter populære nationale og internationale transportører. Systemet samarbejder blandt andet med InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka og Poczta Polska. Der er også forbindelser til Furgonetka, Wysyłam z Allegro og Rohlig Suus. Muligheden for at benytte forskellige logistiktjenester gør det nemmere at tilpasse leveringsmåden til ordretypen og modtagerens krav.
Virksomheder kan benytte flere forskellige transportmetoder uden at være nødt til at lade én enkelt transportør håndtere alle ordrer. Integrationen med kurertjenesten gør det muligt at udarbejde forsendelsesdokumenter uden at skulle skifte til transportørens eget kontrolpanel.
I den daglige drift af lageret er funktioner, der understøtter forsendelsesstyringen, også vigtige, såsom samlet udskrivning af kurérmærkater, afsendelse af forsendelser direkte fra ordren og sporing af forsendelser. Hvis virksomheden benytter sig af flere transportørers tjenester, kan en kurérmægler udgøre en yderligere mulighed for at organisere leverancerne. Omfanget af de tilgængelige funktioner afhænger af de valgte tjenester og forbindelsens konfiguration.
Masseforsendelse af pakker og udskrivning af fragtlabels
I virksomheder, der ekspederer hundredvis af ordrer om dagen, forlænger den manuelle klargøring af hver enkelt etiket lagerarbejdet. Med Centoro OMS er det muligt at markere flere transaktioner og generere fragtbreve i én og samme handling. Massetryk af kureretiketter gør det muligt at reducere tiden til klargøring af pakker, da medarbejderen ikke behøver at åbne hver enkelt ordre separat.
De genererede etiketter kan samles i én PDF-fil, der er klar til udskrivning, også på en termoprinter. Det gør det nemmere at organisere forsendelserne i forbindelse med den daglige ordreplukning.
Integrationen med kurertjenesten gør det muligt at udnytte de data, der er tilgængelige i OMS, mens integrationen med flere kurertjenester gør det muligt at håndtere forskellige leveringsmetoder i ét miljø. En effektiv styring af forsendelser kræver også, at ordrestatus og behandlingsrækkefølge er velorganiseret, og derfor stiller Centoro værktøjer til rådighed til at gruppere transaktioner og udføre masseoperationer.
Funktioner som forsendelsessporing gør det muligt at fortsætte betjeningen, efter at dokumenterne er udskrevet. Afhængigt af virksomhedens behov kan forsendelserne håndteres af en bestemt transportør eller en mellemhandler, dvs. en kurermægler.
Sporing af forsendelser – hvordan informerer man kunderne om leveringen?
Sporing af forsendelser gør det nemmere at give modtagerne de oplysninger, de har brug for til at tjekke, hvor langt leveringen er nået. Når fragtbrevet er udfærdiget, kan systemet bruge sporingsnummeret i den videre kommunikation med kunden. Automatisering af notifikationer mindsker behovet for manuelt at sende forsendelsesnumre, hvilket er særligt nyttigt ved et større antal ordrer.
Centoro OMS gør det muligt at oprette regler og handlinger i forbindelse med statusændringer. En korrekt konfigureret proces kan omfatte afsendelse af beskeder om modtagelse af en ordre, pakning af ordren eller overførsel til forsendelse.
Integrationen med kurertjenesten udgør et vigtigt element i denne proces, da den gør det muligt at klargøre forsendelsen og indhente forsendelsesoplysninger. Integrationen med kurertjenesterne gør det derimod muligt at håndtere ordrer, der skal sendes til forskellige transportører.
Dermed omfatter forsendelsesstyringen ikke blot afsendelse af pakker og udskrivning af fragtmærker, men også den efterfølgende kommunikation med modtagerne. Kunden kan modtage oplysninger om ordrens status uden yderligere kontakt til kundeservice, i overensstemmelse med de indstillede notifikationer. Disse funktioner er også nyttige, når virksomheden benytter sig af de tjenester, som en fragtformidler tilbyder.
Håndtering af forsendelser fra markedspladser og B2B-platforme
Producenter og grossister ekspederer ofte både detailordrer fra markedspladser og større leverancer til erhvervskunder. Forskellene vedrører forsendelsernes størrelse, emballeringsmåden, dokumenterne og transportmetoderne. En central styring af forsendelserne gør det muligt at opretholde en fælles informationsstrøm og samtidig anvende separate procedurer for henholdsvis engros- og detailordrer.
Centoros OMS-system gør det muligt at hente ordrer fra forskellige kanaler og organisere deres gennemførelse. B2B-salgsplatformen giver derimod samarbejdspartnerne mulighed for selv at afgive ordrer i overensstemmelse med de individuelle samarbejdsbetingelser.
Integrationen med kurertjenesten kan anvendes ved forsendelse af pakker, mens integrationen med kurertjenester og logistikudbydere gør det muligt at tilpasse tjenesterne til de enkelte ordrers særlige karakteristika. Ved større leverancer er det en god idé at undersøge de tilgængelige muligheder for palletransport samt den pågældende transportørs krav.
Afsendelse af forsendelser og udskrivning af kurérlabels kan indgå i en samlet OMS-proces. Sporing af forsendelser understøtter kommunikationen med modtagerne, og en kurérformidler kan være en af de anvendte afsendelseskanaler. En sådan integration gør det lettere at organisere multikanalslogistik uden behov for at føre separate ordrekøer.
Integration med kurertjenester og lager- og ERP-systemet
En effektiv forsendelse afhænger også af opdaterede oplysninger om produkterne og varernes tilgængelighed. Selv en velforberedt integration med kurertjenesten kan ikke forhindre forsinkelser, hvis ordrerne modtages på lageret med ufuldstændige oplysninger. Derfor er det en god idé at integrere forsendelsesstyringen med produktkataloget, lagerbeholdningerne og ERP-systemet.
I Centoro gør ordrehåndteringssystemet det muligt at gennemføre transaktioner i ét samlet miljø. Det tilgængelige PIM-system understøtter organiseringen af oplysninger om sortimentet, og integrationen med ERP-systemer gør det muligt at udveksle udvalgte data med virksomhedens software. Sammenhængende oplysninger om ordrer og produkter letter forberedelsen af forsendelser og mindsker behovet for manuel kontrol af dokumentationen.
Integrationen med kurertjenester supplerer denne proces med logistiske funktioner. Forsendelser afsendes på baggrund af ordredata, og kureretiketter kan udskrives samlet. Sporing af forsendelser gør det muligt at videregive forsendelsesnumre til kunderne. Hvis virksomheden benytter en mellemmand, kan kurermægleren inddrages i processen i overensstemmelse med den tilgængelige integration.
Håndtering af returvarer og reklamationer i Centoro OMS
Forsendelsesstyring omfatter også de processer, der gennemføres efter levering af ordren. Kunden kan returnere et produkt, indgive en reklamation eller anmode om ombytning af varen. I sådanne situationer er der brug for oplysninger om den oprindelige transaktion, forsendelsen og det returnerede produkts tilstand. At knytte returneringer til ordrehistorikken hjælper med at strukturere eftersalgsservicen, især i virksomheder, der opererer på flere markedspladser.
Centoro tilbyder et RMA-modul, hvor man kan håndtere returneringer og reklamationer. Løsningen gør det muligt at registrere returnerede produkter, angive årsagerne til henvendelserne og udarbejde korrigerende dokumenter.
Integration med et kurerfirma samt integration med flere kurerfirmaer kan understøtte håndteringen af forsendelser i forbindelse med returprocessen, afhængigt af de tilgængelige tjenester. Logistiske funktioner, såsom afsendelse af forsendelser, udskrivning af kureretiketter og sporing af forsendelser, er fortsat knyttet til ordrebehandlingen.
Virksomheden kan også benytte de transportører, som kurermægleren stiller til rådighed. Det fælles OMS-miljø gør det lettere at sikre informationskontinuitet, lige fra det oprindelige salg til behandlingen af en reklamation.
Hvor meget koster integrationen med kurertjenester i Centoro?
Implementeringsomkostningerne afhænger af omfanget af de anvendte funktioner, antallet af integrationer og virksomhedens behov. Integration med et kurerfirma kan være en del af den grundlæggende logistikproces, mens en mere omfattende integration med kurerfirmaer kan kræve yderligere konfiguration eller udvidelser. De endelige betingelser afhænger af den valgte systemvariant og implementeringsomfanget, og det er derfor en god idé at fastlægge, hvilke processer virksomheden ønsker at automatisere.
Antallet af behandlede ordrer, lagerets arbejdsgang og de anvendte eksterne systemer spiller også en rolle. Forsendelsesstyring kan omfatte masseforsendelser, udskrivning af fragtmærker og videregivelse af sporingsnumre. Hvis virksomheden benytter sig af en formidler, såsom en fragtmægler, skal vilkårene for dette samarbejde også tages i betragtning. Kontakt os og find ud af, hvordan du kan automatisere processen med at klargøre forsendelser, lige fra modtagelse af ordren til generering af fragtdokumenter.