L'intégration avec le transporteur permet de rationaliser la préparation des envois et de réduire la saisie manuelle de données dans les portails des transporteurs. Pour les entreprises traitant des commandes provenant de multiples canaux de vente, la possibilité de générer des étiquettes en masse, de suivre les statuts et de communiquer aux clients les informations relatives à la livraison revêt également une grande importance. Centoro OMS associe la gestion des commandes aux processus logistiques, ce qui permet aux fabricants, distributeurs et grossistes de gérer leurs expéditions à partir d’un seul et même environnement. Découvrez comment fonctionne l’intégration avec les transporteurs et quelles fonctionnalités facilitent le travail quotidien de l’entrepôt.
Intégration avec un prestataire de services de livraison – comment Centoro optimise-t-il la gestion des expéditions ?
L'intégration avec le transporteur permet de relier le système de gestion des commandes aux services du transporteur. Les employés n'ont plus besoin de recopier à chaque fois les coordonnées du destinataire, l'adresse de livraison ou le numéro de commande dans un portail externe. Les informations nécessaires à la préparation de l'envoi sont directement utilisées dans le processus de traitement de la transaction. Une gestion des expéditions ainsi organisée réduit le nombre de tâches répétitives, en particulier dans les entreprises traitant un volume important de commandes.
Centoro OMS centralise les commandes provenant des places de marché et des boutiques en ligne. L'intégration disponible avec les transporteurs permet de préparer les bordereaux d'expédition, puis de transmettre les numéros de colis en vue de leur traitement ultérieur. Au sein du même environnement, il est possible de gérer les statuts des commandes et d'automatiser certaines actions.
Le système facilite également l'expédition de colis en cas de volumes importants. L'opérateur peut générer un impression groupée d'étiquettes d'expédition, tandis que le suivi des envois facilite la transmission des informations relatives à la livraison. L'entreprise peut recourir aux services de transporteurs spécifiques ou à des solutions telles qu'un courtier en transport, en fonction des intégrations disponibles et du modèle de collaboration adopté.
Intégration avec les services de livraison – quels transporteurs Centoro prend-il en charge ?
L'intégration avec les transporteurs dans Centoro couvre les principaux transporteurs nationaux et internationaux. Le système est notamment compatible avec InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka et Poczta Polska. Des intégrations avec Furgonetka, Wysyłam z Allegro et Rohlig Suus sont également disponibles. La possibilité de recourir à différents services logistiques facilite l’adaptation du mode de livraison au type de commande et aux exigences du destinataire.
Les entreprises peuvent recourir à plusieurs modes de transport, sans limiter le traitement de toutes leurs commandes à un seul prestataire. L'intégration avec le transporteur permet de préparer les documents d'expédition sans avoir à accéder à un espace client distinct de ce dernier.
Dans le cadre du fonctionnement quotidien d’un entrepôt, les fonctionnalités facilitant la gestion des expéditions, telles que l’impression groupée d’étiquettes d’expédition, l’envoi de colis directement à partir d’une commande et le suivi des envois, revêtent également une grande importance. Si l’entreprise fait appel aux services de plusieurs opérateurs, un courtier en transport peut constituer une solution supplémentaire pour organiser les livraisons. L’étendue des fonctionnalités disponibles dépend des services choisis et de la configuration de la connexion.
Envoi en masse de colis et impression d'étiquettes d'expédition
Dans les entreprises qui traitent des centaines de commandes par jour, la préparation manuelle de chaque étiquette ralentit le travail de l'entrepôt. Centoro OMS permet de sélectionner plusieurs transactions et de générer des bordereaux d'expédition en une seule opération. L'impression en masse d'étiquettes d'expédition permet de réduire le temps de préparation des colis, car l'employé n'a pas besoin d'ouvrir chaque commande séparément.
Les étiquettes générées peuvent être regroupées dans un seul fichier PDF prêt à l'impression, y compris sur une imprimante thermique. Cela facilite l'organisation de l'expédition des colis lors de la préparation quotidienne des commandes.
L'intégration avec un transporteur permet d'exploiter les données disponibles dans l'OMS, tandis que l'intégration avec plusieurs transporteurs permet de gérer différents modes de livraison au sein d'un même environnement. Une gestion efficace des expéditions nécessite également une organisation claire des statuts et de l'ordre de traitement des commandes ; c'est pourquoi Centoro met à disposition des outils permettant de regrouper les transactions et d'effectuer des opérations en masse.
Des fonctionnalités telles que le suivi des envois permettent de poursuivre le traitement après l'impression des documents. En fonction des besoins de l'entreprise, les expéditions peuvent être assurées par un transporteur spécifique ou par un intermédiaire, à savoir un courtier en transport.
Suivi des colis – comment informer les clients de la livraison ?
Le suivi des envois facilite la transmission aux destinataires des informations nécessaires pour vérifier l'état d'avancement de la livraison. Une fois le bordereau d'expédition établi, le système peut utiliser le numéro de suivi dans ses communications ultérieures avec le client. L'automatisation des notifications réduit la nécessité d'envoyer manuellement les numéros d'expédition, ce qui s'avère particulièrement utile lorsque le nombre de commandes est important.
Centoro OMS permet de créer des règles et des actions liées aux changements de statut. Un processus correctement configuré peut inclure l'envoi d'un message signalant la réception d'une commande, son emballage ou sa remise au service d'expédition.
L'intégration avec le transporteur constitue un élément important de ce processus, car elle permet de préparer l'envoi et d'obtenir les données d'expédition. L'intégration avec les transporteurs permet quant à elle de traiter les commandes destinées à différents opérateurs.
Ainsi, la gestion des expéditions ne se limite pas à l'envoi des colis et à l'impression des étiquettes de livraison, mais englobe également la communication ultérieure avec les destinataires. Le client peut recevoir des informations sur le suivi de sa commande sans avoir à contacter le service client, conformément aux notifications configurées. Ces fonctionnalités s'avèrent également utiles lorsque l'entreprise recourt aux services proposés par un courtier en transport.
Gestion des expéditions depuis les places de marché et les plateformes B2B
Les fabricants et les grossistes traitent souvent simultanément des commandes au détail provenant de places de marché et des livraisons plus importantes destinées à leurs partenaires commerciaux. Les différences portent sur le volume des envois, le mode d'emballage, les documents et les modes de transport. La gestion centralisée des expéditions permet de maintenir un flux d'informations commun, tout en appliquant des procédures distinctes pour les commandes en gros et au détail.
Le système Centoro OMS permet de récupérer les commandes provenant de différents canaux et d'organiser leur exécution. Quant à la plateforme de vente B2B, elle permet aux partenaires de passer eux-mêmes leurs commandes conformément aux conditions de collaboration individuelles.
L'intégration avec un transporteur peut être utilisée pour les envois de colis, tandis que l'intégration avec les transporteurs et les opérateurs logistiques permet d'adapter les services aux spécificités des commandes. Dans le cas de livraisons plus importantes, il est recommandé de vérifier les possibilités de transport par palettes disponibles ainsi que les exigences du transporteur concerné.
L'expédition des colis et l'impression des étiquettes d'expédition peuvent faire partie d'un processus OMS commun. Le suivi des colis facilite la communication avec les destinataires, et un courtier en transport peut constituer l'un des canaux d'expédition utilisés. Cette combinaison facilite l'organisation d'une logistique multicanal sans qu'il soit nécessaire de gérer des files d'attente distinctes pour les commandes.
Intégration avec les transporteurs, l'entrepôt et le système ERP
L'efficacité des expéditions dépend également de la mise à jour des informations sur les produits et de la disponibilité des articles. Même une intégration bien conçue avec le transporteur ne permettra pas d'éliminer les retards si les commandes parviennent à l'entrepôt avec des données incomplètes. C'est pourquoi il est judicieux de relier la gestion des expéditions au catalogue de produits, aux stocks et au système ERP.
Dans Centoro, le système de gestion des commandes permet de traiter les transactions au sein d’un environnement unique. Le système PIM disponible facilite l’organisation des informations relatives à la gamme de produits, tandis que l’intégration des systèmes ERP permet d’échanger certaines données avec les logiciels de l’entreprise. La cohérence des informations relatives aux commandes et aux produits facilite la préparation des expéditions, réduisant ainsi la nécessité de vérifier manuellement la documentation.
L'intégration avec les transporteurs complète ce processus par des fonctionnalités logistiques. L'expédition des colis s'effectue sur la base des données de commande, et l'impression des étiquettes d'expédition peut être réalisée de manière groupée. Le suivi des colis permet de communiquer les numéros de suivi aux clients. Si l'entreprise fait appel à un intermédiaire, le courtier en transport peut être intégré au processus conformément à l'intégration disponible.
Gestion des retours et des réclamations dans Centoro OMS
La gestion des expéditions englobe également les processus mis en œuvre après la livraison de la commande. Le client peut retourner un produit, déposer une réclamation ou demander un échange. Dans de telles situations, des informations concernant la transaction initiale, l’expédition et l’état du produit retourné sont nécessaires. Le recoupement des retours avec l’historique de la commande permet d’organiser plus efficacement le service après-vente, en particulier pour les entreprises présentes sur plusieurs places de marché.
Centoro propose un module RMA permettant de gérer les retours et les réclamations. Cette solution permet d'enregistrer les produits retournés, de préciser les motifs des demandes et de préparer les documents de correction.
L'intégration avec un prestataire de services de livraison, ainsi que l'intégration avec plusieurs prestataires, peuvent faciliter la gestion des envois liés au processus de retour, en fonction des services disponibles. Les fonctionnalités logistiques, telles que l'expédition des colis, l'impression des étiquettes d'expédition et le suivi des envois, restent liées au traitement des commandes.
L'entreprise peut également faire appel aux prestataires mis à disposition par un courtier en services de messagerie. L'environnement OMS commun facilite la continuité des informations, de la vente initiale au traitement de la réclamation.
Combien coûte l'intégration avec les services de livraison dans Centoro ?
Le coût de la mise en œuvre dépend de l'étendue des fonctionnalités utilisées, du nombre d'intégrations et des besoins de l'entreprise. L'intégration avec un prestataire de services de livraison peut s'inscrire dans le cadre du processus logistique de base, tandis qu'une intégration plus poussée avec plusieurs prestataires peut nécessiter une configuration supplémentaire ou des extensions. Les conditions définitives dépendent de la version du système choisie et de l’étendue de la mise en œuvre ; il est donc utile de déterminer quelles opérations l’entreprise souhaite automatiser.
Le nombre de commandes traitées, le mode de fonctionnement de l’entrepôt et les systèmes externes utilisés jouent également un rôle important. La gestion des expéditions peut inclure l’envoi en masse de colis, l’impression d’étiquettes d’expédition et la transmission des numéros de suivi des colis. Si l’entreprise fait appel aux services d’un intermédiaire, tel qu’un courtier en transport, il convient également de prendre en compte les conditions de cette collaboration. Contactez-nous et découvrez comment automatiser le processus de préparation des expéditions, de la réception de la commande à la génération des documents d’expédition.