도매용 소프트웨어 – 제조업체에는 무엇이 필요할까?

도매용 소프트웨어는 단순히 주문을 접수하는 것 이상의 기능을 지원해야 합니다. B2B에서 상품을 판매하는 기업에서는 개별 가격표, 할인, 구매 한도, 실시간 재고 현황, 문서 관리, ERP와의 연동, 그리고 거래처의 셀프 서비스 기능 등이 중요합니다. Centoro는 다음과 같은 기능을 제공합니다. B2B 판매 시스템 특히 제조업체, 유통업체 및 도매업체 등을 대상으로 하며, B2B, OMS, SFA 및 CRM 솔루션을 단일 환경에서 개발하고 있습니다.. 따라서 시스템 선택은 단순히 상거래용 소프트웨어가 제공하는 기능의 수에만 의존해서는 안 되며, 해당 기업의 데이터 및 주문 흐름에 기반해야 한다.

B2B 솔루션 – 도매업체는 어떤 프로세스를 디지털화해야 할까요?

B2B의 솔루션은 우선 반복적이고 시간이 많이 소요되며 영업 담당자의 매번의 의사 결정이 필요하지 않은 업무를 대체해야 합니다. 도매업체에서는 전화나 이메일을 통해 수동으로 주문을 접수하고, 가격 및 재고 현황에 대한 문의에 답변하며, 문서를 발송하고, 특정 거래처의 조건을 확인하는 일이 종종 문제가 되곤 합니다. 우수한 시스템은 이러한 업무를 체계화하여, 고객이 B2B 패널을 통해 데이터에 접근할 수 있도록 보장합니다. 그러나 기술적으로 가능하다는 이유만으로 프로세스를 자동화해서는 안 되며, 실제 운영 비용을 발생시키는 영역을 우선적으로 처리해야 합니다. B2B에서 솔루션을 선택할 때는 이러한 원칙을 따르십시오.

B2B 프로그램 – ERP, CRM, OMS과는 어떻게 다른가요?

B2B 프로그램은 ERP, CRM 또는 OMS과 동일하지 않지만, 이들 시스템은 서로 데이터를 교환할 수 있습니다. ERP는 기업의 광범위한 자원과 프로세스를 관리하며, CRM는 고객과의 관계 및 연락 내역에 중점을 두고, OMS는 다양한 채널에서 유입되는 주문을 중앙에서 처리합니다. 반면 B2B 플랫폼은 무엇보다도 거래처를 위한 협업 및 판매 채널로, 거래처의 가격, 재고 현황, 주문 내역 및 문서를 보여줍니다. 기업이 반드시 네 가지의 별도 도구를 모두 필요로 하는 것은 아니며, 필요한 범위는 사업 규모와 기존 인프라에 따라 달라집니다. 애플리케이션의 수보다 더 중요한 것은 B2B 프로그램이 지원하는 원활한 정보 흐름을 확보하는 것입니다.

B2B 소프트웨어 – 도매 판매에 필요한 기능

B2B 소프트웨어는 도매업체와 거래처 사이에 실제로 존재하는 조건을 지원해야 합니다. 가장 중요한 조건은 다음과 같을 수 있습니다:

• 개별 가격표 및 할인;
• 구매 한도 및 다양한 결제 조건;
• 제품의 현재 재고 현황;
• 주문 접수 및 재주문;
• 구매 내역 및 처리 현황;
• 청구서 및 기타 문서에 대한 접근 권한;
• 한 계약업체 소속 여러 직원의 계정 및 권한;
• 광범위한 제품 카탈로그 지원;
• ERP 및 기타 시스템과의 연동;
• 영업 담당자들이 최신 데이터를 바탕으로 업무를 수행할 수 있는 기회.

기능은 판매 모델에 부합해야 하며, 일반 소비자용 쇼핑몰의 솔루션을 그대로 모방해서는 안 됩니다. B2B 쇼핑몰은 개별적인 거래 관계와 특정 고객에게 적용되는 조건을 반드시 반영해야 하기 때문입니다. 이것이 바로 B2B 소프트웨어에 요구되는 기본적인 조건입니다.

소매업용 소프트웨어 – ERP와의 연동이 왜 중요한가?

상거래용 소프트웨어는 각 데이터에 대해 명확하게 정의된 단일 출처를 사용해야 합니다. 가격, 재고, 거래처 및 문서가 ERP에 있는 경우, 이를 B2B 플랫폼에 수동으로 다시 입력하면 추가 업무가 발생하고 불일치 위험이 커집니다. 따라서 프로젝트를 시작하기 전에 사용 중인 재무·재고 관리 시스템의 통합 기능을 확인해야 합니다. 여기에는 사용 가능한 API, 데이터 교환 형식, 동기화 빈도, 그리고 읽기 및 쓰기가 가능한 정보의 범위 등이 포함됩니다. 바로 이러한 요소들을 B2B 플랫폼 도입 단계에 앞서 반드시 검증해야 합니다. 원활한 통합은 전자상거래 소프트웨어가 충족해야 할 기본적인 요건입니다.

전문가 의견: 플랫폼을 선택하기 전에 데이터 소스 맵을 미리 준비해 두는 것이 좋습니다. 가격, 재고 현황, 구매 한도, 문서 및 주문 상태에 대해서는 상위 시스템과 동기화 방향을 명시해야 합니다. 그렇지 않으면 아무리 정교한 소프트웨어라도 수작업으로 인한 문제를 한 곳에서 다른 곳으로 옮기기만 할 뿐입니다.

B2B 솔루션 – 거래처 셀프 서비스 및 영업 담당자 업무

B2B의 솔루션은 고객의 자율성을 높여주어야 하지만, 영업 담당자를 포기할 필요는 없습니다. 거래처는 재고 현황을 직접 확인하고, 청구서를 다운로드하며, 주문을 재주문하거나 자체 가격표를 열람할 수 있는 반면, 영업 담당자는 여전히 협상, 자문 및 관계 구축을 담당합니다. 이는 구매의 일부가 반복적이고 일부는 협의가 필요한 도매 판매에서 특히 중요합니다. 더 복잡한 요구 사항의 경우, 특정 기업의 프로세스에 맞춤화된 전용 플랫폼 B2B도 이용할 수 있습니다. 따라서 자동화는 행정 업무를 담당해야 하며, 고객과의 소중한 접촉을 대체해서는 안 됩니다. 바로 이러한 방식으로 솔루션을 설계하는 것이 바람직합니다. B2B.

B2B 프로그램 – 하나의 통합 환경인가, 아니면 여러 개의 개별 애플리케이션인가?

B2B 프로그램은 더 큰 생태계의 일부가 되거나 다른 공급업체의 솔루션과 함께 작동할 수 있습니다. 모든 데이터 웨어하우스에 적합한 단일 구성은 존재하지 않습니다. 기업이 이미 원활하게 작동하는 ERP, CRM 또는 WMS를 보유하고 있으며, 거래처를 위한 채널만 필요한 경우라면 몇 가지 전문 도구를 도입하는 것이 타당할 수 있습니다. 반면, 하나의 일관된 환경은 별도의 통합 건수와 책임 주체를 줄여줍니다. Centoro는 B2B, OMS, SFA 및 CRM 플랫폼을 하나의 생태계 내에서 개발하고 있어, 기업은 필요한 영역부터 시작하여 나중에 이를 확장할 수 있습니다. 기업의 구매 프로세스와 관련된 구매 플랫폼 B2B은 별도의 범주에 속합니다. 아키텍처 선택은 B2B 프로그램이 지원해야 할 프로세스에 따라 결정되어야 합니다.

B2B 소프트웨어 – 데이터 마이그레이션을 어떻게 준비해야 할까요?

B2B 소프트웨어의 경우, 시스템 변경 시 본격적인 마이그레이션을 시작하기 전에 데이터를 미리 준비해야 합니다. 거래처 정보, 제품, 카테고리, 가격표, 할인, 주문 내역, 문서, 사용자 계정 등 어떤 정보를 이전할지 결정해야 합니다. 데이터의 품질도 중요합니다. 중복된 고객 정보, 일관성 없는 인덱스, 최신 정보가 아닌 제품 파라미터 등은 문제를 새로운 환경으로 옮기기보다는 가져오기 전에 정리하는 것이 가장 좋습니다. 또한, 회사가 전체 이력을 얼마나 오래 보관해야 하는지, 그리고 어떤 데이터를 아카이브 시스템에 남겨둘 수 있는지도 결정해야 합니다. 마이그레이션 전에 B2B 데모를 통해 프로세스와 솔루션의 범위를 확인할 수 있습니다. 마이그레이션 계획은 B2B 소프트웨어를 변경하기 전에 준비해야 할 요소 중 하나입니다.

상거래용 소프트웨어 – 시스템을 어떻게 선택하고 비용을 평가할까?

상거래용 소프트웨어는 단순히 월 구독료뿐만 아니라 총 소유 비용(TCO) 측면에서 비교해야 합니다. 구성, 통합, 데이터 마이그레이션, 유지보수, 업데이트 및 향후 확장성 등이 중요합니다. 동시에 현재 업무 프로세스에 드는 비용도 계산해 볼 필요가 있습니다. 주문 수작업 입력, 청구서 발송, 재고 확인, 오류 수정 등에 소요되는 시간을 고려해야 합니다. 제안을 분석할 때 B2B 플랫폼의 가격을 확인할 수 있지만, 이를 솔루션의 실제 기능 범위 및 기업이 달성하고자 하는 비용 절감 효과와 종합적으로 비교해야 합니다. 이러한 비교를 통해서야 비로소 합리적인 거래용 소프트웨어를 선택할 수 있습니다.

도매업용 소프트웨어 – 요약

도매용 소프트웨어는 고객, 영업 부서, 창고, ERP 및 주문 처리 부서 간에 일관된 정보 흐름을 구축해야 합니다. 모든 도매업체가 똑같은 애플리케이션 세트를 필요로 하는 것은 아닙니다. 어떤 기업에서는 기존 ERP와 연동된 B2B 플랫폼만으로도 충분할 수 있지만, 다른 기업에서는 OMS, CRM 또는 SFA가 추가로 필요할 수 있습니다. Centoro는 제조업체, 유통업체 및 도매업체를 위한 솔루션을 제공하며, 단계적으로 디지털화를 추진할 수 있도록 지원합니다. 그러나 시스템을 선택하기 전에 데이터 소스, 자동화 대상 프로세스, 필요한 통합 사항 및 마이그레이션 원칙을 먼저 확정해야 합니다. 이러한 요소들이 소매용 소프트웨어에 대한 투자가 실제로 도매 판매를 효율화할지 여부를 결정합니다.

FAQ – 도매업체용 B2B 소프트웨어

B2B에서 창고 관리 시스템 외에 도매업체에 필요한 소프트웨어는 무엇인가요?

창고 관리 시스템은 무엇보다도 재고 및 창고 운영을 담당합니다. 도매업체의 경우, 거래처 관리를 위한 B2B, 다양한 채널의 주문 관리를 위한 OMS, 고객 관계 관리를 위한 CRM, 영업 담당자 업무 관리를 위한 SFA 등의 플랫폼이 추가로 필요할 수 있습니다. 모든 기업이 이러한 솔루션을 모두 도입해야 하는 것은 아니며, 도입 범위는 실제 업무 프로세스에 따라 결정되어야 합니다.

B2B 프로그램은 ERP, CRM, OMS과 어떻게 다른가요? 그리고 이 네 가지를 모두 설치해야 하나요?

B2B 플랫폼은 거래처 대상의 판매 및 셀프 서비스 채널이며, ERP는 기업의 광범위한 업무 프로세스를 관리하고, CRM는 고객 관계를 관리하며, OMS는 다양한 채널에서 발생하는 주문 흐름을 관리합니다. 이러한 시스템들은 서로 상호 보완적일 수 있습니다. 기업은 실제로 필요한 요소만 도입해야 합니다.

B2B 소프트웨어가 현재 사용 중인 재무·재고 관리 시스템과 연동되는지 어떻게 확인할 수 있나요?

두 시스템의 기술적 가능성, 즉 API, 지원되는 데이터 교환 형식, 동기화가 가능한 정보의 범위 등을 확인해야 합니다. 공급업체와 함께 가격, 재고 현황, 거래처 정보 조회 및 주문과 주문 상태 전송과 같은 구체적인 시나리오를 하나씩 검토해 보는 것이 좋습니다. 단순히 “통합이 가능하다”고만 말하는 것만으로는 통합의 범위를 명확히 알 수 없습니다.

별도의 프로그램을 몇 개 선택하는 것이 좋을까요, 아니면 전체를 지원하는 하나의 소프트웨어 B2B를 선택하는 것이 좋을까요?

이는 기업의 기존 아키텍처에 따라 달라집니다. 기업에 검증된 ERP, CRM 또는 WMS가 이미 구축되어 있다면, 이를 교체하는 것이 항상 합리적인 선택은 아닙니다. 반면, 통합된 생태계는 공급업체 수와 시스템 간 연결을 줄일 수 있습니다. 결정을 내리기 전에 두 가지 대안의 통합 비용, 유지보수 비용 및 향후 개발 비용을 비교해 보는 것이 좋습니다.

B2B 소프트웨어를 변경할 때 제품 데이터와 주문 내역은 어떻게 처리해야 하나요?

먼저 마이그레이션 범위를 정의하고 데이터를 정리해야 합니다. 제품, 거래처, 가격표, 유효한 거래 조건과 같은 핵심 정보는 대개 새로운 환경으로 이전해야 합니다. 수년에 걸친 주문 내역의 경우, 비즈니스 요구 사항과 시스템의 기술적 가능성에 따라 전체 마이그레이션을 진행하거나 일부 데이터를 접근 가능한 아카이브에 남겨둘지 고려할 수 있습니다.

B2B 소프트웨어가 ERP을 대체해야 할까요?

대부분의 경우 그렇지 않습니다. B2B 플랫폼은 거래처를 위한 채널 역할을 하는 반면, ERP은 가격, 제품, 문서 및 재고 현황에 대한 주요 데이터 소스로 남을 수 있습니다. 두 환경을 원활하게 통합하는 것이 핵심입니다.

도매업체에는 영업사원을 위한 앱이 필요할까요?

모든 기업에 해당되는 것은 아니지만, 현장 영업 사원을 활용하는 기업에서는 유용합니다. 영업 사원은 이를 통해 고객과의 미팅 중에 실시간 가격과 재고 현황을 확인하고, 견적을 작성하며, 주문을 접수할 수 있습니다.

B2B 소프트웨어를 도입하기 전에 어떤 데이터를 정리해야 하나요?

특히 제품 파일, 색인, 판매 단위, 가격표, 할인, 거래처 정보, 결제 조건 및 이들 간의 연관성에 주목할 필요가 있습니다. 데이터가 체계적으로 정리되어 있지 않으면, 선택한 시스템의 품질과 상관없이 자동화 작업에 차질이 생깁니다.

어떤 회사가 도매업체용 B2B 소프트웨어를 제공하나요?

이 분야에서 활동하는 기업 중 하나는 Centoro으로, B2B 플랫폼을 비롯해 제조업체, 유통업체 및 도매업체 등을 대상으로 한 OMS, SFA, CRM 등의 솔루션을 제공합니다. 공급업체를 선정할 때는 기존 ERP과의 통합 가능성, 도입 전 분석 수행 방식, 마이그레이션 원칙, 그리고 기업과 함께 시스템을 확장할 수 있는 가능성을 확인해 보는 것이 좋습니다.