Vedno več podjetij seli prodajo B2B na spletne kanale in išče načine za avtomatizacijo ter širitev poslovanja. Storitve e-trgovine B2B pa zajemajo veliko več kot le spletno trgovino in predstavljajo resnično podporo za medpodjetniško prodajo.
Prodajne platforme B2B
O prodajnih platformah »B2B« smo že pisali na našem blogu v prispevku z naslovom »Prodajne platforme «. V njem smo obravnavali vprašanja, povezana z izmenjavo blaga med veletrgovci ali proizvajalci ter spletnimi trgovinami, namenjenimi posameznim strankam. V njem so bile navedene tudi informacije o možnostih ustvarjanja platform za opravljanje storitev za druge subjekte. V tem prispevku bomo podrobneje obravnavali področje opravljanja e-trgovinskih storitev za podjetja.
Storitve spletne trgovine B2B
Ko slišimo za storitve B2B, najprej pomislimo na tradicionalne storitve, ki sodijo v nevirtualni segment trga. V prej omenjenem prispevku na našem blogu smo kot primer navedli opravljanje storitev čiščenja pisarniških prostorov. Storitve B2B pa v veliki meri zajemajo dejavnosti v virtualnem prostoru. Zahvaljujoč možnostim sodobnih platform za e-trgovanje lahko podjetja svoje dejavnosti neomejeno prenašajo v virtualni svet in medsebojno povezujejo svoje sisteme. To lahko vključuje obračun plačil, obtok digitalnih dokumentov ter naročil in zahtevkov. Tukaj je ogromno prostora tudi za avtomatizacijo marketinških dejavnosti. Promocijo podjetja ali pridobivanje potencialnih strank je mogoče naročiti in usklajevati prek platform B2B.
Preberite tudi: Spletna veleprodaja – kaj je to in kako jo ustanoviti?
Na področju oglaševanja je pionir in vodilni akter na svetovnem trgu podjetje Google s svojo platformo AdSense, s pomočjo katere lahko lastniki spletnih strani zaslužijo z prikazovanjem oglasov Google na svojih straneh, ki so prilagojeni preferencam uporabnikov. Pridobivanje potencialnih strank za B2B je mogoče zahvaljujoč številnim platformam poljskih in svetovnih podjetij, ki svoje izdelke nenehno razvijajo in prilagajajo. Integracija takšnih rešitev v sistem CRM posameznega podjetja omogoča hitrejše in učinkovitejše pridobivanje strank prek spleta, brez potrebe po zaposlenih za izvajanje tradicionalnih akvizicijskih dejavnosti.
Prav tako je priljubljeno naročanje IT-storitev prek namenskih platform. Prijavljanje težav po telefonu ali e-pošti se lahko nadomesti z namenskim uporabniškim vmesnikom, ki omogoča oddajo tehničnih zahtevkov, stik s podporo ter spremljanje napredka izvedbe in zgodovine prejšnjih naročil. Takšno rešitev uporabljajo med drugim banke in telekomunikacijska podjetja, tudi v segmentu B2C, za obravnavo reklamacij in tehničnih zahtevkov posameznih strank prek njihovih osebnih spletnih računov.
Preberite tudi: Trgovina B2B in B2C – spoznajte najpomembnejše razlike!
Optimizacija poslovnih procesov
Integracija dejavnosti e-trgovine na področju B2B je mogoča zahvaljujoč kompetencam na področju IT ter analize poslovnih procesov in vodenja projektov. Pred izvedbo integracije je nujno, da se proces kartira in najde ustrezna ravnina za sodelovanje med subjekti. Za pravilno izvedbo integracije je v fazi priprave projekta potrebno tesno sodelovanje med izvajalcem platforme B2B in integracije ter vpletenimi subjekti. Zaradi raznolikosti dejavnosti, ki jih izvajajo podjetniki, in zapletenosti poslovnih procesov je integracijo e-trgovine med subjekti B2B smiselno zaupati izkušenim strokovnjakom.
Preberite tudi: Spletna trgovina B2B in pogoji poslovanja – kaj morate vedeti?
Centoro To je inovativen sistem za naročila B2B, tj. veleprodajna platforma B2B, ki poleg razvoja programske opreme ponuja tudi strokovno znanje na področju optimizacije in avtomatizacije poslovnih procesov, razvoja, uvajanja in vzdrževanja rešitev za e-trgovino B2B. Uporabniki projektov Centoro so tako lokalna mala in srednja podjetja kot tudi globalne korporacije.
Povzetek
E-trgovina B2B ni le spletna trgovina, temveč celoten nabor storitev, ki podpirajo prodajo in obravnavo poslovnih partnerjev. Ustrezno izbrane rešitve poenostavljajo procese in povečujejo prilagodljivost poslovanja.
Vprašanja in odgovori
V čem se storitve e-trgovine B2B razlikujejo od storitev B2C?
Osredotočajo se na veleprodajo, individualne pogoje in sistemske integracije.
Katere storitve so ključne v spletnem trgovanju B2B?
Prodajna platforma, integracije ERP ter orodja za podporo strankam.
Ali bo spletna trgovina B2B uspešna v vsaki panogi?
Najbolje deluje tam, kjer prodaja temelji na ponavljajočih se naročilih.