Vis daugiau įmonių perkelia pardavimus B2B į internetinius kanalus, ieškodamos būdų, kaip automatizuoti ir plėsti verslą. Tačiau elektroninės prekybos paslaugos B2B apima kur kas daugiau nei vien tik internetinę parduotuvę ir teikia realią paramą verslo klientams skirtam pardavimui.
Pardavimo platformos B2B
Apie „B2B“ pardavimo platformas jau rašėme savo tinklaraštyje straipsnyje „ pardavimo platformos“. Jame aptarėme klausimus, susijusius su prekių mainais tarp didmenininkų ar gamintojų ir internetinių parduotuvių, skirtų individualiems klientams. Ten taip pat pateikėme informacijos apie galimybes kurti platformas, skirtas teikti paslaugas kitiems subjektams. Šiame straipsnyje išsamiau aptarsime sritį, susijusią su elektroninės komercijos paslaugų teikimu verslui.
B2B elektroninės prekybos paslaugos
Išgirdę apie B2B paslaugas, pirmiausia pagalvojame apie tradicines paslaugas, priskiriamas ne virtualiajam rinkos segmentui. Anksčiau minėtame mūsų tinklaraščio įraše kaip pavyzdį pateikėme biurų patalpų valymo paslaugas. Tačiau B2B paslaugos didžiąja dalimi yra veikla virtualioje erdvėje. Pasinaudodamos šiuolaikinių elektroninės prekybos platformų galimybėmis, įmonės gali neribotai perkelti savo veiklą į virtualų pasaulį ir tarpusavyje integruoti savo sistemas. Tai gali būti mokėjimų apskaita, skaitmeninių dokumentų, užsakymų ar užklausų apyvarta. Čia taip pat atsiveria milžiniškos galimybės rinkodaros veiklos automatizavimui. Įmonės reklamą ar potencialių klientų paiešką galima užsakyti ir koordinuoti per B2B platformas.
Taip pat skaitykite: Internetinė didmeninė prekyba – kas tai yra ir kaip ją įkurti?
Reklamos srityje pasaulinės rinkos pionierius ir lyderis yra „Google“ su savo „AdSense“ platforma, kurios dėka svetainių savininkai gali uždirbti rodydami savo svetainėse „Google“ reklamas, pritaikytas prie lankytojų preferencijų. Potencialių klientų paieška B2B sistemoje įmanoma dėka daugybės Lenkijos ir pasaulinių įmonių platformų, kurios nuolat tobulina ir modifikuoja savo produktus. Tokių sprendimų integravimas į konkrečios įmonės CRM sistemą leidžia greičiau ir efektyviau pritraukti klientus internete, nereikalaujant, kad darbuotojai vykdytų tradicines klientų paieškos veiklas.
Taip pat populiaru užsakyti IT paslaugas per specialias platformas. Problemų pranešimas telefonu ar el. paštu gali būti pakeistas specialia klientų valdymo panelė, kurioje galima pateikti techninius pranešimus, susisiekti su pagalbos tarnyba, stebėti užsakymo vykdymo pažangą ir ankstesnių užsakymų istoriją. Toks sprendimas taikomas, be kita ko, bankuose ar telekomunikacijų įmonėse, taip pat B2C segmente, siekiant tvarkyti individualių klientų skundus ir techninius prašymus per individualias klientų internetines paskyras.
Taip pat skaitykite: B2B ir B2C parduotuvės – sužinokite svarbiausius skirtumus!
Verslo procesų optimizavimas
E-komercijos veiklos integracija B2B srityje įmanoma dėka kompetencijų IT srityje, taip pat verslo procesų analizės ir projektų valdymo srityse. Prieš atliekant integraciją būtina išanalizuoti procesą ir rasti tinkamą veiklos lygmenį tarp subjektų. Siekiant tinkamai atlikti integraciją projekto parengimo etape, būtinas glaudus bendradarbiavimas tarp B2B platformos ir integracijos vykdytojo bei susijusių subjektų. Atsižvelgiant į verslininkų vykdomos veiklos įvairovę ir verslo procesų sudėtingumą, elektroninės komercijos integraciją tarp subjektų B2B verta patikėti patyrusiems specialistams.
Taip pat skaitykite: Internetinė parduotuvė B2B ir naudojimosi taisyklės – ką reikia žinoti?
Centoro Tai novatoriška užsakymų sistema B2B, t. y. didmeninė platforma B2B, kuri, be programinės įrangos kūrimo, turi kompetencijų verslo procesų optimizavimo ir automatizavimo, gamybos, elektroninės komercijos sprendimų diegimo bei priežiūros srityse B2B. Centoro projektų klientai yra tiek vietos mastu veikiančios mažos ir vidutinės įmonės, tiek pasaulinės korporacijos.
Santrauka
„E-commerce B2B“ – tai ne tik internetinė parduotuvė, bet ir visapusiškas paslaugų rinkinys, skirtas pardavimams remti ir klientams aptarnauti. Tinkamai parinkti sprendimai optimizuoja procesus ir didina verslo mastelį.
Klausimai ir atsakymai
Kuo skiriasi B2B elektroninės prekybos paslaugos nuo B2C?
Jie orientuojasi į didmeninę prekybą, individualias sąlygas ir sistemų integraciją.
Kokios paslaugos yra svarbiausios elektroninėje prekyboje B2B?
Pardavimo platforma, ERP integracijos ir klientų aptarnavimo įrankiai.
Ar elektroninė prekyba B2B tiks kiekvienai pramonės šakai?
Tai geriausiai veikia ten, kur pardavimai grindžiami pasikartojančiais užsakymais.