การปรับแต่งเว็บไซต์ให้เหมาะสมกับเครื่องมือค้นหา (SEO) สำหรับอุตสาหกรรมนี้ที่ B2B ไม่ใช่เพียงการแข่งขันเพื่อติดอันดับต้นๆ บน Google เท่านั้น แต่ SEO สำหรับ B2B นั้น เป็นวิธีที่สำคัญที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าธุรกิจในทุกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อ และสนับสนุนการขายในระยะยาว
SEO คืออะไร?
ผู้คนมักพิมพ์คำค้นหาต่าง ๆ – ในศัพท์ SEO เรียกว่า ‘คำหลัก’ – ลงในเครื่องมือค้นหา เมื่อพิมพ์เสร็จแล้ว หน้าเว็บต่าง ๆ จะปรากฏขึ้นในสิ่งที่เรียกว่า ‘ผลการค้นหา’ เป้าหมายของ SEO คือการรับประกันว่า เมื่อมีการป้อนวลีเฉพาะเข้าไป เว็บไซต์ของบริษัทหนึ่งจะปรากฏขึ้น ตัวอย่างเช่น หากใครกำลังมองหาผู้จำหน่ายสินค้าสัตว์เลี้ยงแบบขายส่งในเมืองเชสโตโชวา (Częstochowa) เขาจะพิมพ์ ‘ผู้จำหน่ายสินค้าสัตว์เลี้ยงแบบขายส่ง เชสโตโชวา’ ลงในเครื่องมือค้นหา ในทางกลับกัน เจ้าของธุรกิจขายส่งอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงในเมืองเชสโตโชวา จะต้องการให้เว็บไซต์ของตนปรากฏอยู่ในอันดับที่สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในผลการค้นหา เมื่อมีการป้อนวลีนั้นเข้าไปอย่างแม่นยำ บทบาทของ SEO ก็คือการบรรลุเป้าหมายนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) ประกอบด้วยกิจกรรมสองประเภท ได้แก่ กิจกรรมที่ดำเนินการบนเว็บไซต์เอง (onsite) และกิจกรรมที่ดำเนินการนอกเว็บไซต์ (offsite)
อ่านเพิ่มเติม: B2B – มันคืออะไร และคุณควรรู้อะไรเกี่ยวกับมัน?
ที่สถานที่
นี่เป็นรูปแบบหนึ่งของการปรับปรุงประสิทธิภาพทั้งในด้านเวลาโหลดหน้าเว็บ รวมถึงคุณภาพและปริมาณเนื้อหา ดังนั้นจึงควรอธิบายรายละเอียดของผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นให้ครบถ้วนที่สุดเท่าที่จะทำได้ – ไม่เพียงเพื่อให้ลูกค้าสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ยังเพื่อทำให้เว็บไซต์ดูน่าสนใจยิ่งขึ้นในสายตาของเครื่องมือค้นหา นอกจากนี้ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาถูกเผยแพร่เป็นประจำ การเชื่อมโยงบล็อกกับเว็บไซต์ขายส่ง ซึ่งเป็นสิ่งที่แพลตฟอร์ม Centoro รองรับอย่างเต็มที่ เป็นความคิดที่ดี การปรับแต่งบนเว็บไซต์ยังรวมถึงการออกแบบหัวข้อและชื่อเรื่องให้ดีในส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์ด้วย
นอกสถานที่
นี่คือกิจกรรมที่ดำเนินการนอกเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงกิจกรรมบนเว็บไซต์อื่น ๆ เช่น บทความที่น่าสนใจที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ยอดนิยมและมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของผู้จำหน่ายส่ง ซึ่งรวมถึงบทความที่ได้รับการสนับสนุนในรูปแบบต่าง ๆ สิ่งที่สำคัญไม่ใช่เพียงปริมาณของบทความดังกล่าวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณภาพของบทความและความนิยมของเว็บไซต์ที่เผยแพร่บทความเหล่านั้นด้วย บ่อยครั้งในการทำ SEO สำหรับ B2B จะมีการได้รับลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์ที่มีธีม ‘ธุรกิจ’
การวางแผน SEO: การเลือกคำค้นหาที่เหมาะสม
นี่คือองค์ประกอบสำคัญที่สุดของแคมเปญใดๆ ก็ตาม นี่คือจุดเริ่มต้นของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ SEO ทั้งหมด ควรสังเกตว่าไม่มีประโยชน์อะไรที่จะมุ่งเน้นไปที่คำค้นหาจำนวนมาก เว้นแต่คุณจะมีทีมที่สามารถจัดการการปรับแต่งคำค้นหาทั้งหมดได้ หรือมีงบประมาณไม่จำกัด การทำ SEO แบบครึ่งๆ กลางๆ เป็นการเสียเวลาและเงินไปโดยเปล่าประโยชน์ ไม่คุ้มค่าที่จะปรับแต่งคำค้นหาหลายสิบคำให้ถึงระดับ “เฉลี่ย” ดีกว่า – และในความเป็นจริง นี่คือวิธีเดียวที่สมเหตุสมผล – ที่จะปรับแต่งคำค้นหาจำนวนน้อยลง แต่ทำอย่างมีประสิทธิภาพสูง ในผลการค้นหา หน้าแรกมีความสำคัญที่สุด และยิ่งอยู่อันดับสูงเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น ดังนั้น ในกรณีส่วนใหญ่ แม้คุณจะปรับแต่งคำค้นหาจำนวนมาก แต่หากคำเหล่านั้นปรากฏขึ้น เช่น บนหน้าสองของผลการค้นหา ปริมาณการเข้าชมจากช่องทางนั้นอาจไม่เพียงพอ การปรับแต่งคำค้นหาเพียงไม่กี่คำ แต่สามารถครองตำแหน่งสูงสุดในเครื่องมือค้นหาได้ จะมีคุณค่ามากกว่า – และที่สำคัญที่สุด คือให้ผลกำไรมากกว่า – การเลือกคำค้นหาเองก็ควรดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง การวิเคราะห์ระดับการแข่งขันของคำค้นหาดังกล่าวเป็นสิ่งที่ดี บางครั้งอาจพบว่าไม่คุ้มค่าที่จะเริ่มทำ SEO สำหรับคำค้นหาบางคำเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคำค้นหาที่สั้นมากและได้รับความนิยมสูง ในกรณีเช่นนี้ ผลลัพธ์การค้นหาอันดับต้นๆ อาจถูกครอบครองโดยบริษัทขนาดใหญ่ที่มีไม่เพียงแต่ทรัพยากรทางการเงินที่มหาศาล แต่ยังมีประวัติศาสตร์อันยาวนาน รีวิวจำนวนมาก และเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลาย ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนส่งผลต่ออันดับของพวกเขา จะดีกว่าหากมุ่งเน้นไปที่วลีที่ไม่ได้รับความนิยมมากนัก หรือวลีจากกลุ่มที่เรียกว่า ‘long tail’ (หางยาว) คุณจะเห็นผลลัพธ์จากความพยายามดังกล่าวได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งทำให้การปรับแต่งวลีจำนวนมากเป็นไปได้ง่ายขึ้น โดยใช้ทรัพยากรเวลาและงบประมาณเท่าเดิม
อ่านเพิ่มเติม: ธุรกิจขายส่งออนไลน์ – คืออะไร และทำอย่างไรเพื่อเริ่มต้นธุรกิจนี้?
ทำอย่างไรเพื่อตรวจสอบความนิยมของคำค้นหา?
มีเครื่องมือหลายชนิดที่ใช้งานได้ทางออนไลน์ ทั้งแบบฟรีและแบบเสียเงิน ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์ความนิยมของคำค้นหาได้ ตัวอย่างเช่น anwerthepublic.com เป็นเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการค้นหาวิธีเลือกคำค้นหาแบบ long-tail สำหรับวลีเฉพาะ สมมติว่าเราขายเหล็กเส้นและต้องการให้เว็บไซต์ติดอันดับสำหรับวลีนั้น แต่คำว่า ‘เหล็กเส้น’ เองมีการแข่งขันสูงเกินไป และเราไม่มีทรัพยากรเพียงพอ หรือต้องการเห็นผลลัพธ์เร็วขึ้น บน answerthepublic คุณสามารถค้นหาไอเดียสำหรับคำค้นหาแบบ long-tail ได้ เว็บไซต์นี้จะเสนอคำที่ควรเพิ่มเข้าไปในวลี ‘steel bars’ เพื่อสร้างวลี long-tail ที่ได้รับความนิยม บน Ubersuggest คุณสามารถตรวจสอบความนิยมของการค้นหาเฉพาะ รวมถึงข้อเสนอแนะสำหรับวลีที่ประกอบด้วยคำหลักนี้และเป็นที่นิยมเช่นกัน จำนวนการค้นหาที่สูงบ่งชี้ถึงความนิยมสูง – และด้วยเหตุนี้จึงมีศักยภาพในการดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ – แต่ก็หมายความว่ามีคู่แข่งที่เข้มข้น ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะเอาชนะ
การเลือกหมวดหมู่สินค้าเฉพาะสำหรับการทำ SEO
ไม่จำเป็นต้องปรับแต่งเว็บไซต์ให้เหมาะสมกับคำค้นหาที่อธิบายประเภทธุรกิจหรือการขายส่งของคุณโดยทั่วไปเสมอไป บางครั้งการมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะก็มีความคุ้มค่า การใส่ชื่อผลิตภัณฑ์ลงในเว็บไซต์ในส่วนคำอธิบายหมวดหมู่และผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในส่วนสำคัญของ SEO หากทุกองค์ประกอบเหล่านี้ได้รับการประสานงานกันอย่างดี มีโอกาสที่เว็บไซต์ของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาพร้อมลิงก์ตรงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่งทำให้การบรรลุการแปลงเป็นลูกค้า (conversion) เป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นมาก เพราะลูกค้าไม่จำเป็นต้องค้นหาทั่วทั้งเว็บไซต์เพื่อหาสิ่งที่พวกเขาสนใจ
ดูเพิ่มเติม: โฆษณา Facebook B2B – ทำอย่างไรให้ถูกต้อง?
สรุป
กลยุทธ์ SEO ของB2B เน้นไปที่การเพิ่มการมองเห็นในขั้นตอนสำคัญของกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าธุรกิจ SEO ที่วางแผนอย่างดีจะช่วยสนับสนุนการขายและสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ
คำถามและคำตอบ
ทำไม SEO บน B2B จึงดูแตกต่างจาก SEO บน B2C?
เพราะผู้ใช้กำลังค้นหาข้อมูล ไม่ใช่เพื่อซื้อสินค้าอย่างรวดเร็ว
เนื้อหามีบทบาทอย่างไรใน SEO B2B?
สิ่งนี้ช่วยในการให้ความรู้แก่ลูกค้าและสนับสนุนการตัดสินใจซื้อสินค้าของพวกเขา
ควรปรับแต่งเว็บไซต์ B2B ให้เหมาะสมกับคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับการขายหรือไม่?
ใช่ แต่ต้องพิจารณาถึงกระบวนการตัดสินใจที่ยาวนานขึ้นของลูกค้าด้วย