Các lời khuyên, phân tích và nguồn cảm hứng dành cho các nhà sản xuất, nhà phân phối và các kho bán buôn mong muốn tối ưu hóa hoạt động bán hàng tại các địa chỉ: B2B, CRM, SFA và OMS.
Cơ sở kiến thức
Xin mời quý vị tham khảo các tài liệu về các nền tảng B2B, tự động hóa quy trình, công việc của nhân viên kinh doanh và quá trình số hóa hoạt động bán buôn.
Chỉ thị Omnibus đã mang lại những thay đổi đáng kể về tính minh bạch trong giá cả và các chương trình khuyến mãi, chủ yếu trong bối cảnh bán lẻ. Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp hoạt động tại B2B đang băn khoăn,
Đọc thêm: Chỉ thị Omnibus tại B2B – những điều cần biết là gì?Tiếp thị kỹ thuật số tại B2B bao gồm nhiều kênh và công cụ hỗ trợ hoạt động bán hàng trực tuyến. Việc lựa chọn chiến lược phù hợp phụ thuộc vào ngành nghề, mô hình bán hàng và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
Đọc thêm: B2B Tiếp thị kỹ thuật số – Làm thế nào để lựa chọn chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của quý vị?Quá trình mua hàng tại B2B hiếm khi kết thúc chỉ sau một lần tiếp xúc với thương hiệu. Mô hình phễu tiếp thị B2B giúp sắp xếp các hoạt động tiếp thị và bán hàng theo các giai đoạn khác nhau trong quá trình ra quyết định của khách hàng.
Đọc thêm: Phễu tiếp thị B2B – làm thế nào để xây dựng?Không phải tất cả khách hàng của B2B đều có cùng nhu cầu và kỳ vọng. Việc phân khúc khách hàng B2B giúp điều chỉnh các chương trình khuyến mãi, hoạt động truyền thông và quy trình bán hàng sao cho phù hợp hơn với từng nhóm khách hàng cụ thể.
Đọc thêm: Phân khúc khách hàng B2B – cách thực hiện và tại sao nó lại có ý nghĩa quan trọng đến vậy?Các yêu cầu báo giá B2B là một phần không thể thiếu trong hoạt động bán hàng giữa các doanh nghiệp, đặc biệt là trong những trường hợp giá cả và điều kiện hợp tác được thỏa thuận riêng. Quý vị nên biết rằng,
Đọc thêm: Yêu cầu báo giá B2B – đó là gì và cách xử lý như thế nào?Cơ sở dữ liệu đối tác của B2B là nền tảng cho hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp được tổ chức bài bản. Nếu thiếu dữ liệu nhất quán, việc quản lý các mối quan hệ và quy trình thương mại sẽ gặp nhiều khó khăn.
Đọc thêm: Cơ sở dữ liệu và hồ sơ đối tác B2B – chúng là gì và tại sao cần phải có trong phần mềm của quý vị?Mức tồn kho tối thiểu là một trong những khái niệm then chốt trong lĩnh vực bán hàng B2B, đặc biệt là trong thương mại bán buôn. Chúng giúp kiểm soát tính hiệu quả về mặt chi phí của các đơn hàng và tối ưu hóa các quy trình kho bãi.
Đọc thêm: Mức tối thiểu về logistics – đó là gì và tại sao chúng nên có trong phần mềm B2B của quý vị?Hành trình mua hàng của khách hàng trong lĩnh vực công nghiệp (B2B) phức tạp hơn nhiều so với trong lĩnh vực bán lẻ tiêu dùng. Hành trình này bao gồm nhiều điểm tiếp xúc với thương hiệu và thường có sự tham gia của một số người đại diện phía khách hàng.
Đọc thêm: Hành trình của khách hàng tại B2B – Hành trình mua sắm của khách hàng tại B2B diễn ra như thế nào?Thương mại điện tử B2B là hoạt động mua bán sản phẩm và dịch vụ giữa các doanh nghiệp thông qua kênh trực tuyến. Trên thực tế, điều này không chỉ đơn thuần là việc thiết lập một danh mục sản phẩm kèm giỏ hàng,
Đọc thêm: Thương mại điện tử trong lĩnh vực B2B – tại sao nên kinh doanh trực tuyến trong lĩnh vực này?Hoạt động tiếp thị nội dung tại B2B dựa trên việc cung cấp kiến thức và giá trị thực sự về mặt nội dung. Khách hàng doanh nghiệp mong đợi những nội dung có thể giúp họ đưa ra quyết định mua hàng.
Đọc thêm: Tiếp thị nội dung trong lĩnh vực B2B – những điều quý vị cần biết?Facebook chủ yếu được biết đến như một nền tảng giao tiếp B2C, nhưng ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực tiếp thị B2B. Các quảng cáo B2B trên Facebook có thể hỗ trợ hiệu quả việc xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo ra...
Đọc thêm: Quảng cáo trên Facebook dành cho các doanh nghiệp nhỏ (B2B) – Làm thế nào để thực hiện đúng cách?Chi phí triển khai nền tảng B2B là một trong những câu hỏi đầu tiên được đặt ra khi lập kế hoạch bán hàng giữa các doanh nghiệp. Giá của giải pháp này hiếm khi cố định và phụ thuộc vào nhiều yếu tố...
Đọc thêm: Nền tảng B2B – chi phí, tức là nền tảng bán hàng này có giá bao nhiêu và giá cả phụ thuộc vào những yếu tố nào B2BMô hình B2B phát huy hiệu quả cao nhất trong những lĩnh vực mà hoạt động bán hàng dựa trên sự hợp tác lâu dài và các đơn hàng định kỳ. Tuy nhiên, không phải ngành nào cũng khai thác tiềm năng của mô hình này ở mức độ như nhau.
Đọc thêm: Các ví dụ tại B2B – những lĩnh vực đáng để đầu tư tại B2BBảng điều khiển B2B là một không gian trực tuyến riêng biệt, nơi đối tác có thể tự mình tra cứu thông tin về các ưu đãi, mức giá và chiết khấu của riêng mình, tình trạng sẵn có của sản phẩm, lịch sử đơn hàng,
Đọc thêm: Cổng thông tin B2B – tại sao khách hàng của quý vị nên sử dụng cổng thông tin này?Lĩnh vực B2B (B2B) chiếm một phần rất lớn trong nền kinh tế và đóng vai trò kết nối sự hợp tác giữa các doanh nghiệp. Đặc thù của lĩnh vực này có sự khác biệt đáng kể so với thị trường tiêu dùng.
Đọc thêm: Ngành B2B – đó là gì, có những đặc điểm nào và có ý nghĩa như thế nào đối với các doanh nghiệp?ERP và CRM là hai hệ thống thường được nhắc đến trong bối cảnh quản lý doanh nghiệp, nhưng lại đảm nhận các chức năng khác nhau. Tên gọi của chúng đôi khi bị nhầm lẫn,
Đọc thêm: ERP và CRM – điểm khác biệt giữa hai trang web này là gì?CRM Đây là một trong những công cụ cơ bản hỗ trợ hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp. Tại các công ty, B2B giúp sắp xếp thông tin về các đối tác kinh doanh,
Đọc thêm: CRM – đây là gì? Nó dùng để làm gì và có những tính năng nào trên B2B?Việc lựa chọn hệ thống công nghệ thông tin phù hợp có ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp. Phần mềm ERP cho phép tích hợp các quy trình quan trọng nhất diễn ra trong doanh nghiệp,
Đọc thêm: Các phần mềm ERP – những ví dụ về các phần mềm hiện có trên thị trường ERPCùng với sự phát triển của doanh nghiệp, số lượng quy trình, dữ liệu và các mối quan hệ ngày càng gia tăng, khiến việc kiểm soát thủ công trở nên khó khăn. Chính vào thời điểm này, nhu cầu triển khai hệ thống ERP – một công cụ,
Đọc thêm: Hệ thống ERP – đó là gì và có chức năng gì?Việc tạo khách hàng tiềm năng B2B là một trong những yếu tố then chốt để phát triển doanh số tại các doanh nghiệp hoạt động trên thị trường kinh doanh. Chỉ riêng lượng truy cập vào trang web là chưa đủ,
Đọc thêm: Tạo khách hàng tiềm năng B2B – phương pháp nào hiệu quả và nên sử dụng những công cụ nào?Hoạt động bán hàng tại B2B hiếm khi dựa trên những quyết định bốc đồng – điều quan trọng ở đây là quy trình, mối quan hệ và sự thấu hiểu nhu cầu của đối tác. Do đó, các kỹ thuật bán hàng tại B2B có sự khác biệt đáng kể so với các hoạt động...
Đọc thêm: Các kỹ thuật bán hàng B2B – hay cách thu hút khách hàng hiệu quả B2B!Hoạt động tiếp thị B2B tập trung vào việc tiếp cận khách hàng doanh nghiệp và hỗ trợ hoạt động bán hàng dài hạn. Hoạt động này khác biệt so với tiếp thị tiêu dùng cả về hình thức truyền thông,
Đọc thêm: Tiếp thị qua mạng xã hội (B2B) – đó là gì và quý vị cần biết những điều gì về nó?Việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) trong lĩnh vực B2B không chỉ đơn thuần là cuộc cạnh tranh để đạt thứ hạng cao trên Google. SEO cho B2B trước hết là một phương thức để tiếp cận khách hàng doanh nghiệp trên nhiều...
Đọc thêm: SEO cho B2B, hay nói cách khác là tối ưu hóa thứ hạng cho các cửa hàng B2B – làm thế nào để lập kế hoạch?Khách hàng doanh nghiệp (B2B) đưa ra quyết định mua hàng dựa trên các tiêu chí khác so với người tiêu dùng cá nhân. Đối với họ, không chỉ giá cả mới là yếu tố quan trọng,
Đọc thêm: Khách hàng của B2B – họ mong đợi điều gì và làm thế nào để xây dựng mối quan hệ với họ?
