La integración con el servicio de mensajería permite agilizar la preparación de los envíos y reducir la introducción manual de datos en los paneles de los transportistas. En las empresas que gestionan pedidos procedentes de múltiples canales de venta, también reviste gran importancia la posibilidad de generar etiquetas de forma masiva, controlar los estados de los envíos y facilitar a los clientes información sobre la entrega. Centoro OMS integra la gestión de pedidos con los procesos logísticos, lo que permite a fabricantes, distribuidores y mayoristas gestionar los envíos desde un único entorno. Descubra cómo funciona la integración con los servicios de mensajería y qué funciones facilitan el trabajo diario del almacén.
Integración con el servicio de mensajería: ¿cómo mejora Centoro la gestión de los envíos?
La integración con el servicio de mensajería permite conectar el sistema de gestión de pedidos con los servicios del transportista. Los empleados no tienen que copiar cada vez los datos del destinatario, la dirección de entrega o el número de pedido en un panel externo. La información necesaria para preparar el envío se utiliza directamente en el proceso de tramitación de la transacción. Esta forma de gestionar los envíos reduce el número de tareas repetitivas, especialmente en empresas que gestionan un mayor volumen de pedidos.
Centoro OMS centraliza los pedidos procedentes de marketplaces y tiendas online. La integración disponible con las empresas de mensajería permite preparar albaranes de envío y, a continuación, transmitir los números de envío para su posterior tramitación. En el mismo entorno se pueden gestionar los estados de los pedidos y automatizar determinadas acciones.
El sistema también facilita el envío de paquetes cuando se trata de grandes volúmenes. El operador puede preparar una impresión masiva de etiquetas de mensajería, mientras que el seguimiento de los envíos facilita la transmisión de la información sobre la entrega. La empresa puede recurrir a los servicios de transportistas concretos o a soluciones como un agente de mensajería, en función de las integraciones disponibles y del modelo de colaboración adoptado.
Integración con empresas de mensajería: ¿con qué transportistas trabaja Centoro?
La integración con los servicios de mensajería en Centoro incluye a los principales transportistas nacionales e internacionales. El sistema colabora, entre otros, con InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka y Poczta Polska. También hay disponibles conexiones con Furgonetka, Wysyłam z Allegro y Rohlig Suus. La posibilidad de utilizar distintos servicios logísticos facilita la adaptación del método de entrega al tipo de pedido y a las necesidades del destinatario.
Las empresas pueden utilizar varios métodos de transporte, sin limitar la gestión de todos los pedidos a un único operador. La integración con el servicio de mensajería permite preparar los documentos de envío sin necesidad de acceder a un panel independiente del transportista.
En el día a día del almacén, también son importantes las funciones que facilitan la gestión de los envíos, como la impresión masiva de etiquetas de mensajería, la emisión de envíos desde el propio pedido y el seguimiento de los mismos. Si la empresa utiliza los servicios de varios operadores, un agente de mensajería puede suponer una opción adicional para organizar las entregas. El alcance de las funciones disponibles depende de los servicios seleccionados y de la configuración de la conexión.
Envío masivo de paquetes e impresión de etiquetas de mensajería
En las empresas que gestionan cientos de pedidos al día, la preparación manual de cada etiqueta alarga el tiempo de trabajo en el almacén. Centoro OMS permite seleccionar varias transacciones y generar albaranes en una sola operación. La impresión masiva de etiquetas de mensajería permite reducir el tiempo de preparación de los paquetes, ya que el empleado no tiene que abrir cada pedido por separado.
Las etiquetas generadas se pueden combinar en un único archivo PDF listo para imprimir, incluso en una impresora térmica. De este modo, resulta más sencillo organizar el envío de los paquetes durante la preparación diaria de los pedidos.
La integración con un servicio de mensajería permite utilizar los datos disponibles en el OMS, mientras que la integración con varios servicios de mensajería permite gestionar diferentes métodos de entrega en un único entorno. Una gestión eficaz de los envíos requiere, además, organizar los estados y el orden de tramitación de los pedidos; por ello, Centoro ofrece herramientas para agrupar transacciones y realizar operaciones masivas.
Funciones como el seguimiento de envíos permiten continuar con la gestión tras la impresión de los documentos. En función de las necesidades de la empresa, los envíos pueden ser gestionados por un transportista concreto o por un intermediario, como es el caso de un agente de mensajería.
Seguimiento de envíos: ¿cómo informar a los clientes sobre la entrega?
El seguimiento de los envíos facilita la transmisión a los destinatarios de la información necesaria para comprobar la fase de entrega. Una vez elaborado el albarán de envío, el sistema puede utilizar el número de seguimiento en las comunicaciones posteriores con el cliente. La automatización de las notificaciones reduce la necesidad de enviar manualmente los números de envío, lo cual resulta especialmente útil cuando el volumen de pedidos es elevado.
Centoro OMS permite crear reglas y acciones relacionadas con los cambios de estado. Un proceso debidamente configurado puede incluir el envío de mensajes sobre la recepción de un pedido, su embalaje o su entrega para su envío.
La integración con el servicio de mensajería constituye un elemento importante de este proceso, ya que permite preparar el envío y obtener los datos de transporte. Por su parte, la integración con los servicios de mensajería permite gestionar los pedidos dirigidos a distintos operadores.
De este modo, la gestión de los envíos no solo abarca el envío de los paquetes y la impresión de etiquetas de mensajería, sino también la comunicación posterior con los destinatarios. El cliente puede recibir información sobre el estado de su pedido sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, de acuerdo con las notificaciones configuradas. Estas funciones también resultan útiles cuando la empresa utiliza los servicios que ofrece un agente de mensajería.
Gestión de envíos desde marketplaces y plataformas B2B
Los fabricantes y los mayoristas suelen gestionar simultáneamente pedidos minoristas procedentes de plataformas de venta online y envíos de mayor volumen destinados a clientes empresariales. Las diferencias radican en el volumen de los envíos, el método de embalaje, la documentación y los medios de transporte. La gestión centralizada de los envíos permite mantener un flujo de información común y, al mismo tiempo, aplicar procedimientos diferenciados para los pedidos al por mayor y al por menor.
El sistema Centoro OMS permite recoger pedidos de distintos canales y organizar su tramitación. Por su parte, la plataforma de ventas B2B permite a los socios comerciales realizar pedidos de forma autónoma, de acuerdo con las condiciones individuales de colaboración.
La integración con una empresa de mensajería puede utilizarse para envíos de paquetes, mientras que la integración con empresas de mensajería y operadores logísticos permite adaptar los servicios a las características específicas de los pedidos. En el caso de envíos de mayor volumen, conviene consultar las opciones disponibles de transporte en palés y los requisitos de cada transportista concreto.
El envío de paquetes y la impresión de etiquetas de mensajería pueden formar parte de un proceso conjunto de OMS. El seguimiento de los envíos facilita la comunicación con los destinatarios, y el agente de mensajería puede ser uno de los canales de envío utilizados. Esta combinación facilita la organización de la logística multicanal sin necesidad de gestionar colas de pedidos por separado.
Integración con los servicios de mensajería, el almacén y el sistema ERP
La eficiencia en los envíos depende también de que se disponga de información actualizada sobre los productos y la disponibilidad de las existencias. Ni siquiera una integración bien preparada con la empresa de mensajería eliminará los retrasos si los pedidos llegan al almacén con datos incompletos. Por ello, conviene vincular la gestión de los envíos con el catálogo de productos, las existencias y el sistema ERP.
En Centoro, el sistema de gestión de pedidos permite gestionar las transacciones en un único entorno. El sistema PIM disponible facilita la organización de la información sobre el surtido, y la integración con los sistemas ERP permite intercambiar datos seleccionados con el software de la empresa. La coherencia de la información sobre los pedidos y los productos facilita la preparación de los envíos, lo que reduce la necesidad de verificar manualmente la documentación.
La integración con los servicios de mensajería complementa este proceso con funciones logísticas. El envío de los paquetes se realiza a partir de los datos del pedido, y la impresión de las etiquetas de mensajería puede llevarse a cabo de forma agrupada. El seguimiento de los envíos permite facilitar los números de seguimiento a los clientes. Si la empresa recurre a un intermediario, el agente de mensajería puede incluirse en el proceso de acuerdo con la integración disponible.
Gestión de devoluciones y reclamaciones en Centoro OMS
La gestión de los envíos también abarca los procesos que tienen lugar tras la entrega del pedido. El cliente puede devolver un producto, presentar una reclamación o solicitar la sustitución de la mercancía. En tales situaciones, se requiere información sobre la transacción original, el envío y el estado del producto devuelto. Vincular las devoluciones con el historial de pedidos ayuda a organizar el servicio posventa, especialmente en empresas que operan en múltiples mercados online.
Centoro ofrece un módulo de RMA que permite gestionar devoluciones y reclamaciones. Esta solución permite registrar los productos devueltos, especificar los motivos de las reclamaciones y preparar los documentos de corrección.
La integración con un servicio de mensajería, así como la integración con varios servicios de mensajería, pueden facilitar la gestión de los envíos relacionados con el proceso de devolución, en función de los servicios disponibles. Las funciones logísticas, como el envío de paquetes, la impresión de etiquetas de mensajería y el seguimiento de envíos, siguen estando vinculadas a la gestión de pedidos.
La empresa también puede recurrir a los operadores que pone a su disposición el agente de mensajería. El entorno común OMS facilita la continuidad de la información, desde la venta inicial hasta la tramitación de la reclamación.
¿Cuánto cuesta la integración con los servicios de mensajería en Centoro?
El coste de la implementación depende del alcance de las funciones utilizadas, del número de integraciones y de las necesidades de la empresa. La integración con un servicio de mensajería puede formar parte del proceso logístico básico, mientras que una integración más compleja con varios servicios de mensajería puede requerir una configuración adicional o ampliaciones. Las condiciones definitivas dependen de la variante del sistema elegida y del alcance de la implementación, por lo que conviene determinar qué operaciones desea automatizar la empresa.
También son importantes el número de pedidos gestionados, el funcionamiento del almacén y los sistemas externos utilizados. La gestión de envíos puede incluir el envío masivo de paquetes, la impresión de etiquetas de mensajería y la comunicación de los números de seguimiento de los envíos. Si la empresa recurre a los servicios de un intermediario, como un agente de mensajería, también deben tenerse en cuenta las condiciones de dicha colaboración. Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo automatizar el proceso de preparación de envíos, desde la recepción del pedido hasta la generación de los documentos de transporte.